2025年智能倉儲系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議（醫(yī)藥倉）2025年智能倉儲系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議（醫(yī)藥倉）甲方（委托方）：[甲方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]（以下簡稱“甲方”）乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]（以下簡稱“乙方”）簽約日期：2025年[]月[]日簽約地點：[簽約地點]####一、鑒于條款1.甲方為提升醫(yī)藥倉儲管理效率、確保藥品存儲合規(guī)性（符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等國家法規(guī)），擬在[醫(yī)藥倉地址]建設(shè)智能倉儲系統(tǒng)。2.乙方具備智能倉儲系統(tǒng)集成（含硬件、軟件、集成服務(wù)）的技術(shù)能力和醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗，能夠提供符合GSP及甲方業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)集成服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就智能倉儲系統(tǒng)集成服務(wù)達成如下協(xié)議。####二、定義條款1.智能倉儲系統(tǒng)：指由乙方為甲方提供的，包含硬件設(shè)備（如貨架、AGV/AMR、堆垛機、輸送線、RFID/條碼識別設(shè)備、溫濕度監(jiān)控設(shè)備等）、軟件系統(tǒng)（如WMS倉儲管理系統(tǒng)、WCS設(shè)備控制系統(tǒng)、ERP/TMS接口系統(tǒng)等）及集成服務(wù)的綜合性系統(tǒng)，具備藥品入庫、存儲、出庫、盤點、追溯、溫濕度監(jiān)控等功能。2.醫(yī)藥倉：指甲方用于存儲藥品（包括化學(xué)藥、生物藥、中成藥、醫(yī)療器械等）的倉庫，需符合GSP對倉儲設(shè)施、環(huán)境、管理的要求（如常溫庫（0-30℃）、陰涼庫（≤20℃）、冷庫（2-8℃）等分區(qū)存儲）。3.GSP：指《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（國家藥品監(jiān)督管理局令及最新修訂版），以及與醫(yī)藥倉儲相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標準（如《藥品冷鏈物流運作規(guī)范》等）。4.交付物：包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)文檔（方案設(shè)計書、設(shè)備說明書、操作手冊、測試報告等）、培訓(xùn)服務(wù)及維保服務(wù)。5.驗收合格：指智能倉儲系統(tǒng)通過甲方及第三方（如有）的功能測試、性能測試、GSP合規(guī)性驗收，并出具書面驗收報告。####三、服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方為甲方提供“2025年智能倉儲系統(tǒng)集成服務(wù)（醫(yī)藥倉）”，具體范圍及內(nèi)容如下：#####（一）項目概況1.項目名稱：甲方智能倉儲系統(tǒng)集成項目（醫(yī)藥倉）2.項目地點：[醫(yī)藥倉詳細地址]3.倉儲規(guī)模：總面積[]平方米，存儲能力[]托盤/箱。4.存儲品類：[常溫藥品、陰涼藥品、冷鏈藥品、醫(yī)療器械等]，需區(qū)分特殊存儲要求（如冷鏈藥品需實時監(jiān)控溫度）。#####（二）分項服務(wù)內(nèi)容1.需求分析與方案設(shè)計-乙方需對甲方醫(yī)藥倉現(xiàn)狀（現(xiàn)有流程、設(shè)備、人員、GSP合規(guī)要求）進行現(xiàn)場調(diào)研，形成《需求分析報告》，經(jīng)甲方確認后，編制《智能倉儲系統(tǒng)集成方案》。-方案內(nèi)容需包括：系統(tǒng)架構(gòu)（硬件拓撲、軟件模塊）、功能設(shè)計（入庫管理、出庫管理、庫存管理、追溯管理、GSP報表、溫濕度監(jiān)控等）、硬件選型（符合醫(yī)藥行業(yè)防爆、防腐蝕、易清潔要求）、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（支持5G/Wi-Fi6等高可靠性網(wǎng)絡(luò)）、GSP合規(guī)性設(shè)計（如批號管理、效期預(yù)警、藥品追溯對接國家藥品追溯系統(tǒng)等）。