新員工應(yīng)急規(guī)程一、總則

應(yīng)急規(guī)程旨在規(guī)范新員工在突發(fā)狀況下的應(yīng)對行為，保障自身及他人安全，提升組織應(yīng)對風險的能力。本規(guī)程適用于所有新入職員工，需確保每位員工熟悉并掌握相關(guān)應(yīng)急措施。

二、應(yīng)急準備

（一）入職培訓(xùn)階段

1.接收應(yīng)急知識培訓(xùn)：新員工在入職培訓(xùn)中必須學習本應(yīng)急規(guī)程，包括火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等常見突發(fā)事件的應(yīng)對方法。

2.了解應(yīng)急設(shè)備位置：培訓(xùn)時需明確指示安全出口、消防器材（滅火器、消防栓）、急救箱的位置及使用方法。

3.熟悉疏散路線：公司應(yīng)提供疏散路線圖，新員工需記住至少兩條最近的安全出口路徑。

（二）日常準備

1.個人防護：員工應(yīng)自備少量應(yīng)急物品，如手電筒、備用口罩、少量飲用水及常用藥品。

2.信息記錄：保存緊急聯(lián)系人（家人、部門主管）電話，并熟記公司應(yīng)急負責人聯(lián)系方式。

3.模擬演練：定期參與公司組織的應(yīng)急演練，熟悉流程，避免真實事件中的慌亂。

三、常見突發(fā)事件應(yīng)對

（一）火災(zāi)應(yīng)急

1.初期火災(zāi)處置（發(fā)現(xiàn)火情后3分鐘內(nèi)）：

(1)立即大聲呼救，通知附近同事。

(2)使用滅火器撲救小火（遵循“提、拔、握、壓”操作步驟）。

(3)若火勢無法控制，立即疏散。

2.疏散流程：

(1)用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散路線撤離。

(2)通過消防通道，切勿乘坐電梯。

(3)到達集合點后向主管清點人數(shù)，報告異常情況。

（二）地震應(yīng)急

1.室內(nèi)避險（地震發(fā)生時）：

(1)保持冷靜，迅速躲到堅固桌下或承重墻角。

(2)遠離窗戶、玻璃及吊燈等易墜物。

(3)保護頭部，避免直接接觸地面震動。

2.室外疏散（震動停止后）：

(1)檢查自身及周圍人員傷情，優(yōu)先救助傷員。

(2)確認無繼續(xù)危險后，向空曠地帶轉(zhuǎn)移。

(3)關(guān)注余震預(yù)警，切勿返回受損建筑。

（三）醫(yī)療急救應(yīng)急

1.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作：

(1)檢查傷者意識：輕拍重喚，確認無反應(yīng)則呼救。

(2)開始胸外按壓：雙手交疊，掌根壓于胸骨下半部，垂直向下按壓，頻率120次/分鐘。

(3)連續(xù)按壓30次后，進行人工呼吸（打開氣道，捏鼻吹氣）。

2.創(chuàng)傷處理：

(1)用無菌紗布覆蓋出血傷口，直接壓迫止血。

(2)若傷者骨折，避免移動肢體，使用夾板固定。

(3)立即通知急救中心（示例：撥打120），并說明傷情及地址。

四、應(yīng)急后處理

（一）事件報告

1.疏散至集合點后，由部門主管匯總?cè)藛T情況，向應(yīng)急負責人匯報異常。

2.模擬事件需填寫反饋表，提出改進建議；真實事件則配合調(diào)查，協(xié)助恢復(fù)秩序。

（二）心理疏導(dǎo)

1.公司可安排心理支持人員，協(xié)助員工緩解緊張情緒。

2.新員工應(yīng)主動與主管溝通，避免獨自承擔壓力。

五、附則

（一）定期復(fù)審：本規(guī)程每年至少更新一次，根據(jù)演練及事件復(fù)盤調(diào)整內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)考核：新員工需通過應(yīng)急知識測試后方可正式上崗，測試合格率需達95%以上。

