2026年應(yīng)急值班員面試題集一、單選題（每題2分，共20題）（針對(duì)某市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)應(yīng)急響應(yīng)）1.在軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件中，以下哪種情況屬于二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)？（A.線路停運(yùn)B.車(chē)站疏散C.人員受傷（輕傷）D.列車(chē)脫軌但無(wú)人傷亡答案：A解析：二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)通常指較大范圍影響，如線路停運(yùn)，而B(niǎo)、C、D屬于三級(jí)或四級(jí)響應(yīng)。2.值班員接到乘客報(bào)告車(chē)站發(fā)生火災(zāi)，首要措施是？（A.立即報(bào)警并通知站長(zhǎng)B.封鎖車(chē)站C.組織乘客疏散D.關(guān)閉車(chē)站電源答案：C解析：乘客疏散是優(yōu)先事項(xiàng)，后續(xù)再報(bào)警、封鎖或斷電。3.某日深夜，值班員接到報(bào)告稱(chēng)某區(qū)間水位上漲，可能影響行車(chē)安全，應(yīng)立即？（A.暫停該區(qū)間列車(chē)運(yùn)行B.聯(lián)系防汛部門(mén)C.向調(diào)度中心匯報(bào)D.啟動(dòng)區(qū)間通風(fēng)設(shè)備答案：C解析：應(yīng)急流程要求先匯報(bào)，調(diào)度中心會(huì)協(xié)調(diào)后續(xù)措施。4.值班員發(fā)現(xiàn)列車(chē)因設(shè)備故障被迫停在區(qū)間，應(yīng)如何安撫乘客？（A.告知預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間B.禁止乘客使用手機(jī)C.要求乘客保持安靜D.組織乘客自救答案：A解析：及時(shí)告知恢復(fù)時(shí)間可減少乘客焦慮，其他選項(xiàng)均不當(dāng)。5.突發(fā)事件中，值班員接到多起乘客求助，應(yīng)優(yōu)先處理？（A.老年人求助B.金額較大的求助C.涉及安全的求助D.外國(guó)游客求助答案：C解析：安全事件具有緊迫性，需優(yōu)先處置。6.值班員接到地鐵火災(zāi)報(bào)警，但未確認(rèn)火情，應(yīng)？（A.立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)B.要求司機(jī)確認(rèn)火源位置C.通知公安部門(mén)D.組織乘客自救答案：B解析：需核實(shí)火情后再行動(dòng)，避免誤操作。7.某日暴雨導(dǎo)致隧道積水，值班員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（A.立即封閉隧道入口B.增加列車(chē)間隔C.啟動(dòng)隧道排水系統(tǒng)D.通知乘客轉(zhuǎn)移至地面車(chē)站答案：C解析：排水系統(tǒng)是應(yīng)急關(guān)鍵，封閉入口或轉(zhuǎn)移需后續(xù)決策。8.值班員接到乘客投訴列車(chē)延誤，應(yīng)？（A.告知“運(yùn)營(yíng)正?！盉.聯(lián)系司機(jī)了解情況C.直接拒絕投訴D.要求乘客自行解決答案：B解析：需核實(shí)情況后回應(yīng)，避免誤導(dǎo)乘客。9.突發(fā)事件中，值班員發(fā)現(xiàn)乘客情緒激動(dòng)，應(yīng)？（A.冷靜解釋情況B.指責(zé)乘客行為C.立即報(bào)警D.避免接觸乘客答案：A解析：溝通安撫是首要措施，指責(zé)或逃避均不妥。10.值班員接到乘客報(bào)告攜帶違禁品，應(yīng)？（A.要求乘客自行丟棄B.立即報(bào)警并疏散乘客C.通知站務(wù)人員處理D.允許乘客繼續(xù)乘車(chē)答案：C解析：需由專(zhuān)業(yè)人員處理，報(bào)警需視情況嚴(yán)重程度。二、多選題（每題3分，共10題）（針對(duì)某山區(qū)旅游景區(qū)山洪、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急）1.山區(qū)景區(qū)值班員接到山洪預(yù)警，應(yīng)采取哪些措施？（A.轉(zhuǎn)移低洼區(qū)域游客B.暫停景區(qū)運(yùn)營(yíng)C.清理排水溝渠D.發(fā)布預(yù)警信息答案：A、B、D解析：轉(zhuǎn)移游客、暫停運(yùn)營(yíng)、發(fā)布信息是關(guān)鍵，清溝需視情況。