哪個協(xié)議書具有qos保證1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：智領(lǐng)科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號智匯大廈A座15層，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方是一家專注于人工智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，致力于通過智能化解決方案提升企業(yè)運(yùn)營效率和市場競爭力?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬采購一套具有服務(wù)質(zhì)量保證（QoS）的智能運(yùn)維系統(tǒng)，以保障其IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。甲方在信息技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，合作需求明確，希望通過本協(xié)議與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保所采購系統(tǒng)符合約定的QoS標(biāo)準(zhǔn)，滿足其業(yè)務(wù)連續(xù)性和性能要求。

乙方名稱：優(yōu)信數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號優(yōu)信數(shù)據(jù)中心B棟，法定代表人：李強(qiáng)，聯(lián)系電話乙方是一家提供高性能、高可靠性的智能運(yùn)維系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)商，擁有自主研發(fā)的云計(jì)算平臺和自動化運(yùn)維技術(shù)，具備為大型企業(yè)提供QoS保障服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。乙方通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，已為多家知名企業(yè)提供了穩(wěn)定的系統(tǒng)支持，并在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑。基于乙方的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，甲方選擇乙方作為本協(xié)議的服務(wù)提供方，以獲取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的QoS保證服務(wù)。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議基于甲乙雙方在智能運(yùn)維領(lǐng)域的合作需求，旨在明確雙方在QoS保證服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)，對IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能有著極高要求，需通過采購智能運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化和故障自愈，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供商，具備提供QoS保證的技術(shù)能力和服務(wù)資源，能夠通過定制化解決方案滿足甲方的具體需求。雙方基于互信互利原則，通過本協(xié)議約定服務(wù)范圍、性能指標(biāo)、保障機(jī)制及違約責(zé)任等條款，確保甲方所采購的系統(tǒng)符合預(yù)設(shè)的QoS標(biāo)準(zhǔn)，并能在發(fā)生問題時(shí)得到及時(shí)響應(yīng)和解決方案。協(xié)議的履行將有助于甲方提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，優(yōu)化IT資源配置，同時(shí)增強(qiáng)乙方在市場上的競爭優(yōu)勢。雙方均確認(rèn)本協(xié)議的簽訂符合各自公司發(fā)展戰(zhàn)略，并承諾按照約定履行職責(zé)，共同推動智能運(yùn)維技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在提供及接受具有服務(wù)質(zhì)量保證（QoS）的智能運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供的系統(tǒng)滿足預(yù)設(shè)的性能指標(biāo)、穩(wěn)定性和安全性要求。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方向甲方提供智能運(yùn)維系統(tǒng)的部署、配置、運(yùn)維及故障處理服務(wù)；雙方對系統(tǒng)性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、可用性、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間等）進(jìn)行約定與監(jiān)控；乙方根據(jù)甲方需求提供定制化的QoS保障方案；雙方就服務(wù)報(bào)告、費(fèi)用結(jié)算及爭議處理等事宜進(jìn)行約定。本協(xié)議旨在通過明確的條款，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求，同時(shí)確保乙方提供的服務(wù)符合行業(yè)最佳實(shí)踐及甲方預(yù)期，促進(jìn)雙方長期合作關(guān)系的建立與維護(hù)。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：

1.“智能運(yùn)維系統(tǒng)”指乙方為甲方提供的集監(jiān)控、自動化運(yùn)維、故障自愈于一體的綜合性IT管理平臺；

2.“QoS保證”指乙方承諾通過技術(shù)手段和管理措施，確保智能運(yùn)維系統(tǒng)在運(yùn)行過程中達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)可用性≥99.9%、關(guān)鍵業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間≤2秒等；

3.“服務(wù)報(bào)告”指乙方定期向甲方提交的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能數(shù)據(jù)及維護(hù)記錄的書面或電子文檔；

4.“故障”指智能運(yùn)維系統(tǒng)無法正常提供服務(wù)或性能指標(biāo)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的事件；

