2025年北京社區(qū)工作者招聘考試題和參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2025年北京市政府工作報告指出，要深化“接訴即辦”改革，推動“主動治理、未訴先辦”，重點在社區(qū)層面落實“三率一度”考核。其中“三率一度”指的是（）。A.響應(yīng)率、解決率、滿意率、精準(zhǔn)度B.響應(yīng)率、辦結(jié)率、滿意率、覆蓋度C.響應(yīng)率、解決率、覆蓋率、精準(zhǔn)度D.響應(yīng)率、辦結(jié)率、覆蓋率、滿意度2.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者的職責(zé)不包括（）。A.組織社區(qū)居民開展民主協(xié)商B.協(xié)助街道辦事處完成行政事務(wù)C.為社區(qū)特殊群體提供專業(yè)服務(wù)D.參與社區(qū)商業(yè)項目投資決策3.某社區(qū)擬開展“舊衣回收再利用”公益項目，需征求居民意見。根據(jù)《城市居民委員會組織法》，最符合規(guī)定的征求意見方式是（）。A.由社區(qū)黨委書記直接決定B.召開社區(qū)居民代表會議討論C.在社區(qū)微信群發(fā)布問卷鏈接D.邀請物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人單獨協(xié)商4.2025年北京市將全面推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，要求社區(qū)工作者在落實中重點關(guān)注（）。A.引入高端商業(yè)品牌提升社區(qū)品質(zhì)B.優(yōu)先滿足老年人、兒童等群體的基本生活需求C.強制要求商鋪延長營業(yè)時間D.統(tǒng)一規(guī)劃社區(qū)所有商鋪的經(jīng)營種類5.社區(qū)居民張某因樓上住戶漏水導(dǎo)致房屋受損，多次協(xié)商未果后到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)工作者處理該糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧，要求張某讓步B.依據(jù)《民法典》物權(quán)編，明確責(zé)任主體C.聯(lián)系媒體曝光施壓解決D.建議張某直接向法院提起訴訟6.某社區(qū)老年人日間照料中心擬新增助浴服務(wù)，但部分居民擔(dān)心噪音影響生活。社區(qū)工作者應(yīng)采取的最佳措施是（）。A.暫停項目，等待居民意見統(tǒng)一B.召開居民議事會，討論服務(wù)時間和降噪方案C.向街道申請強制實施D.僅對提出異議的居民進(jìn)行解釋7.根據(jù)《北京市社區(qū)服務(wù)站管理辦法》，社區(qū)服務(wù)站的主要職能是（）。A.承擔(dān)社區(qū)黨組織的全部行政事務(wù)B.為居民提供政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)C.代替居民委員會行使自治權(quán)D.負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)設(shè)施的運營管理8.社區(qū)工作者小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶近期情緒低落，自述“活著沒意義”。小李應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系王奶奶子女，要求其常回家探望B.記錄為一般情緒問題，下次走訪再關(guān)注C.評估王奶奶的自殺風(fēng)險，及時聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)介入D.推薦王奶奶參加社區(qū)合唱團(tuán)轉(zhuǎn)移注意力9.北京市某老舊小區(qū)啟動加裝電梯工程，部分低樓層居民以“影響采光、分?jǐn)傎M用不公”為由反對。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)時，最關(guān)鍵的策略是（）。A.強調(diào)“多數(shù)人利益優(yōu)先”，推動工程實施B.組織利益相關(guān)方召開協(xié)商會，制定差異化分?jǐn)偡桨窩.請街道下發(fā)文件要求居民配合D.邀請專家論證電梯對低樓層的實際影響10.社區(qū)工作者在建立居民需求清單時，正確的做法是（）。A.僅收集黨員和樓門長的意見B.通過入戶調(diào)查、問卷、訪談等多渠道收集C.直接引用街道下派的“標(biāo)準(zhǔn)需求清單”D.重點記錄高收入群體的個性化需求11.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確?？沙掷m(xù)性，社區(qū)工作者需重點考慮（）。A.獎品的貴重程度B.積分規(guī)則的公平性和兌換渠道的便利性C.活動宣傳的覆蓋面D.參與活動的居民人數(shù)12.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者職業(yè)能力等級評定辦法》，社區(qū)工作者職業(yè)能力等級不包括（）。A.初級B.中級C.