2.值班員發(fā)現(xiàn)游客被困滑坡區(qū)域，應(yīng)如何救援？（A.立即報(bào)警B.自行組織救援C.指揮游客撤離至安全地帶D.準(zhǔn)備應(yīng)急物資答案：A、C、D解析：自行救援需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)先報(bào)警并引導(dǎo)游客避險(xiǎn)。3.景區(qū)突發(fā)火災(zāi)，值班員應(yīng)？（A.立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)B.組織游客向山上疏散C.關(guān)閉景區(qū)電源D.使用滅火器滅火答案：A、B、C解析：疏散和斷電是關(guān)鍵，滅火需視火情和培訓(xùn)情況。4.值班員接到游客投訴景區(qū)服務(wù)，應(yīng)？（A.記錄投訴內(nèi)容B.立即向游客道歉C.向游客承諾解決時(shí)限D(zhuǎn).忽略投訴答案：A、C解析：記錄投訴并承諾解決，避免激化矛盾。5.景區(qū)發(fā)生人員受傷事件，值班員應(yīng)？（A.立即撥打急救電話(huà)B.對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單急救C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.通知景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)答案：A、B、D解析：急救需視能力，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和通知領(lǐng)導(dǎo)是必要流程。6.值班員接到恐怖襲擊威脅，應(yīng)？（A.立即報(bào)警B.封鎖景區(qū)入口C.安撫游客情緒D.切斷景區(qū)廣播答案：A、B、C解析：報(bào)警、封鎖、安撫是優(yōu)先措施，廣播需視威脅類(lèi)型。7.景區(qū)值班員發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)？（A.調(diào)用監(jiān)控尋找B.通知游客親友C.留守游客原住處D.組織人員搜索答案：A、D解析：監(jiān)控和搜索是主要手段，親友聯(lián)系需后續(xù)。8.景區(qū)突發(fā)停電，值班員應(yīng)？（A.啟動(dòng)應(yīng)急照明B.指揮游客有序撤離C.使用手機(jī)照明D.關(guān)閉非必要設(shè)備答案：A、D解析：應(yīng)急照明和節(jié)能是關(guān)鍵，撤離需視停電范圍。9.值班員接到游客報(bào)告食物中毒，應(yīng)？（A.立即送醫(yī)B.保護(hù)剩余食物樣本C.禁止游客進(jìn)食D.通知市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)答案：A、B、D解析：送醫(yī)、保留樣本、報(bào)警是必要流程。10.景區(qū)值班員如何處理游客糾紛？（A.調(diào)解矛盾B.忽略糾紛C.立即報(bào)警D.記錄糾紛情況答案：A、D解析：調(diào)解和記錄有助于后續(xù)處理，避免激化或輕視。三、判斷題（每題1分，共15題）（針對(duì)某工業(yè)園區(qū)?；沸孤?yīng)急）1.?；沸孤r(shí)，值班員應(yīng)立即封閉廠區(qū)入口。（答案：正確解析：防止污染擴(kuò)散，但需確保安全疏散。2.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即佩戴防毒面具。（答案：錯(cuò)誤解析：需確認(rèn)泄漏類(lèi)型和濃度，盲目佩戴可能有害。3.?；沸孤r(shí)，應(yīng)使用普通掃帚清理泄漏物。（答案：錯(cuò)誤解析：需使用專(zhuān)用工具，避免二次污染。4.值班員發(fā)現(xiàn)泄漏區(qū)域有明火，應(yīng)立即滅火。（答案：錯(cuò)誤解析：明火可能引發(fā)爆炸，需先疏散并報(bào)警。5.?；沸孤r(shí)，應(yīng)關(guān)閉廠區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)。（答案：正確解析：防止毒氣擴(kuò)散，但需視泄漏物類(lèi)型。6.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即疏散下風(fēng)向人員。（答案：正確解析：減少毒氣吸入風(fēng)險(xiǎn)。7.?；沸孤r(shí)，應(yīng)使用水沖洗地面。（答案：錯(cuò)誤解析：需視泄漏物性質(zhì)，某些化學(xué)品遇水會(huì)反應(yīng)。