物業(yè)用水用電協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，系XX小區(qū)的業(yè)主及開發(fā)商，負責(zé)該小區(qū)的物業(yè)管理及基礎(chǔ)設(shè)施運營；乙方作為XX物業(yè)管理公司，系XX小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)提供方，依法取得該小區(qū)的物業(yè)管理資質(zhì)，并依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為小區(qū)業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，就XX小區(qū)內(nèi)業(yè)主的用水用電事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)用水用電服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保水電供應(yīng)的安全、穩(wěn)定及合理使用，維護小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理的規(guī)范化運作。協(xié)議的簽訂及履行，以雙方共同遵守國家及地方關(guān)于水電使用管理的相關(guān)法律法規(guī)為前提，同時結(jié)合XX小區(qū)的具體實際情況，制定本協(xié)議的具體條款，以資共同遵守。本協(xié)議的訂立及執(zhí)行，系雙方基于XX小區(qū)物業(yè)管理的整體框架下，對水電使用服務(wù)進行專項約定，是整個物業(yè)管理協(xié)議的重要組成部分，與后續(xù)雙方就其他物業(yè)管理事項達成的協(xié)議共同構(gòu)成完整的物業(yè)管理合同體系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為XX小區(qū)業(yè)主及開發(fā)商，或相關(guān)權(quán)益主體，與乙方作為XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供方，在XX小區(qū)內(nèi)關(guān)于業(yè)主用水用電服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，確保水電資源的合理供應(yīng)、安全使用及有效管理。本協(xié)議涉及的的具體內(nèi)容包括但不限于：水電供應(yīng)的計量方式、費用收取標準及流程、水電設(shè)施的日常維護與管理責(zé)任劃分、業(yè)主用電用水的安全保障措施、水電使用規(guī)則的制定與執(zhí)行、異常情況的處理機制以及相關(guān)費用的結(jié)算與支付等。通過本協(xié)議的訂立，雙方旨在建立規(guī)范、高效的物業(yè)水電服務(wù)體系，保障XX小區(qū)業(yè)主的正常生活需求，維護小區(qū)的公共秩序與安全，促進物業(yè)管理的和諧穩(wěn)定。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“物業(yè)”系指XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)，包括小區(qū)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及附屬設(shè)施；“水電設(shè)施”系指物業(yè)區(qū)域內(nèi)供應(yīng)用水、用電的各類設(shè)施設(shè)備，包括但不限于水表、電表、管道、線路、變壓器、配電箱等；“計量”系指對業(yè)主用水用電量進行測量、記錄和核算的行為；“費用”系指依據(jù)計量結(jié)果計算的業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的用水電費用及與水電使用相關(guān)的其他費用，如維修費、管理費等；“日常維護”系指對水電設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行；“管理責(zé)任”系指雙方根據(jù)本協(xié)議約定，對水電設(shè)施及水電使用行為所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)；“業(yè)主”系指在本物業(yè)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織；“物業(yè)管理服務(wù)”系指乙方為業(yè)主提供的包括但不限于水電供應(yīng)管理在內(nèi)的綜合性服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照國家及地方相關(guān)標準，提供安全、穩(wěn)定、充足的用水用電服務(wù)；甲方有權(quán)對乙方的水電管理服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理化建議；甲方有權(quán)要求乙方及時處理水電設(shè)施故障及業(yè)主水電使用中的異常情況；甲方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，有權(quán)對水電使用規(guī)則進行制定或調(diào)整，并要求乙方配合執(zhí)行。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供業(yè)主用水用電的相關(guān)信息及資料；甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定，繳納用水用電費用；甲方應(yīng)愛護水電設(shè)施，不得擅自改變水電設(shè)施用途或進行破壞性操作；甲方應(yīng)配合乙方進行水電設(shè)施的檢查、維修及保養(yǎng)工作；甲方應(yīng)教育和管理其租戶或使用人，遵守水電使用規(guī)則，節(jié)約用水用電，不得進行違法用電或盜用行為。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，制定并執(zhí)行物業(yè)水電使用規(guī)則；乙方有權(quán)對業(yè)主的水電使用情況進行監(jiān)督檢查，對違規(guī)行為進行制止和教育；乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家規(guī)定，向業(yè)主收取用水用電費用；乙方有權(quán)對水電設(shè)施進行日常維護、檢修和更換，確保其安全運行；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以保障水電服務(wù)的正常開展。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，保障業(yè)主的正常用水用電需求，確保水電供應(yīng)的安全、穩(wěn)定和充足；乙方應(yīng)定期對水電設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患；乙方應(yīng)建立完善的計量體系，確保計量準確無誤，并定期向業(yè)主公布用水用電數(shù)據(jù)；乙方應(yīng)制定并公示水電使用規(guī)則，明確業(yè)主用水用電的權(quán)利和義務(wù)，并監(jiān)督業(yè)主遵守執(zhí)行；乙方應(yīng)設(shè)立24小時水電服務(wù)熱線，及時響應(yīng)業(yè)主的水電需求及故障報修，并在接到報修通知后及時處理；乙方應(yīng)配合甲方進行業(yè)主用水用電的相關(guān)工作，如信息核對、費用催繳等；乙方應(yīng)建立健全水電使用安全管理制度，對業(yè)主進行安全用電用水的宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識；乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主的用水用電信息及資料，確保信息安全；乙方應(yīng)在發(fā)生水電故障或其他緊急情況時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置，并及時通知業(yè)主；乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及國家規(guī)定，向業(yè)主收取用水用電費用，并定期出具發(fā)票或收據(jù)；乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，定期向甲方報告水電服務(wù)情況，并積極配合甲方進行相關(guān)工作；乙方應(yīng)依法納稅，并按照規(guī)定將收取的費用上繳至相關(guān)部門。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)物價部門的規(guī)定，以及XX小區(qū)水電成本的實際情況，合理確定用水用電的價格。水價按照當?shù)刈詠硭疽?guī)定的標準執(zhí)行，電價按照當?shù)仉娏疽?guī)定的標準執(zhí)行。乙方應(yīng)向甲方提供水電氣價的標準及依據(jù)，并確保價格的公開透明。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上支付等方式，按時足額支付用水用電費用。甲方應(yīng)指定專門賬戶用于支付相關(guān)費用，并將支付憑證及時提交給乙方。乙方應(yīng)向甲方提供符合規(guī)定的發(fā)票或收據(jù)。

