換貨處理協(xié)議甲方（賣家）：[甲方公司名稱或個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（買家）：[乙方公司名稱或個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方是下列商品的提供方，乙方是下列商品的購買方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就商品換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條換貨原因及條件1.1乙方因以下原因可向甲方提出商品換貨申請(qǐng)：(1)購買的商品存在質(zhì)量問題，如損壞、缺陷、無法正常使用等，經(jīng)甲方確認(rèn)后予以換貨；(2)購買的商品存在描述不符的情況，如與實(shí)際商品不一致、虛假宣傳等，經(jīng)甲方確認(rèn)后予以換貨；(3)雙方另有約定可換貨的情形：[根據(jù)實(shí)際情況填寫，如尺寸不合適、顏色不喜歡等，需具體約定]。1.2乙方提出換貨申請(qǐng)需滿足以下條件：(1)換貨申請(qǐng)應(yīng)在自收到商品之日起[例如：七]天內(nèi)提出；(2)需保持商品原包裝完好，不影響二次銷售；(3)需提供有效的購買憑證，如發(fā)票、訂單截圖等；(4)非因商品質(zhì)量問題或雙方另有約定的換貨情形，來回運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。第二條換貨流程2.1申請(qǐng)流程乙方應(yīng)通過[例如：電子郵件、在線平臺(tái)客服、客服電話]等方式向甲方提交書面換貨申請(qǐng)，并說明換貨原因，同時(shí)提供相關(guān)證明材料（如商品照片、視頻、購物憑證等）。2.2審核流程甲方在收到乙方換貨申請(qǐng)后[例如：三個(gè)]工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并通過[例如：電子郵件、短信、在線平臺(tái)通知]等方式通知乙方審核結(jié)果。2.3寄回流程(1)審核通過后，乙方應(yīng)在[例如：三個(gè)]工作日內(nèi)將商品寄回甲方指定的地址：[甲方收貨地址]，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。寄回時(shí)，乙方應(yīng)保留好快遞單據(jù)，以便核對(duì)。(2)乙方寄回商品時(shí)，應(yīng)將商品、原包裝、購買憑證等一同寄出。2.4再次寄出流程(1)甲方在收到乙方寄回的商品，并確認(rèn)商品狀態(tài)符合換貨條件后，應(yīng)在[例如：五個(gè)]工作日內(nèi)將換貨商品寄出給乙方，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。寄出方式為[例如：快遞]，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為[例如：三]天。(2)甲方寄出換貨商品時(shí)，應(yīng)使用與寄回商品相同的運(yùn)輸方式，以保證運(yùn)輸過程中的安全性。第三條物流及運(yùn)費(fèi)3.1運(yùn)輸方式乙方寄回商品及甲方寄出換貨商品均采用[例如：快遞]方式進(jìn)行運(yùn)輸。3.2運(yùn)費(fèi)承擔(dān)(1)因商品質(zhì)量問題或雙方約定的可由甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的換貨情形，商品寄回和寄出的運(yùn)費(fèi)均由甲方承擔(dān)。(2)非因商品質(zhì)量問題或雙方另有約定的換貨情形，商品寄回和寄出的運(yùn)費(fèi)均由乙方承擔(dān)。(3)特殊情況下的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)，例如偏遠(yuǎn)地區(qū)、超重等，按照實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行承擔(dān)，由提出該申請(qǐng)一方承擔(dān)。第四條換貨商品的處理4.1商品狀態(tài)乙方寄回的商品應(yīng)為全新、未使用狀態(tài)，不影響二次銷售。甲方寄出的換貨商品也應(yīng)保證質(zhì)量。4.2殘次品處理如乙方寄回的商品存在質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)維修或更換；如維修或更換后仍無法正常使用，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨，并承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)。第五條期限5.1換貨期限乙方應(yīng)在自收到商品之日起[例如：七]天內(nèi)提出換貨申請(qǐng)。5.2審核期限甲方應(yīng)在收到乙方換貨申請(qǐng)后[例如：三個(gè)]工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方審核結(jié)果。5.3運(yùn)回期限審核通過后，乙方應(yīng)在[例如：三個(gè)]工作日內(nèi)將商品寄回甲方。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約若甲方未按時(shí)審核換貨申請(qǐng)，或未按時(shí)寄出換貨商品，或寄錯(cuò)商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如賠償乙方因此造成的損失、承擔(dān)額外的運(yùn)費(fèi)等。6.2乙方違約若乙方未按時(shí)提交換貨申請(qǐng)，或未按時(shí)寄回商品，或寄回商品不符合要求，導(dǎo)致?lián)Q貨申請(qǐng)被駁回，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)等。第七條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議生效及終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議在換貨事宜處理完畢后自動(dòng)終止。第九條其他約定9.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及因履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2不可抗力條款因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取積極措施減少損失。9.3協(xié)議修改本協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方書面同意。甲方（簽字/蓋章）：