（三）責任說明：員工未按規(guī)程操作導(dǎo)致后果的，需承擔相應(yīng)責任，但緊急避險行為受組織保護。

**（續(xù)）三、常見突發(fā)事件應(yīng)對**

**（一）火災(zāi)應(yīng)急**（續(xù)）

1.初期火災(zāi)處置（發(fā)現(xiàn)火情后3分鐘內(nèi)）：

(1)**立即報警與呼救：**

*發(fā)現(xiàn)火情的第一時間，用就近的火災(zāi)報警器手動報警，或使用電話通知公司保安或應(yīng)急聯(lián)系人。

*大聲、清晰地呼救，告知火源位置（例如：XX辦公室、XX樓層樓梯間），引導(dǎo)更多人注意到火情并參與初期撲救或疏散。

(2)**使用滅火器撲救小火（遵循“提、拔、握、壓”操作步驟）：**

***前提：**確認火勢較?。ㄈ缱烂嫖锲?、設(shè)備著火），且自身處于安全位置，有安全撤離的路線。切勿在火勢過大或煙霧過濃時盲目滅火。

***提：**提起滅火器，檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域（正常范圍內(nèi)）。

***拔：**拔掉保險銷。這是啟動滅火器噴嘴的關(guān)鍵一步。

***握：**一手握住噴管或噴嘴，對準火焰的根部；另一手握住壓把。

***壓：**用力按下壓把，干粉便會噴出。保持站立姿勢，站在上風向，持續(xù)噴射，并不斷向前推進，覆蓋燃燒區(qū)域。如果火勢失控，應(yīng)立即放棄滅火，立即疏散。

(3)**火勢無法控制時的疏散：**

*立即放棄滅火，轉(zhuǎn)身尋找最近的安全出口。通知更多人一起疏散。

2.疏散流程：

(1)**防護措施：**

*用濕毛巾、衣物或手帕等捂住口鼻，減少吸入煙霧。如果條件允許，佩戴公司提供的簡易呼吸器。

*身體盡量貼近地面或匍匐前進，因為靠近地面的空氣相對較好，煙霧通常向上彌漫。

(2)**選擇路線：**

***優(yōu)先選擇：**熟悉的最近安全出口。保持冷靜，快速判斷是使用樓梯還是緊急通道（如有的話）。**嚴禁乘坐普通電梯**，電梯在火災(zāi)時可能斷電或成為煙囪，導(dǎo)致窒息。

***備用選擇：**如果主要通道被堵，尋找其他安全的疏散路線，如另一條樓梯或緊急出口。注意觀察指示標志和地面疏散線。

(3)**行動要求：**

*在疏散過程中，注意觀察頭頂是否有掉落物，如電線、燈具等，避開危險區(qū)域。

*疏散時保持安靜，避免大聲喧嘩導(dǎo)致恐慌，也便于聽清引導(dǎo)或警報信息。

*穿過煙霧區(qū)域時，盡量低姿前進。

(4)**到達集合點與清點：**

*有組織地到達公司指定的緊急集合點（通常在室外空曠地帶，如廣場、遠離建筑物的草坪等）。

*到達集合點后，立即向本部門主管或指定負責人報到，報告自己是否安全。主管負責清點本部門人員，確保無人遺漏。如有傷員，立即報告并協(xié)助急救。

(5)**后續(xù)行動：**

***確認安全：**在集合點等待，聽從應(yīng)急負責人或安保人員的統(tǒng)一指揮。不要擅自返回火場。

***信息匯報：**向應(yīng)急負責人匯報本區(qū)域人員清點情況及觀察到的異常情況（如被困人員、設(shè)備損壞等）。

***配合調(diào)查：**火災(zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門（如公司管理團隊、保險公司等）進行火災(zāi)原因調(diào)查和損失評估。

**（二）地震應(yīng)急**（續(xù)）

1.室內(nèi)避險（地震發(fā)生時）：

(1)**保持鎮(zhèn)靜，迅速反應(yīng)：**

***第一反應(yīng)：**不要驚慌，立即停止手中工作，尋找安全地點躲避。時間至關(guān)重要，“趴下、掩護、抓牢”（Drop,Cover,HoldOn）是核心原則。

(2)**尋找安全地點：**

***首選：**結(jié)實的桌子下方或承重墻的墻角、衛(wèi)生間等小空間。這些地方結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，有遮擋。

***其次：**遠離窗戶、玻璃門、外墻、吊燈、吊扇等可能倒塌或飛濺的物品。

***避免：**高層電梯、沒有支撐的過道、高大設(shè)備或家具旁。

(3)**保護姿勢：**

***趴下：**身體降低重心，減少被墜落物砸中的風險。

***掩護：**用雙臂、枕頭或厚衣服等保護頭部和頸部。

***抓牢：**抓住桌子腿或其他穩(wěn)固物體，防止被移動的桌椅帶倒。

(4)**室內(nèi)注意事項：**

*如果正在使用明火（如烹飪），立即關(guān)閉燃氣閥門和電源開關(guān)，防止火災(zāi)。

*如果在床上，保持姿勢，待震動停止后，再小心地移動到更安全的地方。

(5)**切勿行動：**

***切勿**慌亂跳樓或乘坐電梯。

***切勿**從窗戶跳出。

***切勿**在室內(nèi)隨意移動，尤其是在建筑物晃動時。

2.室外疏散（震動停止后）：

(1)**安全檢查：**

*短暫停止后，快速檢查自身及附近人員是否受傷。如有傷情，立即進行初步急救或?qū)で髱椭?/p>

*觀察周圍環(huán)境，注意是否有掉落的電線、損壞的玻璃、傾斜的建筑等危險物。

(2)**轉(zhuǎn)移到安全地帶：**

*迅速離開建筑物、高大樹木、電線桿、廣告牌等潛在危險區(qū)域。

*選擇開闊、平坦的地面作為臨時避險點，遠離橋梁、隧道、高墻等。

(3)**關(guān)注余震：**

*地震通常不是一次性完成的，會有余震發(fā)生。在安全地帶保持警惕，不要因為震動停止而完全放松。

*余震可能比主震更強烈，要繼續(xù)保持避險姿勢。

(4)**信息確認與溝通：**

*如果通訊正常，嘗試聯(lián)系家人報平安。

*向公司應(yīng)急負責人或安保人員報到，確認安全。

*聽從統(tǒng)一指揮，參與后續(xù)的清點、救援或疏散工作。

(5)**清理與觀察：**

*待確認主震及后續(xù)余震完全結(jié)束后，在確保安全的前提下，可返回室內(nèi)查看情況，但務(wù)必注意觀察結(jié)構(gòu)是否受損，有無燃氣泄漏等危險。