3.支付時間：甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點支付用水用電費用：（1）每月5日前支付上月的水費；（2）每月10日前支付上月的電費；（3）每季度末月15日前支付當季度的水電費用。如遇國家政策調(diào)整水電氣價，甲方應(yīng)按照調(diào)整后的價格支付相應(yīng)費用。乙方應(yīng)提前15日通知甲方水電氣價的調(diào)整情況，并附相關(guān)依據(jù)。

4.逾期支付：甲方逾期支付用水用電費用，應(yīng)按照每日千分之五的標準向乙方支付滯納金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停供水供電，直至甲方付清欠款及滯納金。甲方在收到暫停通知后，應(yīng)在5日內(nèi)補足費用并支付滯納金，乙方應(yīng)及時恢復(fù)供水供電。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前一個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：（1）每年XX月XX日前，雙方應(yīng)完成上一年度水電使用情況的結(jié)算及費用核對；（2）每年XX月XX日前，乙方應(yīng)完成水電設(shè)施的年度檢修計劃，并通知甲方；（3）每年XX月XX日前，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度的水電服務(wù)工作報告，包括水電使用情況、費用結(jié)算情況、設(shè)施維護情況等；（4）如發(fā)生水電設(shè)施重大故障，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)通知甲方，并在24小時內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案進行處置，并及時向甲方報告處置情況。

3.履行要求：雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的期限履行各自的權(quán)利義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議。如需變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按時足額支付費用：甲方未按照本協(xié)議第四條約定的時間節(jié)點支付水費、電費，應(yīng)按照每日千分之五的標準向乙方支付滯納金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停供水供電，并要求甲方支付相當于欠款金額20%的違約金。甲方在補足費用及違約金后，乙方應(yīng)在5日內(nèi)恢復(fù)供水供電。

(2)擅自改變水電設(shè)施用途：甲方擅自改變水電設(shè)施用途，導(dǎo)致設(shè)施損壞或影響其他業(yè)主用水用電的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償責(zé)任，并支付相當于損壞價值或損失金額50%的違約金。

(3)挪用或破壞水電設(shè)施：甲方挪用或破壞水電設(shè)施，應(yīng)立即停止違法行為，并承擔(dān)修復(fù)費用或賠償責(zé)任，同時支付相當于修復(fù)費用或損失金額100%的違約金。情節(jié)嚴重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究甲方的法律責(zé)任。

(4)不配合乙方工作：甲方不配合乙方進行水電設(shè)施的檢查、維修及保養(yǎng)工作，影響水電服務(wù)正常開展的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用，并支付相當于額外費用50%的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未保障水電供應(yīng)：乙方未按照本協(xié)議第一條約定的目的與范圍，保障業(yè)主的正常用水用電需求，導(dǎo)致水電供應(yīng)中斷或不足，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案進行處置，并承擔(dān)由此給甲方及業(yè)主造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于停水停電造成的財產(chǎn)損失和商業(yè)損失。

