2025年物業(yè)知識試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)決定籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積（）以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)費(fèi)按建筑面積收取，業(yè)主王某房屋建筑面積120㎡，其中陽臺面積10㎡（全封閉）。根據(jù)《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》，王某應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)的面積為（）。A.110㎡B.120㎡C.115㎡D.100㎡答案：B（全封閉陽臺按全面積計(jì)入建筑面積）3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，將承重墻拆除50%，正確的處理流程是（）。A.立即停水停電迫使停工B.勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)C.現(xiàn)場拍照取證，書面通知整改，同時(shí)報(bào)告住建部門D.直接向法院提起訴訟答案：C（根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，物業(yè)應(yīng)制止并報(bào)告行政主管部門）4.某小區(qū)電梯因維保單位未按合同約定更換老化鋼絲繩導(dǎo)致故障，業(yè)主李某被困30分鐘后送醫(yī)檢查產(chǎn)生500元醫(yī)療費(fèi)。責(zé)任承擔(dān)主體為（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.電梯維保單位C.業(yè)主委員會(huì)D.李某自行承擔(dān)答案：A（物業(yè)與維保單位的合同關(guān)系不影響對業(yè)主的責(zé)任承擔(dān)，物業(yè)可向維保單位追償）5.業(yè)主張某將住宅改為經(jīng)營性棋牌室，未取得利害關(guān)系業(yè)主同意。根據(jù)《民法典》，受影響業(yè)主可采取的救濟(jì)措施是（）。A.要求物業(yè)強(qiáng)制關(guān)閉棋牌室B.向法院起訴張某排除妨害C.聯(lián)合其他業(yè)主堵門抗議D.要求物業(yè)提高張某的物業(yè)費(fèi)答案：B（《民法典》第279條規(guī)定，住改商需有利害關(guān)系業(yè)主一致同意，否則可通過訴訟解決）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用小區(qū)公共電梯投放廣告，年收益15萬元。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，該收益的使用方式應(yīng)為（）。A.全部歸物業(yè)企業(yè)所有B.50%歸業(yè)主共有，50%歸物業(yè)C.扣除合理成本后，歸業(yè)主共有D.由業(yè)主委員會(huì)決定全部用于補(bǔ)充維修資金答案：C（公共收益扣除合理成本后屬于業(yè)主共有，使用需經(jīng)業(yè)主共同決定）7.某小區(qū)消防設(shè)施因年久失修無法正常使用，物業(yè)已書面報(bào)告業(yè)主委員會(huì)但未獲處理。某日因消防設(shè)施失效導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)大，造成20萬元損失。責(zé)任主體為（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.全體業(yè)主D.消防設(shè)施生產(chǎn)廠家答案：A（物業(yè)對共用設(shè)施有維護(hù)義務(wù)，未履行義務(wù)需擔(dān)責(zé)）8.業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)2年，物業(yè)多次催繳未果。根據(jù)《民法典》，物業(yè)可采取的合法手段是（）。A.斷水?dāng)嚯夿.在小區(qū)公告欄張貼欠費(fèi)名單C.向法院提起訴訟D.限制業(yè)主進(jìn)入小區(qū)答案：C（《民法典》第944條禁止物業(yè)以停水停電等方式催繳）9.新建小區(qū)交付前，建設(shè)單位應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成承接查驗(yàn)。查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)電梯井道尺寸不符合設(shè)計(jì)規(guī)范，處理方式應(yīng)為（）。A.物業(yè)自行整改，費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)B.書面通知建設(shè)單位整改，整改合格后方可承接C.由業(yè)主委員會(huì)與建設(shè)單位協(xié)商D.物業(yè)接收后從維修資金中列支整改費(fèi)用答案：B（《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定，不符合要求的需建設(shè)單位整改）10.業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)企業(yè)后，原物業(yè)拒不移交資料和設(shè)施。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，處罰主體應(yīng)為（）。A.業(yè)主委員會(huì)B.街道辦事處C.縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門D.公安機(jī)關(guān)答案：C（逾期不移交的，由縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正）11.某小區(qū)公共區(qū)域綠化面積占比28%，符合《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》中新建居住區(qū)（）的最低要求。A.25%B.30%C.35%D.40%答案：A（新建居住區(qū)綠地率不應(yīng)低于30%，舊區(qū)改建不宜低于25%，本題未明確新舊，按舊區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每年（）前，向業(yè)主公開上一年度物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.3月31日B.6月30日C.12月31日D.1月15日答案：A（《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定需在3月底前公開）13.