電商維護(hù)協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方從事電商業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以保障電商平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常開展；乙方具備提供電商維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方電商平臺維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）電商平臺技術(shù)維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對甲方電商平臺的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，確保其正常運(yùn)行，及時處理硬件故障和性能問題。2.對電商平臺的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等軟件進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等操作，以保障平臺軟件的穩(wěn)定性和安全性。3.優(yōu)化電商平臺的代碼結(jié)構(gòu)，提高平臺的響應(yīng)速度和加載效率，確保用戶能夠快速流暢地訪問平臺各項功能。（二）電商平臺功能維護(hù)1.保障甲方電商平臺的商品展示、購物車、訂單處理、支付結(jié)算、售后服務(wù)等核心功能的正常運(yùn)行，及時修復(fù)功能缺陷和漏洞，確保用戶購物流程的順暢。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對電商平臺的功能進(jìn)行升級和擴(kuò)展，如新增促銷活動模塊、會員管理系統(tǒng)等，并確保升級和擴(kuò)展后的功能與平臺整體架構(gòu)兼容且穩(wěn)定運(yùn)行。（三）電商平臺安全維護(hù)1.建立完善的電商平臺安全防護(hù)體系，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測、防病毒軟件安裝等措施，防止外部非法攻擊和惡意軟件入侵，保護(hù)平臺數(shù)據(jù)和用戶信息安全。2.定期對電商平臺的安全策略進(jìn)行評估和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全風(fēng)險，確保平臺安全防護(hù)能力始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。3.協(xié)助甲方制定和完善電商平臺用戶信息保護(hù)制度，確保用戶個人信息的收集、存儲、使用和披露符合法律法規(guī)要求，防止用戶信息泄露事件的發(fā)生。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的電商維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施，如乙方仍未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展電商維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于電商平臺的技術(shù)架構(gòu)文檔、業(yè)務(wù)流程說明、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實性和完整性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。配合乙方進(jìn)行電商平臺維護(hù)工作中的必要操作，如提供服務(wù)器訪問權(quán)限、協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門配合等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在開展電商維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的電商維護(hù)服務(wù)，確保電商平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和各項功能的正常使用。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)具體的電商維護(hù)工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠及時響應(yīng)和解決甲方提出的問題。定期向甲方匯報電商維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時告知甲方平臺存在的問題及解決方案，以及需要甲方配合的事項。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的電商維護(hù)服務(wù)費用為每年人民幣元（大寫：元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）；在乙方完成一個季度的電商維護(hù)服務(wù)工作后，甲方應(yīng)在每個季度末的個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。協(xié)議期滿前個月，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前個月書面通知對方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停電商維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的資料或信息，或提供的資料信息虛假、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供電商維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改，直至達(dá)到約定要求。若因乙方原因?qū)е录追诫娚唐脚_出現(xiàn)故障或業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額以甲方因此遭受的實際損失為限。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，將甲方商業(yè)秘密或用戶信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整）；如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整）；如乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同