(2)計量不準確：乙方提供的水電計量數(shù)據(jù)不準確，導(dǎo)致甲方多支付或少支付費用的，應(yīng)立即進行核實并修正計量數(shù)據(jù)，退還多支付的費用，并支付相當于差額20%的違約金。如因計量不準確給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)未及時處理故障：乙方接到業(yè)主水電故障報修通知后，未在規(guī)定時間內(nèi)處理，導(dǎo)致故障擴大或影響業(yè)主正常生活的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及業(yè)主造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相當于損失金額30%的違約金。乙方應(yīng)建立24小時水電服務(wù)熱線，并確保及時響應(yīng)業(yè)主的報修需求。

(4)未履行維護義務(wù)：乙方未按照本協(xié)議第二條定義的“日常維護”要求，對水電設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，導(dǎo)致設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償責(zé)任，并支付相當于修復(fù)費用或損失金額50%的違約金。

(5)未遵守價格條款：乙方未按照本協(xié)議第四條約定執(zhí)行水電氣價標準，或未提前通知甲方水電氣價調(diào)整，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)退還多收取的費用，并支付相當于差額20%的違約金。乙方應(yīng)確保價格的公開透明，并接受甲方的監(jiān)督。

3.違約金的計算與支付：本協(xié)議約定的違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)支付，逾期支付的，每日加收違約金金額千分之五的滯納金。違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.解除協(xié)議：任何一方嚴重違反本協(xié)議，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止供水供電，并配合甲方進行相關(guān)費用的結(jié)算及水電設(shè)施的交接工作。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等，這些情況導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法完全履行。

2.責(zé)任免除：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料，如政府公告、新聞報道、災(zāi)害評估報告等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)本著公平合理的原則，通過友好協(xié)商的方式處理相關(guān)事宜，盡量減少不可抗力帶來的損失。協(xié)商不成的，可尋求第三方調(diào)解或按照本協(xié)議第八條的約定解決爭議。

4.不可抗力持續(xù)：如果不可抗力情況持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，并妥善處理水電設(shè)施的交接工作。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5.不可抗力解除：不可抗力情況消除后，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改協(xié)議相關(guān)條款，或解除無法履行的部分，剩余部分繼續(xù)履行。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，就爭議事項進行溝通，并提出解決方案。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，力求在達成一致意見的基礎(chǔ)上解決爭議。

2.調(diào)解解決：如果協(xié)商無法達成一致意見，雙方可以共同向XX市XX區(qū)物業(yè)管理協(xié)會或其他具有相關(guān)資質(zhì)的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，對爭議進行公正、合理的調(diào)解，并出具調(diào)解協(xié)議書。雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容，如調(diào)解協(xié)議書對爭議事項有明確約定，應(yīng)視為雙方達成的具有法律約束力的文件。

3.仲裁解決：如果協(xié)商和調(diào)解都無法解決爭議，雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起30日內(nèi)，將爭議提交至XX省XX市仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，配合仲裁庭的工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

4.訴訟解決：如果雙方未在本協(xié)議簽訂之日起30日內(nèi)提交仲裁申請，且未就爭議解決方式達成其他協(xié)議，任何一方均有權(quán)向XX省XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。法院將依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，對爭議進行審理并作出判決。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的工作，如實提供證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守公平、公正、公開的原則，尊重事實，依法辦事。任何一方不得采取報復(fù)、誹謗、誣告等不正當手段解決爭議，不得損害對方合法權(quán)益。爭議解決結(jié)果應(yīng)書面通知對方，并作為本協(xié)議的補充部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的其他可靠方式發(fā)送。通知應(yīng)在送達時視為已送達。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式或地址發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容，否則變更無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議的終止包括協(xié)議期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方嚴重違約導(dǎo)致協(xié)議解除、一方破產(chǎn)或解散等情況。協(xié)議終止時，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，并妥善處理水電設(shè)施的交接工作。終止后，雙方應(yīng)根據(jù)需要協(xié)商是否保留部分條款的效力，如保密條款、爭議解決條款等。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

5.不可分割性：本協(xié)議的各個條款是相互獨立、不可分割的。如果任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的整體精神，對無效條款進行合理的修正，以達到雙方的原意。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并自覺履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)。

7.通知與送達：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，均應(yīng)按照本協(xié)議約定的通知方式進行送達。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前10