廣告服務(wù)協(xié)議（2025年）客戶維護(hù)本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在中國(guó)境內(nèi)簽訂：甲方（廣告主）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)商）：法定名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：甲方希望利用乙方在廣告領(lǐng)域的專業(yè)能力和資源，在指定媒體平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放及相關(guān)推廣活動(dòng)，并期望乙方提供持續(xù)的客戶維護(hù)服務(wù)以保障服務(wù)質(zhì)量和效果；乙方同意根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的廣告服務(wù)及客戶維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)期限1.1本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____個(gè)月/年。1.2服務(wù)期限屆滿前____日，如甲乙雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1廣告策劃與創(chuàng)意：乙方根據(jù)甲方提供的推廣目標(biāo)、預(yù)算、目標(biāo)受眾及品牌要求，為甲方提供廣告策略制定、創(chuàng)意構(gòu)思、廣告文案撰寫、視覺(jué)設(shè)計(jì)等相關(guān)服務(wù)。2.2廣告制作：乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的創(chuàng)意方案，負(fù)責(zé)制作符合要求的廣告素材，包括但不限于圖片、視頻、文案等，確保制作質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.3廣告投放執(zhí)行：2.3.1乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的廣告方案和預(yù)算，在甲方指定的或乙方推薦的媒體平臺(tái)（包括但不限于搜索引擎、社交媒體平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站等）執(zhí)行廣告投放操作。2.3.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)置和管理廣告賬戶，執(zhí)行廣告上線、定向設(shè)置、出價(jià)策略調(diào)整等操作。2.3.3乙方應(yīng)確保廣告投放符合相關(guān)法律法規(guī)及各媒體平臺(tái)的規(guī)定。2.4廣告監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析：2.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方廣告投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.4.2乙方應(yīng)定期（例如：每周/每月）向甲方提供詳細(xì)的廣告效果數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含但不限于廣告曝光量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊成本、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化成本、投資回報(bào)率等關(guān)鍵指標(biāo)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供初步的效果評(píng)估。2.4.3乙方應(yīng)在監(jiān)測(cè)到廣告效果異常或出現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)通知甲方。2.5廣告優(yōu)化與調(diào)整：乙方應(yīng)基于廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和甲方反饋，持續(xù)對(duì)廣告投放策略、出價(jià)、定向、創(chuàng)意等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以提升廣告效果和效率。優(yōu)化調(diào)整應(yīng)至少每月進(jìn)行一次全面評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃。2.6客戶維護(hù)專項(xiàng)服務(wù)：2.6.1乙方應(yīng)指派專門客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方對(duì)接，提供專屬的客戶服務(wù)支持。2.6.2乙方應(yīng)建立并承諾服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于甲方的咨詢、請(qǐng)求或問(wèn)題，應(yīng)在收到后____小時(shí)內(nèi)（或____個(gè)工作日內(nèi)）給予初步響應(yīng)，并根據(jù)情況提供解決方案。2.6.3乙方應(yīng)與甲方保持定期溝通，約定至少每月召開一次服務(wù)溝通例會(huì)（或每季度提交一次書面服務(wù)報(bào)告），匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展、廣告效果及下一步計(jì)劃。2.6.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的廣告平臺(tái)操作、效果數(shù)據(jù)分析等方面的培訓(xùn)。2.6.5乙方應(yīng)建立暢通的客戶反饋渠道，認(rèn)真聽(tīng)取并積極處理甲方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.6.6乙方致力于與甲方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，提供持續(xù)的關(guān)系維護(hù)支持。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時(shí)的廣告服務(wù)；b.有權(quán)要求乙方履行客戶維護(hù)職責(zé)，包括及時(shí)溝通、有效響應(yīng)問(wèn)題、持續(xù)優(yōu)化廣告效果；c.有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，并就服務(wù)質(zhì)量和效果提出意見(jiàn)和建議；d.有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和推廣需求，在合理范圍內(nèi)提出服務(wù)內(nèi)容或廣告投放策略的調(diào)整建議；e.有權(quán)獲得乙方提供的廣告效果數(shù)據(jù)報(bào)告和培訓(xùn)服務(wù)。3.1.2甲方的義務(wù)：a.有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、合法、完整的推廣信息、品牌資料、目標(biāo)受眾描述及預(yù)算情況；b.有義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)審核乙方提交的廣告創(chuàng)意方案和素材，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)；c.有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；d.有義務(wù)配合乙方進(jìn)行廣告效果監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析工作，提供必要的信息支持；e.不得要求乙方制作或投放違反國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德或侵犯他人合法權(quán)益的廣告。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：a.有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議履行所必需的信息和資料；b.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；c.有權(quán)根據(jù)廣告平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)情況，對(duì)廣告投放策略提出專業(yè)建議；d.對(duì)于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定暫停相關(guān)服務(wù)。3.2.2乙方的義務(wù)：a.有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，勤勉、專業(yè)地提供廣告服務(wù)；b.有義務(wù)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，履行客戶維護(hù)專項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、溝通順暢；c.有義務(wù)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、推廣信息和用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；d.有義務(wù)遵守國(guó)家有關(guān)廣告管理的法律法規(guī)及各媒體平臺(tái)的服務(wù)條款，確保廣告合法合規(guī)投放；e.有義務(wù)根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和甲方反饋，積極進(jìn)行廣告優(yōu)化調(diào)整，努力提升廣告效果；f.有義務(wù)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，合法處理個(gè)人信息。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下第____種方式收?。?.1.1固定服務(wù)費(fèi)：甲方需向乙方支付固定服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：________________________），含稅。4.1.2按效果付費(fèi)：具體付費(fèi)方式及比例根據(jù)雙方另行簽訂的《效果服務(wù)細(xì)則》執(zhí)行。4.1.3其他：________________________。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用支付方式為____（例如：預(yù)付/按月支付）。4.2.1若為預(yù)付，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)向乙方支付全部/部分服務(wù)費(fèi)____元；剩余/部分服務(wù)費(fèi)于____時(shí)支付。4.2.2若為按月支付，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后____日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。4.3支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________4.4發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用后____日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅____（普通/專用）發(fā)票。第五條效果評(píng)估與驗(yàn)收5.1雙方同意以本協(xié)議第二條約定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）作為評(píng)估廣告服務(wù)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期提交效果報(bào)告供甲方評(píng)估。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后____日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或提出書面異議。若甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，視為對(duì)報(bào)告內(nèi)容的認(rèn)可。5.3對(duì)于廣告創(chuàng)意、投放策略等重大調(diào)整，雙方應(yīng)就調(diào)整方案進(jìn)行溝通確認(rèn)。第六條隱私與保密6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。6.4雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止泄露、篡改或丟失。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，或嚴(yán)重違反客戶維護(hù)義務(wù)（如服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、不配合甲方合理需求等），經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。乙方由此給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。7.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（乙方/甲方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。10.3本協(xié)議因期限屆滿且雙方未續(xù)約而終止，或因雙方協(xié)商一致而終止，或因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除而終止。10.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于賬戶信息、數(shù)據(jù)資料、未完成服務(wù)的處理等。乙方應(yīng)按照甲方要求或約定，返還甲方提供的資料或物品，并確保數(shù)據(jù)的安全刪除或返還（適用）。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成