2025年甘肅省定西市漳縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.1.保安員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？()A.維護(hù)公共秩序B.保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全C.處理日常事務(wù)D.實(shí)施法律制裁2.2.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)急處突的范疇？()A.突發(fā)事件發(fā)生B.犯罪行為發(fā)生C.客戶投訴處理D.火災(zāi)發(fā)生3.3.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是不正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.采取行動(dòng)，但過(guò)于激進(jìn)D.遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令4.4.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是必要的？()A.忽略周?chē)h(huán)境B.隨意變換巡邏路線C.定期檢查監(jiān)控設(shè)備D.靜止觀察一段時(shí)間5.5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種溝通方式最為有效？()A.爭(zhēng)吵B.保持沉默C.保持冷靜，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言溝通D.背后議論6.6.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，判斷情況，采取適當(dāng)措施C.撥打無(wú)關(guān)電話D.隨意指揮他人7.7.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是不允許的？()A.檢查監(jiān)控設(shè)備B.隨意進(jìn)入他人區(qū)域C.仔細(xì)觀察環(huán)境D.與同事保持溝通8.8.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是最合適的？()A.不耐煩B.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)C.忽略投訴D.意見(jiàn)相左時(shí)立即反駁9.9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種行動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?)A.遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令B.保持冷靜，迅速判斷情況C.采取過(guò)于激進(jìn)的行動(dòng)D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告10.10.保安員在巡邏過(guò)程中，以下哪種行為是必要的？()A.忽略監(jiān)控設(shè)備B.定期檢查巡邏路線的標(biāo)記C.隨意變換巡邏時(shí)間D.與同事保持溝通二、多選題(共5題)11.1.保安員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？()A.尊重客戶B.保守秘密C.勤勉工作D.堅(jiān)決抵制賄賂12.2.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)的事件？()A.犯罪行為發(fā)生B.突發(fā)自然災(zāi)害C.火災(zāi)發(fā)生D.重大設(shè)施故障13.3.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些措施有助于提高安全防范效果？()A.定期檢查監(jiān)控設(shè)備B.與同事保持通訊聯(lián)系C.熟悉周邊環(huán)境D.定期更新應(yīng)急預(yù)案14.4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令D.采取過(guò)激行動(dòng)15.5.以下哪些屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護(hù)公共場(chǎng)所秩序B.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全C.參與消防安全管理D.提供導(dǎo)游服務(wù)三、填空題(共5題)16.保安員的職業(yè)道德準(zhǔn)則中，忠誠(chéng)是指忠于所在單位，忠于所從事的工作，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，維護(hù)單位利益。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做的事情是__。18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全__。19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取__的態(tài)度。20.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查_(kāi)_。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即上報(bào)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不保持禮貌。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以不攜帶通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以不使用滅火器進(jìn)行初期滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要描述保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？27.如何處理客戶投訴？28.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？30.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

2025年甘肅省定西市漳縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的主要職責(zé)是維護(hù)公共秩序、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和處理日常事務(wù)，不涉及實(shí)施法律制裁。2.【答案】C【解析】客戶投訴處理屬于常規(guī)工作，不屬于應(yīng)急處突的范疇。3.【答案】C【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)保持冷靜，迅速判斷，并及時(shí)報(bào)告，但不應(yīng)采取過(guò)于激進(jìn)的行動(dòng)。4.【答案】C【解析】保安員夜間巡邏時(shí)，定期檢查監(jiān)控設(shè)備是必要的，以確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言溝通是最為有效的溝通方式。6.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，判斷情況，并采取適當(dāng)措施。7.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)不允許隨意進(jìn)入他人區(qū)域，以避免侵犯他人隱私。8.【答案】B【解析】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)是最合適的。9.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令，保持冷靜，迅速判斷情況，不應(yīng)采取過(guò)于激進(jìn)的行動(dòng)。10.【答案】B【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，定期檢查巡邏路線的標(biāo)記是必要的，以確保巡邏的規(guī)范性和有效性。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶、保守秘密、勤勉工作，并且堅(jiān)決抵制賄賂，這些都是符合職業(yè)道德的行為。12.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到犯罪行為、突發(fā)自然災(zāi)害、火災(zāi)發(fā)生以及重大設(shè)施故障等緊急情況時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)。13.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)，通過(guò)定期檢查監(jiān)控設(shè)備、與同事保持通訊聯(lián)系、熟悉周邊環(huán)境以及定期更新應(yīng)急預(yù)案等措施，可以提高安全防范效果。14.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令。采取過(guò)激行動(dòng)是不正確的。15.【答案】ABC【解析】保安員的職責(zé)包括維護(hù)公共場(chǎng)所秩序、保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全以及參與消防安全管理，但不包括提供導(dǎo)游服務(wù)。三、填空題(共5題)16.【答案】所在單位、所從事的工作、單位利益【解析】保安員應(yīng)當(dāng)對(duì)工作保持忠誠(chéng)，維護(hù)所在單位的利益，這是職業(yè)道德準(zhǔn)則的基本要求。17.【答案】保持冷靜，迅速判斷情況【解析】在緊急情況下，保安員需要迅速保持冷靜，以便對(duì)情況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并采取相應(yīng)措施。18.【答案】保安員管理制度【解析】保安服務(wù)公司需要按照相關(guān)法律法規(guī)建立健全保安員管理制度，確保保安服務(wù)的規(guī)范性和有效性。19.【答案】認(rèn)真、耐心【解析】對(duì)待客戶投訴，保安員應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真、耐心的態(tài)度進(jìn)行溝通和處理，以維護(hù)客戶權(quán)益。20.【答案】重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)著重檢查重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵設(shè)施，確保安全無(wú)隱患。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，必須保持禮貌，以維護(hù)單位的形象和客戶的合法權(quán)益。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)攜帶通訊工具，以便與指揮中心保持聯(lián)系。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先嘗試使用滅火器進(jìn)行初期滅火，以減少火災(zāi)損失。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：保持警覺(jué)，注意觀察周?chē)h(huán)境；遵守巡邏路線和規(guī)定時(shí)間；使用巡邏記錄本，詳細(xì)記錄巡邏情況；遇到可疑情況時(shí)，及時(shí)采取措施并上報(bào)；遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速采取相應(yīng)措施，并保持冷靜?！窘馕觥勘０矄T在巡邏過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)是為了確保巡邏工作的有效性，同時(shí)保障自身和公眾的安全。27.【答案】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)：首先保持冷靜和禮貌；認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴內(nèi)容；對(duì)客戶的問(wèn)題給予耐心解答；對(duì)合理要求盡力滿足，對(duì)不合理要求進(jìn)行解釋；對(duì)投訴進(jìn)行記錄，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)；根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保問(wèn)題得到妥善解決?！窘馕觥空_處理客戶投訴是保安員服務(wù)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，能夠提升客戶滿意度和單位形象。28.【答案】在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)：立即報(bào)警；組織人員疏散，確保人員安全；使用滅火器或其他消防設(shè)備進(jìn)行初期滅火；關(guān)閉易燃易爆物品的閥門(mén)；配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火工作；對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)迅速采取行動(dòng)，確保人員安全和火災(zāi)得到有效控制。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，維護(hù)自己的合法權(quán)益可以通過(guò)以下方式：熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解自己的權(quán)利和義務(wù)；在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遵守規(guī)定，不違規(guī)操作；遇到侵犯自身合法