2025年美甲師(美甲行業(yè)市場占有率)考試試卷附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.2024年中國美甲行業(yè)市場規(guī)模約為890億元，某頭部連鎖品牌年營收12.5億元，其市場占有率約為（）A.1.2%B.1.4%C.1.6%D.1.8%答案：B（計算方式：12.5÷890×100%≈1.4%）2.以下哪項不屬于影響美甲店區(qū)域市場占有率的核心要素？（）A.門店所在商圈日均人流量B.美甲師技術(shù)培訓頻率C.競爭對手的促銷力度D.店內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)定答案：D（區(qū)域占有率核心涉及流量、競爭力、服務(wù)質(zhì)量，溫度屬于體驗細節(jié)，非核心要素）3.根據(jù)2025年行業(yè)報告，三線城市美甲店中，獨立單店與連鎖品牌的市場占有率比約為7:3，這反映了（）A.連鎖品牌在低線城市擴張受阻B.獨立店更能滿足個性化需求C.消費者更信任本土店鋪D.連鎖品牌定價高于獨立店答案：B（三線城市消費者對“熟人服務(wù)”“小而美”模式接受度更高，獨立店憑借靈活服務(wù)占據(jù)優(yōu)勢）4.某美甲店通過會員系統(tǒng)統(tǒng)計，2024年復購客戶貢獻了65%的營收，這對提升市場占有率的主要作用是（）A.降低獲客成本B.提高客單價C.擴大品牌知名度D.增加新客轉(zhuǎn)化率答案：A（復購客戶無需額外營銷成本，穩(wěn)定的復購率可提升門店在區(qū)域內(nèi)的營收穩(wěn)定性，間接提高占有率）5.2025年新興的“美甲+美睫”復合店模式，其市場占有率提升的關(guān)鍵在于（）A.降低原材料采購成本B.滿足消費者“一站式”需求C.減少員工培訓時間D.提高單次服務(wù)定價答案：B（復合模式通過延長服務(wù)鏈條，提升消費者到店頻次和粘性，從而擴大市場覆蓋）6.若某區(qū)域美甲行業(yè)CR4（前四名品牌占有率之和）為38%，說明該市場（）A.高度集中B.競爭分散C.頭部壟斷D.處于衰退期答案：B（CR4＜40%通常視為競爭分散型市場，美甲行業(yè)因準入門檻低，區(qū)域內(nèi)品牌分散）7.以下哪種數(shù)據(jù)最能直接反映美甲店的市場占有率變化？（）A.美團點評上的好評率B.每月新增會員數(shù)量C.門店月營收占所在商圈美甲總營收的比例D.社交媒體粉絲增長量答案：C（市場占有率核心指標是企業(yè)營收占行業(yè)總營收的比例，商圈內(nèi)總營收可視為區(qū)域行業(yè)規(guī)模）8.2025年某品牌推出“植物甲油膠+手部護理”組合套餐，3個月內(nèi)區(qū)域占有率提升8%，主要原因是（）A.價格低于同行B.滿足健康消費趨勢C.廣告投放量大D.美甲師人數(shù)增加答案：B（消費者對“無毒”“可食用級”甲油膠需求上升，健康屬性成為核心賣點）9.線上預約平臺（如大眾點評、美團）對美甲店市場占有率的主要影響是（）A.僅提升知名度B.增加跨區(qū)域獲客機會C.降低服務(wù)成本D.減少線下門店數(shù)量答案：B（線上平臺打破區(qū)域限制，幫助門店吸引周邊3-5公里客群，擴大市場覆蓋范圍）10.某獨立美甲師通過小紅書分享“ins風漸變美甲”教程，吸引大量本地粉絲到店，其市場占有率提升的核心是（）A.技術(shù)差異化B.價格優(yōu)勢C.地理位置優(yōu)越D.設(shè)備先進性答案：A（通過獨特的風格定位形成差異化競爭力，吸引特定客群）11.2025年行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，客單價150-200元的美甲店市場占有率最高，主要原因是（）A.覆蓋大眾消費主力區(qū)間B.原材料成本最低C.服務(wù)時間最短D.美甲師提成比例最高答案：A（中國美甲消費者中，60%以上可接受150-200元客單價，符合大眾消費能力）12.以下哪項指標下降會直接導致市場占有率降低？（）A.員工滿意度B.客戶流失率C.設(shè)備更新頻率D.社交媒體互動量答案：B（客戶流失率上升意味著現(xiàn)有客群減少，營收下降，占行業(yè)總營收比例降低）13.某連鎖品牌通過“會員儲值送美甲工具”活動，3個月內(nèi)區(qū)域占有率提升5%，其核心邏輯是（）A.增加客戶轉(zhuǎn)移成本B.降低服務(wù)價格C.提高技術(shù)門檻D.擴大門店數(shù)量答案：A（儲值活動綁定客戶消費資金，工具贈送增加客戶“沉沒成本”，減少流失）14.2025年“社區(qū)美甲店”市場占有率增速超商圈店，主要因為（）A.