8.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即通知消防部門(mén)。（答案：正確解析：專(zhuān)業(yè)救援是必要條件。9.?；沸孤r(shí)，應(yīng)封閉廠區(qū)下水道。（答案：正確解析：防止污染周邊環(huán)境。10.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即通知周邊居民。（答案：正確解析：減少次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。11.?；沸孤r(shí)，應(yīng)使用口罩防護(hù)。（答案：錯(cuò)誤解析：普通口罩防護(hù)效果有限，需防毒面具。12.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即穿戴防護(hù)服。（答案：正確解析：需視泄漏范圍和毒性。13.?；沸孤r(shí)，應(yīng)使用吸塵器清理泄漏物。（答案：錯(cuò)誤解析：可能引發(fā)粉塵爆炸，需使用專(zhuān)用工具。14.值班員接到泄漏報(bào)告后，應(yīng)立即疏散廠區(qū)人員。（答案：正確解析：保障人員安全是首要原則。15.?；沸孤r(shí)，應(yīng)關(guān)閉廠區(qū)所有電源。（答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)急照明和設(shè)備需正常工作，但需視情況斷電。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）（針對(duì)某港口船舶碰撞應(yīng)急）1.簡(jiǎn)述船舶碰撞后，值班員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（答案：-立即報(bào)警并報(bào)告碰撞情況；-組織疏散船上人員；-啟動(dòng)消防和救生設(shè)備；-調(diào)整航向防止二次碰撞；-通知環(huán)保部門(mén)防止油污。2.船舶碰撞導(dǎo)致油污，值班員應(yīng)如何處理？（答案：-立即封閉泄漏艙室；-使用圍油欄控制油污擴(kuò)散；-報(bào)告海事部門(mén)和環(huán)保部門(mén)；-準(zhǔn)備吸附材料清理油污；-監(jiān)測(cè)周邊水質(zhì)變化。3.船舶碰撞后，值班員如何安撫船上人員情緒？（答案：-保持冷靜，及時(shí)傳遞救援信息；-組織有序疏散，避免恐慌；-提供飲用水和急救物資；-安撫恐慌人員，避免次生事件；-優(yōu)先轉(zhuǎn)移老人和兒童。4.船舶碰撞應(yīng)急中，值班員應(yīng)記錄哪些關(guān)鍵信息？（答案：-碰撞時(shí)間、地點(diǎn)、船只信息；-傷亡和失蹤人員情況；-污染范圍和類(lèi)型；-應(yīng)急措施執(zhí)行情況；-后續(xù)處理計(jì)劃。5.船舶碰撞后，值班員如何協(xié)調(diào)多部門(mén)救援？（答案：-立即報(bào)告海事部門(mén)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；-請(qǐng)求消防和醫(yī)療部門(mén)支援；-協(xié)調(diào)港口清障，確保救援通道；-與環(huán)保部門(mén)合作處理油污；-持續(xù)溝通，更新救援進(jìn)展。五、論述題（每題10分，共2題）（針對(duì)某城市地震應(yīng)急）1.結(jié)合實(shí)際，論述地震應(yīng)急中值班員的職責(zé)與重要性。（答案：-職責(zé)：1.接報(bào)并核實(shí)地震信息，及時(shí)上報(bào)；2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散避險(xiǎn)；3.協(xié)調(diào)救援資源，如消防、醫(yī)療；4.安撫群眾情緒，防止謠言傳播；5.保護(hù)重要設(shè)施，如供水、供電；6.記錄災(zāi)情和救援進(jìn)展。-重要性：地震突發(fā)性強(qiáng)，值班員是應(yīng)急第一響應(yīng)人，其決策直接影響救援效率和傷亡率。需具備快速判斷、資源協(xié)調(diào)和溝通安撫能力，是保障城市安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.地震后，值班員如何防止次生災(zāi)害并恢復(fù)秩序？（答案：-防止次生災(zāi)害：1.檢查燃?xì)?、電力設(shè)施，防止火災(zāi)；2.關(guān)注水庫(kù)、?；穫}(cāng)庫(kù)，防止?jié)位蛐孤?.清理道路