系統(tǒng)售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡稱“系統(tǒng)”），乙方具備提供系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)及服務(wù)內(nèi)容描述1.系統(tǒng)詳情本協(xié)議所涉及的系統(tǒng)為甲方自主研發(fā)/購買的一套用于[系統(tǒng)使用目的]的綜合性軟件及硬件系統(tǒng)，包括但不限于[列舉系統(tǒng)包含的主要軟件模塊、硬件設(shè)備等]。該系統(tǒng)具備[系統(tǒng)的主要功能概述]等功能，旨在滿足甲方在[業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：系統(tǒng)故障排除：及時響應(yīng)甲方系統(tǒng)故障報(bào)告，對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的軟件錯誤、硬件故障等進(jìn)行診斷和修復(fù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)升級：根據(jù)系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求變化，定期或不定期對系統(tǒng)進(jìn)行軟件版本升級、功能優(yōu)化等操作，以提升系統(tǒng)性能和安全性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確保甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保障甲方業(yè)務(wù)不受影響。技術(shù)支持：為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持熱線，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢和建議。安全防護(hù)：定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，保障系統(tǒng)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染等安全威脅。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)的詳細(xì)資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊、技術(shù)文檔等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，提供準(zhǔn)確的服務(wù)。按照乙方要求，配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等操作，提供必要的協(xié)助和支持。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。不得擅自對系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、添加等操作，以免影響系統(tǒng)正常運(yùn)行和乙方的服務(wù)工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時、有效地為甲方提供服務(wù)。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程為甲方提供系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)情況、升級計(jì)劃等信息，及時溝通雙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。對甲方提供的系統(tǒng)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用在每個服務(wù)年度屆滿前的[X]個工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方，并按照國家稅務(wù)法規(guī)繳納相關(guān)稅費(fèi)。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起，至[協(xié)議終止日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[提前通知期限]個月書面通知對方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]日以上的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金之日恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方擅自對系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、添加等操作，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或影響乙方服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為修復(fù)系統(tǒng)所支出的費(fèi)用、乙方的服務(wù)成本增加、甲方因系統(tǒng)故障遭受的業(yè)務(wù)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供系統(tǒng)售后維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間向甲方匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)情況、升級計(jì)劃等信息，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方未及時匯報(bào)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方提供的系統(tǒng)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)采取措施消除因數(shù)據(jù)泄露可能給甲方帶來的不良影響。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)