租金成本更低B.服務(wù)時間更靈活C.貼近居民日常需求D.設(shè)備更先進答案：C（社區(qū)店憑借“下樓即達”的便利性，滿足消費者高頻次、低決策成本的需求）15.若某城市美甲行業(yè)總營收同比增長12%，而某門店營收僅增長5%，則其市場占有率（）A.上升B.下降C.不變D.無法判斷答案：B（行業(yè)增速高于門店增速，門店占行業(yè)總營收的比例降低）二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.影響美甲行業(yè)市場占有率的關(guān)鍵因素包括（）A.品牌知名度B.美甲師技術(shù)穩(wěn)定性C.甲油膠顏色種類D.門店選址E.會員管理系統(tǒng)答案：ABCDE（品牌、技術(shù)、產(chǎn)品豐富度、位置、數(shù)字化管理均影響競爭力）2.提升區(qū)域市場占有率的有效策略有（）A.推出“老客帶新客返現(xiàn)”活動B.與周邊美容院合作互推客戶C.降低基礎(chǔ)款美甲價格至成本線D.每月更新10款流行款式E.限制單次服務(wù)時長為30分鐘答案：ABD（C選項可能導致利潤下降，E選項可能降低服務(wù)質(zhì)量，均非有效策略）3.2025年美甲行業(yè)市場細分中，按消費需求可分為（）A.日?；A(chǔ)款（通勤用）B.節(jié)日限定款（如圣誕、情人節(jié)）C.高客單價定制款（如珠寶鑲嵌）D.學生平價款（50元以內(nèi)）E.男性美甲款（漸變、素色）答案：ABCDE（覆蓋不同場景、客群的需求細分）4.分析市場占有率時，需要收集的行業(yè)數(shù)據(jù)包括（）A.區(qū)域內(nèi)美甲店總數(shù)B.各門店月均客流量C.行業(yè)平均客單價D.消費者投訴率E.原材料進口關(guān)稅答案：ABC（D為服務(wù)質(zhì)量指標，E為成本因素，非直接占有率數(shù)據(jù)）5.連鎖品牌相對于獨立店在市場占有率上的優(yōu)勢有（）A.統(tǒng)一采購降低原材料成本B.標準化服務(wù)提升信任度C.總部營銷資源支持D.更熟悉本地消費者偏好E.員工流動性更低答案：ABC（D、E為獨立店可能的優(yōu)勢）6.2025年消費者調(diào)研顯示，影響美甲店選擇的前三位因素是（）A.美甲師技術(shù)口碑B.價格透明度（無隱形消費）C.甲油膠品牌（如OPI、essie）D.門店裝修風格E.是否提供免費飲品答案：ABC（技術(shù)、價格、產(chǎn)品是核心決策因素）7.以下哪些行為可能導致市場占有率下降？（）A.美甲師集體離職B.周邊新增3家競品門店C.推出“買一送一”促銷D.甲油膠出現(xiàn)過敏投訴未及時處理E.門店搬遷至人流量更低的位置答案：ABDE（C選項可能短期提升占有率）8.數(shù)字化工具對提升市場占有率的作用包括（）A.通過預約系統(tǒng)分析高峰時段，優(yōu)化排班B.利用會員數(shù)據(jù)推送個性化優(yōu)惠C.在抖音發(fā)布美甲過程視頻吸引本地流量D.用CRM系統(tǒng)跟蹤客戶消費周期E.減少美甲師數(shù)量以降低成本答案：ABCD（E選項可能影響服務(wù)質(zhì)量）9.2025年行業(yè)趨勢中，推動市場占有率向頭部品牌集中的因素有（）A.消費者更信任有品牌背書的門店B.連鎖品牌引入AR試甲技術(shù)（虛擬試色）C.獨立店難以承擔高端設(shè)備采購成本D.美甲師更傾向加入連鎖品牌（穩(wěn)定培訓+薪資）E.原材料供應(yīng)商對小批量采購提高價格答案：ABCDE（品牌信任、技術(shù)投入、成本壓力、人才吸引均推動集中）10.某美甲店市場占有率下降的可能原因有（）A.周邊新建商場分流客群B.競品推出“99元不限款式”套餐C.本店美甲師平均服務(wù)時長增加20%D.消費者偏好從“復雜款式”轉(zhuǎn)向“極簡風”，但本店未更新款式庫E.會員儲值卡退款政策收緊引發(fā)負面評價答案：ABCDE（流量變化、價格競爭、服務(wù)效率、產(chǎn)品迭代、口碑均可能導致下降）三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.市場占有率等于門店月營收除以當月所有美甲店營收之和。（）答案：√（市場占有率核心定義為企業(yè)營收占行業(yè)總營收的比例）2.連鎖品牌的市場占有率一定高于獨立店。（）答案：×（在區(qū)域市場中，獨立店可能因本土化服務(wù)占據(jù)更高份額）3.復購率越高，市場占有率必然越高。