業(yè)主王某因房屋質(zhì)量問題（非物業(yè)責(zé)任）拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)起訴至法院。法院應(yīng)（）。A.支持物業(yè)全部訴訟請求B.駁回物業(yè)請求C.要求王某先解決房屋質(zhì)量問題再交物業(yè)費(fèi)D.調(diào)解減免部分物業(yè)費(fèi)答案：A（房屋質(zhì)量問題與物業(yè)費(fèi)屬不同法律關(guān)系，業(yè)主應(yīng)另訴開發(fā)商）14.某小區(qū)發(fā)生高空拋物致行人受傷，無法查明具體行為人。根據(jù)《民法典》，可能的責(zé)任主體不包括（）。A.侵權(quán)行為人B.無法證明自己無過錯(cuò)的可能加害人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（未采取必要安全保障措施）D.全體業(yè)主答案：D（《民法典》第1254條規(guī)定由可能加害人補(bǔ)償，非全體業(yè)主）15.物業(yè)企業(yè)將電梯維保服務(wù)外包給無資質(zhì)公司，導(dǎo)致事故。責(zé)任承擔(dān)方式為（）。A.僅外包公司承擔(dān)B.物業(yè)企業(yè)與外包公司承擔(dān)連帶責(zé)任C.業(yè)主自行承擔(dān)D.由保險(xiǎn)公司賠付答案：B（外包需選有資質(zhì)單位，否則承擔(dān)連帶責(zé)任）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)的有（）。A.對業(yè)主違規(guī)裝修行為進(jìn)行制止B.定期公布公共收益收支情況C.保管業(yè)主私人貴重物品（未簽保管合同）D.維護(hù)小區(qū)公共秩序答案：ABD（C項(xiàng)無合同約定時(shí)無保管義務(wù)）2.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）。A.選舉業(yè)主委員會(huì)B.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.制定管理規(guī)約D.決定共用部位的維修方案答案：ABCD（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第11條規(guī)定）3.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A.小區(qū)圍墻倒塌修復(fù)B.業(yè)主自家衛(wèi)生間漏水維修C.電梯主控板更換D.小區(qū)綠化景觀改造答案：AC（維修資金用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修更新，B屬專有部分，D屬改造需另行表決）4.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，原物業(yè)企業(yè)應(yīng)移交的資料包括（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)記錄B.業(yè)主信息檔案C.共用設(shè)施設(shè)備的安裝資料D.歷年物業(yè)服務(wù)收支明細(xì)答案：ABCD（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定）5.下列行為中，物業(yè)企業(yè)可予以制止的有（）。A.業(yè)主在公共走廊堆放雜物B.業(yè)主飼養(yǎng)大型烈性犬C.業(yè)主違規(guī)安裝太陽能熱水器D.業(yè)主在非停車區(qū)域停車答案：ABCD（均屬損害公共利益或違反管理規(guī)約的行為）6.某小區(qū)因臺風(fēng)導(dǎo)致樹木傾倒砸壞車輛，責(zé)任認(rèn)定正確的有（）。A.若樹木因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)傾倒，物業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任B.若樹木因不可抗力傾倒，物業(yè)無責(zé)C.車輛未停在車位，車主自身承擔(dān)部分責(zé)任D.物業(yè)已設(shè)置警示標(biāo)志，可減輕責(zé)任答案：ABCD（結(jié)合《民法典》第1257條及過錯(cuò)責(zé)任原則）7.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.政府定價(jià)D.市場調(diào)節(jié)價(jià)答案：AB（C、D為定價(jià)形式，非收費(fèi)方式）8.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的情形包括（）。A.因犯罪被判處刑罰B.拖欠物業(yè)費(fèi)累計(jì)6個(gè)月以上C.喪失民事行為能力D.以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職答案：ABCD（《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第46條規(guī)定）9.物業(yè)企業(yè)在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.配合社區(qū)做好人員登記B.對公共區(qū)域進(jìn)行消殺C.限制業(yè)主出入小區(qū)D.為隔離業(yè)主提供生活物資代購答案：ABD（C項(xiàng)需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，物業(yè)無權(quán)自行限制）10.下列關(guān)于車位管理的說法正確的有（）。A.規(guī)劃用于停車的車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要B.占用公共道路的車位屬業(yè)主共有C.人防工程車位所有權(quán)歸國家所有D.物業(yè)可收取車位管理費(fèi)答案：ABCD（《民法典》第275-276條及《人民防空法》規(guī)定）三、判斷題（每題1分，共10分）1.業(yè)主未參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，視為同意多數(shù)業(yè)主的決定。（）答案：×（需書面委托或參與表決，未參與不視為同意）2.