律師事務所高級律師服務質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分案件辦理質(zhì)量案件勝訴率40%85%根據(jù)案件類型和復雜程度設定基準勝訴率，實際勝訴率高于基準勝訴率10%以上得滿分，每低5%扣減2分，最低不得低于基準勝訴率的70%客戶滿意度90分通過客戶回訪問卷評分，90-100分為滿分，每低5分扣減1分，最低不得低于80分法律文書質(zhì)量無重大瑕疵由合伙人或資深律師評審，無重大法律漏洞或邏輯錯誤得滿分，存在一般性瑕疵扣減2分，存在重大瑕疵扣減5分案件處理效率按時完成率95%統(tǒng)計案件從受理到結(jié)案的平均周期，按時完成率每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于85%客戶投訴率0%發(fā)生客戶投訴按次扣減3分，情節(jié)嚴重者扣減5分，無投訴得滿分客戶關(guān)系維護客戶續(xù)約率20%80%統(tǒng)計年度內(nèi)客戶續(xù)約比例，每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于70%新客戶開發(fā)數(shù)量5個每開發(fā)1個新客戶加1分，未達目標按比例折算分數(shù)客戶推薦率30%統(tǒng)計通過老客戶推薦的新客戶比例，每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于20%客戶回訪頻率每季度至少1次根據(jù)客戶回訪記錄評分，每季度回訪1次得1分，未達標的按比例折算分數(shù)客戶關(guān)系響應速度24小時內(nèi)響應統(tǒng)計客戶咨詢或投訴的響應時間，24小時內(nèi)響應得滿分，每延遲12小時扣減1分，最低不得低于48小時專業(yè)能力提升繼續(xù)教育完成率25%100%完成年度要求的繼續(xù)教育課程得滿分，未完成部分按比例折算分數(shù)專業(yè)論文發(fā)表數(shù)量1篇每發(fā)表1篇核心期刊論文加2分，未達標的按比例折算分數(shù)行業(yè)會議參與度2次每參與1次行業(yè)重要會議加1分，未達標的按比例折算分數(shù)專業(yè)培訓參與率90%統(tǒng)計年度內(nèi)專業(yè)培訓的參與率，每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于80%新業(yè)務領(lǐng)域拓展參與至少1個新業(yè)務領(lǐng)域成功拓展并參與至少1個新業(yè)務領(lǐng)域得滿分，未達標的不得分團隊協(xié)作與影響力團隊項目貢獻度15%核心成員參與率85%統(tǒng)計團隊項目中承擔核心角色的比例，每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于75%新律師指導效果指導律師考核平均分90分統(tǒng)計指導律師的考核平均分，每高5分加1分，每低5分扣減1分，最低不得低于80分跨部門協(xié)作滿意度85分通過跨部門同事評分，85-100分為滿分，每低5分扣減1分，最低不得低于75分內(nèi)部知識分享次數(shù)4次每分享1次內(nèi)部知識或案例加1分，未達標的按比例折算分數(shù)業(yè)務建議采納率60%統(tǒng)計提出的業(yè)務建議被采納的比例，每高5%加1分，每低5%扣減1分，最低不得低于50%本考核表旨在全面評估律師事務所高級律師的服務質(zhì)量，考核維度包括案件辦理質(zhì)量、客戶關(guān)系維護、專業(yè)能力提升和團隊協(xié)作與影響力。請根據(jù)各項指標的實際完成情況對照評分標準進行評分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：