（）答案：×（復購率反映客戶粘性，但市場占有率還需考慮新客獲取和行業(yè)整體規(guī)模）4.線上平臺僅能提升門店知名度，無法直接轉(zhuǎn)化為市場占有率。（）答案：×（線上平臺可通過預約、團購直接帶來訂單，提升營收占比）5.原材料成本上升會直接降低市場占有率。（）答案：×（成本上升可能導致定價提高或利潤下降，但若通過優(yōu)化服務(wù)維持客群，占有率未必下降）6.CR4值越高，說明市場競爭越分散。（）答案：×（CR4值越高，頭部品牌集中度越高，市場競爭越集中）7.消費者選擇美甲店時，“是否有停車位”屬于影響市場占有率的次要因素。（）答案：√（核心因素是技術(shù)、價格、產(chǎn)品，停車屬于體驗細節(jié)）8.2025年“男性美甲”細分市場的占有率提升，主要因女性消費者推薦男性伴侶到店。（）答案：×（主要因男性對“手部護理+基礎(chǔ)美甲”的需求覺醒，而非被動推薦）9.某門店通過降低服務(wù)質(zhì)量來降低價格，雖能短期提升占有率，但長期會下降。（）答案：√（低價吸引的客戶可能因體驗差流失，導致長期占有率下滑）10.市場占有率提升意味著門店盈利一定增加。（）答案：×（若通過低價促銷提升占有率，可能導致利潤下降）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述“市場占有率”與“市場份額”的區(qū)別與聯(lián)系。答案：聯(lián)系：兩者均反映企業(yè)在行業(yè)中的地位，計算方式均為企業(yè)營收/行業(yè)總營收×100%。區(qū)別：“市場占有率”更強調(diào)動態(tài)競爭（如與競品對比），“市場份額”側(cè)重靜態(tài)占比（如某區(qū)域內(nèi)的絕對比例）；市場占有率常用于戰(zhàn)略分析（如提升策略），市場份額多用于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2.分析連鎖品牌與獨立美甲店在市場占有率上的優(yōu)劣勢。答案：連鎖品牌優(yōu)勢：標準化服務(wù)（信任度高）、集中采購降低成本、總部營銷支持、技術(shù)培訓體系完善；劣勢：本土化不足（難適應(yīng)區(qū)域偏好）、管理成本高、定價可能高于獨立店。獨立店優(yōu)勢：靈活調(diào)整服務(wù)（如定制款式）、熟悉本地客群、運營成本低；劣勢：采購成本高（無法批量壓價）、營銷資源有限、技術(shù)穩(wěn)定性依賴單個美甲師。3.說明“消費者畫像”對提升市場占有率的作用。答案：消費者畫像通過分析客群年齡、消費頻次、偏好款式、客單價等數(shù)據(jù)，可精準定位目標客戶：①針對性設(shè)計產(chǎn)品（如年輕客群推流行款，中年客群推簡約款）；②制定營銷方案（如高頻客戶推儲值卡，低頻客戶推體驗券）；③優(yōu)化服務(wù)流程（如學生客群提供晚間優(yōu)惠時段）；④提升客戶粘性（如根據(jù)偏好推送款式更新提醒），最終擴大目標客群覆蓋，提高營收占比。4.闡述數(shù)字化工具（如會員系統(tǒng)、線上預約平臺）如何幫助美甲店提升市場占有率。答案：①數(shù)據(jù)收集：會員系統(tǒng)記錄消費頻次、偏好，幫助精準營銷；②流量獲?。壕€上平臺吸引跨區(qū)域客群，擴大服務(wù)范圍；③效率提升：預約系統(tǒng)優(yōu)化排班，減少客戶等待時間，提高翻臺率；④口碑傳播：通過平臺評價管理提升曝光，吸引新客；⑤成本控制：分析熱銷款式調(diào)整進貨，減少庫存浪費，降低成本以保持價格競爭力。5.列舉并說明影響區(qū)域市場占有率的三個關(guān)鍵因素。答案：①商圈流量：門店所在商圈的日均人流量直接決定潛在客群基數(shù)（如核心商圈比社區(qū)流量大）；②競品密度：區(qū)域內(nèi)競品數(shù)量及各自競爭力（如3公里內(nèi)有5家同定位門店，會分流客群）；③服務(wù)差異化：是否提供獨特價值（如“30分鐘快速美甲”“孕婦專用無毒甲膠”），差異化可吸引特定客群，避免同質(zhì)化競爭。五、案例分析題（10分）案例：2025年Q2，某連鎖美甲品牌“指尖美學”在二線城市A的市場占有率從18%降至12%。據(jù)調(diào)研：①門店日均客流量下降25%；②客單價從180元降至165元；③競品“美刻”推出“128元不限款式+手部護理”套餐，同期占有率從8%升至15%；④“指尖美學”會員流失率從12%升至20%。問題：分析“指尖美學”占有率下降的原因，并提出3條提升策略。答案：原因分析：①價格競爭力不足：競品推出高性價比套餐（128元含護理），“指尖美學”客單價僅降15元，未形成優(yōu)勢；②會員粘性下降：