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等；

6.“協(xié)議期限”指本協(xié)議約定的有效時(shí)間，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供智能運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)，并確保系統(tǒng)滿足QoS保證要求；甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求乙方及時(shí)整改不符合要求的部分；甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和技術(shù)支持，配合乙方完成系統(tǒng)部署、測試及優(yōu)化工作；甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對乙方工作人員進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)，確保其了解甲方業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)保護(hù)要求。甲方還應(yīng)保證其提供的業(yè)務(wù)需求信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對因信息錯誤導(dǎo)致的服務(wù)問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所需的必要條件和支持；乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)智能運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維及故障處理，確保系統(tǒng)符合約定的QoS標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，包括7×24小時(shí)監(jiān)控、快速響應(yīng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程，以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能數(shù)據(jù)、故障處理記錄及改進(jìn)建議，并根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)方案；乙方有權(quán)要求甲方配合完成系統(tǒng)升級、安全加固等維護(hù)工作，甲方應(yīng)予以積極支持；在發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，并及時(shí)向甲方通報(bào)處理進(jìn)展，力爭在最短時(shí)間內(nèi)消除故障影響；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；乙方還應(yīng)接受甲方的績效考核，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付智能運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)部署費(fèi)、年度運(yùn)維費(fèi)及可能產(chǎn)生的增值服務(wù)費(fèi)。系統(tǒng)部署費(fèi)為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后十日內(nèi)一次性支付。年度運(yùn)維費(fèi)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模及服務(wù)等級，確定為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），自本協(xié)議生效之日起每年支付一次，每次支付前提前三十日由乙方提供發(fā)票，甲方收到發(fā)票后十日內(nèi)完成支付。若甲方要求乙方提供超出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定增值服務(wù)費(fèi)用，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：優(yōu)信數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，開戶銀行：中國工商銀行上海張江支行，賬號：6222020100112345678。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共計(jì)三年。協(xié)議期滿前三個月，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：系統(tǒng)部署完成時(shí)間應(yīng)不晚于本協(xié)議生效后六十日；首期年度運(yùn)維費(fèi)應(yīng)于2024年12月31日前支付；后續(xù)每期年度運(yùn)維費(fèi)應(yīng)于每期開始前三十日支付。乙方應(yīng)于每月結(jié)束后十日內(nèi)向甲方提交上月服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)于收到報(bào)告后五日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。若遇系統(tǒng)升級或維護(hù)需暫停服務(wù)，乙方應(yīng)提前十五日通知甲方并說明原因，服務(wù)恢復(fù)后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充分失的服務(wù)時(shí)間。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清款項(xiàng)及違約金，若逾期超過六十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的百分之二十。若因甲方原因（如未提供必要支持、信息錯誤等）導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或QoS指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于第三方索賠、額外運(yùn)維費(fèi)用等。

2.乙方違約責(zé)任：

若乙方未按本協(xié)議約定提供符合QoS標(biāo)準(zhǔn)的智能運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或性能下降，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施恢復(fù)服務(wù)，并按每日故障發(fā)生時(shí)甲方受影響業(yè)務(wù)價(jià)值的千分之一支付違約金，每月累計(jì)違約金不超過人民幣伍萬元整。若因乙方技術(shù)缺陷或運(yùn)維失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、客戶賠償金等，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議剩余期限服務(wù)費(fèi)用兩倍的違約金。若乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或未按約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣伍仟元整的違約金，累計(jì)超過人民幣拾萬元整時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償其他損失。在協(xié)議履行過程中，任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同履行利益、預(yù)期利益及為處理違約事宜產(chǎn)生的合理費(fèi)用。雙方均應(yīng)保證履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，若因一方違約導(dǎo)致第三方提出索賠，該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償對方因此遭受的損失。

第七條不可抗力

不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模停電等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或履行障礙，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。若不可抗力事件持續(xù)超過六十日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)就協(xié)議履行情況及財(cái)產(chǎn)結(jié)算進(jìn)行協(xié)商處理。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。在訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。若選擇仲裁方式，應(yīng)提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將爭議事項(xiàng)向任何第三方透露，但法律規(guī)定或仲裁規(guī)則另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)遵守并履行生效的裁決或判決，若一方不履行，另一方有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)申請強(qiáng)制執(zhí)行。在爭議解決期間，雙方均應(yīng)避免采取任何可能加劇爭議或損害對方利益的行為，包括但不限于提起反訴、申請財(cái)產(chǎn)保全等。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后三日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式的變更均不產(chǎn)生法律效力。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議目的之外的其他用途。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。

4.法律適用與完整協(xié)議：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。同意轉(zhuǎn)讓的，受讓人應(yīng)承擔(dān)與原合同當(dāng)事人同等的責(zé)任。

7.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿且雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除；（4）一方破產(chǎn)、清算或解散。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)