課程直播互動技術服務協(xié)議甲方：[服務商全稱]法定代表人/授權代表：注冊地址：聯(lián)系方式：乙方：[用戶全稱]法定代表人/授權代表：注冊地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有并提供課程直播互動技術服務（以下簡稱“服務”），該服務通過集成互動功能（如問答、投票、評論、實時反饋等）旨在增強在線課程的用戶體驗和學習效果；乙方希望使用甲方提供的服務進行課程直播互動。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供課程直播互動技術服務，支持乙方在直播課程中進行互動操作。1.2具體服務功能包括但不限于：（1）實時問答：允許學員向講師或指定人員提問，講師可選擇公開或匿名回答。（2）在線投票/問卷調(diào)查：允許講師發(fā)起投票或問卷，實時收集學員反饋或測試知識掌握情況。（3）實時評論/彈幕：允許學員在直播過程中發(fā)表評論或發(fā)送彈幕進行交流。（4）簽到/打卡：提供學員進入直播間后進行簽到確認出勤的功能。（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表：提供互動參與度、問答熱度、投票結果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和導出功能。1.3服務通過云平臺、API接口或其他雙方約定的方式進行交付。1.4服務期限：（1）本協(xié)議有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。（2）協(xié)議期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[]年。（3）試用期：自本協(xié)議生效之日起[]日為試用期，試用期期內(nèi)服務免費。乙方在試用期內(nèi)應進行充分測試，并書面確認是否接受服務。若乙方未在試用期內(nèi)書面確認，視為放棄服務。第二條服務費用與支付2.1服務費用：（1）定價模式：本協(xié)議服務費用采用[]方式定價，具體為[]元/[]。[]代表[]（例如：每月、每季、每年、每次直播場次、并發(fā)學員數(shù)等）。（2）費用標準：詳細費用標準見本協(xié)議附件一（若采用按需付費或其他復雜模式，可在此處簡述或說明以附件形式提供詳細價目表）。（3）版本差異：[]（如適用，說明不同版本及其價格差異）。2.2支付周期：服務費用按[]方式支付。2.3首期支付：本協(xié)議生效后[]個工作日內(nèi)，乙方應向甲方支付首期服務費用，金額為[]元。2.4后續(xù)支付：每[]期開始前[]個工作日內(nèi)，乙方應向甲方支付下一期服務費用，金額為[]元。2.5支付方式：乙方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]2.6發(fā)票：甲方應在收到乙方每期服務費用后[]個工作日內(nèi)，向乙方提供等額、合法的[]發(fā)票。第三條雙方權利與義務3.1甲方權利與義務：（1）按照本協(xié)議約定及服務說明，確?；蛹夹g服務的穩(wěn)定性、安全性、可用性。（2）提供必要的技術支持和培訓，包括但不限于在線文檔、操作指南、定期培訓等，協(xié)助乙方理解和使用互動功能。（3）保障乙方及通過乙方平臺進行互動的學員數(shù)據(jù)的安全和隱私，采取合理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并遵守《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)。（4）根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用，并按時開具發(fā)票。（5）遵守相關法律法規(guī)，保證服務內(nèi)容合法合規(guī)，不得利用平臺進行任何非法活動。（6）定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，但應在實施前[]天通知乙方（計劃外緊急維護除外）。3.2乙方權利與義務：（1）按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。（2）確保乙方擁有進行課程直播和互動所需的全部必要資質(zhì)或許可，并承擔因資質(zhì)問題產(chǎn)生的一切責任。（3）按照甲方提供的技術文檔和指南，正確、合理地使用互動技術服務，不得進行任何違反技術規(guī)范或協(xié)議約定的操作。（4）保證通過本協(xié)議服務進行的直播內(nèi)容和互動過程合法合規(guī)，不得包含任何侵犯知識產(chǎn)權、危害國家安全、泄露國家秘密、傳播淫穢色情、暴力恐怖、造謠誹謗、危害社會公德或違反法律法規(guī)的內(nèi)容。乙方應對其內(nèi)容及學員行為承擔全部責任。（5）妥善保管乙方賬戶及密碼，并對因保管不善造成的損失承擔責任。如發(fā)生安全事件，應立即通知甲方。（6）配合甲方進行必要的系統(tǒng)測試、問題反饋，并根據(jù)甲方要求提供必要的技術或業(yè)務信息。