2025年云計算平臺使用協(xié)議（商業(yè)用）甲方（服務(wù)使用方）：[企業(yè)全稱]，[法定代表人/授權(quán)代表姓名]，[統(tǒng)一社會信用代碼]，[注冊地址]，[聯(lián)系方式]（以下簡稱“甲方”）。乙方（服務(wù)提供方）：[云計算平臺服務(wù)提供商全稱]，[法定代表人/授權(quán)代表姓名]，[統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照注冊號]，[注冊地址]，[聯(lián)系方式]（以下簡稱“乙方”）。###鑒于條款1.甲方為開展業(yè)務(wù)需要，擬向乙方采購云計算平臺服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）；2.乙方是依法設(shè)立并運(yùn)營的云計算服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)資源，能夠按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。###服務(wù)內(nèi)容與范圍####3.1服務(wù)類型乙方根據(jù)甲方需求，提供以下類型云計算服務(wù)：-基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：包括彈性計算（如虛擬機(jī)、容器）、存儲（如塊存儲、對象存儲）、網(wǎng)絡(luò)（如負(fù)載均衡、虛擬私有云）等基礎(chǔ)資源服務(wù)；-平臺即服務(wù)（PaaS）：包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理平臺、AI開發(fā)平臺等平臺支撐服務(wù)；-軟件即服務(wù)（SaaS）：包括企業(yè)協(xié)同辦公軟件、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等應(yīng)用軟件服務(wù)；-混合服務(wù)：上述服務(wù)的組合服務(wù)。####3.2服務(wù)范圍（1）服務(wù)區(qū)域：服務(wù)部署于乙方數(shù)據(jù)中心[具體區(qū)域]，數(shù)據(jù)存儲于[具體地點(diǎn)]；（2）服務(wù)規(guī)格：甲方選擇的具體服務(wù)規(guī)格（如虛擬機(jī)CPU/內(nèi)存配置、存儲容量、帶寬帶寬等），以雙方確認(rèn)的《服務(wù)訂單》為準(zhǔn)；（3）服務(wù)功能：乙方提供的服務(wù)功能包括[具體功能，如“資源彈性伸縮、監(jiān)控告警、安全防護(hù)、備份恢復(fù)”等]，詳細(xì)功能清單以乙方官網(wǎng)公示的《服務(wù)功能說明書》為準(zhǔn)。####3.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）乙方承諾向甲方提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量：（1）服務(wù)可用性：IaaS/PaaS服務(wù)月度可用性不低于99.9%，SaaS服務(wù)月度可用性不低于99.5%（可用性計算公式：（總時間-不可用時間）/總時間×100%，不可用時間指因乙方原因?qū)е路?wù)中斷且超過[30]分鐘的情況）；（2）故障響應(yīng)時間：-Ⅰ級故障（服務(wù)完全中斷，影響甲方核心業(yè)務(wù)）：乙方應(yīng)在[15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[2]小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；-Ⅱ級故障（服務(wù)性能嚴(yán)重下降，部分功能不可用）：乙方應(yīng)在[30]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[4]小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；-Ⅲ級故障（服務(wù)輕微異常，不影響核心功能）：乙方應(yīng)在[1]小時內(nèi)響應(yīng)，[24]小時內(nèi)提供解決方案；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方為甲方提供[每日全量+增量]數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留期不少于[30]天，甲方可通過乙方控制臺自行恢復(fù)數(shù)據(jù)，恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）不超過[4]小時，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）不超過[24]小時；（4）SLA補(bǔ)償：若乙方未達(dá)到上述SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按以下方式獲得補(bǔ)償（補(bǔ)償可抵扣后續(xù)服務(wù)費(fèi)用）：-月度可用性每低于0.1%，按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[1%]補(bǔ)償；-Ⅰ級故障未按約定時間恢復(fù)，每延遲1小時，額外補(bǔ)償當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[0.5%]，單次補(bǔ)償上限不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[5%]，月度累計補(bǔ)償上限不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[20%]；-補(bǔ)償累計達(dá)到甲方當(dāng)月已支付服務(wù)費(fèi)用的[100%]后，乙方不再承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，但需繼續(xù)履行故障修復(fù)義務(wù)。###費(fèi)用與支付####4.1計費(fèi)模式雙方采用以下計費(fèi)方式：（1）按需付費(fèi)：根據(jù)甲方實際使用的資源量（如計算資源按vCPU/小時、存儲按GB/小時、帶寬按Mbps/小時）計費(fèi)，單價以乙方官網(wǎng)公示的《服務(wù)價格表》為準(zhǔn)；（2）包年包月：甲方按月/年購買固定規(guī)格服務(wù)包，費(fèi)用一次性支付，包周期內(nèi)資源不退換；（3）預(yù)留實例：甲方提前預(yù)留計算資源，享受折扣優(yōu)惠，實際使用時按預(yù)留規(guī)格扣除資源；（4）定制化服務(wù)：針對甲方特殊需求（如私有化部署、專屬安全方案），雙方另行協(xié)商定價，具體以《定制化服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》為準(zhǔn)。####4.2費(fèi)用構(gòu)成甲方應(yīng)支付的費(fèi)用包括：-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（按上述計費(fèi)模式計算）；-額外資源使用費(fèi)（如超出包年包月額度的資源、流量超額費(fèi)等）；-增值服務(wù)費(fèi)（如專屬技術(shù)支持、定制開發(fā)等，需單獨(dú)列明）；-稅費(fèi)：[增值稅/其他稅費(fèi)]，由乙方根據(jù)國家法律法規(guī)開具發(fā)票。