網(wǎng)絡(luò)安全入侵應(yīng)對協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險對業(yè)務(wù)運營的潛在威脅，并旨在建立一套協(xié)同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全入侵事件的機制，以最小化事件造成的影響，保障各自及相關(guān)方的利益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于甲方指定的[請?zhí)顚懢唧w系統(tǒng)/業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)范圍]（以下簡稱“適用范圍”）。1.2除非本協(xié)議另有明確約定，下列術(shù)語定義如下：1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全入侵（以下簡稱“事件”）：指任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞、干擾、未經(jīng)授權(quán)的披露、竊取或以其他惡意或非法方式訪問、使用或破壞甲方或乙方在適用范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、設(shè)備或數(shù)據(jù)的поведения，包括但不限于病毒、蠕蟲、木馬、勒索軟件、拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）、未授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或泄露等。1.2.2通知：指一方根據(jù)本協(xié)議約定，向另一方發(fā)出的書面（包括但不限于電子郵件、加密郵件、正式信函）關(guān)于發(fā)生或可疑發(fā)生事件的告知。1.2.3響應(yīng)團隊：指雙方各自指定的負責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件的團隊或人員。1.2.4業(yè)務(wù)影響：指事件對甲方或乙方業(yè)務(wù)運營、聲譽、財務(wù)狀況、客戶關(guān)系等方面造成的負面影響。1.2.5法律法規(guī)：指適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件處理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條事件通知與報告2.1任何一方（通知方）在發(fā)現(xiàn)或懷疑在適用范圍內(nèi)發(fā)生事件時，應(yīng)立即采取合理的初步措施嘗試遏制事件的影響范圍，并在采取初步措施后[例如：四十八]小時內(nèi)，通過[例如：指定安全郵箱、加密通訊工具]向另一方（接收方）發(fā)出初步通知。初步通知應(yīng)包括但不限于事件發(fā)現(xiàn)的時間、地點、初步感知的類型、可能的影響范圍以及已采取的初步應(yīng)對措施。2.2接收方在收到初步通知后，應(yīng)在[例如：四十八]小時內(nèi)確認(rèn)收到，并與通知方共同商定后續(xù)的詳細報告和響應(yīng)流程。2.3通知方應(yīng)在收到初步通知后[例如：七十二]小時內(nèi)，向接收方提交詳細的事件報告。詳細報告應(yīng)包含但不限于：2.3.1事件的詳細描述、發(fā)生時間線；2.3.2已確定或疑似的事件類型、攻擊源（如有）；2.3.3已造成或可能造成的業(yè)務(wù)影響評估；2.3.4已采取和計劃采取的遏制、根除、恢復(fù)措施；2.3.5對事件原因的初步分析；2.3.6需要接收方協(xié)助的事項。2.4在事件處置過程中，根據(jù)需要，通知方應(yīng)及時向接收方提供階段性進展報告和最終事件報告。報告的具體內(nèi)容和頻率由雙方響應(yīng)團隊協(xié)商確定。2.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)要求需要通知第三方或向其報告事件時，應(yīng)事先將通知或報告的內(nèi)容和擬通知/報告的對象告知另一方，除非法律或監(jiān)管規(guī)定要求立即通知且通知另一方將導(dǎo)致違反該法律或監(jiān)管規(guī)定。第三條響應(yīng)團隊與職責(zé)3.1甲方指定[例如：首席信息安全官/信息安全經(jīng)理]作為其在網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)中的主要聯(lián)系人，聯(lián)系方式為[請?zhí)顚懧?lián)系方式]。甲方響應(yīng)團隊通常包括但不限于[請列舉角色，如：安全工程師、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用負責(zé)人等]。3.2乙方指定[例如：首席信息安全官/技術(shù)負責(zé)人]作為其在網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)中的主要聯(lián)系人，聯(lián)系方式為[請?zhí)顚懧?lián)系方式]。乙方響應(yīng)團隊通常包括但不限于[請列舉角色，如：安全顧問、技術(shù)專家、客戶成功經(jīng)理等]。3.3雙方承諾在其響應(yīng)團隊中指派的人員具有處理網(wǎng)絡(luò)安全事件所需的知識、技能和權(quán)限。3.4在事件發(fā)生期間，雙方響應(yīng)團隊?wèi)?yīng)保持密切溝通，并根據(jù)協(xié)商一致的原則共同開展工作。職責(zé)分配可能根據(jù)事件的具體情況和雙方的約定進行調(diào)整。3.5雙方各自的響應(yīng)團隊主要職責(zé)包括但不限于：3.5.1事件確認(rèn)與初步評估；3.5.2采取和協(xié)調(diào)遏制措施，防止事件擴散；3.5.3收集、固定和分析事件相關(guān)證據(jù)；3.5.4進行根除操作，清除攻擊源和影響；3.5.5恢復(fù)受影響的系統(tǒng)、服務(wù)或數(shù)據(jù)；3.5.6進行事后分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議；3.5.7協(xié)助進行內(nèi)外部溝通和聲譽管理。第四條響應(yīng)流程與協(xié)作4.1雙方同意，在發(fā)生事件時，應(yīng)啟動本協(xié)議約定的響應(yīng)流程。