*如有條件，可攜帶少量飲用水、食物、手電筒、急救包等應(yīng)急物品。

**（三）醫(yī)療急救應(yīng)急**（續(xù)）

1.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作：

(1)**評估現(xiàn)場與傷者狀況：**

***確保自身安全：**首先確認所處環(huán)境是否安全（如無車輛、無高壓電等）。

***判斷反應(yīng)：**輕拍重喚，檢查傷者有無意識、呼吸。如果無反應(yīng)，立即呼叫他人幫忙或撥打急救中心電話（示例：120），并說明詳細地址、傷者情況。

***檢查呼吸：**觀察胸部有無起伏，感受口鼻有無氣流，聽有無呼吸聲。判斷時間不超過10秒。**只有瀕死喘息（agonalgasps）不算正常呼吸。**

(2)**開始胸外按壓：**

***定位：**找到胸骨下半部，具體位置是雙乳頭連線中點。用一只手的掌根放在該位置。

***姿勢：**另一只手疊放在第一只手上，雙手手指交叉互扣或伸直抬起，不要接觸胸壁。

***按壓：**雙臂伸直，肘關(guān)節(jié)不要彎曲，利用上半身體重垂直向下按壓。確保每次按壓都讓胸骨下陷至少5厘米（但不超過6厘米），然后完全放松，讓胸廓回彈。

***頻率：**以每分鐘100-120次的頻率按壓。可以心里默念“Stayin'Alive”歌曲節(jié)奏來計時。

***中斷：**按壓與放松的時間應(yīng)相等，即按壓30秒，放松30秒。

(3)**人工呼吸（若具備資質(zhì)且環(huán)境允許）：**

***打開氣道：**將傷者置于仰臥位，一手按壓額頭向下壓，另一手抬起傷者下頜（仰頭抬頦法），使氣道通暢。檢查口腔有無異物，如有則清除。

***口對口吹氣：**施救者深吸一口氣，用自己的嘴完全包住傷者的嘴，用力吹氣1-2次，觀察胸部有無起伏。如果胸部起伏明顯，說明吹氣成功；如果無起伏，檢查并重新打開氣道，再次吹氣。

***持續(xù)時間：**每次吹氣持續(xù)1秒左右，保證氣體進入。

***頻率：**吹氣與按壓的比例為30:2，即進行30次按壓后，進行2次人工呼吸。

(4)**循環(huán)進行：**

*連續(xù)進行按壓和吹氣的循環(huán)，直到：①傷者恢復(fù)自主呼吸和意識；②有專業(yè)急救人員接替；③施救者精疲力盡無法繼續(xù)；④發(fā)現(xiàn)明顯致命傷無法挽救（如斷頭、嚴重出血無法控制等，但優(yōu)先呼叫急救）。

(5)**使用AED（自動體外除顫器）：**

*如果現(xiàn)場配備AED，在專業(yè)人員指導(dǎo)下或根據(jù)設(shè)備語音提示操作。通常步驟是：打開電源->連接電極片->分析心律（選擇分析心律）->除顫（如果建議除顫，按下除顫鍵）->繼續(xù)CPR。

*AED是恢復(fù)心室顫動（VF）患者心跳的關(guān)鍵設(shè)備，越早使用效果越好。

2.創(chuàng)傷處理：

(1)**止血：**

***直接壓迫止血：**這是最優(yōu)先、最基本的方法。用無菌紗布（如有）或干凈的布、衣物直接覆蓋在出血傷口上，用雙手拇指或其他物品持續(xù)用力按壓傷口至少5-10分鐘。如果血液浸透敷料，不要移除，在上面疊加新的敷料繼續(xù)按壓。

***抬高傷肢：**如果可能且沒有骨折，將受傷的肢體抬高過心臟水平，有助于減少血液流向傷口。

***止血帶（作為最后手段）：**僅在直接壓迫和抬高無法有效止血，且出血是生命威脅時使用。使用止血帶必須記錄時間，并盡可能通知專業(yè)急救人員。松緊度要適宜，以停止出血為宜，同時避免過緊影響肢體血供導(dǎo)致壞死。每隔1小時需放松幾分鐘，以減少組織損傷。

(2)**包扎：**

***目的：**保護傷口，防止感染，吸收滲出液，減輕疼痛。

***操作：**在止血后，用無菌紗布或清潔布料覆蓋傷口，再用繃帶適當包扎。包扎要松緊適度，既能固定敷料，又不能過緊影響血液循環(huán)。對于頭部、腹部等特殊部位，需根據(jù)情況采用特定包扎方法。

(3)**固定：**

***目的：**減輕疼痛，防止骨折端移動，減少二次損傷。

***操作：**對于懷疑有骨折的傷員（如受傷部位劇烈疼痛、腫脹、畸形、活動受限），應(yīng)使用夾板或替代物（如木板、卷起的報紙、雜志等）進行固定。固定范圍應(yīng)包括骨折部位的上下關(guān)節(jié)。夾板與皮膚之間最好墊上軟布或棉花。先包扎傷口再固定，若傷口出血嚴重則先止血。不要試圖復(fù)位骨折。

