企業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告BusinessoperationreportYourlogo運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)分析等適用centeringontheinspectionandrectificationrequirements,focusingonthestandardizationofmedicalbehaviors,strengtheningmedicalethicsandtheconstructionofmedicalethicsxxxxBusinessoperationreportCONTENTS目錄01020304經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent面臨問題Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent發(fā)展思路Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent發(fā)展措施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent01Businessoperationreport經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontentPleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent整體方向運(yùn)用最新的科技手段和管理理念，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，將公司的管理、成績(jī)提升到一個(gè)新的層次。堅(jiān)決服務(wù)公司制定的工作規(guī)劃，認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)行情，擺正自身的位置，推進(jìn)工作質(zhì)量提升的動(dòng)力源泉。TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT科學(xué)推進(jìn)開拓創(chuàng)新客觀務(wù)實(shí)積極進(jìn)取服務(wù)大局經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXTADBC同比增長(zhǎng)43%本年度銷售額3.6億元完成目標(biāo)收入計(jì)劃2億元，同比增長(zhǎng)68%；奮斗目標(biāo)2.2億元，同比增長(zhǎng)85%。收入計(jì)劃4600萬元，同比增長(zhǎng)25%；奮斗目標(biāo)7500萬元，同比增長(zhǎng)104%。收入計(jì)劃5100萬元，同比增長(zhǎng)9.3%；奮斗目標(biāo)5300萬元，同比增長(zhǎng)14%。D項(xiàng)目計(jì)劃2100萬元。市場(chǎng)排位TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT123分公司確保全國(guó)省會(huì)城市前三名重點(diǎn)城市排位在全國(guó)規(guī)模排位第14的基礎(chǔ)上上升4位，爭(zhēng)取進(jìn)入前10位。總體收入排位項(xiàng)目排位由第7位上升為第6位重點(diǎn)項(xiàng)目排位整體市場(chǎng)排位呈上升向好趨勢(shì)。服務(wù)質(zhì)效TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT客服直派調(diào)度指令2小時(shí)及時(shí)反饋率90%售后服務(wù)客戶滿意率95%客戶走訪調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量家數(shù)4000家重點(diǎn)客戶信息錄入準(zhǔn)確率100%02Businessoperationreport面臨問題Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontentPleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent工作量方面TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT年初，公司財(cái)務(wù)預(yù)算工作量3.6億元，其中內(nèi)部2億元，外部1.5億元，目前雖然已經(jīng)完成目標(biāo)，但存在明顯的內(nèi)外部比例不平衡的問題。主要效益來源僅占預(yù)算的75%。雖然外部市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)良好，但項(xiàng)目產(chǎn)量相對(duì)較低，影響公司創(chuàng)造效率的能力。關(guān)聯(lián)方面TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT公司政策和資源向本業(yè)務(wù)傾斜，需加大市場(chǎng)的開發(fā)力度和潛在客戶培養(yǎng)力度客戶基數(shù)依然是困擾當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素，優(yōu)先擴(kuò)大客戶基數(shù)是當(dāng)務(wù)之急。擴(kuò)大用戶基數(shù)，挖掘現(xiàn)有客戶消費(fèi)能力，達(dá)到提升業(yè)務(wù)規(guī)模的目標(biāo)。市場(chǎng)開發(fā)力度較小拓展客戶基數(shù)手段提升業(yè)務(wù)規(guī)模能力資金方面TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT123截至目前，應(yīng)收賬款余額為25833萬元。其中應(yīng)收及三年以上應(yīng)收賬款4813萬元，三年以上存貨268萬元，不良資產(chǎn)729萬元，共5810萬元;現(xiàn)有項(xiàng)目資金17083萬元，流動(dòng)資金缺口8000萬元，嚴(yán)重影響公司資金周轉(zhuǎn)能力。同時(shí)，部分外部項(xiàng)目投資不到位;內(nèi)部項(xiàng)目按合同約定，甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)分配不超過合同價(jià)款70%的項(xiàng)目進(jìn)度款總額，但很少有項(xiàng)目能達(dá)到70%的比例。利用預(yù)支資金和貸款建設(shè)，每年增加利息支出1000多萬元。03Businessoperationreport發(fā)展思路Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontentPleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent執(zhí)行目標(biāo)TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT以提升市場(chǎng)占有率為目標(biāo)以遵循市場(chǎng)規(guī)律為原則突出模式創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)，全方位提升營(yíng)銷、服務(wù)能力；強(qiáng)化信息引領(lǐng)，加強(qiáng)品質(zhì)效益管控，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，趕超行業(yè)發(fā)展水平?？