酒店品牌客房及公共區(qū)域駐場(chǎng)保潔合同酒店品牌客房及公共區(qū)域駐場(chǎng)保潔合同甲方（酒店方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________乙方（保潔服務(wù)方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________資質(zhì)：□營(yíng)業(yè)執(zhí)照□勞務(wù)派遣許可證□保潔服務(wù)資質(zhì)□人員健康證備案（附復(fù)印件）第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.客房清潔（1）日常清潔：-退房客房：一客一換（床單、被罩、枕套、毛巾、浴巾）；擦拭家具（無(wú)浮塵、無(wú)污漬）；清理衛(wèi)生間（潔具消毒、無(wú)異味、補(bǔ)充客用品）；吸塵/拖地（無(wú)毛發(fā)、無(wú)垃圾）；檢查設(shè)施完好性（如遇損壞立即報(bào)甲方）。-入住客房：每日整理（疊被、補(bǔ)充客用品）；每3日深度擦拭（家具、窗臺(tái)）；衛(wèi)生間每日消毒。（2）定期清潔：每月1次（客房墻面除塵、窗簾吸塵、空調(diào)出風(fēng)口清潔）；每季度1次（地毯深度清洗、床墊除螨）。2.公共區(qū)域清潔-大堂/前臺(tái)區(qū)域：每2小時(shí)巡掃（地面無(wú)垃圾、無(wú)積水）；每4小時(shí)擦拭（前臺(tái)臺(tái)面、沙發(fā)、電梯轎廂）；每日夜間深度清潔（地面打蠟、玻璃擦凈）。-走廊/電梯：每1小時(shí)檢查（地面無(wú)雜物）；每2小時(shí)擦拭（扶手、墻面）；電梯轎廂每日消毒2次。-衛(wèi)生間：每1小時(shí)巡查（補(bǔ)充紙巾/洗手液、清理垃圾）；每2小時(shí)消毒（馬桶、洗手池）；每日夜間深度清潔（地面除垢、消毒）。-其他區(qū)域：停車場(chǎng)（每日早/晚各1次清掃）；員工通道（每日1次清潔）；會(huì)議/宴會(huì)區(qū)域（活動(dòng)前后1小時(shí)內(nèi)完成清潔）。3.特殊服務(wù)：甲方臨時(shí)安排的應(yīng)急清潔（如客人嘔吐、設(shè)施污染），乙方需在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理，費(fèi)用按雙方確認(rèn)的臨時(shí)任務(wù)單結(jié)算。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.符合甲方酒店品牌SOP標(biāo)準(zhǔn)（附《酒店保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》作為附件）；2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：無(wú)可見(jiàn)污漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、潔具光亮、地面無(wú)積水/劃痕；3.環(huán)保要求：使用甲方認(rèn)可的低毒清潔劑（提供產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告）；垃圾分類存放（符合當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)規(guī)定）；4.客用品補(bǔ)充：按甲方標(biāo)準(zhǔn)足額補(bǔ)充（如沐浴露、牙刷、紙巾等，甲方提供客用品，乙方負(fù)責(zé)擺放）。第三條服務(wù)期限1.固定期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共____年；2.續(xù)約：合同期滿前30日，雙方書(shū)面協(xié)商續(xù)約，未協(xié)商一致則自動(dòng)終止。第四條人員要求1.乙方派駐人員：客房保潔____人，公共區(qū)域保潔____人，主管____人（總?cè)藬?shù)____人，附人員名單及健康證復(fù)印件）；2.人員資質(zhì)：所有人員需持有有效健康證（每年復(fù)審）、無(wú)犯罪記錄證明；3.培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)（含甲方SOP、安全規(guī)范），甲方確認(rèn)合格后方可上崗；4.保險(xiǎn)：乙方必須為所有派駐人員購(gòu)買工傷保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)（保額不低于50萬(wàn)元/人），并提供保單復(fù)印件給甲方備案；5.人員更換：乙方更換人員需提前3日書(shū)面通知甲方，替換人員需符合本條款要求，甲方有權(quán)拒絕不合格人員。第五條費(fèi)用及支付1.費(fèi)用構(gòu)成：-客房清潔費(fèi)：____元/間夜（含日常+定期清潔）；-公共區(qū)域清潔費(fèi)：____元/㎡/月（按甲方公共區(qū)域總面積____㎡計(jì)算，每月____元）；-臨時(shí)服務(wù)費(fèi)用：按____元/小時(shí)結(jié)算（主管____元/小時(shí)）；（注：每月總費(fèi)用=客房間夜數(shù)×單價(jià)+公共區(qū)域月費(fèi)+臨時(shí)服務(wù)費(fèi)）2.結(jié)算方式：-每月5日前，雙方核對(duì)上月服務(wù)數(shù)據(jù)（客房間夜數(shù)、公共區(qū)域清潔記錄、臨時(shí)任務(wù)單），乙方出具正規(guī)增值稅發(fā)票；-甲方收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶（賬戶信息：_________________________）。