(4)**搬運：**

***目的：**將傷員安全地轉(zhuǎn)移到救護車或安全區(qū)域。

***原則：**盡量減少移動，特別是懷疑有脊柱損傷（如車禍、高處墜落）的傷員。必須移動時，需多人協(xié)作，一人呼喚，多人配合，同步行動。注意保護頭部和頸部。使用擔架是最佳選擇。若無擔架，讓傷員采取平臥位，用衣物等支撐頭部和身體，小心搬運。

(5)**呼叫急救：**

*對于所有較嚴重的創(chuàng)傷（如大出血、疑似骨折、意識不清、呼吸困難等），無論現(xiàn)場處理如何，都必須立即撥打急救中心電話（示例：120），并清晰說明事故地點、傷者數(shù)量、傷情、聯(lián)系方式以及現(xiàn)場已采取的措施。等待急救人員到來，并配合他們的工作。

**四、應(yīng)急后處理**（續(xù)）

（一）事件報告（續(xù)）

1.**信息匯總與初步評估：**

*疏散至集合點后，部門主管負責清點本部門員工，記錄到會人員名單，并留意是否有人失聯(lián)或受傷。

*應(yīng)急負責人（如安全主管、部門經(jīng)理等）匯總各區(qū)域/部門的情況，初步評估事件影響范圍、資源需求（如醫(yī)療、物資）。

2.**正式報告流程：**

***內(nèi)部報告：**應(yīng)急負責人根據(jù)初步評估結(jié)果，向公司管理層或指定決策者匯報事件情況、處置措施及后續(xù)需求。報告內(nèi)容應(yīng)包括時間、地點、性質(zhì)、影響、已采取措施、需要支持等。

***外部報告（如適用）：**如果事件涉及第三方（如訪客、鄰廠）、需要公共資源（如消防、醫(yī)療），或可能造成環(huán)境破壞，需根據(jù)公司規(guī)定和事件嚴重程度，決定是否及如何向相關(guān)外部機構(gòu)報告。報告應(yīng)由公司指定人員負責。

3.**記錄與歸檔：**

*所有報告、通知、會議紀要等與事件處置相關(guān)的文件，均需整理歸檔，作為后續(xù)改進和責任認定的依據(jù)。

*記錄下事件中表現(xiàn)突出的個人或團隊，以及暴露出的問題和不足。

4.**配合調(diào)查與恢復(fù)：**

*根據(jù)需要，配合公司內(nèi)部或外部（如保險公司）的調(diào)查工作，提供相關(guān)信息和證詞。

*參與后續(xù)的善后處理工作，如設(shè)施修復(fù)、環(huán)境清理、心理援助安排等。

（二）心理疏導(dǎo)（續(xù)）

1.**組織支持：**

*公司可在事件后安排專業(yè)的心理輔導(dǎo)師或邀請心理健康專家，為全體員工（尤其是受影響較大的員工）提供心理支持服務(wù)，如團體輔導(dǎo)、個別咨詢等。

*營造開放、接納的氛圍，鼓勵員工表達自己的感受，但避免強迫分享。

2.**部門/主管角色：**

*部門主管應(yīng)關(guān)注本部門員工的心理狀態(tài)，主動與員工溝通，提供力所能及的支持和關(guān)懷。了解員工是否需要額外的幫助，如調(diào)整工作、暫時脫離工作環(huán)境等。

*對于表現(xiàn)出明顯心理壓力或創(chuàng)傷反應(yīng)的員工，主管應(yīng)引導(dǎo)其尋求專業(yè)的心理幫助。

3.**員工自我調(diào)適：**

*新員工應(yīng)認識到經(jīng)歷突發(fā)事件后出現(xiàn)緊張、焦慮等情緒是正常的，不必過度自責。

*主動與信任的同事、朋友或家人交流，分享感受。

*保證充足的睡眠，健康飲食，適度運動，有助于身體和心理的恢復(fù)。

*學習放松技巧，如深呼吸、冥想等，幫助緩解壓力。

*如果自我調(diào)節(jié)效果不佳，應(yīng)勇敢尋求外部專業(yè)幫助，如心理咨詢機構(gòu)。

**五、附則**（續(xù)）

（一）定期復(fù)審（續(xù)）

1.**復(fù)審周期與主體：**公司應(yīng)急管理部門（或安全委員會）負責組織本規(guī)程的定期復(fù)審，通常每年至少進行一次。復(fù)審應(yīng)結(jié)合演練效果、事件復(fù)盤、新知識新技術(shù)發(fā)展等因素進行。

2.**復(fù)審內(nèi)容：**

*核對規(guī)程中的聯(lián)系方式、設(shè)備位置、疏散路線等信息是否準確、過時。

*評估現(xiàn)有應(yīng)急措施的有效性，是否需要調(diào)整或補充（如增加特定類型風險的應(yīng)對）。

*審視培訓(xùn)內(nèi)容和方式是否需要改進，以提高員工的掌握度和實際應(yīng)用能力。

*檢查應(yīng)急物資（如急救箱、滅火器）的配備、維護和補充是否到位。

3.**更新與發(fā)布：**復(fù)審后形成的修訂版本，需經(jīng)過管理層批準，并第一時間通知所有員工，通過公告欄、郵件、內(nèi)部通訊工具等多種渠道進行更新和傳閱。確保每位員工都能獲取到最新版本的規(guī)程。