流程的啟動由任何一方發(fā)現(xiàn)并通知另一方事件后生效。4.2響應(yīng)流程應(yīng)遵循分級響應(yīng)的原則，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍等因素確定響應(yīng)級別，并啟動相應(yīng)級別的資源和程序。具體的分級標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的響應(yīng)動作由雙方另行協(xié)商確定或作為本協(xié)議附件（如適用）。4.3在響應(yīng)過程中，雙方承諾進行充分的信息共享、技術(shù)支持和資源協(xié)調(diào)。一方需要另一方提供協(xié)助時，應(yīng)及時提出請求，并提供必要的信息。另一方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供協(xié)助，具體協(xié)助范圍和方式由雙方協(xié)商確定。4.4雙方響應(yīng)團隊?wèi)?yīng)共同制定和執(zhí)行事件的遏制、根除和恢復(fù)計劃。在必要時，經(jīng)雙方同意，可以引入第三方專業(yè)安全服務(wù)機構(gòu)提供技術(shù)支持或服務(wù)。第五條數(shù)據(jù)與證據(jù)處理5.1雙方在事件響應(yīng)過程中，應(yīng)識別、收集、保護與事件相關(guān)的所有數(shù)字證據(jù)，包括但不限于日志文件、網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、系統(tǒng)鏡像、惡意代碼樣本等。5.2證據(jù)的收集、保存和分析應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保證據(jù)的合法性、完整性和關(guān)聯(lián)性。一方負責(zé)收集和初步分析的證據(jù)，另一方有權(quán)在合理范圍內(nèi)查閱和復(fù)制（復(fù)印件應(yīng)妥善保管，原件由收集方保管）。5.3雙方應(yīng)合作確定需要長期保存的證據(jù)，并商定證據(jù)存儲的方式和期限。5.4雙方應(yīng)采取措施保護在事件響應(yīng)過程中共享或交換的數(shù)據(jù)的保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。第六條法律責(zé)任與賠償6.1雙方同意，將本著善意和相互信任的原則履行本協(xié)議。6.2因一方違反本協(xié)議約定，給另一方造成直接經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額的計算應(yīng)考慮事件的實際影響、違約方的過錯程度以及采取的補救措施等因素。6.3雙方在履行本協(xié)議過程中，已采取合理的注意義務(wù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保護措施，但仍發(fā)生事件并造成損失的，除非能證明對方存在故意或重大過失，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4本協(xié)議約定的賠償責(zé)任不影響守約方采取其他補救措施的權(quán)利，如要求停止違約行為、消除影響、恢復(fù)原狀等。第七條保密義務(wù)7.1本協(xié)議及其內(nèi)容，包括但不限于雙方交換的事件信息、技術(shù)細節(jié)、報告、分析結(jié)果等，均為保密信息。7.2除非事先獲得對方書面同意，或法律法規(guī)要求，或為履行本協(xié)議之目的（且僅限于必要范圍），任何一方不得向任何第三方披露保密信息。7.3接收方僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的。7.4雙方的員工、代理人、顧問及其他代表（以下簡稱“受托人”）應(yīng)對其接觸到的保密信息承擔(dān)與自身同等的保密義務(wù)。雙方應(yīng)確保受托人知曉本協(xié)議的保密要求，并在其服務(wù)或工作期間及結(jié)束后合理期限內(nèi)履行保密義務(wù)。7.5本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[例如：一次]。8.2本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致書面終止。8.3發(fā)生下列情況之一，任一方有權(quán)書面通知另一方終止本協(xié)議：8.3.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的；8.3.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；8.3.3雙方簽署新的、內(nèi)容有重大差異的協(xié)議替代本協(xié)議的。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：十]日內(nèi)完成以下工作：8.4.1停止基于本協(xié)議的所有活動；8.4.2返還或銷毀對方持有的所有保密信息和本協(xié)議文件副本；8.4.3根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定處理未盡事宜。8.5協(xié)議終止不影響終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，保密條款、爭議解決條款等在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，爭議應(yīng)提交至[請選擇仲裁或訴訟]解決。9.2.1[若選擇仲裁]提交至[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[請?zhí)顚懼俨玫攸c]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2.2[若選擇訴訟]由[請?zhí)顚懕桓嫠诘?合同履行地/原告所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)安全入侵應(yīng)對達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面約定。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效