PAGE辦公樓衛(wèi)生服務(wù)管理制度一、總則1.目的為了提供一個整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，保障員工的身體健康，提高工作效率，特制定本辦公樓衛(wèi)生服務(wù)管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司[公司名稱]所在辦公樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作。保潔人員負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)日常的清潔衛(wèi)生工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面整潔、文件擺放有序，督促員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等保持清潔，無灰塵、污漬。文件、資料擺放整齊，不得隨意堆放。地面干凈，無雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無污漬、手印。綠植擺放整齊，葉面清潔，無枯萎現(xiàn)象。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。電梯轎廂保持清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒，地面無腳印、污漬。公共休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈，定期進(jìn)行清掃。3.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面清潔，無雜物。地面干凈，會前會后進(jìn)行清掃。音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施保持清潔，定期進(jìn)行擦拭。垃圾桶及時清理，保持會議室環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子等保持清潔，無污漬、水漬。便器清潔，無異味，定期進(jìn)行消毒。地面干燥，無積水，定期進(jìn)行拖地。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。5.其他區(qū)域樓梯間、電梯前室等區(qū)域保持清潔，無雜物、垃圾。消防設(shè)施、設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。通風(fēng)口定期清理，保持通風(fēng)良好。三、清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程辦公區(qū)域每天上班前，保潔人員對各辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面吸塵、擦拭桌面、清理垃圾等。工作時間內(nèi)，隨時清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。下班后，對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。公共區(qū)域早上上班前，對走廊、樓梯、電梯轎廂等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和擦拭。每隔[X]小時，對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清理垃圾和污漬。晚上下班后，對公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，包括地面拖地、扶手擦拭、電梯消毒等。會議室會議前，對會議室進(jìn)行清潔，確保桌椅擺放整齊、桌面清潔、地面干凈。會議后，及時清理會議室的垃圾和雜物，對桌面、地面進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間每隔[X]小時，對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃和消毒，包括洗手臺、便器、地面等部位。及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.特殊清潔要求定期對辦公樓內(nèi)的地毯進(jìn)行清洗，根據(jù)使用情況確定清洗周期，一般為[X]個月。對玻璃幕墻、外墻等外立面定期進(jìn)行清潔，保持外觀整潔，清洗周期為[X]季度。當(dāng)辦公樓內(nèi)發(fā)生污染事件（如液體泄漏、垃圾灑落等）時，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，采取相應(yīng)的消毒措施，防止污染擴(kuò)散。3.清潔操作規(guī)范保潔人員在清潔過程中應(yīng)使用符合環(huán)保要求的清潔工具和清潔劑，避免對環(huán)境造成污染。清潔地面時，應(yīng)先清掃雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止滑倒。擦拭桌面、門窗等部位時，應(yīng)使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，避免留下水漬和污漬。消毒工作應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行，確保消毒效果，同時注意保護(hù)員工的健康和安全。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對辦公樓衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周[X]次。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促員工整改。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由員工輪流擔(dān)任，對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政部門報告。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對每個區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，滿分[X]分。3.考核辦法對保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評分，得分與績效獎金掛鉤。連續(xù)[X]個月衛(wèi)生檢查得分低于[X]分的，給予警告處分；連續(xù)[X]個月得分低于[X]分的，予以辭退。對各部門的考核：將各部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況納入部門績效考核指標(biāo)體系，衛(wèi)生檢查得分作為考核依據(jù)之一。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門，在績效考核中予以扣分，并要求限期整改。對衛(wèi)生監(jiān)督崗人員的考核：對認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)、發(fā)現(xiàn)問題及時報告的員工給予適當(dāng)獎勵；對監(jiān)督不力、未能及時發(fā)現(xiàn)問題的員工進(jìn)行批評教育。五、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施管理定期對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括水龍頭、便器、洗手臺、垃圾桶等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或故障時，及時通知維修人員進(jìn)行維修，確保正常使用。對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期更新和更換，如垃圾桶的垃圾袋、衛(wèi)生紙的卷紙等，保證供應(yīng)充足。2.衛(wèi)生用品管理設(shè)立衛(wèi)生用品倉庫，統(tǒng)一存放保潔人員所需的清潔工具、清潔劑、衛(wèi)生紙、洗手液等用品。建立衛(wèi)生用品采購制度，根據(jù)實際使用情況定期采購，確保庫存充足。對衛(wèi)生用品進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。定期盤點衛(wèi)生用品庫存，做到賬物相符，防止浪費和丟失。六、垃圾分類與處理1.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)辦公樓內(nèi)實行垃圾分類管理，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料瓶、易拉罐、玻璃瓶等；有害垃圾包括廢舊電池、過期藥品、廢燈管等；廚余垃圾包括剩菜剩飯、果皮等；其他垃圾包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等。2.垃圾分類收集在辦公樓內(nèi)各區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的垃圾分類容器，如垃圾桶、垃圾袋等，并標(biāo)明垃圾分類標(biāo)識。保潔人員在清理垃圾時，應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集，將不同類型的垃圾分別裝入相應(yīng)的容器中。3.垃圾處理可回收物定期交由專業(yè)的回收公司進(jìn)行回收處理。有害垃圾按照環(huán)保要求，交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。廚余垃圾由專門的垃圾處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，可采用生化處理、填埋等方式。其他垃圾定期運至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過宣傳欄、內(nèi)部通告等形式，向員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。宣傳辦公樓衛(wèi)生服務(wù)管理制度，讓員工了解衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、檢查考核等內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。2.教育活動組織開展環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)活動，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，向保潔人員傳授清潔技能和消毒知識，提高工作質(zhì)量。對全體員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)辦公環(huán)境。鼓勵員工