（二）培訓(xùn)考核（續(xù)）

1.**培訓(xùn)內(nèi)容深化：**新員工入職培訓(xùn)中，應(yīng)急規(guī)程的培訓(xùn)應(yīng)增加實操環(huán)節(jié)，如滅火器使用模擬、模擬疏散演練、基礎(chǔ)急救技能（如止血包扎）演示等。培訓(xùn)材料應(yīng)圖文并茂，案例生動。

2.**考核方式：**考核可以采用筆試（選擇、判斷、簡答）、口試、實際操作等多種形式組合。重點考察員工對核心應(yīng)急知識（如報警方式、疏散路線、基本急救方法）的掌握程度。

3.**合格標準：**設(shè)定明確的合格標準，例如筆試成績達到80分以上，實操考核能夠規(guī)范完成指定任務(wù)。對于考核不合格的新員工，應(yīng)安排補訓(xùn)和補考，直至合格后方可正式投入常規(guī)工作。

4.**持續(xù)培訓(xùn)：**除了入職培訓(xùn)，公司應(yīng)定期組織應(yīng)急知識的再培訓(xùn)或更新培訓(xùn)，如每半年或一年進行一次，特別是針對演練中暴露出的問題或新修訂的規(guī)程內(nèi)容。鼓勵員工參加外部相關(guān)的急救培訓(xùn)課程，提升綜合技能。

（三）責任說明（續(xù)）

1.**鼓勵正確行為：**公司鼓勵員工在確保自身安全的前提下，積極采取合理的應(yīng)急措施，保護自己和他人的生命財產(chǎn)安全。對于在應(yīng)急事件中表現(xiàn)勇敢、救助他人的員工，應(yīng)給予肯定和表彰。

2.**明確不當行為后果：**同時，也需明確指出，任何因違反應(yīng)急規(guī)程、處置不當而造成自身或他人傷害、或?qū)е率聭B(tài)惡化的行為，將可能需要承擔相應(yīng)的責任（如內(nèi)部紀律處分）。但這必須在員工已接受充分培訓(xùn)、明確知曉規(guī)則且在緊急情況下盡力而為的前提下進行評估。

3.**強調(diào)免責情形：**對于員工在緊急情況下，基于善意、盡到合理注意義務(wù)但未能完全避免損害后果的情況，公司應(yīng)在制度層面給予一定的理解和支持，避免因過度追責而打擊員工應(yīng)對風險的積極性。重點在于規(guī)程的合理性和培訓(xùn)的充分性，而非對個體在極端情況下的完美要求。

4.**關(guān)注員工福祉：**最重要的是，無論責任如何界定，公司都應(yīng)關(guān)注員工的身心健康，對于在事件中受到驚嚇或創(chuàng)傷的員工，提供必要的支持和幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

一、總則

應(yīng)急規(guī)程旨在規(guī)范新員工在突發(fā)狀況下的應(yīng)對行為，保障自身及他人安全，提升組織應(yīng)對風險的能力。本規(guī)程適用于所有新入職員工，需確保每位員工熟悉并掌握相關(guān)應(yīng)急措施。

二、應(yīng)急準備

（一）入職培訓(xùn)階段

1.接收應(yīng)急知識培訓(xùn)：新員工在入職培訓(xùn)中必須學習本應(yīng)急規(guī)程，包括火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等常見突發(fā)事件的應(yīng)對方法。