第四條知識產(chǎn)權4.1甲方提供的互動技術平臺、源代碼、軟件、文檔等所有作品的知識產(chǎn)權（包括但不限于著作權、專利權、商標權等）均歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用該平臺的非獨占、不可轉讓、不可復制許可，不得對平臺進行反編譯、破解、修改或用于協(xié)議外的目的。4.2乙方使用服務過程中自行創(chuàng)作或上傳的內(nèi)容（如課件、直播畫面、互動問答等）的知識產(chǎn)權歸乙方所有。除為履行本協(xié)議需要外，乙方不得將甲方提供的平臺或服務用于存儲、傳輸、展示或分享其擁有知識產(chǎn)權但甲方無權使用的作品。4.3乙方同意甲方可在其宣傳材料、案例研究或公開報告中，引用乙方使用服務的非敏感信息（如公司名稱、服務應用場景等），但涉及商業(yè)秘密或乙方明確要求的除外。第五條隱私保護與數(shù)據(jù)安全5.1雙方承諾在收集、使用、存儲、加工和傳輸用戶及學員個人信息（包括但不限于姓名、賬號、聯(lián)系方式、互動記錄等）時，遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐。5.2甲方應采取行業(yè)認可的、合理的組織和技術措施（包括加密、訪問控制、安全審計等）保護個人信息安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或丟失。5.3乙方應對其收集和處理的學員個人信息承擔主體責任，確保其處理行為符合法律規(guī)定，并應學員要求提供必要協(xié)助。5.4雙方均有權基于法律規(guī)定或本協(xié)議約定，獲取對方的必要數(shù)據(jù)用于履行自身義務或處理爭議，但應限于實現(xiàn)目的所需的最小范圍，并確保數(shù)據(jù)安全。第六條服務保障與水平協(xié)議（SLA）6.1服務可用性：核心互動功能（如問答、投票）的可用性承諾為不低于[]%。6.2故障響應與處理：如服務出現(xiàn)非可用狀態(tài)，甲方應在接到乙方通知后[]小時內(nèi)響應，并在[]小時內(nèi)開始處理。對于重大故障，甲方應努力在[]小時/天內(nèi)恢復服務，并保持及時溝通。具體SLA細節(jié)可參見本協(xié)議附件二（如有）。6.3技術支持：甲方提供[]（如電話、郵件、在線客服）技術支持服務，支持時間為工作日[]時至[]時。對于緊急問題，響應時間不超過[]小時。第七條違約責任7.1若甲方未能達到本協(xié)議約定的服務標準（SLA），應承擔相應責任，具體賠償方式為[]（例如：按故障時長比例減免當期費用、支付違約金等）。7.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權暫停服務，并要求乙方一次性付清所有欠費及違約金。逾期超過[]日，甲方有權單方面解除本協(xié)議。7.3若乙方違反本協(xié)議第四條、第五條關于知識產(chǎn)權或數(shù)據(jù)隱私的約定，或利用服務進行任何非法活動、傳播違法信息，甲方有權立即停止服務，解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失（包括但不限于甲方遭受的損失、訴訟費、律師費等）。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）承擔保密義務。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[]人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應提前[]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如適用）。10.3本協(xié)議在下列任一情形下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致同意終止。（3）因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)。（4）一方嚴重違約，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權解除。10.4協(xié)議終止后，乙方應在[]日內(nèi)完成所有未完成的教學活動安排（如有可能），甲方有權收回對乙方賬戶的訪問權限，并可根據(jù)需要保留乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的非個人身份識別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)用于分析或改進服務，但應確保數(shù)據(jù)安全并遵守個人信息保護規(guī)定。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[]小時內(nèi)通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第十二條通知12.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。12.2通知在送達日或郵件發(fā)出后[]日視為送達。通過快遞發(fā)送的，以簽收日為準。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件（如有）構成