老人照料協(xié)議書甲方（照料服務(wù)方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：乙方（老人家屬或監(jiān)護(hù)人）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方需要甲方為老人提供照料服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供老人照料服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)對(duì)象本協(xié)議所指老人為[老人姓名]，性別[老人性別]，年齡[老人年齡]，身份證號(hào)為[老人身份證號(hào)]。（二）服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為[具體照料服務(wù)地點(diǎn)]。（三）服務(wù)內(nèi)容1.生活照料協(xié)助老人進(jìn)行日常生活起居，包括但不限于協(xié)助起床、洗漱、穿衣、進(jìn)食、如廁、沐浴等。定期為老人更換衣物、床單、被褥等，保持老人個(gè)人衛(wèi)生及居住環(huán)境整潔。根據(jù)老人身體狀況和需求，合理安排老人的休息和活動(dòng)時(shí)間，陪伴老人進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)或室外活動(dòng)。2.飲食照料根據(jù)老人的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)需求，制定合理的飲食計(jì)劃，為老人準(zhǔn)備一日三餐及加餐。注意飲食衛(wèi)生，確保食材新鮮、干凈，烹飪過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免老人食用生冷、變質(zhì)食物。關(guān)注老人飲食情況，及時(shí)調(diào)整飲食方案，如老人出現(xiàn)飲食困難或特殊飲食需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通并采取相應(yīng)措施。3.醫(yī)療護(hù)理觀察老人身體狀況，如發(fā)現(xiàn)老人身體不適或有異常情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)老人情況進(jìn)行初步護(hù)理，如測(cè)量體溫、血壓、血糖等。協(xié)助老人按時(shí)服藥，確保老人按照醫(yī)囑正確用藥，記錄用藥情況。配合乙方安排老人就醫(yī)，陪同老人前往醫(yī)院進(jìn)行檢查、治療，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于患有慢性疾病或需要特殊護(hù)理的老人，按照護(hù)理要求進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理操作，如傷口護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練輔助等。4.心理關(guān)懷關(guān)注老人的心理狀態(tài)，與老人進(jìn)行溝通交流，傾聽老人心聲，給予老人關(guān)心和安慰。組織開展適合老人的娛樂活動(dòng)，豐富老人精神生活，緩解老人孤獨(dú)感和焦慮情緒。如發(fā)現(xiàn)老人出現(xiàn)情緒低落、抑郁等心理問題，及時(shí)與乙方溝通，并配合乙方采取相應(yīng)的心理疏導(dǎo)措施。（四）服務(wù)要求1.甲方應(yīng)具備相應(yīng)的照料服務(wù)資質(zhì)和能力，服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為老人提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得擅自減少或變更服務(wù)內(nèi)容。3.甲方應(yīng)尊重老人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，保護(hù)老人的合法權(quán)益，不得歧視、虐待、侮辱老人。4.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行記錄，包括老人身體狀況、飲食情況、用藥情況、活動(dòng)情況等，并及時(shí)向乙方反饋。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。該費(fèi)用包含甲方為老人提供照料服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，如服務(wù)人員薪酬、食材采購(gòu)、護(hù)理用品購(gòu)置等，但不包括老人就醫(yī)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[支付日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)服務(wù)需要，要求乙方提供老人的相關(guān)信息和資料，以便更好地為老人提供服務(wù)。在乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為老人提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的照料服務(wù)。配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的服務(wù)人員為老人服務(wù)，并確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)服務(wù)場(chǎng)所的安全管理，采取必要的安全措施，防止老人發(fā)生意外事故。如因甲方原因?qū)е吕先税l(fā)生意外，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。接受乙方的監(jiān)督和檢查，根據(jù)乙方提出的合理意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。妥善保管與服務(wù)相關(guān)的各類記錄和資料，以備乙方查閱。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出意見和建議。了解老人在照料期間的生活、身體狀況等信息。在甲方服務(wù)不符合協(xié)議約定或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)要求甲方改正或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方如實(shí)提供老人的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，以便甲方為老人提供個(gè)性化服務(wù)。協(xié)助甲方做好老人的照料工作，如在老人就醫(yī)時(shí)提供必要的協(xié)助和支持。尊重甲方的服務(wù)工作，不得無故干擾甲方正常服務(wù)秩序。如老人因自身原因或不可抗力因素發(fā)生意外或病情加重等情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并共同采取相應(yīng)措施。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為老人提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)仍未達(dá)到服務(wù)要求，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.因甲方服務(wù)人員過錯(cuò)導(dǎo)致老人人身受到傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因甲方原因?qū)е吕先税l(fā)生重大安全事故，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。甲方還應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。3.甲方擅自減少服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足服務(wù)內(nèi)容或恢復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如甲方拒不改正，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。4.甲方未按照約定定期向乙方反饋服務(wù)情況或提供虛假服務(wù)記錄的，乙方有權(quán)要求甲方改正。如甲方拒不改正，乙方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]作為違約金。5.甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露老人個(gè)人隱私或其他相關(guān)信息的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元。如因甲方泄密行為給乙方或老人造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。乙方仍未支付的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用、違約金以及因解除協(xié)議給甲方造成的損失。2.乙方提供虛假老人信息，導(dǎo)致甲方無法按照協(xié)議約定為老人提供服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。3.乙方干擾甲方正常服務(wù)秩序，影響服務(wù)工作開展的，甲方有權(quán)要求乙方停止干擾行為。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。乙方仍未改正的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用、違約金以及因解除協(xié)議給甲方造成的損失。4.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其