2025年智能倉儲視頻監(jiān)控服務合同合同編號：[]簽約主體：委托方（甲方）：________________________（名稱）法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________服務方（乙方）：________________________（名稱）法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________簽約地點：________________________簽約日期：2025年____月____日鑒于條款：1.甲方為保障智能倉儲安全、提升倉儲管理效率，需采購專業(yè)的視頻監(jiān)控服務；2.乙方具備智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)的研發(fā)、部署及相關服務資質，能夠提供符合甲方需求的智能倉儲視頻監(jiān)控解決方案；3.雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就2025年度智能倉儲視頻監(jiān)控服務事宜達成如下協(xié)議。服務內容與范圍：乙方為甲方提供以下智能倉儲視頻監(jiān)控服務，覆蓋甲方指定的倉儲區(qū)域（具體以雙方書面確認的現(xiàn)場勘查結果為準）：3.1硬件設備提供與安裝（1）設備清單：乙方負責提供并安裝以下硬件設備：高清智能攝像頭__________臺（支持1080P/4K分辨率、夜視、移動偵測、寬動態(tài)功能）；網(wǎng)絡視頻錄像機（NVR）__________臺（支持多路接入、冗余存儲）；存儲設備__________臺（單塊容量不低于__________TB，支持RAID5/6數(shù)據(jù)保護）；網(wǎng)絡傳輸設備（交換機、路由器、光纖收發(fā)器等，滿足監(jiān)控數(shù)據(jù)帶寬需求）；輔助設備（電源適配器、支架、線纜等，符合IP66防護等級及倉儲環(huán)境防爆、防塵要求，如適用）。（2）安裝調試：乙方負責設備的現(xiàn)場安裝、布線、系統(tǒng)聯(lián)調，確保設備符合甲方倉儲布局及安全規(guī)范，安裝完成后提供《設備安裝驗收報告》。3.2軟件平臺服務乙方提供智能倉儲視頻監(jiān)控管理平臺，功能包括：實時預覽（支持多畫面分屏、攝像頭實時視頻流查看）；智能分析（人員闖入報警、貨物異常移動檢測、火災/煙霧識別、車輛軌跡追蹤、區(qū)域入侵預警等，算法準確率不低于95%）；錄像存儲（支持本地存儲+云端備份，存儲期限不少于30天，可自定義，錄像支持快速檢索按時間、事件類型、區(qū)域等維度）；報警管理（報警信息通過平臺彈窗、短信、APP推送等方式通知甲方指定人員，報警響應延遲≤5秒）；遠程訪問（甲方可通過PC端、移動端遠程訪問平臺，支持權限分級管理，如管理員、操作員、訪客等）；數(shù)據(jù)報表（生成監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，支持導出功能）。3.3運維與技術服務（1）日常運維：7×24小時故障響應（乙方接到甲方故障通知后，2小時內響應，4小時內解決一般故障如設備離線、畫面卡頓，24小時內解決重大故障如設備損壞、系統(tǒng)崩潰）；定期巡檢（每月1次現(xiàn)場巡檢，設備清潔、性能檢測、線路檢查，每季度提供《運維服務報告》）；設備更換（質保期內免費更換故障設備，質保外按成本價提供更換服務）。（2）技術支持：乙方提供7×24小時電話、遠程技術支持，協(xié)助甲方解決平臺使用問題；甲方人員操作培訓（乙方在系統(tǒng)交付后提供1次免費現(xiàn)場培訓，覆蓋平臺操作、日常維護、應急處置等內容）。3.4數(shù)據(jù)安全與合規(guī)（1）乙方確保監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸采用加密技術（如SSL/TLS），存儲數(shù)據(jù)符合《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》要求；（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露、轉讓、出租監(jiān)控數(shù)據(jù)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；（3）甲方要求刪除或銷毀數(shù)據(jù)時，乙方應在3個工作日內完成操作并提供銷毀證明。服務期限：本合同服務期限為12個月，自2025年____月____日起至2026年____月____日止。期滿前30日，如甲方需續(xù)約，應書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜（續(xù)約費用可參照本合同標準或市場行情調整）。服務費用與支付方式：5.1費用構成：硬件設備費________元（含設備采購、運輸、稅費）；軟件平臺使用費________元（年費，包含平臺功能授權）；安裝調試費________元（含人工、輔材）；年運維服務費________元（含巡檢、故障處理、技術支持）；總費用________元（大寫：____________________）。5.2支付方式：預付款（本合同簽訂后5個工作日內，甲方向乙方支付總費用的30%，即________元）；到貨款（硬件設備送達甲方指定地點并驗收合格后5個工作日內，甲方向乙方支付總費用的40%，即________元）；驗收款（系統(tǒng)整體調試完成并交付使用后15個工作日內，甲方向乙方支付總費用的25%，即________元）；質保金（剩余總費用的5%，即________元，作為質保金，質保期自系統(tǒng)交付之日起12個月屆滿后無質量問題，乙方提供《質保金解除函》后5個工作日內支付）。