-方案經(jīng)甲方書面確認后作為本合同服務(wù)范圍的組成部分，具有同等約束力。2.硬件設(shè)備采購與安裝-乙方負責(zé)采購以下硬件設(shè)備（品牌、型號、參數(shù)需符合方案約定及GSP要求）：-貨架：重型橫梁式貨架、駛?cè)胧截浖艿龋ㄐ杞?jīng)承重測試，表面防腐處理）；-搬運設(shè)備：AGV（自動導(dǎo)引車）、AMR（自主移動機器人）、堆垛機（含提升機、行走機構(gòu)）、電動叉車等（需具備藥品搬運穩(wěn)定性，避免破損）；-輸送分揀系統(tǒng)：皮帶輸送線、滾筒輸送線、分揀機（支持藥品箱/托盤的自動分揀）；-識別系統(tǒng)：RFID讀寫器、條碼掃描器、電子標簽（支持藥品追溯碼、批號、效期等信息采集）；-環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)：溫濕度傳感器（精度±0.5℃/±5%RH，冷庫需冗余配置）、報警裝置（短信/APP推送異常報警）、消防系統(tǒng)（符合醫(yī)藥倉庫消防規(guī)范，如煙霧報警、自動滅火裝置）；-其他輔助設(shè)備：計算機服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機、UPS不間斷電源等（需具備高可用性，支持7×24小時運行）。-乙方負責(zé)硬件設(shè)備的運輸、安裝、調(diào)試，確保安裝符合GSP對倉儲設(shè)施的要求（如貨架垂直度偏差≤5mm，設(shè)備運行噪音≤70dB等）。3.軟件系統(tǒng)開發(fā)與集成-WMS（倉儲管理系統(tǒng)）開發(fā)：-核心功能：入庫管理（采購訂單對接、掃碼驗收、上架策略優(yōu)化）、出庫管理（訂單揀選、復(fù)核、打包、發(fā)貨）、庫存管理（實時庫存查詢、庫位管理、批次管理、效期預(yù)警（提前3個月預(yù)警近效期藥品）、庫存盤點（動態(tài)盤點、全量盤點））、GSP管理（生成GSP合規(guī)報表，如《藥品儲存養(yǎng)護記錄》《溫濕度監(jiān)控記錄》《追溯信息記錄》等，支持對接藥監(jiān)部門系統(tǒng)）。-技術(shù)要求：基于Java/.NET平臺開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，支持多終端訪問（PC、移動端），數(shù)據(jù)庫采用MySQL/Oracle，具備高并發(fā)處理能力（支持≥100個用戶同時操作）。-WCS（設(shè)備控制系統(tǒng)）開發(fā)：-功能：實現(xiàn)對硬件設(shè)備（AGV、堆垛機、輸送線等）的實時調(diào)度與控制，支持任務(wù)優(yōu)先級管理（如冷鏈藥品優(yōu)先出庫）、設(shè)備故障報警與自動恢復(fù)。-外部系統(tǒng)集成：-乙方負責(zé)將智能倉儲系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)（如ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)）對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時交互（如ERP訂單自動導(dǎo)入WMS、WMS庫存數(shù)據(jù)同步至ERP）。-對接方式：提供API接口，支持RESTful/WebService協(xié)議，確保數(shù)據(jù)傳輸安全（加密傳輸）。4.系統(tǒng)集成與調(diào)試-乙方負責(zé)硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)、WMS與WCS、智能倉儲系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的集成調(diào)試，確保數(shù)據(jù)交互順暢、系統(tǒng)運行穩(wěn)定。-調(diào)試內(nèi)容包括：功能聯(lián)調(diào)（如入庫掃碼→WMS生成上架指令→WCS調(diào)度堆垛機→貨物上架→庫存更新）、性能聯(lián)調(diào)（并發(fā)壓力測試、數(shù)據(jù)準確性測試（庫存準確率≥99.99%）、設(shè)備運行效率測試（如堆垛機存取時間≤60秒/托盤））。5.