公租房物業(yè)管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，住所地位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：張三，職務(wù)為董事長，聯(lián)系電話甲方系經(jīng)合法注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有合法的開發(fā)、建設(shè)和物業(yè)管理資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合法開發(fā)和建設(shè)本協(xié)議項下的公租房項目，并委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)基于其作為公租房項目的開發(fā)建設(shè)單位及物業(yè)管理委托方的身份而產(chǎn)生。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，住所地位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：李四，職務(wù)為總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方系經(jīng)合法注冊成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》及相應(yīng)的物業(yè)管理經(jīng)驗，根據(jù)甲方的委托，依法提供本協(xié)議項下的公租房物業(yè)管理服務(wù)。乙方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)基于其作為物業(yè)管理服務(wù)提供方的身份而產(chǎn)生。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議簽訂背景如下：甲方作為XX市XX區(qū)公租房項目的開發(fā)建設(shè)單位，依據(jù)國家及地方相關(guān)政策要求，負責(zé)該項目的建設(shè)與運營管理。為提升公租房項目的居住品質(zhì)和服務(wù)水平，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。乙方在充分了解甲方需求及公租房項目的特點基礎(chǔ)上，同意接受甲方的委托，雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就公租房物業(yè)管理服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保公租房項目物業(yè)管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化，保障承租人的合法權(quán)益，促進社會住房保障體系的良性運行。協(xié)議內(nèi)容將圍繞物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任等方面展開，以期為公租房項目的長期穩(wěn)定運營提供法律保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對公租房項目提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，維護公租房的正常運營秩序，保障承租人的合法權(quán)益。協(xié)議范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容：（一）公租房項目共用部位（如樓道、大堂、電梯間、公共綠地、活動場地等）的日常清潔、維護和管理；（二）公租房項目共用設(shè)施設(shè)備（如供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等）的運行、維修、養(yǎng)護和監(jiān)督；（三）公租房項目秩序維護，包括安全巡邏、門崗管理、車輛停放管理等；（四）公租房項目綠化養(yǎng)護管理；（五）承辦甲方委托的其他與物業(yè)管理相關(guān)的事務(wù)，如物業(yè)檔案管理、承租人信息維護、組織社區(qū)文化活動等。雙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定，全面履行各自職責(zé)，確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和有效性。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）公租房項目指由甲方投資建設(shè)、用于保障性住房供應(yīng)的居住項目，具體范圍以附件《物業(yè)管理區(qū)域范圍說明》為準(zhǔn)；（二）物業(yè)管理服務(wù)指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為公租房項目提供的包括但不限于清潔、維修、養(yǎng)護、秩序維護、綠化管理等服務(wù)事項；（三）共用部位指公租房項目中所有業(yè)主共同擁有和使用的部分；（四）共用設(shè)施設(shè)備指公租房項目中屬于全體業(yè)主共有的各類設(shè)施設(shè)備；（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指本協(xié)議附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項服務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范；（六）委托指甲方依法將公租房項目的物業(yè)管理事務(wù)委托給乙方實施的行為。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)質(zhì)量進行評價。（二）甲方有權(quán)要求乙方定期（如每月）提交物業(yè)管理工作報告，包括但不限于服務(wù)開展情況、費用收支情況、重大事項處理情況等。（三）甲方有權(quán)根據(jù)公租房項目的實際需要，依法變更或調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容，但應(yīng)提前三十日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可簽訂補充協(xié)議。（四）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用，并按時足額繳納。（五）甲方有義務(wù)配合乙方開展物業(yè)管理相關(guān)工作，如提供必要的場地、設(shè)施、信息等支持。（六）甲方有義務(wù)監(jiān)督承租人遵守公租房管理規(guī)定，對違反規(guī)定的行為有權(quán)制止并要求乙方協(xié)助處理。（七）甲方在委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)前，應(yīng)向乙方提供公租房項目的相關(guān)資料，包括但不限于竣工圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、前期物業(yè)管理方案等。（八）甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，并確保制度的合法性和合理性，將相關(guān)制度書面告知乙方及全體承租人。（九）甲方如需終止委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)提前六個月書面通知乙方，并依法進行物業(yè)管理的交接工作。（十）甲方對乙方違反本協(xié)議約定造成承租人或其他相關(guān)方損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在公租房項目范圍內(nèi)開展物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合。（二）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。（三）乙方有權(quán)制定并實施公租房項目的物業(yè)管理方案，包括但不限于清潔方案、維修方案、安全方案、綠化養(yǎng)護方案等，方案應(yīng)報甲方備案。（四）乙方有權(quán)對公租房項目的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護，確保其正常運行和使用，重大維修項目應(yīng)按程序報甲方批準(zhǔn)。（五）乙方有權(quán)維護公租房項目內(nèi)的公共秩序，對違反規(guī)定的行為有權(quán)進行制止，并及時向甲方報告。（六）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。（七）乙方有義務(wù)建立和完善物業(yè)管理檔案，包括但不限于設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄檔案、服務(wù)記錄檔案等，并妥善保管。（八）乙方有義務(wù)對承租人提供必要的物業(yè)管理服務(wù)指引和咨詢，并及時處理承租人的報修、投訴等需求。（九）乙方應(yīng)配備專業(yè)的物業(yè)管理人員，并定期組織人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和水平。（十）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件（如火災(zāi)、水災(zāi)、停電等）進行及時有效的處置，并第一時間報告甲方。（十一）乙方在物業(yè)管理過程中，應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和公租房管理規(guī)定，維護承租人的合法權(quán)益。（十二）乙方如需將本協(xié)議項下的部分物業(yè)管理服務(wù)委托給第三方，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力。（十三）乙方在受托期間，對公租房項目及承租人承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，如有違反本協(xié)議約定或給甲方、承租人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（十四）乙方應(yīng)定期對公租房項目進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)及時處理或上報甲方，并做好記錄。（十五）乙方在終止委托關(guān)系時，應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備、檔案等移交給甲方，并配合完成交接工作。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費用：甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用，費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公租房項目的建筑面積、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，具體金額以雙方另行簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》為準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含但不限于共用部位清潔、共用設(shè)施設(shè)備運行維護、秩序維護、綠化養(yǎng)護等基本服務(wù)費用。