2.了解應(yīng)急設(shè)備位置：培訓(xùn)時需明確指示安全出口、消防器材（滅火器、消防栓）、急救箱的位置及使用方法。

3.熟悉疏散路線：公司應(yīng)提供疏散路線圖，新員工需記住至少兩條最近的安全出口路徑。

（二）日常準備

1.個人防護：員工應(yīng)自備少量應(yīng)急物品，如手電筒、備用口罩、少量飲用水及常用藥品。

2.信息記錄：保存緊急聯(lián)系人（家人、部門主管）電話，并熟記公司應(yīng)急負責人聯(lián)系方式。

3.模擬演練：定期參與公司組織的應(yīng)急演練，熟悉流程，避免真實事件中的慌亂。

三、常見突發(fā)事件應(yīng)對

（一）火災(zāi)應(yīng)急

1.初期火災(zāi)處置（發(fā)現(xiàn)火情后3分鐘內(nèi)）：

(1)立即大聲呼救，通知附近同事。

(2)使用滅火器撲救小火（遵循“提、拔、握、壓”操作步驟）。

(3)若火勢無法控制，立即疏散。

2.疏散流程：

(1)用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散路線撤離。

(2)通過消防通道，切勿乘坐電梯。

(3)到達集合點后向主管清點人數(shù)，報告異常情況。

（二）地震應(yīng)急

1.室內(nèi)避險（地震發(fā)生時）：

(1)保持冷靜，迅速躲到堅固桌下或承重墻角。

(2)遠離窗戶、玻璃及吊燈等易墜物。

(3)保護頭部，避免直接接觸地面震動。

2.室外疏散（震動停止后）：

(1)檢查自身及周圍人員傷情，優(yōu)先救助傷員。

(2)確認無繼續(xù)危險后，向空曠地帶轉(zhuǎn)移。

(3)關(guān)注余震預(yù)警，切勿返回受損建筑。

（三）醫(yī)療急救應(yīng)急

1.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作：

(1)檢查傷者意識：輕拍重喚，確認無反應(yīng)則呼救。

(2)開始胸外按壓：雙手交疊，掌根壓于胸骨下半部，垂直向下按壓，頻率120次/分鐘。

(3)連續(xù)按壓30次后，進行人工呼吸（打開氣道，捏鼻吹氣）。

2.創(chuàng)傷處理：

(1)用無菌紗布覆蓋出血傷口，直接壓迫止血。

(2)若傷者骨折，避免移動肢體，使用夾板固定。

(3)立即通知急救中心（示例：撥打120），并說明傷情及地址。

四、應(yīng)急后處理

（一）事件報告

1.疏散至集合點后，由部門主管匯總?cè)藛T情況，向應(yīng)急負責人匯報異常。

2.模擬事件需填寫反饋表，提出改進建議；真實事件則配合調(diào)查，協(xié)助恢復(fù)秩序。

（二）心理疏導(dǎo)

1.公司可安排心理支持人員，協(xié)助員工緩解緊張情緒。

2.新員工應(yīng)主動與主管溝通，避免獨自承擔壓力。

五、附則

（一）定期復(fù)審：本規(guī)程每年至少更新一次，根據(jù)演練及事件復(fù)盤調(diào)整內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)考核：新員工需通過應(yīng)急知識測試后方可正式上崗，測試合格率需達95%以上。