人員培訓(xùn)-乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)（培訓(xùn)地點：甲方醫(yī)藥倉或指定場所）：-管理員培訓(xùn)：WMS系統(tǒng)配置、用戶權(quán)限管理、報表生成、系統(tǒng)維護（如數(shù)據(jù)庫備份、故障排查），培訓(xùn)時長≥16課時；-操作員培訓(xùn)：設(shè)備操作（AGV駕駛、堆垛機使用）、掃碼入庫/出庫、揀貨流程、異常處理（如掃碼失敗、設(shè)備卡貨），培訓(xùn)時長≥24課時；-維護員培訓(xùn)：硬件設(shè)備日常保養(yǎng)（如AGV電池更換、傳感器校準）、軟件系統(tǒng)故障排查（如WMS服務(wù)器宕機處理），培訓(xùn)時長≥8課時。-培訓(xùn)后需進行考核，考核合格者頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。6.系統(tǒng)試運行與優(yōu)化-系統(tǒng)調(diào)試完成后進入試運行階段，試運行期限為[]天（自[]年[]月[]日至[]年[]月[]日）。-試運行期間，乙方需安排技術(shù)人員駐場，解決系統(tǒng)運行中的問題，并根據(jù)甲方反饋優(yōu)化系統(tǒng)功能（如調(diào)整揀貨策略、優(yōu)化溫濕度報警閾值）。-試運行期滿后，系統(tǒng)需滿足：連續(xù)運行無故障時間≥72小時、GSP合規(guī)項100%達標、甲方操作人員熟練使用系統(tǒng)。7.技術(shù)支持與維保-免費維保期：自系統(tǒng)驗收合格之日起[]個月（≥12個月）。-維保內(nèi)容：-硬設(shè)備故障維修（響應(yīng)時間≤2小時，現(xiàn)場到達時間≤24小時（偏遠地區(qū)≤48小時））；-軟系統(tǒng)BUG修復(fù)（緊急BUG≤4小時響應(yīng)，≤24小時修復(fù)；一般BUG≤48小時修復(fù)）；-定期巡檢（每月1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)備份情況、GSP合規(guī)性）；-系統(tǒng)升級（免費提供小版本升級，如功能優(yōu)化、安全補?。?。-付費維保：免費維保期滿后，雙方另行簽訂維保合同，維保費用不超過合同總金額的[]%/年。####四、雙方權(quán)利與義務(wù)#####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)對乙方提供的方案、設(shè)備、軟件提出修改意見，乙方需在合理期限內(nèi)調(diào)整；-有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)進度及質(zhì)量，要求乙方提交階段性成果（如需求分析報告、硬件清單、軟件測試報告）；-有權(quán)在系統(tǒng)試運行期間提出優(yōu)化需求，乙方需配合落實；-系統(tǒng)驗收合格后，享有智能倉儲系統(tǒng)的永久使用權(quán)（軟件著作權(quán)歸屬按本合同“知識產(chǎn)權(quán)”條款約定）。2.義務(wù)：-向乙方提供必要的資料：醫(yī)藥倉平面圖、現(xiàn)有設(shè)備清單、GSP合規(guī)文件、藥品存儲特性（如溫濕度要求、包裝規(guī)格）、現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔等；-提供符合要求的場地（如電源接入（380V工業(yè)用電，容量≥[]kW）、網(wǎng)絡(luò)接口（帶寬≥1000Mbps）、消防設(shè)施），并確保場地安全；-按合同約定及時支付費用；-協(xié)助乙方進行現(xiàn)場調(diào)研、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試，如協(xié)調(diào)內(nèi)部人員配合、提供臨時倉儲空間等；-對乙方提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密（如系統(tǒng)源代碼、算法、甲方庫存數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)。