物業(yè)企業(yè)可以將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他企業(yè)。（）答案：×（不得將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托）3.業(yè)主對公共收益的使用有異議，可要求查閱收支原始憑證。（）答案：√（業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料）4.小區(qū)內(nèi)道路屬于業(yè)主共有，物業(yè)無權(quán)劃設(shè)停車位。（）答案：×（經(jīng)業(yè)主同意可劃設(shè)，收益歸業(yè)主共有）5.業(yè)主家中被盜，物業(yè)未履行安保義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：×（承擔(dān)與其過錯(cuò)相應(yīng)的責(zé)任）6.建設(shè)單位未售出的空置房，可不繳納物業(yè)費(fèi)。（）答案：×（需按合同約定繳納）7.管理規(guī)約對承租人不具有約束力。（）答案：×（承租人需遵守管理規(guī)約）8.電梯困人時(shí)，物業(yè)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場救援。（）答案：√（《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定）9.物業(yè)企業(yè)可以將公共收益直接用于抵減下一年度物業(yè)費(fèi)。（）答案：×（需經(jīng)業(yè)主共同決定使用方式）10.業(yè)主大會(huì)作出的決定侵害部分業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害業(yè)主可請求法院撤銷。（）答案：√（《民法典》第280條規(guī)定）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述業(yè)主的主要權(quán)利和義務(wù)。答案：權(quán)利：選舉業(yè)主委員會(huì)成員、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)、使用共用設(shè)施、查閱相關(guān)資料、提出建議等。義務(wù)：遵守管理規(guī)約、繳納物業(yè)費(fèi)、維護(hù)公共利益、配合物業(yè)工作、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定等。2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？答案：（1）日常巡查記錄；（2）定期專業(yè)保養(yǎng)；（3）故障報(bào)修登記；（4）維修方案制定（需業(yè)主同意的履行表決程序）；（5）組織實(shí)施維修；（6）驗(yàn)收并記錄；（7）費(fèi)用公示及結(jié)算。3.物業(yè)費(fèi)調(diào)整需履行哪些程序？答案：（1）物業(yè)企業(yè)提出調(diào)整方案（附成本測算依據(jù)）；（2）公示方案并征求業(yè)主意見；（3）召開業(yè)主大會(huì)表決（需雙過半業(yè)主同意）；（4）表決結(jié)果公示；（5）與業(yè)主委員會(huì)簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（6）向主管部門備案；（7）正式執(zhí)行并告知全體業(yè)主。4.簡述物業(yè)企業(yè)在防汛防臺中的主要工作內(nèi)容。答案：（1）檢查排水系統(tǒng)、地下車庫擋水設(shè)施等防汛重點(diǎn)部位；（2）加固樹木、廣告牌等易倒伏物；（3）儲備沙袋、抽水泵等應(yīng)急物資；（4）發(fā)布預(yù)警通知，提醒業(yè)主做好防護(hù)；（5）暴雨期間巡查重點(diǎn)區(qū)域，及時(shí)處置積水、漏電等問題；（6）災(zāi)后清理現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)損失并上報(bào)業(yè)主委員會(huì)。5.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的常見抗辯理由及法律認(rèn)定。答案：常見理由：（1）房屋質(zhì)量問題；（2）未享受服務(wù)（如未入住）；（3）公共區(qū)域管理不到位；（4）物業(yè)違規(guī)收費(fèi)。法律認(rèn)定：（1）房屋質(zhì)量屬與開發(fā)商的糾紛，不構(gòu)成拒交理由；（2）未入住不免除繳費(fèi)義務(wù)（合同有約定的除外）；（3）物業(yè)存在一般瑕疵，業(yè)主可要求整改但不得拒交；（4）違規(guī)收費(fèi)部分可拒交，合理部分仍需繳納。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小區(qū)1號樓電梯長期故障，業(yè)主多次反映后，物業(yè)以“維修資金未籌集到位”為由未處理。某日，業(yè)主李某因電梯停運(yùn)爬樓梯時(shí)摔倒致骨折，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)8000元。李某起訴物業(yè)要求賠償。問題：物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？說明理由。答案：應(yīng)承擔(dān)。理由：（1）電梯屬共用設(shè)施，物業(yè)負(fù)有日常維護(hù)義務(wù)。即使維修資金未到位，物業(yè)也應(yīng)采取臨時(shí)措施（如聯(lián)系維保單位應(yīng)急修復(fù)）或報(bào)告業(yè)主委員會(huì)啟動(dòng)緊急使用程序（《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第24條規(guī)定，危及安全的可直接申請使用）；（2）物業(yè)未履行基本管理義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主因電梯停運(yùn)受傷，存在過錯(cuò)；（3）根據(jù)《民法典》第1198條，物業(yè)作為管理人未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。案例2：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，擅自與物業(yè)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)