貨物賠付協(xié)議書甲方（賠付方）：姓名：[甲方姓名]身份證號(hào)：[甲方身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]地址：[甲方聯(lián)系地址]乙方（受損方）：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)：[乙方身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]地址：[乙方聯(lián)系地址]鑒于甲方與乙方之間就貨物相關(guān)事宜產(chǎn)生了糾紛，為妥善解決雙方之間的爭(zhēng)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下貨物賠付協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）貨物詳情1.貨物名稱：[貨物具體名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.交付時(shí)間：[實(shí)際交付時(shí)間]5.交付地點(diǎn)：[交付地點(diǎn)詳細(xì)信息]（二）貨物質(zhì)量問題描述乙方在接收貨物后，發(fā)現(xiàn)貨物存在以下質(zhì)量問題：1.外觀瑕疵：[詳細(xì)描述外觀存在的瑕疵情況，如劃痕、破損部位、顏色差異等]2.功能缺陷：[說明貨物功能方面不符合約定的具體表現(xiàn)，例如無法正常啟動(dòng)、某些功能無法實(shí)現(xiàn)等]3.其他質(zhì)量問題：[如有其他質(zhì)量問題，在此詳細(xì)列舉]（三）服務(wù)相關(guān)情況（若涉及服務(wù)）若本次交易涉及服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)具體情況如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述：[簡(jiǎn)要描述服務(wù)的主要內(nèi)容，如安裝調(diào)試服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求]3.服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的情況：[詳細(xì)說明服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的具體情形]二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供貨物質(zhì)量問題的詳細(xì)證據(jù)，包括但不限于照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等。在對(duì)乙方提出的貨物質(zhì)量問題進(jìn)行核實(shí)后，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)確定賠付責(zé)任及方式。2.義務(wù)對(duì)乙方提出的貨物質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)、認(rèn)真的調(diào)查核實(shí)，不得故意拖延或拒絕處理。根據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠付責(zé)任，確保乙方合法權(quán)益得到保障。按照法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的程序和方式履行賠付義務(wù)，不得擅自變更或拒絕履行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對(duì)貨物質(zhì)量問題進(jìn)行處理，并獲得相應(yīng)的賠付。在甲方未按照協(xié)議履行賠付義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于向有關(guān)部門投訴、提起訴訟等。2.義務(wù)向甲方如實(shí)、詳細(xì)地說明貨物質(zhì)量問題的具體情況，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在甲方履行賠付義務(wù)過程中，積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。妥善保管存在質(zhì)量問題的貨物及相關(guān)證據(jù)，不得擅自處置，以便甲方進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和鑒定。三、賠付方式及金額（一）賠付方式1.換貨若甲方認(rèn)為貨物質(zhì)量問題可以通過換貨解決，甲方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)為乙方更換全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物，并承擔(dān)換貨過程中產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等。換貨后的貨物質(zhì)量保證期自換貨交付之日起重新計(jì)算。2.退貨退款若甲方同意乙方退貨，甲方應(yīng)在乙方提出退貨申請(qǐng)并提交相關(guān)證明材料后的[具體期限]內(nèi)辦理退貨手續(xù)，退還乙方已支付的全部貨款，并承擔(dān)退貨過程中產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等。退貨退款完成后，雙方就該貨物的交易關(guān)系即告終止。3.折價(jià)賠償若貨物質(zhì)量問題無法通過換貨或退貨解決，且乙方同意接受折價(jià)賠償，甲方應(yīng)根據(jù)貨物的實(shí)際質(zhì)量問題及使用情況，按照以下方式確定折價(jià)賠償金額：對(duì)于外觀瑕疵，根據(jù)瑕疵程度及對(duì)貨物價(jià)值的影響，按照貨物原價(jià)的[X]%進(jìn)行折價(jià)賠償。對(duì)于功能缺陷，根據(jù)功能缺陷對(duì)貨物正常使用的影響程度，按照貨物原價(jià)的[X]%[Y]%進(jìn)行折價(jià)賠償。綜合考慮其他質(zhì)量問題及貨物整體狀況，最終確定折價(jià)賠償金額為人民幣[具體金額]元。折價(jià)賠償金額確定后，甲方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)支付給乙方。（二）賠付金額確定依據(jù)1.貨物購買價(jià)格：乙方購買該貨物的實(shí)際支付價(jià)格為人民幣[購買價(jià)格金額]元，此價(jià)格作為計(jì)算賠付金額的基礎(chǔ)。2.市場(chǎng)同類貨物價(jià)格：參考當(dāng)前市場(chǎng)上同類規(guī)格型號(hào)、同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貨物的價(jià)格，評(píng)估貨物因質(zhì)量問題導(dǎo)致的價(jià)值貶損。3.質(zhì)量問題對(duì)貨物使用價(jià)值的影響：綜合考慮貨物質(zhì)量問題對(duì)其正常使用功能、使用壽命、外觀美觀等方面的影響程度，確定合理的折價(jià)比例或賠償金額。四、賠付期限（一）換貨期限若采用換貨方式進(jìn)行賠付，甲方應(yīng)在雙方達(dá)成換貨協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成貨物的更換，并確保新貨物交付至乙方指定地點(diǎn)。（二）退貨退款期限若乙方選擇退貨退款，甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，退還貨款，并支付退貨費(fèi)用。退款應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等合法、安全的方式進(jìn)行，具體到賬時(shí)間以銀行實(shí)際處理時(shí)間為準(zhǔn)，但最長(zhǎng)不得超過[X]個(gè)工作日。（三）折價(jià)賠償期限若采用折價(jià)賠償方式，甲方應(yīng)在雙方確定折價(jià)賠償金額后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將折價(jià)賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的期限履行賠付義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未賠付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)全部賠付責(zé)任及違約金。2.若甲方提供的賠付貨物仍存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)無條件再次更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.若甲方擅自變更賠付方式或拒絕履行賠付義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行協(xié)議，并按照協(xié)議約定承擔(dān)賠付責(zé)任，同時(shí)甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額[X]%的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假的貨物質(zhì)量問題證據(jù)材料，誤導(dǎo)甲方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、賠付費(fèi)用等，并按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方履行賠付義務(wù)，導(dǎo)致賠付工作延誤或無法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果，并賠償甲方因此遭受的損失。3..若乙方擅自處置存在質(zhì)量問題的貨物，導(dǎo)致甲方無法進(jìn)行進(jìn)一步檢查和鑒定，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按照貨物原價(jià)的[X]%向甲方支付賠償金。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中，雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案，達(dá)成一致意見后簽訂補(bǔ)充協(xié)議或相關(guān)文件，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.仲裁若選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照所選擇仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決的除外。2.訴訟若選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的不可抗力等情形，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，根據(jù)不可