#####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)要求甲方提供必要的資料和配合，若因甲方原因?qū)е路?wù)延期，乙方有權(quán)順延工期；-有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)：-嚴格按照合同約定及GSP要求提供服務(wù)，確保硬件設(shè)備質(zhì)量（提供設(shè)備合格證、3C認證、GSP檢測報告）、軟件系統(tǒng)功能完整且穩(wěn)定；-保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)（如系統(tǒng)集成工程師、軟件開發(fā)工程師、醫(yī)藥行業(yè)GSP咨詢師等），并向甲方提供人員名單及資格證書；-確保智能倉儲系統(tǒng)符合GSP所有要求，包括但不限于：-溫濕度監(jiān)控：實時記錄并存儲數(shù)據(jù)，保存期限≥5年，異常情況自動報警；-追溯管理：支持藥品批號、效期、生產(chǎn)單位、運輸軌跡等信息的全程追溯，對接國家藥品追溯系統(tǒng)；-數(shù)據(jù)安全：采用加密技術(shù)存儲數(shù)據(jù)，定期備份（每日全量備份，每小時增量備份），防止數(shù)據(jù)泄露或丟失；-若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)不符合GSP要求，乙方需免費整改并承擔由此給甲方造成的一切損失（包括藥監(jiān)部門罰款、藥品召回損失等）；-對甲方提供的商業(yè)秘密（如藥品配方、銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等）承擔保密義務(wù)，保密期限不因合同終止而終止。####五、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至系統(tǒng)驗收合格并通過GSP認證后[]日止。2.各階段時間節(jié)點（供參考，具體以雙方確認為準）：-需求分析與方案設(shè)計：合同生效后[]天內(nèi)；-硬件設(shè)備采購與到貨：方案確認后[]天內(nèi)；-軟件系統(tǒng)開發(fā)：需求確認后[]天內(nèi)；-系統(tǒng)集成與調(diào)試：硬件到貨后[]天內(nèi)；-系統(tǒng)試運行：調(diào)試完成后[]天內(nèi)；-系統(tǒng)驗收：試運行結(jié)束后[]天內(nèi)。####六、費用及支付方式1.合同總價：人民幣[]元（大寫：[]），含稅（稅率[]%）。費用構(gòu)成如下：-硬件設(shè)備費用：[]元（含采購、運輸、保險、安裝調(diào)試）；-軟件系統(tǒng)開發(fā)費用：[]元（含WMS、WCS開發(fā)及外部系統(tǒng)集成）；-集成服務(wù)費用：[]元（含方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、調(diào)試）；-培訓(xùn)服務(wù)費用：[]元（含教材、講師、考核）；-免費維保費用：已包含在總價中，不單獨列示。2.支付方式：-預(yù)付款：合同簽訂后[]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的[]%（即[]元），乙方需提供等額增值稅專用發(fā)票；-到貨款：硬件設(shè)備全部到場并經(jīng)甲方驗收合格后[]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的[]%（即[]元），乙方提供增值稅專用發(fā)票；-進度款：軟件系統(tǒng)開發(fā)完成并通過功能測試后[]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的[]%（即[]元），乙方提供增值稅專用發(fā)票；-驗收款：系統(tǒng)驗收合格且通過GSP認證后[]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的[]%（即[]元），乙方提供增值稅專用發(fā)票；-質(zhì)保金：免費維保期滿后[]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價的[]%（即[]元），乙方提供增值稅專用發(fā)票。3.甲方支付費用至以下賬戶：-開戶名：[乙方開戶名]-開戶行：[乙方開戶行]-賬號：[乙方賬號]####七、驗收標準與流程#####（一）驗收標準1.功能驗收：系統(tǒng)功能需完全符合《智能倉儲系統(tǒng)集成方案》及甲方需求，重點驗收以下GSP相關(guān)功能：-入庫：掃碼驗收、批號錄入、效期錄入、上架指令生成；-存儲：庫位管理（按藥品屬性分區(qū)存儲）、溫濕度實時監(jiān)控與報警（冷庫溫度超出2-8℃時立即報警）；-出庫：揀貨路徑優(yōu)化、復(fù)核（雙人復(fù)核或系統(tǒng)自動復(fù)核）、追溯信息生成（藥品出庫時可查詢批號、效期、存儲記錄）；-報表：生成《藥品儲存養(yǎng)護記錄》《溫濕度監(jiān)控記錄》《近效期藥品預(yù)警表》等GSP合規(guī)報表，報表數(shù)據(jù)準確率≥100%。