####4.3支付方式與周期（1）支付方式：甲方通過[銀行轉(zhuǎn)賬/線上支付平臺]支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶名：[乙方賬戶名稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]（2）支付周期：-按需付費(fèi)：乙方于每月[5]日前向甲方提供上月費(fèi)用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后[7]個工作日內(nèi)支付；-包年包月：甲方應(yīng)在服務(wù)開通前一次性支付[3/6/12]個月費(fèi)用，后續(xù)每[3/6/12]個月支付一次；-預(yù)留實例：甲方應(yīng)在預(yù)留生效前支付全款。####4.4逾期支付若甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[0.05%]向乙方支付滯納金；逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間服務(wù)時間不計入SLA可用性計算；逾期超過[60]日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付應(yīng)付未付費(fèi)用及滯納金。###雙方權(quán)利與義務(wù)####5.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定獲得符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）查詢服務(wù)使用記錄、費(fèi)用賬單及SLA執(zhí)行情況；（3）對乙方提供的服務(wù)提出合理建議和投訴；（4）在服務(wù)期內(nèi)，因乙方原因?qū)е路?wù)連續(xù)中斷超過[24]小時，有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方退還剩余未使用服務(wù)費(fèi)用。義務(wù)：（1）提供真實、準(zhǔn)確的主體信息及業(yè)務(wù)資料，因甲方信息不實導(dǎo)致的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)；（2）合法合規(guī)使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事以下活動：-違反國家法律法規(guī)（如危害國家安全、煽動顛覆政權(quán)、傳播淫穢色情信息等）；-侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)（如盜版軟件、非法復(fù)制數(shù)據(jù)等）；-對乙方平臺或第三方實施網(wǎng)絡(luò)攻擊（如DDoS攻擊、病毒植入等）；-存儲或傳輸敏感數(shù)據(jù)（如個人信息、金融數(shù)據(jù)等）需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等規(guī)定，并承擔(dān)數(shù)據(jù)合規(guī)主體責(zé)任；（3）妥善保管賬號密碼，因密碼泄露導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)；（4）按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；（5）配合乙方進(jìn)行服務(wù)升級、故障排查等工作，提供必要的協(xié)助。####5.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）對甲方違規(guī)使用服務(wù)的行為，有權(quán)發(fā)出警告、暫停服務(wù)或終止協(xié)議；（3）根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對服務(wù)功能、架構(gòu)進(jìn)行升級，但需提前[15]日通知甲方（緊急升級除外）。義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，確保SLA達(dá)標(biāo)；（2）保障平臺安全，采取必要的技術(shù)措施（如防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等）防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問；（3）為甲方提供[7×24]小時技術(shù)支持，支持渠道包括[電話/在線客服/工單系統(tǒng)]；（4）不得擅自更改甲方數(shù)據(jù)，除非甲方明確要求或法律法規(guī)強(qiáng)制規(guī)定；（5）定期向甲方提供服務(wù)運(yùn)行報告（如月度可用性報告、安全事件通報等）。###數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)####6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對其在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生、存儲、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)（以下簡稱“甲方數(shù)據(jù)”）擁有完整、排他的所有權(quán)，乙方不得因提供服務(wù)而主張任何知識產(chǎn)權(quán)或數(shù)據(jù)權(quán)益。####6.2數(shù)據(jù)存儲與處理（1）存儲地點(diǎn)：甲方數(shù)據(jù)存儲于乙方在中國大陸境內(nèi)的數(shù)據(jù)中心，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至境外；（2）數(shù)據(jù)處理：乙方僅為履行本協(xié)議之目的處理甲方數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)用于任何其他用途，不得向任何第三方提供（法律法規(guī)要求或甲方書面同意除外）；（3）數(shù)據(jù)備份：乙方按SLA約定對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)的用途僅限于服務(wù)恢復(fù)。####6.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)（1）乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，配備專業(yè)的安全團(tuán)隊，定期開展安全審計和漏洞掃描；（2）乙方發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時，應(yīng)在[24]小時內(nèi)通知甲方，并立即采取補(bǔ)救措施（如封堵漏洞、加密數(shù)據(jù)等），同時向甲方提供事件調(diào)查報告；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)安全合規(guī)證明（如ISO27001認(rèn)證、等保三級認(rèn)證等）。