高級D.特級13.社區(qū)居民委員會進(jìn)行換屆選舉時，具有選舉權(quán)的居民是（）。A.年滿16周歲的本社區(qū)戶籍居民B.居住滿1年的非戶籍居民C.被剝奪政治權(quán)利但已恢復(fù)的本社區(qū)居民D.年滿18周歲、未被剝奪政治權(quán)利的本社區(qū)居民14.社區(qū)工作者運用個案管理方法服務(wù)困境家庭時，核心步驟是（）。A.定期上門送物資B.鏈接醫(yī)療、教育、就業(yè)等多方面資源C.組織社區(qū)志愿者輪流陪伴D.記錄家庭收支情況15.北京市推動“社區(qū)萬能章”治理專項行動后，社區(qū)不再出具的證明是（）。A.居民居住證明B.親屬關(guān)系證明C.無犯罪記錄證明D.寵物接種疫苗證明16.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，社區(qū)工作者第一時間應(yīng)（）。A.組織居民圍觀并拍攝現(xiàn)場B.關(guān)閉電源、開窗通風(fēng)，疏散居民至安全區(qū)域C.自行嘗試修復(fù)燃?xì)夤艿繢.等待消防部門到達(dá)后再行動17.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，正確的引導(dǎo)方式是（）。A.提前設(shè)定結(jié)論，引導(dǎo)居民附和B.鼓勵不同意見充分表達(dá)，記錄關(guān)鍵訴求C.限制發(fā)言時間，避免討論超時D.由社區(qū)工作者直接總結(jié)決策18.為提升社區(qū)治理效能，北京市推廣“社區(qū)議事廳”制度，其核心目的是（）。A.替代居民委員會的法定職能B.拓寬居民參與社區(qū)公共事務(wù)的渠道C.增加社區(qū)工作者的考核指標(biāo)D.集中管理社區(qū)社會組織19.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，體現(xiàn)“專業(yè)價值”的行為是（）。A.偏袒熟悉的居民B.保持中立，引導(dǎo)雙方理性溝通C.以“和稀泥”方式快速結(jié)案D.依據(jù)個人經(jīng)驗直接判定責(zé)任20.2025年北京市社區(qū)治理的重點任務(wù)之一是“培育發(fā)展社區(qū)社會組織”，社區(qū)工作者應(yīng)重點支持的組織類型是（）。A.以盈利為目的的社區(qū)團(tuán)購組織B.由社區(qū)工作者主導(dǎo)的文藝團(tuán)隊C.居民自發(fā)成立的養(yǎng)老服務(wù)、環(huán)境維護(hù)類組織D.街道下派的行政事務(wù)執(zhí)行類組織二、多項選擇題（每題2分，共10題）21.北京市社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.公平公正，廉潔自律C.保守居民隱私D.服從上級，完成所有行政任務(wù)22.社區(qū)居民委員會的自治功能包括（）。A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監(jiān)督23.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)文化節(jié)”活動時，需考慮的要素有（）。A.居民的文化需求和參與意愿B.活動經(jīng)費的籌集和使用C.場地安全和應(yīng)急預(yù)案D.邀請媒體報道提升社區(qū)知名度24.針對社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，可采取的服務(wù)措施有（）。A.建立“一對一”結(jié)對幫扶機制B.開設(shè)老年智能手機使用培訓(xùn)C.定期上門進(jìn)行健康監(jiān)測D.要求子女必須搬回與老人同住25.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.真實性B.保密性C.動態(tài)更新D.全面收集所有個人信息26.北京市“社區(qū)治理創(chuàng)新試點”可能涉及的內(nèi)容有（）。A.推行“社工+志愿者+專業(yè)機構(gòu)”聯(lián)動服務(wù)模式B.利用大數(shù)據(jù)建立社區(qū)需求動態(tài)監(jiān)測平臺C.取消社區(qū)工作者考核，實行自主管理D.探索“物業(yè)—業(yè)委會—居委會”三方協(xié)同機制27.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，常用的技巧包括（）。A.傾聽雙方訴求，不急于評判B.引導(dǎo)雙方換位思考C.指出雙方行為的法律后果D.強制要求一方道歉28.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.社區(qū)圖書館C.快遞驛站D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心29.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧有（）。A.使用方言拉近與居民距離（根據(jù)實際情況）B.避免使用專業(yè)術(shù)語，用通俗語言表達(dá)C.打斷居民發(fā)言以控制談話節(jié)奏D.觀察居民非語言信號（如表情、肢體動作）30.