2.性能驗收：-系統(tǒng)響應(yīng)時間：普通操作≤2秒，復(fù)雜查詢≤5秒；-設(shè)備運行效率：堆垛機存取時間≤60秒/托盤，AGV平均速度≥1m/s，分揀準確率≥99.9%；-數(shù)據(jù)準確性：庫存數(shù)據(jù)準確率≥99.99%，追溯信息完整率100%；-系統(tǒng)穩(wěn)定性：連續(xù)運行72小時無故障，CPU平均利用率≤70%，內(nèi)存平均利用率≤80%。3.合規(guī)驗收：-硬件設(shè)備：需提供設(shè)備合格證、3C認證、GSP檢測報告（如溫濕度傳感器需經(jīng)計量檢定合格）；-軟件系統(tǒng)：需通過GSP符合性驗證（可由甲方或第三方GSP咨詢機構(gòu)出具驗證報告）；-消防安全：消防系統(tǒng)需符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016）及醫(yī)藥倉庫消防要求，取得消防驗收合格證明。4.文檔驗收：乙方需提交以下完整文檔（紙質(zhì)版2份、電子版1份）：-《智能倉儲系統(tǒng)集成方案》；-硬件設(shè)備清單及說明書；-軟件系統(tǒng)操作手冊（管理員版、操作員版、維護員版）；-系統(tǒng)測試報告（功能測試、性能測試、安全測試）；-GSP符合性驗證報告；-培訓(xùn)記錄及考核合格證書。#####（二）驗收流程1.驗收申請：系統(tǒng)試運行期滿后，乙方向甲方提交《驗收申請報告》及上述驗收文檔。2.驗收組織：甲方收到申請后[]個工作日內(nèi)組織驗收小組（甲方代表、乙方代表、可邀請第三方GSP專家或檢測機構(gòu)參與）。3.驗收實施：-驗收小組按照上述驗收標準進行測試，若發(fā)現(xiàn)問題，出具《整改通知書》，乙方需在[]天內(nèi)完成整改并重新申請驗收；-驗收次數(shù)不超過3次，若第3次驗收仍不合格，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費用并賠償損失。4.驗收結(jié)果：驗收合格后，驗收小組出具《系統(tǒng)驗收報告》，雙方簽字蓋章確認，視為系統(tǒng)正式交付。####八、知識產(chǎn)權(quán)1.乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)：-乙方保留WMS、WCS等軟件系統(tǒng)的著作權(quán)、所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)；-甲方獲得上述軟件系統(tǒng)的永久使用權(quán)，可在醫(yī)藥倉范圍內(nèi)使用，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用（經(jīng)乙方書面同意除外）。2.甲方提供的資料：甲方提供的現(xiàn)有系統(tǒng)接口文檔、藥品數(shù)據(jù)等資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可為履行本合同之目的使用。3.第三方知識產(chǎn)權(quán)：乙方保證其提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)，若因乙方原因?qū)е录追奖坏谌剿髻r，乙方承擔全部法律責(zé)任及費用。####九、保密條款1.保密范圍：本合同內(nèi)容及雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)源代碼、算法、GSP合規(guī)文件等）。2.保密期限：自本合同生效之日起至合同終止后[]年（≥5年）。3.違約責(zé)任：若任何一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金[]元（不超過合同總金額的20%），若違約金不足以彌補損失的，還需賠償實際損失。####十、違約責(zé)任1.乙方違約：-延期交付：每延遲1日，按合同總金額的[]‰支付違約金，累計不超過合同總金額的[]%；若延遲超過[]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費用并支付[]%的違約金。-系統(tǒng)不符合要求：若驗收不合格或系統(tǒng)不符合GSP要求，乙方需在甲方要求的期限內(nèi)免費整改，若整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費用并賠償損失。-硬件質(zhì)量問題：若硬件設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方需