2.費用構(gòu)成：物業(yè)管理服務(wù)費用不含稅費，如需甲方承擔(dān)相關(guān)稅費，應(yīng)在費用中明確列出。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用構(gòu)成說明，包括人員工資、水電費、維修材料費、保險費等。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。每季度首月10日前，乙方應(yīng)向甲方提交上季度物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核確認后，甲方應(yīng)在15日內(nèi)將費用支付至乙方指定銀行賬戶。

4.預(yù)付款項：協(xié)議生效后，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于三個月物業(yè)管理服務(wù)費用的預(yù)付款，用于保障乙方的前期運營投入。預(yù)付款在首個季度費用結(jié)算時抵扣。

5.調(diào)整機制：如遇政府政策調(diào)整、物價上漲等因素導(dǎo)致乙方實際支出增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對物業(yè)管理服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整應(yīng)提前三個月進行，并簽訂補充協(xié)議。

6.不可抗力條款：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，經(jīng)甲方確認后，可相應(yīng)減免當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日止。

2.續(xù)簽條件：協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)期一年。續(xù)期時，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)等事項進行協(xié)商，簽訂新的協(xié)議或補充協(xié)議。

3.提前終止：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)可提前六個月書面通知乙方終止本協(xié)議，并支付至終止日期的物業(yè)管理服務(wù)費用。乙方在同等條件下，也有權(quán)提前六個月書面通知甲方終止本協(xié)議，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）每年1月1日至3月31日為年度預(yù)算編制期，乙方應(yīng)完成上一年度費用結(jié)算，并提交下一年度預(yù)算方案。

（2）每年4月1日前，雙方應(yīng)完成上一年度物業(yè)管理服務(wù)費用的最終結(jié)算。

（3）每年5月1日前，乙方應(yīng)完成物業(yè)管理工作報告的提交。

（4）重大維修項目應(yīng)在實施前三十日提交方案，并報甲方批準(zhǔn)。

5.臨時變更：如因公共利益或甲方需求變更導(dǎo)致協(xié)議履行需要調(diào)整，雙方應(yīng)及時溝通，書面確認變更內(nèi)容，并作為本協(xié)議的有效組成部分。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用：甲方若未按本協(xié)議第四條約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