（三）責任說明：員工未按規(guī)程操作導(dǎo)致后果的，需承擔相應(yīng)責任，但緊急避險行為受組織保護。

**（續(xù)）三、常見突發(fā)事件應(yīng)對**

**（一）火災(zāi)應(yīng)急**（續(xù)）

1.初期火災(zāi)處置（發(fā)現(xiàn)火情后3分鐘內(nèi)）：

(1)**立即報警與呼救：**

*發(fā)現(xiàn)火情的第一時間，用就近的火災(zāi)報警器手動報警，或使用電話通知公司保安或應(yīng)急聯(lián)系人。

*大聲、清晰地呼救，告知火源位置（例如：XX辦公室、XX樓層樓梯間），引導(dǎo)更多人注意到火情并參與初期撲救或疏散。

(2)**使用滅火器撲救小火（遵循“提、拔、握、壓”操作步驟）：**

***前提：**確認火勢較?。ㄈ缱烂嫖锲?、設(shè)備著火），且自身處于安全位置，有安全撤離的路線。切勿在火勢過大或煙霧過濃時盲目滅火。

***提：**提起滅火器，檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域（正常范圍內(nèi)）。

***拔：**拔掉保險銷。這是啟動滅火器噴嘴的關(guān)鍵一步。

***握：**一手握住噴管或噴嘴，對準火焰的根部；另一手握住壓把。

***壓：**用力按下壓把，干粉便會噴出。保持站立姿勢，站在上風向，持續(xù)噴射，并不斷向前推進，覆蓋燃燒區(qū)域。如果火勢失控，應(yīng)立即放棄滅火，立即疏散。

(3)**火勢無法控制時的疏散：**

*立即放棄滅火，轉(zhuǎn)身尋找最近的安全出口。通知更多人一起疏散。

2.疏散流程：

(1)**防護措施：**

*用濕毛巾、衣物或手帕等捂住口鼻，減少吸入煙霧。如果條件允許，佩戴公司提供的簡易呼吸器。

*身體盡量貼近地面或匍匐前進，因為靠近地面的空氣相對較好，煙霧通常向上彌漫。

(2)**選擇路線：**

***優(yōu)先選擇：**熟悉的最近安全出口。保持冷靜，快速判斷是使用樓梯還是緊急通道（如有的話）。**嚴禁乘坐普通電梯**，電梯在火災(zāi)時可能斷電或成為煙囪，導(dǎo)致窒息。

***備用選擇：**如果主要通道被堵，尋找其他安全的疏散路線，如另一條樓梯或緊急出口。注意觀察指示標志和地面疏散線。

(3)**行動要求：**

*在疏散過程中，注意觀察頭頂是否有掉落物，如電線、燈具等，避開危險區(qū)域。

*疏散時保持安靜，避免大聲喧嘩導(dǎo)致恐慌，也便于聽清引導(dǎo)或警報信息。

*穿過煙霧區(qū)域時，盡量低姿前進。

(4)**到達集合點與清點：**

*有組織地到達公司指定的緊急集合點（通常在室外空曠地帶，如廣場、遠離建筑物的草坪等）。

*到達集合點后，立即向本部門主管或指定負責人報到，報告自己是否安全。主管負責清點本部門人員，確保無人遺漏。如有傷員，立即報告并協(xié)助急救。

(5)**后續(xù)行動：**

***確認安全：**在集合點等待，聽從應(yīng)急負責人或安保人員的統(tǒng)一指揮。不要擅自返回火場。

***信息匯報：**向應(yīng)急負責人匯報本區(qū)域人員清點情況及觀察到的異常情況（如被困人員、設(shè)備損壞等）。

***配合調(diào)查：**火災(zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門（如公司管理團隊、保險公司等）進行火災(zāi)原因調(diào)查和損失評估。

**（二）地震應(yīng)急**（續(xù)）

1.室內(nèi)避險（地震發(fā)生時）：

(1)**保持鎮(zhèn)靜，迅速反應(yīng)：**

***第一反應(yīng)：**不要驚慌，立即停止手中工作，尋找安全地點躲避。時間至關(guān)重要，“趴下、掩護、抓牢”（Drop,Cover,HoldOn）是核心原則。

(2)**尋找安全地點：**

***首選：**結(jié)實的桌子下方或承重墻的墻角、衛(wèi)生間等小空間。這些地方結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，有遮擋。

***其次：**遠離窗戶、玻璃門、外墻、吊燈、吊扇等可能倒塌或飛濺的物品。

***避免：**高層電梯、沒有支撐的過道、高大設(shè)備或家具旁。

(3)**保護姿勢：**

***趴下：**身體降低重心，減少被墜落物砸中的風險。

***掩護：**用雙臂、枕頭或厚衣服等保護頭部和頸部。

***抓牢：**抓住桌子腿或其他穩(wěn)固物體，防止被移動的桌椅帶倒。

(4)**室內(nèi)注意事項：**

*如果正在使用明火（如烹飪），立即關(guān)閉燃氣閥門和電源開關(guān)，防止火災(zāi)。

*如果在床上，保持姿勢，待震動停止后，再小心地移動到更安全的地方。

(5)**切勿行動：**

***切勿**慌亂跳樓或乘坐電梯。

***切勿**從窗戶跳出。

***切勿**在室內(nèi)隨意移動，尤其是在建筑物晃動時。

2.室外疏散（震動停止后）：

(1)**安全檢查：**

*短暫停止后，快速檢查自身及附近人員是否受傷。如有傷情，立即進行初步急救或?qū)で髱椭?/p>

*觀察周圍環(huán)境，注意是否有掉落的電線、損壞的玻璃、傾斜的建筑等危險物。

(2)**轉(zhuǎn)移到安全地帶：**

*迅速離開建筑物、高大樹木、電線桿、廣告牌等潛在危險區(qū)域。

*選擇開闊、平坦的地面作為臨時避險點，遠離橋梁、隧道、高墻等。

(3)**關(guān)注余震：**

*地震通常不是一次性完成的，會有余震發(fā)生。在安全地帶保持警惕，不要因為震動停止而完全放松。

*余震可能比主震更強烈，要繼續(xù)保持避險姿勢。

(4)**信息確認與溝通：**

*如果通訊正常，嘗試聯(lián)系家人報平安。

*向公司應(yīng)急負責人或安保人員報到，確認安全。

*聽從統(tǒng)一指揮，參與后續(xù)的清點、救援或疏散工作。

(5)**清理與觀察：**

*待確認主震及后續(xù)余震完全結(jié)束后，在確保安全的前提下，可返回室內(nèi)查看情況，但務(wù)必注意觀察結(jié)構(gòu)是否受損，有無燃氣泄漏等危險。

*如有條件，可攜帶少量飲用水、食物、手電筒、急救包等應(yīng)急物品。

**（三）醫(yī)療急救應(yīng)急**（續(xù)）

1.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作：

(1)**評估現(xiàn)場與傷者狀況：**

***確保自身安全：**首先確認所處環(huán)境是否安全（如無車輛、無高壓電等）。

***判斷反應(yīng)：**輕拍重喚，檢查傷者有無意識、呼吸。如果無反應(yīng)，立即呼叫他人幫忙或撥打急救中心電話（示例：120），并說明詳細地址、傷者情況。

***檢查呼吸：**觀察胸部有無起伏，感受口鼻有無氣流，聽有無呼吸聲。判斷時間不超過10秒。**只有瀕死喘息（agonalgasps）不算正常呼吸。**

(2)**開始胸外按壓：**

***定位：**找到胸骨下半部，具體位置是雙乳頭連線中點。用一只手的掌根放在該位置。

***姿勢：**另一只手疊放在第一只手上，雙手手指交叉互扣或伸直抬起，不要接觸胸壁。

***按壓：**雙臂伸直，肘關(guān)節(jié)不要彎曲，利用上半身體重垂直向下按壓。確保每次按壓都讓胸骨下陷至少5厘米（但不超過6厘米），然后完全放松，讓胸廓回彈。

***頻率：**以每分鐘100-120次的頻率按壓。可以心里默念“Stayin'Alive”歌曲節(jié)奏來計時。

***中斷：**按壓與放松的時間應(yīng)相等，即按壓30秒，放松30秒。

(3)**人工呼吸（若具備資質(zhì)且環(huán)境允許）：**

***打開氣道：**將傷者置于仰臥位，一手按壓額頭向下壓，另一手抬起傷者下頜（仰頭抬頦法），使氣道通暢。檢查口腔有無異物，如有則清除。

***口對口吹氣：**施救者深吸一口氣，用自己的嘴完全包住傷者的嘴，用力吹氣1-2次，觀察胸部有無起伏。如果胸部起伏明顯，說明吹氣成功；如果無起伏，檢查并重新打開氣道，再次吹氣。

***持續(xù)時間：**每次吹氣持續(xù)1秒左右，保證氣體進入。

***頻率：**吹氣與按壓的比例為30:2，即進行30次按壓后，進行2次人工呼吸。

(4)**循環(huán)進行：**

*連續(xù)進行按壓和吹氣的循環(huán)，直到：①傷者恢復(fù)自主呼吸和意識；②有專業(yè)急救人員接替；③施救者精疲力盡無法繼續(xù)；④發(fā)現(xiàn)明顯致命傷無法挽救（如斷頭、嚴重出血無法控制等，但優(yōu)先呼叫急救）。