####6.4數(shù)據(jù)返還與銷毀（1）協(xié)議終止或解除后，甲方有權(quán)要求乙方返還其全部數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)在甲方提出請求后[15]日內(nèi)返還；（2）若甲方未在協(xié)議終止后[30]日內(nèi)取回數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)對數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀，銷毀后數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任；（3）法律法規(guī)要求乙方保留數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)保留至法定期限屆滿后立即銷毀。###知識產(chǎn)權(quán)####7.1乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方提供的云計算平臺（包括軟件、技術(shù)、文檔、界面等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在服務(wù)范圍內(nèi)享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，不得反向編譯、反向工程或以任何方式復(fù)制、修改、傳播乙方平臺。####7.2甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方在使用服務(wù)過程中獨(dú)立開發(fā)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、衍生成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何理由主張權(quán)利。####7.3第三方知識產(chǎn)權(quán)若甲方使用乙方服務(wù)涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)（如開源軟件、第三方API），乙方應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，若因第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。###違約責(zé)任####8.1乙方違約（1）乙方未達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，按本協(xié)議“3.3SLA補(bǔ)償”條款執(zhí)行；（2）乙方因自身原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、泄露或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以甲方實際損失為限（直接損失，如數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)損失等，間接損失如利潤損失、名譽(yù)損失等不在此限），但單次賠償上限不超過甲方最近[6]個月已支付服務(wù)費(fèi)用的總額，累計賠償上限不超過甲方最近[12]個月已支付服務(wù)費(fèi)用的總額；（3）乙方擅自更改甲方數(shù)據(jù)或超出約定范圍使用甲方數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償損失。####8.2甲方違約（1）甲方逾期支付費(fèi)用，按本協(xié)議“4.4逾期支付”條款執(zhí)行；（2）甲方利用服務(wù)從事違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，若因此導(dǎo)致乙方被行政處罰或第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（3）甲方違反數(shù)據(jù)安全義務(wù)（如存儲非法數(shù)據(jù)、泄露賬號密碼），導(dǎo)致乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。####8.3不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[7]日內(nèi)通知對方，并提供證明文件；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行協(xié)議。###協(xié)議變更與終止####9.1協(xié)議變更本協(xié)議履行過程中，若需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、SLA等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；緊急情況（如安全漏洞修復(fù)）下，乙方有權(quán)單方變更服務(wù)，但應(yīng)在變更后[3]日內(nèi)通知甲方。####9.2協(xié)議終止（1）期限屆滿終止：本協(xié)議有效期為[1]年，自[2025年1月1日]至[2025年12月31日]止，期滿前[30]日，雙方未書面續(xù)簽的，協(xié)議自動終止；（2）協(xié)商終止：經(jīng)雙方書面同意，可提前終止協(xié)議，終止后乙方退還甲方剩余未使用服務(wù)費(fèi)用（扣除已使用部分及應(yīng)付違約金）；（3）單方終止：-甲方：因乙方嚴(yán)重違約（如連續(xù)3個月未達(dá)到SLA、數(shù)據(jù)泄露且未補(bǔ)救等），可書面通知乙方終止協(xié)議；-乙方：因甲方嚴(yán)重違約（如逾期支付超過60日、違法違規(guī)使用服務(wù)等），可書面通知甲方終止協(xié)議。####9.3終止后處理協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方按本協(xié)議“6.4數(shù)據(jù)返還與銷毀”條款處理甲方數(shù)據(jù)，同時雙方仍需履行保密義務(wù)。###法律適用與爭議解決####10.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。####10.2爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交[中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會/某地仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁（仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力）。###其他條款####11.1保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露；保密義務(wù)不因協(xié)議終止而解除，保密期限為[協(xié)議終止后3年]。####11.2通知與送達(dá)本協(xié)議項下的通知（包括函件、郵件、公告等）應(yīng)采用書面形式，通過[快遞/電子郵件/傳真]發(fā)送至對方在本協(xié)議首部列明的地址；地址變更應(yīng)提前[7]日書面通知對方，否則視為送達(dá)原地址。####11.3完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項達(dá)