酒店總經(jīng)理業(yè)績達(dá)成績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分經(jīng)營業(yè)績酒店總收入40%800萬元實際收入達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值10%，扣除該指標(biāo)5%分?jǐn)?shù)平均每日房價（ADR）600元實際ADR達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值20元，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)每可售房收入（RevPAR）480萬元實際RevPAR達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值15萬元，扣除該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)餐飲收入占比35%實際餐飲收入占比達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值2%，扣除該指標(biāo)2%分?jǐn)?shù)成本控制率85%實際成本控制率（總收入-成本）/總收入達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值1%，扣除該指標(biāo)1%分?jǐn)?shù)客戶滿意度客人滿意度評分25%4.5分（滿分5分）實際評分達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值0.1分，扣除該指標(biāo)5%分?jǐn)?shù)客戶投訴率低于3%實際投訴率低于目標(biāo)值時，每降低1%，增加該指標(biāo)2%分?jǐn)?shù)；高于目標(biāo)值時，每高于1%，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)會員復(fù)購率60%實際會員復(fù)購率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值5%，扣除該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)推薦指數(shù)（NPS）正數(shù)30實際推薦指數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值2，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)社交媒體好評率80%實際社交媒體好評率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值3%，扣除該指標(biāo)2%分?jǐn)?shù)團隊管理員工流失率20%低于10%實際流失率低于目標(biāo)值時，每降低1%，增加該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)；高于目標(biāo)值時，每高于1%，扣除該指標(biāo)5%分?jǐn)?shù)員工培訓(xùn)覆蓋率100%實際培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值5%，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)員工滿意度調(diào)查4.2分（滿分5分）實際評分達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值0.1分，扣除該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)關(guān)鍵崗位空缺率0%實際空缺率等于目標(biāo)值為滿分，出現(xiàn)空缺則扣除該指標(biāo)5%分?jǐn)?shù)團隊績效增長率高于行業(yè)平均水平10%實際增長率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值2%，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略與創(chuàng)新新項目上線數(shù)量15%2個實際上線數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值1個，扣除該指標(biāo)5%分?jǐn)?shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)度完成年度計劃80%實際推進(jìn)度達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值10%，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)可持續(xù)發(fā)展項目實施完成3項實際實施數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值1項，扣除該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)成本優(yōu)化提案采納率70%實際采納率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值5%，扣除該指標(biāo)3%分?jǐn)?shù)市場拓展計劃完成率100%實際完成率等于目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值10%，扣除該指標(biāo)4%分?jǐn)?shù)本考核表用于評估酒店總經(jīng)理在經(jīng)營業(yè)績、客戶滿意度、團隊管理及戰(zhàn)略與創(chuàng)新四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：