傮w方法TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT發(fā)展陣地以客戶拓展為抓手，以重點(diǎn)城市及縣域市場(chǎng)為陣地。運(yùn)營(yíng)推手以倉儲(chǔ)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為推手，以優(yōu)化服務(wù)時(shí)限為支撐爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)組織“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”等競(jìng)賽活動(dòng)，全面推進(jìn)各市州業(yè)務(wù)快速發(fā)展?？蛻趔w驗(yàn)設(shè)立主動(dòng)客服，實(shí)時(shí)監(jiān)控郵件動(dòng)態(tài)，先賠后理提升客戶體驗(yàn)。總體方法TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT分類開發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)結(jié)合本地目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷，重點(diǎn)做好重點(diǎn)客戶的開發(fā)。提升綜合服務(wù)能力一季度組織倉儲(chǔ)調(diào)查，二季度組織培訓(xùn)，三季度推動(dòng)倉儲(chǔ)招商，四季度進(jìn)行驗(yàn)收及效益評(píng)估。拓展市場(chǎng)發(fā)展空間一是“向下”使力，拓展縣域特色市場(chǎng)；二是“向內(nèi)”發(fā)力，做大省內(nèi)規(guī)模促進(jìn)協(xié)調(diào)融合發(fā)展一是與農(nóng)村電商發(fā)展進(jìn)行流程融合，二是與某某業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)“小微貸”等金融服務(wù)04Businessoperationreport發(fā)展措施Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontentPleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent發(fā)展措施TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT打造發(fā)展標(biāo)桿提升客服水平突出客群開發(fā)創(chuàng)新客戶營(yíng)銷抓產(chǎn)業(yè)集群客戶開發(fā)，確定重點(diǎn)客戶強(qiáng)力營(yíng)銷；抓農(nóng)產(chǎn)品客群開發(fā)，選取農(nóng)產(chǎn)品潛力商家；通過提供個(gè)性服務(wù)等方式，穩(wěn)定存量客戶；對(duì)增量客戶采用體驗(yàn)服務(wù)和彈性價(jià)格優(yōu)勢(shì)開展挖轉(zhuǎn)建成2個(gè)日均收寄量過3000件縣市10個(gè)日均收寄量過500件的支局點(diǎn)對(duì)日均交寄量達(dá)1500件的大客戶配備專職主動(dòng)客服。業(yè)務(wù)提升TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT全面推進(jìn)渠道終端業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度。全省城區(qū)業(yè)務(wù)員每人月均開發(fā)3家以上。加大對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)及窗口宣傳力度。營(yíng)業(yè)點(diǎn)開展“進(jìn)店有禮”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用我們的服務(wù)。01多措并舉開發(fā)客戶02發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)03發(fā)揮點(diǎn)陣地作用提升服務(wù)TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT一是拓展平臺(tái)對(duì)接，積極申請(qǐng)開通某某新業(yè)務(wù)，引入平臺(tái)現(xiàn)有的大客戶。二是減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，對(duì)條件成熟的B業(yè)務(wù)客戶爭(zhēng)取轉(zhuǎn)換。三是加大市場(chǎng)培育，提高直客占比。四是通過為客戶提供倉儲(chǔ)服務(wù)、代客封裝等服務(wù)，提升服務(wù)水平。提高認(rèn)識(shí)TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT成立領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容1強(qiáng)化考核請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容3反饋修正請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容524巡回培訓(xùn)請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容日常登記請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入段落文本內(nèi)容加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT各分公司要利用多種渠道宣傳業(yè)務(wù)，廣告投入控制在營(yíng)業(yè)額2%。充分利用媒體、戶外廣告、公共活動(dòng)來提升自身知名度；加強(qiáng)宣傳力度開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)要針對(duì)不同層面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷方法、激勵(lì)政策、操作流程，激發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、一線員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，提高業(yè)務(wù)發(fā)展能力。強(qiáng)化督導(dǎo)TYPEYOURCONTENTHEREORAFTERCOPYINGYOURTEXT省公司將定期通報(bào)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)及借鑒省內(nèi)外好經(jīng)驗(yàn)、好做法，提供各層級(jí)借鑒復(fù)