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.宣傳疫苗接種政策B.排查重點地區(qū)返京人員C.強制居民進(jìn)行核酸檢測D.協(xié)助特殊群體購買生活物資三、案例分析題（每題15分，共2題）31.案例：某老舊社區(qū)位于朝陽區(qū)，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%，低保家庭12戶。近期，社區(qū)接到多起投訴：一樓居民反映樓道堆物嚴(yán)重，存在消防隱患；二樓居民因衛(wèi)生間反味問題與三樓居民發(fā)生爭吵；部分老人提出“上下樓困難，希望加裝電梯”，但3棟樓的低樓層居民明確反對，認(rèn)為“電梯影響采光，分?jǐn)傎M用太高”。社區(qū)工作者小李剛接手該社區(qū)，需要處理上述問題。問題：如果你是小李，將如何有序解決這些問題？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體步驟。32.案例：2025年3月，某社區(qū)“陽光助殘驛站”開展“殘疾人就業(yè)技能培訓(xùn)”，計劃邀請專業(yè)老師教授電商直播技能，預(yù)計30名殘疾人參與。但活動前一周，部分殘疾人家長表示“擔(dān)心孩子學(xué)不會，浪費時間”，還有殘疾人學(xué)員反映“培訓(xùn)時間與康復(fù)治療沖突”。同時，合作企業(yè)臨時通知因業(yè)務(wù)調(diào)整，無法提供直播設(shè)備支持。問題：作為活動負(fù)責(zé)人，你將如何應(yīng)對上述問題？請?zhí)岢鼍唧w解決方案。四、公文寫作題（20分）為提升社區(qū)居民的反詐意識，某社區(qū)擬于2025年6月15日（周六）上午9:30在社區(qū)廣場舉辦“全民反詐，守護(hù)錢袋”主題宣傳活動，內(nèi)容包括反詐知識講座、案例展板展示、互動問答（獎品為反詐宣傳品）、民警現(xiàn)場答疑等。請以社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份活動通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通俗易懂，字?jǐn)?shù)300字左右。參考答案一、單項選擇題1.A2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.D13.D14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.C二、多項選擇題21.ABC22.ABCD23.ABC24.ABC25.ABC26.ABD27.ABC28.ABD29.ABD30.ABD三、案例分析題31.答題要點：（1）優(yōu)先處理消防隱患：聯(lián)合物業(yè)、消防部門排查樓道堆物，張貼限期清理通知，組織志愿者協(xié)助獨居老人清理，建立“樓門長+巡查”長效機制。（2）調(diào)解衛(wèi)生間反味糾紛：實地查看管道情況，聯(lián)系專業(yè)人員檢修；組織雙方協(xié)商，明確維修責(zé)任和費用分?jǐn)?；后續(xù)跟進(jìn)維修效果。（3）推進(jìn)電梯加裝工作：①成立“電梯加裝協(xié)商小組”，吸納各樓層居民代表、黨員、物業(yè)參與；②委托第三方機構(gòu)評估電梯對低樓層采光的實際影響，出具報告；③參考《北京市老舊小區(qū)綜合改造技術(shù)指南》，制定差異化費用分?jǐn)偡桨福ㄈ绲蜆菍由贁?、高層多攤）；④組織多輪協(xié)商會，公示方案征求意見；⑤協(xié)助符合條件的樓棟申請市級補貼，降低居民負(fù)擔(dān)。（4）統(tǒng)籌解決其他需求：針對低保家庭，鏈接民政部門落實救助政策；針對老人日常需求，開展“代買代辦”服務(wù)；定期召開居民議事會，建立問題收集—處理—反饋機制。32.答題要點：（1）回應(yīng)家長擔(dān)憂：①提前組織“試學(xué)體驗課”，邀請已掌握基礎(chǔ)技能的殘疾人分享學(xué)習(xí)成果；②與老師溝通調(diào)整課程難度，增加“一對一”輔導(dǎo)環(huán)節(jié)；③向家長說明電商就業(yè)的實際案例（如某殘疾人通過直播月收入超5000元），增強信心。（2）調(diào)整培訓(xùn)時間：①統(tǒng)計康復(fù)治療時間集中的時段（如上午10點前）；②將培訓(xùn)調(diào)整為“上午9:00-11:00”或“下午2:00-4:00”，避開治療高峰；③為因治療缺課的學(xué)員提供錄播視頻和補課機會。（3）解決設(shè)備問題：①聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)、街道尋求支持，借用或租賃直播設(shè)備；②與電商平臺合作，申請免費試用設(shè)備；③簡化培訓(xùn)內(nèi)容，重點講解“手機直播”操作（無需專業(yè)設(shè)備）；④向參與企業(yè)說明公益性質(zhì)，爭取其后續(xù)提供設(shè)備贊助。四、公文寫作題關(guān)于舉辦“全民反詐，守護(hù)錢袋”主題宣傳活動的通知社區(qū)居民朋友們：為提高大家的反詐防范意識，守護(hù)好“錢袋子”，社區(qū)居委會聯(lián)合派出所定于6月15日（周六）舉辦反詐宣傳活動，具體