5.3發(fā)票：乙方在每筆款項支付前，應向甲方提供等額合法的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票類型為____________________。雙方權利與義務：6.1甲方權利與義務（1）權利：要求乙方按合同約定提供服務，對服務質量進行監(jiān)督并提出異議；獲得平臺操作權限及培訓支持，合理使用監(jiān)控數(shù)據(jù)；乙方違約時，有權要求乙方承擔違約責任或解除合同。（2）義務：為乙方提供必要的安裝條件（如電源接入點、網(wǎng)絡接口、倉儲場地配合等）；按合同約定及時支付服務費用；妥善使用監(jiān)控設備與平臺，不得擅自拆卸、改裝硬件設備或泄露平臺賬號密碼；配合乙方進行故障排查、系統(tǒng)升級等工作。6.2乙方權利與義務（1）權利：按合同約定收取服務費用；甲方違約時，有權暫停服務或要求甲方支付違約金。（2）義務：按合同約定提供符合質量標準的硬件設備、軟件平臺及運維服務；對甲方倉儲區(qū)域的監(jiān)控數(shù)據(jù)承擔保密責任，不得用于合同外目的；定期對系統(tǒng)進行升級優(yōu)化（如算法迭代、功能迭代），保障平臺穩(wěn)定性；發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，應立即通知甲方并采取補救措施，24小時內提交事件報告。服務質量標準：1.設備性能：攝像頭分辨率≥1080P，夜視有效距離≥30米，存儲設備支持7×24小時錄像不丟幀；2.平臺功能：智能分析準確率≥95%，報警信息推送延遲≤5秒，平臺年可用率≥99.9%（非甲方原因導致的故障除外）；3.運維響應：故障響應時間≤2小時，一般故障解決時間≤4小時，重大故障解決時間≤24小時；4.數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)加密傳輸存儲，定期漏洞掃描（每季度1次），符合國家信息安全等級保護三級（等保三級）標準（如適用）。保密條款：1.雙方應對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術資料、客戶信息、合同內容、監(jiān)控數(shù)據(jù)等）承擔保密義務；2.保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止后3年止；3.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法規(guī)或監(jiān)管機構另有要求的除外。知識產(chǎn)權：1.乙方提供的硬件設備、軟件平臺的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅在合同期內為履行本合同之目的享有使用權；2.甲方提供的倉儲數(shù)據(jù)、場地信息等知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方提供；3.雙方各自擁有的知識產(chǎn)權（如商標、專利等）仍歸各自所有，未經(jīng)對方不得擅自使用。違約責任：1.乙方違約：服務質量未達到約定標準，甲方有權要求乙方在7日內整改，整改不合格的，每逾期1日按總費用的0.5%支付違約金；硬件設備存在質量問題或與約定型號不符，乙方應在3日內更換合格設備，并賠償甲方因此造成的損失；發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應承擔全部法律責任，并向甲方支付總費用20%的違約金，違約金不足以彌補損失的，甲方有權進一步追償；無正當理由暫停服務或延遲響應故障超過48小時的，甲方有權解除合同，乙方退還已支付費用并支付總費用10%的違約金。2.甲方違約：未按合同約定支付費用，每逾期1日按應付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權暫停服務；甲方原因導致設備安裝、運維受阻的，乙方有權順延服務期限，并要求甲方承擔因此產(chǎn)生的額外費用；甲方擅自改裝設備或泄露平臺密碼導致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露的，乙方不承擔責任，甲方還應賠償乙方損失。不可抗力：1.因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導致合同無法履行的，受影響一方應立即通知對方，并在15日內提供不可抗力證明；2.不可抗力事件結束后，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同，因不可抗力產(chǎn)生的損失，雙方各自承擔，互不支付違約金。合同變更、解除與終止：1.變更：本合同內容需變更的，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.解除：一方嚴重違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權書面通知解除合同；3.終止：合同期滿、雙方協(xié)商一致或法定終止條件出現(xiàn)時，合同終止；終止后，乙方應在10日內拆除自有設備（雙方另有約定的除外），并返還甲方提供的資料。爭議解決：因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟（或約定提交______仲裁委員會仲裁）。通知與送達：1.雙方確認本合同載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達地址；地址變更應提前5日書面通知對方，否則視為原地址有效；2.通知以書面形式（包括郵件、快遞、傳真等）發(fā)送，發(fā)送后3日內視為送達（郵件簽收日、傳真發(fā)送日為準）。其他：1