收繳熱費(fèi)協(xié)議書甲方（供熱方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方使用甲方提供的供熱服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.供熱服務(wù)內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)向乙方位于[具體地址]的房屋提供供熱服務(wù)，供熱標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，確保室內(nèi)溫度達(dá)到[具體溫度標(biāo)準(zhǔn)]。供熱方式為[集中供熱/分戶供熱等具體方式]，供熱時間為每年[開始日期]至次年[結(jié)束日期]。2.熱費(fèi)計價方式：熱費(fèi)按照建筑面積計算，單價為每平方米[X]元，乙方房屋建筑面積為[具體面積]平方米，因此乙方每年應(yīng)繳納的熱費(fèi)總額為[具體金額]元。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取熱費(fèi)。對乙方房屋的供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，但應(yīng)提前通知乙方。在供熱系統(tǒng)出現(xiàn)故障或不可抗力等原因?qū)е聼o法正常供熱時，有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行搶修，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整供熱時間或方式。2.義務(wù)按照國家及當(dāng)?shù)匾?guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時間，為乙方提供安全、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。定期對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е鹿豳|(zhì)量問題，應(yīng)及時采取措施解決，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。設(shè)立專門的客服熱線，及時處理乙方關(guān)于供熱的咨詢、投訴等問題，對乙方反映的問題應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方提供的符合標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)。對甲方的供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)向甲方提出意見和建議。在甲方未按照協(xié)議約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)要求甲方采取措施解決，并要求相應(yīng)的賠償。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方繳納熱費(fèi)。不得擅自改動或損壞房屋內(nèi)的供熱設(shè)施，如需對供熱設(shè)施進(jìn)行維修、改造等，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方的指導(dǎo)下進(jìn)行。配合甲方對供熱設(shè)施的檢查、維護(hù)和維修工作，并提供必要的協(xié)助。三、熱費(fèi)繳納1.繳納時間：乙方應(yīng)在每年[具體繳費(fèi)起始日期]至[具體繳費(fèi)截止日期]期間向甲方繳納熱費(fèi)。2.繳納方式：乙方可選擇以下方式繳納熱費(fèi)：現(xiàn)金繳納：乙方可前往甲方指定的收費(fèi)地點(diǎn)，以現(xiàn)金方式繳納熱費(fèi)。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將熱費(fèi)支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：賬號：戶名：網(wǎng)上繳費(fèi)：乙方可登錄甲方指定的網(wǎng)上繳費(fèi)平臺，按照平臺提示進(jìn)行熱費(fèi)繳納。3.逾期繳納處理：如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)繳納熱費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納熱費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停對乙方房屋的供熱服務(wù)，直至乙方繳納全部熱費(fèi)及違約金。因乙方逾期繳費(fèi)導(dǎo)致的供熱中斷等后果，由乙方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時間提供供熱服務(wù)，應(yīng)按照未供熱天數(shù)對應(yīng)的熱費(fèi)金額的[X%]向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復(fù)正常供熱。如因供熱問題給乙方造成損失的（如室內(nèi)物品損壞、人身傷害等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自中斷供熱，除應(yīng)按照中斷供熱天數(shù)對應(yīng)的熱費(fèi)金額的[X%]向乙方支付違約金外，還應(yīng)盡快恢復(fù)供熱，并對乙方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。若甲方未及時處理乙方關(guān)于供熱的咨詢、投訴等問題，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額繳納熱費(fèi)，除應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)補(bǔ)繳熱費(fèi)本金。若乙方擅自改動或損壞房屋內(nèi)的供熱設(shè)施，導(dǎo)致供熱系統(tǒng)故障或影響供熱質(zhì)量的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及因此給甲方和其他用戶造成的損失。若乙方拒絕配合甲方對供熱設(shè)施的檢查、維護(hù)和維修工作，甲方有權(quán)采取必要措施進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，