（2）未提供必要支持或配合：如因甲方未按約定提供場地、設(shè)施、信息等支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)管理服務(wù)，造成乙方損失或影響服務(wù)質(zhì)量的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（3）非法變更或調(diào)整服務(wù)范圍：甲方若未按約定程序變更或調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)范圍，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（4）提前終止協(xié)議未達法定期限：如甲方提前終止協(xié)議未滿六個月，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于兩個月物業(yè)管理服務(wù)費用的違約金，并承擔(dān)乙方已投入的合理費用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定提供服務(wù)：乙方若未按本協(xié)議第二條定義及附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，甲方可要求乙方限期整改。逾期未整改或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達標(biāo)的，甲方可要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用20%的違約金。違約金累計超過三個月的，甲方可解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

（2）費用結(jié)算不實：乙方若提供虛假費用結(jié)算清單，經(jīng)甲方核實后，應(yīng)退還多收款項，并支付相當(dāng)于多收金額兩倍的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方可解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

（3）泄露承租人信息：乙方若違反保密義務(wù)，泄露承租人個人信息，造成承租人損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

（4）管理不善導(dǎo)致?lián)p失：因乙方管理不善，造成公租房項目設(shè)施設(shè)備重大損壞、承租人財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。

（5）擅自委托第三方服務(wù)：乙方若未經(jīng)甲方同意擅自將部分物業(yè)管理服務(wù)委托給第三方，甲方可要求乙方停止該行為，并支付相當(dāng)于當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用50%的違約金。

（6）未履行報告義務(wù)：乙方若未按約定提交物業(yè)管理工作報告或未及時報告重大事項，甲方可要求乙方限期補報，并支付相當(dāng)于當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用10%的違約金。逾期仍不補報的，甲方可解除本協(xié)議。

（7）終止協(xié)議未完成交接：乙方在終止協(xié)議時未按約定完成交接工作，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于設(shè)施設(shè)備損失、資料遺失等。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總價款的30%。如違約金不足以彌補甲方實際損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。

4.減免條款：如因不可抗力導(dǎo)致違約，違約方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。

5.法律責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，除支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?/p>

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、法律變化、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)發(fā)出，證明文件應(yīng)在收到對方要求后7日內(nèi)提供。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方可書面通知對方解除本協(xié)議，解除通知發(fā)出后本協(xié)議終止。

5.損失承擔(dān)：因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。如不可抗力導(dǎo)致一方承擔(dān)的損失超過其預(yù)期利益，對方應(yīng)予以適當(dāng)補償，但補償金額不超過該方因不可抗力實際損失的50%。

6.不可抗力證明：雙方應(yīng)妥善保存不可抗力相關(guān)證據(jù)，并在爭議解決時提交。如一方無法提供有效證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，爭取達成一致意見。協(xié)商應(yīng)在收到爭議通知后三十日內(nèi)進行，如雙方在三十日內(nèi)無法達成一致，可進入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向XX市XX區(qū)物業(yè)管理協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則。調(diào)解協(xié)議達成后，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

3.仲裁解決：雙方在簽訂本協(xié)議時，可另行簽訂《仲裁協(xié)議》，約定將爭議提交XX仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及該會仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁期間，不影響雙方繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權(quán)向公租房項目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)進行。訴訟期間，不影響雙方繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭議解決過程中應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)。如一方提供虛假證據(jù)，或隱瞞重要證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。證據(jù)的收集、保存和提交應(yīng)符合法律及本協(xié)議的約定。

6.爭議專屬：本協(xié)議項下的任何爭議，應(yīng)適用本協(xié)議約定解決。任何一方就同一爭議向其他機構(gòu)或個人尋求救濟的，其行為將被視為對本協(xié)議的違反，并可能承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議載明的地址進行送達。以專人遞送方式送達的，簽收日為送達日；以掛號信方式送達的，寄出后第五日為送達日；以傳真或電子郵件方式送達的，發(fā)送成功日為送達日。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則按原地址送達即視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議的解釋均應(yīng)依據(jù)本協(xié)議的條款及中華人民共和國法律進行。

4.保