新冠重點人群管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX醫(yī)療科技有限公司

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX健康管理服務中心

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX中心X層X室

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于新冠疫情對公共衛(wèi)生安全及社會正常秩序產(chǎn)生的深遠影響，為有效落實國家及地方關于新冠肺炎疫情防控的各項政策要求，保障新冠重點人群的健康安全，維護社會公共衛(wèi)生體系的穩(wěn)定運行，甲乙雙方基于平等自愿、公平合理、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就新冠重點人群的管理服務事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在新冠重點人群健康管理、監(jiān)測、服務及應急響應等方面的權利與義務，確保各項防控措施得到有效執(zhí)行，共同防范疫情傳播風險。

本協(xié)議的簽訂背景為雙方在公共衛(wèi)生領域的專業(yè)優(yōu)勢互補。甲方作為從事醫(yī)療健康產(chǎn)品研發(fā)與服務的科技企業(yè)，具備先進的健康管理技術平臺和豐富的疫情防控經(jīng)驗；乙方作為專業(yè)的健康管理服務機構，擁有完善的疫情監(jiān)測系統(tǒng)和專業(yè)的醫(yī)療服務團隊。雙方基于共同的社會責任感和行業(yè)使命感，決定通過本協(xié)議合作，為新冠重點人群提供系統(tǒng)化、標準化的管理服務，包括但不限于健康監(jiān)測、風險預警、應急處置、健康教育等。協(xié)議的履行將依托雙方的專業(yè)能力和資源整合，確保服務質量和防控效果符合國家及行業(yè)相關標準，同時為新冠重點人群提供及時、有效的健康保障。

本協(xié)議的達成有助于推動公共衛(wèi)生服務體系的完善，提升重點人群的疫情防控能力，降低疫情傳播風險。雙方將嚴格依照協(xié)議約定履行各自職責，通過緊密合作，構建科學、高效的新冠防控機制，為保障人民群眾生命健康和社會穩(wěn)定貢獻力量。協(xié)議的執(zhí)行將嚴格遵循國家法律法規(guī)及疫情防控政策要求，確保各項服務內(nèi)容合法合規(guī)，同時根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整防控策略，以適應疫情發(fā)展的變化需求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于通過甲乙雙方的專業(yè)能力和資源整合，為新冠重點人群提供系統(tǒng)化、標準化的健康管理服務，有效監(jiān)測、評估和控制新冠疫情傳播風險，保障重點人群的身體健康與生命安全，維護社會公共衛(wèi)生秩序。協(xié)議范圍包括但不限于以下幾個方面：（一）對新冠重點人群進行健康信息登記與管理，建立個人健康檔案；（二）提供定期的健康監(jiān)測服務，包括體溫測量、癥狀排查、核酸檢測或抗原檢測等；（三）開展疫情風險預警與評估，根據(jù)疫情動態(tài)調(diào)整防控措施；（四）提供應急處置指導與支持，包括疫情發(fā)生時的緊急轉運、隔離觀察建議等；（五）實施健康教育與宣傳，提升重點人群的意識和自我防護能力；（六）雙方合作開展相關疫情防控技術研究與數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化防控策略。本協(xié)議旨在構建一個科學、高效、協(xié)同的新冠防控服務體系，確保各項防控措施得到有效落實。

第二條定義

本協(xié)議中下列術語定義如下：（一）新冠重點人群指根據(jù)國家及地方疫情防控政策，確定的需進行重點健康管理的人群，包括但不限于老年人、有基礎性疾病患者、孕婦、免疫功能低下人群等；（二）健康監(jiān)測指通過定期體檢、癥狀詢問、檢測等方式，對新冠重點人群的健康狀況進行跟蹤觀察；（三）風險預警指基于數(shù)據(jù)分析與專業(yè)評估，對可能出現(xiàn)的疫情傳播風險提前發(fā)出警示，并采取相應防控措施；（四）應急處置指在疫情發(fā)生時，迅速啟動應急響應機制，采取隔離、轉運、治療等措施控制疫情蔓延；（五）健康檔案指記錄新冠重點人群健康信息的系統(tǒng)性文件，包括個人信息、健康數(shù)據(jù)、防控措施等。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權力與義務

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)的新冠重點人群管理服務，并有權對服務質量和效果進行監(jiān)督與評估；

