2026杭州銀行招聘面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.杭州銀行的愿景是（）A.打造“中國價(jià)值領(lǐng)先銀行”B.成為“最佳客戶體驗(yàn)銀行”C.做“區(qū)域內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的銀行”D.成為“全國一流的商業(yè)銀行”2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于杭州銀行的主要業(yè)務(wù)范疇（）A.對(duì)公業(yè)務(wù)B.零售業(yè)務(wù)C.投資銀行業(yè)務(wù)D.期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)3.杭州銀行的核心價(jià)值觀是（）A.誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏B.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏C.誠信、穩(wěn)健、合作、共贏D.誠信、責(zé)任、合作、共贏4.杭州銀行成立于（）A.1996年B.1997年C.1998年D.1999年5.杭州銀行的標(biāo)識(shí)主體顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.紫色6.下列哪項(xiàng)不是杭州銀行的品牌口號(hào)（）A.您的放心銀行B.用心，成就價(jià)值C.相伴成長(zhǎng)，共創(chuàng)未來D.與您同行，成就夢(mèng)想7.杭州銀行的企業(yè)文化不包括（）A.家園文化B.陽光文化C.拼搏文化D.清廉文化8.杭州銀行在服務(wù)小微客戶方面推出的特色產(chǎn)品是（）A.云抵貸B.惠農(nóng)貸C.稅易貸D.以上都是9.杭州銀行的客服熱線是（）A.95528B.95588C.95398D.9556610.杭州銀行的市場(chǎng)定位是（）A.服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民B.服務(wù)大型企業(yè)、服務(wù)高端客戶、服務(wù)國際業(yè)務(wù)C.服務(wù)國有企業(yè)、服務(wù)政府項(xiàng)目、服務(wù)金融機(jī)構(gòu)D.服務(wù)民營(yíng)企業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)、服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.杭州銀行的業(yè)務(wù)板塊包括（）A.公司金融B.零售金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理2.杭州銀行的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在（）A.支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.推動(dòng)綠色金融C.開展公益活動(dòng)D.促進(jìn)鄉(xiāng)村振興3.以下屬于杭州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措的有（）A.打造線上服務(wù)平臺(tái)B.推廣移動(dòng)金融服務(wù)C.運(yùn)用大數(shù)據(jù)風(fēng)控D.加強(qiáng)金融科技研發(fā)4.杭州銀行的人才理念包括（）A.德才兼?zhèn)銪.業(yè)績(jī)?yōu)橄菴.公平競(jìng)爭(zhēng)D.人盡其才5.杭州銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采取的措施有（）A.完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度B.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警C.開展壓力測(cè)試D.建立風(fēng)險(xiǎn)緩釋機(jī)制6.杭州銀行的品牌優(yōu)勢(shì)有（）A.地域優(yōu)勢(shì)B.客戶基礎(chǔ)C.創(chuàng)新能力D.品牌聲譽(yù)7.杭州銀行的金融科技應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.智能客服B.智能投顧C(jī).區(qū)塊鏈貿(mào)易融資D.生物識(shí)別支付8.杭州銀行支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方式有（）A.設(shè)立科技支行B.推出科創(chuàng)金融產(chǎn)品C.參與創(chuàng)業(yè)投資基金D.提供財(cái)務(wù)顧問服務(wù)9.杭州銀行的企業(yè)文化建設(shè)包括（）A.文化理念宣貫B.員工活動(dòng)開展C.品牌形象塑造D.社會(huì)責(zé)任履行10.杭州銀行的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.區(qū)域深耕C.綜合金融服務(wù)D.國際化發(fā)展判斷題（每題2分，共10題）1.杭州銀行是一家全國性股份制商業(yè)銀行。（）2.杭州銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，不注重團(tuán)隊(duì)合作。（）3.杭州銀行只服務(wù)于杭州地區(qū)的客戶。（）4.杭州銀行在金融科技方面投入較少，數(shù)字化服務(wù)能力較弱。（）5.杭州銀行的核心價(jià)值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏。（）6.杭州銀行的客服熱線是95398。（）7.杭州銀行不重視風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量較差。（）8.杭州銀行的市場(chǎng)定位是服務(wù)大型企業(yè)和高端客戶。（）9.杭州銀行在綠色金融領(lǐng)域有積極的實(shí)踐和探索。（）10.杭州銀行的品牌口號(hào)是“用心，成就價(jià)值”。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述杭州銀行的核心價(jià)值觀。答：杭州銀行核心價(jià)值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏。誠信是根本，堅(jiān)守道德底線；責(zé)任體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，對(duì)客戶等負(fù)責(zé)；創(chuàng)新是動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；共贏強(qiáng)調(diào)與各方攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。2.舉例說明杭州銀行的特色業(yè)務(wù)。答：杭州銀行特色業(yè)務(wù)有云抵貸，為小微客戶提供便捷的線上抵押貸款；稅易貸，基于企業(yè)納稅情況發(fā)放信用貸款；還有惠農(nóng)貸，助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)農(nóng)村客戶。這些業(yè)務(wù)貼合不同客戶群體需求。3.談?wù)労贾葶y行的企業(yè)文化對(duì)員工的影響。答：杭州銀行企業(yè)文化如家園文化讓員工有歸屬感，增強(qiáng)凝聚力；陽光文化營(yíng)造公正透明氛圍，使員工工作舒心；拼搏文化激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提升工作動(dòng)力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。4.杭州銀行在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面有哪些舉措？答：杭州銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一是服務(wù)中小企業(yè)，提供特色信貸產(chǎn)品；二是推動(dòng)綠色金融，助力環(huán)保產(chǎn)業(yè)；三是促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，開展惠農(nóng)金融服務(wù)；四是參與重大項(xiàng)目建設(shè)，保障資金供給。討論題（每題5分，共4題）1.討論杭州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和挑戰(zhàn)。答：意義在于提升服務(wù)效率、拓展客戶群體、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快需持續(xù)投入，數(shù)據(jù)安全需保障，員工數(shù)字化能力待提升，客戶對(duì)數(shù)字化服務(wù)接受度有差異。2.分析杭州銀行在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)和不足。答：優(yōu)勢(shì)有設(shè)立科技支行、推科創(chuàng)金融產(chǎn)品、參與創(chuàng)投基金等，熟悉本地市場(chǎng)。不足可能是創(chuàng)新金融產(chǎn)品種類有限，對(duì)新興行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難度大，與創(chuàng)投機(jī)構(gòu)合作深度廣度待拓展。3.探討杭州銀行如何提升客戶體驗(yàn)。答：可從多方面提升，完善線上線下服務(wù)渠道，提高服務(wù)響應(yīng)速度；優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足多元需求；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)度和親和力；收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.如何看待杭州銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和發(fā)展前景。答：杭州銀行有地域、客戶、創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)，定位明確服務(wù)多元，數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極。但面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)環(huán)境多變挑戰(zhàn)。前景總體樂觀，持續(xù)創(chuàng)新、加強(qiáng)風(fēng)控有望提升競(jìng)爭(zhēng)力。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.A5.B6.C7.C8.D9.C