3.費(fèi)用調(diào)整：每年1月，雙方可根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)（漲幅±5%以上）協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，調(diào)整前需提前30日書(shū)面確認(rèn)。第六條雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查（每日抽查客房≥10間、公共區(qū)域≥3處），提出整改要求；-要求乙方更換不合格人員（如衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、違規(guī)操作）；-核實(shí)乙方人員資質(zhì)、保險(xiǎn)情況。2.義務(wù)：-提供清潔工具存放處（面積≥____㎡）、水電接口；-免費(fèi)提供客用品（如毛巾、沐浴露）、布草；-及時(shí)告知乙方客房狀態(tài)（退房/入住/維修）、臨時(shí)任務(wù)；-按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用；-要求甲方提供必要的作業(yè)條件（如布草、工具存放處）；-拒絕甲方超出合同范圍的不合理要求。2.義務(wù)：-嚴(yán)格按本合同及附件標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得延誤；-負(fù)責(zé)提供清潔耗材（清潔劑、抹布、垃圾袋、手套等）；-管理派駐人員（考勤、著裝、紀(jì)律），承擔(dān)人員工資、社保；-承擔(dān)作業(yè)安全責(zé)任：-人員作業(yè)中受傷由乙方負(fù)責(zé)（依保險(xiǎn)理賠）；-因乙方保潔不當(dāng)導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞（如刮花地面、損壞家具），需按原價(jià)賠償；-因乙方人員疏忽導(dǎo)致客人滑倒、財(cái)物丟失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；-保密義務(wù)：不得泄露酒店客人信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密（如房?jī)r(jià)、入住率），不得向外界透露酒店內(nèi)部情況；-應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)衛(wèi)生事件（如疫情、污染）需按甲方要求配合消毒，服從甲方統(tǒng)一安排。第七條違約責(zé)任1.乙方衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)：-第一次：書(shū)面警告，責(zé)令2小時(shí)內(nèi)整改；-第二次：扣減當(dāng)日該區(qū)域費(fèi)用的20%；-第三次及以上：扣減當(dāng)日該區(qū)域費(fèi)用的50%，連續(xù)3次以上或單次嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)（如客房有毛發(fā)、衛(wèi)生間異味），甲方有權(quán)解除合同，乙方需支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金。2.乙方人員違規(guī)：-盜竊酒店/客人財(cái)物：乙方立即開(kāi)除該人員，賠償損失，并支付5萬(wàn)元違約金；-遲到早退/曠工：按乙方內(nèi)部規(guī)定處理，影響服務(wù)的，每次扣減主管當(dāng)日工資的50%。3.甲方逾期付款：每逾期1日，按應(yīng)付金額的萬(wàn)分之五支付利息；逾期超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，甲方需支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金。4.無(wú)故解除合同：-甲方無(wú)故解除：賠償乙方直接損失（含人員遣散費(fèi)），支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金；-乙方無(wú)故解除：賠償甲方重新招聘保潔團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用（最高不超過(guò)3個(gè)月服務(wù)費(fèi)），支付1個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金。第八條不可抗力因不可抗力（如疫情、地震、政府管制）導(dǎo)致無(wú)法履行合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或期限。第九條爭(zhēng)議解決本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條其他1.本合同附件：《酒店保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《人員名單及資質(zhì)》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》，與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各