(5)**使用AED（自動體外除顫器）：**

*如果現(xiàn)場配備AED，在專業(yè)人員指導(dǎo)下或根據(jù)設(shè)備語音提示操作。通常步驟是：打開電源->連接電極片->分析心律（選擇分析心律）->除顫（如果建議除顫，按下除顫鍵）->繼續(xù)CPR。

*AED是恢復(fù)心室顫動（VF）患者心跳的關(guān)鍵設(shè)備，越早使用效果越好。

2.創(chuàng)傷處理：

(1)**止血：**

***直接壓迫止血：**這是最優(yōu)先、最基本的方法。用無菌紗布（如有）或干凈的布、衣物直接覆蓋在出血傷口上，用雙手拇指或其他物品持續(xù)用力按壓傷口至少5-10分鐘。如果血液浸透敷料，不要移除，在上面疊加新的敷料繼續(xù)按壓。

***抬高傷肢：**如果可能且沒有骨折，將受傷的肢體抬高過心臟水平，有助于減少血液流向傷口。

***止血帶（作為最后手段）：**僅在直接壓迫和抬高無法有效止血，且出血是生命威脅時使用。使用止血帶必須記錄時間，并盡可能通知專業(yè)急救人員。松緊度要適宜，以停止出血為宜，同時避免過緊影響肢體血供導(dǎo)致壞死。每隔1小時需放松幾分鐘，以減少組織損傷。

(2)**包扎：**

***目的：**保護傷口，防止感染，吸收滲出液，減輕疼痛。

***操作：**在止血后，用無菌紗布或清潔布料覆蓋傷口，再用繃帶適當包扎。包扎要松緊適度，既能固定敷料，又不能過緊影響血液循環(huán)。對于頭部、腹部等特殊部位，需根據(jù)情況采用特定包扎方法。

(3)**固定：**

***目的：**減輕疼痛，防止骨折端移動，減少二次損傷。

***操作：**對于懷疑有骨折的傷員（如受傷部位劇烈疼痛、腫脹、畸形、活動受限），應(yīng)使用夾板或替代物（如木板、卷起的報紙、雜志等）進行固定。固定范圍應(yīng)包括骨折部位的上下關(guān)節(jié)。夾板與皮膚之間最好墊上軟布或棉花。先包扎傷口再固定，若傷口出血嚴重則先止血。不要試圖復(fù)位骨折。

(4)**搬運：**

***目的：**將傷員安全地轉(zhuǎn)移到救護車或安全區(qū)域。

***原則：**盡量減少移動，特別是懷疑有脊柱損傷（如車禍、高處墜落）的傷員。必須移動時，需多人協(xié)作，一人呼喚，多人配合，同步行動。注意保護頭部和頸部。使用擔架是最佳選擇。若無擔架，讓傷員采取平臥位，用衣物等支撐頭部和身體，小心搬運。

(5)**呼叫急救：**

*對于所有較嚴重的創(chuàng)傷（如大出血、疑似骨折、意識不清、呼吸困難等），無論現(xiàn)場處理如何，都必須立即撥打急救中心電話（示例：120），并清晰說明事故地點、傷者數(shù)量、傷情、聯(lián)系方式以及現(xiàn)場已采取的措施。等待急救人員到來，并配合他們的工作。

**四、應(yīng)急后處理**（續(xù)）

（一）事件報告（續(xù)）

1.**信息匯總與初步評估：**

*疏散至集合點后，部門主管負責清點本部門員工，記錄到會人員名單，并留意是否有人失聯(lián)或受傷。

*應(yīng)急負責人（如安全主管、部門經(jīng)理等）匯總各區(qū)域/部門的情況，初步評估事件影響范圍、資源需求（如醫(yī)療、物資）。

2.**正式報告流程：**

***內(nèi)部報告：**應(yīng)急負責人根據(jù)初步評估結(jié)果，向公司管理層或指定決策者匯報事件情況、處置措施及后續(xù)需求。報告內(nèi)容應(yīng)包括時間、地點、性質(zhì)、影響、已采取措施、需要支持等。

***外部報告（如適用）：**如果事件涉及第三方（如訪客、鄰廠）、需要公共資源（如消防、醫(yī)療），或可能造成環(huán)境破壞，需根據(jù)公司規(guī)定和事件嚴重程度，決定是否及如何向相關(guān)外部機構(gòu)報告。報告應(yīng)由公司指定人員負責。

3.**記錄與歸檔：**

*所有報告、通知、會議紀要等與事件處置相關(guān)的文件，均需整理歸檔，作為后續(xù)改進和責任認定的依據(jù)。

*記錄下事件中表現(xiàn)突出的個人或團隊，以及暴露出的問題和不足。

4.**配合調(diào)查與恢復(fù)：**

*根據(jù)需要，配合公司內(nèi)部或外部（如保險公司）的調(diào)查工作，提供相關(guān)信息和證詞。

*參與后續(xù)的善后處理工作，如設(shè)施修復(fù)、環(huán)境清理、心理援助安排等。

（二）心理疏導(dǎo)（續(xù)）

1.**組織支持：**

*公司可在事件后安排專業(yè)的心理輔導(dǎo)師或邀請心理健康專家，為全體員工（尤其是受影響較大的員工）提供心理支持服務(wù)，如團體輔