2026東方航空秋招真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空標(biāo)志主體圖案是（）A.燕子B.大雁C.海鷗D.仙鶴2.以下哪個(gè)不屬于東方航空服務(wù)品牌（）A.東方萬里行B.多彩俱樂部C.天合聯(lián)盟D.心樂旅程3.東方航空的主運(yùn)營基地是（）A.北京首都機(jī)場B.上海虹橋機(jī)場和浦東機(jī)場C.廣州白云機(jī)場D.深圳寶安機(jī)場4.航空運(yùn)輸中，經(jīng)濟(jì)艙代碼一般是（）A.FB.CC.YD.M5.東方航空機(jī)隊(duì)中常見的窄體客機(jī)是（）A.A380B.B787C.A320D.B7776.東方航空的企業(yè)精神是（）A.創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信、擔(dān)當(dāng)B.嚴(yán)謹(jǐn)、高效、和諧、奮進(jìn)C.激情、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏D.精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩7.以下哪個(gè)城市不是東方航空重點(diǎn)通航城市（）A.成都B.昆明C.烏魯木齊D.?？?.東方航空的常旅客計(jì)劃里程兌換機(jī)票，一般（）可以兌換A.1000里程B.5000里程C.10000里程D.20000里程9.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)將座椅靠背調(diào)至（）A.最前位置B.最后位置C.正常位置D.隨意位置10.東方航空的英文簡稱是（）A.CAB.MUC.CZD.HU多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲2.東方航空的服務(wù)特色包括（）A.個(gè)性化服務(wù)B.美食服務(wù)C.機(jī)上娛樂服務(wù)D.快速登機(jī)服務(wù)3.以下屬于東方航空合作伙伴的有（）A.酒店B.租車公司C.信用卡公司D.旅游網(wǎng)站4.東方航空的機(jī)隊(duì)機(jī)型有（）A.波音系列B.空客系列C.龐巴迪系列D.國產(chǎn)C9195.乘坐東方航空航班時(shí)，可享受的行李服務(wù)有（）A.免費(fèi)托運(yùn)行李B.逾重行李收費(fèi)C.特殊行李托運(yùn)D.行李直掛服務(wù)6.東方航空的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神7.東方航空的促銷活動形式有（）A.機(jī)票打折B.里程加倍C.贈送禮品D.抽獎(jiǎng)活動8.東方航空的客艙服務(wù)包括（）A.安全講解B.餐飲服務(wù)C.毛毯提供D.協(xié)助乘客搬運(yùn)行李9.東方航空在航班運(yùn)營中注重（）A.安全B.準(zhǔn)點(diǎn)C.服務(wù)質(zhì)量D.成本控制10.東方航空的常旅客計(jì)劃權(quán)益有（）A.優(yōu)先登機(jī)B.免費(fèi)升艙C.額外行李額度D.積分兌換判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空是中國第一家在紐約、香港、上海三地上市的航空公司。（）2.乘坐東方航空航班，所有乘客都可以免費(fèi)使用機(jī)上Wi-Fi。（）3.東方航空的航班餐食是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會因航線和季節(jié)變化。（）4.旅客可以在東方航空官網(wǎng)自行辦理值機(jī)手續(xù)。（）5.東方航空的常旅客積分可以在合作商家消費(fèi)。（）6.飛機(jī)在飛行過程中，乘客可以隨時(shí)使用電子設(shè)備。（）7.東方航空的航班延誤時(shí)，一定會給乘客提供賠償。（）8.東方航空的服務(wù)人員都必須會英語。（）9.東方航空的航線可以通過手機(jī)APP查詢。（）10.乘坐東方航空國際航班，托運(yùn)行李重量沒有限制。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的企業(yè)使命。2.東方航空的常旅客計(jì)劃有什么作用？3.乘坐東方航空航班時(shí)，行李托運(yùn)有哪些注意事項(xiàng)？4.東方航空在提升服務(wù)質(zhì)量方面有哪些舉措？討論題（每題5分，共4題）1.探討東方航空如何應(yīng)對航空市場的激烈競爭。2.分析東方航空發(fā)展國際航線的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。3.談?wù)勀銓|方航空機(jī)上娛樂服務(wù)改進(jìn)的建議。4.討論東方航空在綠色航空發(fā)展方面可采取的措施。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.C5.C6.B7.D8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×簡答題1.東方航空企業(yè)使命是“讓人們隨心所往，共享精彩世界”，旨在為乘客提供便捷出行體驗(yàn)，促進(jìn)文化交流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.常旅客計(jì)劃可積累里程，用于兌換機(jī)票、升艙、獲取額外行李額度等，還能享受優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)，增加出行實(shí)惠與便利。3.注意行李重量、尺寸符合規(guī)定，提前了解免費(fèi)額度；禁止托運(yùn)違禁物品；貴重物品建議隨身攜帶。4.舉措有提供個(gè)性化服務(wù)、提升機(jī)上餐飲和娛樂質(zhì)量、優(yōu)化候機(jī)服務(wù)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。討論題1.可通過提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)營銷合作、控制成本等應(yīng)對競爭。2.優(yōu)勢有品