2.甲方有權根據(jù)實際需求調(diào)整服務內(nèi)容和服務范圍，并通知乙方執(zhí)行；

3.甲方有權獲取乙方提供的服務報告和數(shù)據(jù)，用于疫情防控分析和決策；

4.甲方應向乙方提供新冠重點人群的準確基本信息和健康檔案資料；

5.甲方應按照協(xié)議約定支付服務費用，并確保資金及時到位；

6.甲方應配合乙方開展健康監(jiān)測和風險預警工作，提供必要的支持和協(xié)助；

7.甲方應建立完善的內(nèi)部管理制度，確保服務流程規(guī)范、安全；

8.甲方應遵守國家及地方疫情防控政策要求，確保協(xié)議履行合法合規(guī)。

二、乙方的權力與義務

1.乙方有權按照協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付；

2.乙方有權要求甲方提供準確的客戶信息和必要的配合，確保服務順利進行；

3.乙方應組建專業(yè)的服務團隊，配備必要的設備和設施，確保服務質量符合行業(yè)標準；

4.乙方應制定詳細的服務方案和應急預案，并根據(jù)疫情動態(tài)進行動態(tài)調(diào)整；

5.乙方應定期對新冠重點人群進行健康監(jiān)測，及時記錄健康數(shù)據(jù)并建立完整檔案；

6.乙方應建立風險預警機制，對可能出現(xiàn)的疫情傳播風險提前發(fā)出警示，并提出防控建議；

7.乙方應在疫情發(fā)生時啟動應急預案，提供緊急轉運、隔離觀察等支持服務；

8.乙方應開展健康教育與宣傳，提升新冠重點人群的意識和自我防護能力；

9.乙方應妥善保管客戶健康信息，確保信息安全與隱私保護；

10.乙方應定期向甲方提供服務報告，包括健康監(jiān)測數(shù)據(jù)、風險預警信息等；

11.乙方應配合甲方開展疫情防控研究和數(shù)據(jù)分析工作，提供專業(yè)支持；

12.乙方應接受甲方的監(jiān)督與評估，并根據(jù)反饋意見改進服務質量；

13.乙方應遵守國家及地方疫情防控政策要求，確保服務內(nèi)容合法合規(guī)；

14.乙方應建立完善的客戶服務體系，及時響應客戶需求并提供解決方案；

15.乙方應配備專業(yè)的客服人員，為客戶提供咨詢、指導和幫助；

16.乙方應定期對服務團隊進行專業(yè)培訓，提升服務能力和水平；

17.乙方應建立客戶滿意度機制，定期收集客戶反饋并改進服務；

18.乙方應積極參與行業(yè)交流與合作，提升自身在疫情防控領域的專業(yè)影響力；

19.乙方應建立危機公關機制，及時應對突發(fā)事件并維護企業(yè)形象；

20.乙方應遵守職業(yè)道德規(guī)范，確保服務過程的誠信、公正和透明；

21.乙方應建立持續(xù)改進機制，不斷提升服務質量和客戶滿意度；

22.乙方應積極參與社會公益活動，承擔社會責任并樹立良好形象；

23.乙方應建立知識管理體系，積累服務經(jīng)驗并形成標準化流程；

24.乙方應建立技術創(chuàng)新機制，不斷提升服務能力和水平；

25.乙方應建立品牌建設機制，提升自身在疫情防控領域的知名度和美譽度。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：甲方應向乙方支付新冠重點人群管理服務費用。具體費用標準根據(jù)服務內(nèi)容、服務人數(shù)、服務期限等因素確定，詳細費用清單作為本協(xié)議附件一。費用標準為人民幣XX元/人/月（或根據(jù)實際情況調(diào)整）。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定賬戶。乙方指定賬戶信息如下：

開戶名稱：XX健康管理服務中心

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號：XX

3.支付時間：甲方應在每個自然月結束后10個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的上月服務費用結算單，支付當月的服務費用。首期服務費用在協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付，余款按月支付。

4.發(fā)票：乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具等額發(fā)票。發(fā)票類型為增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求提供。

5.調(diào)整機制：如遇國家政策調(diào)整、服務內(nèi)容變更等因素導致費用發(fā)生變動，雙方應在協(xié)商一致后書面確認費用調(diào)整方案。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起12個月，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期12個月。

2.關鍵時間節(jié)點：

（1）健康監(jiān)測周期：乙方應按照協(xié)議約定，對新冠重點人群進行每周至少一次的健康監(jiān)測，并記錄相關數(shù)據(jù)。

（2）風險預警響應時間：乙方在發(fā)現(xiàn)潛在疫情風險時，應在2小時內(nèi)向甲方發(fā)出預警通知，并提供初步防控建議。

（3）應急處置啟動時間：如遇疫情突發(fā)情況，乙方應在1小時內(nèi)啟動應急預案，并協(xié)調(diào)相關資源進行處置。

（4）服務報告提交時間：乙方應在每月結束后5個工作日內(nèi)，向甲方提交上月服務報告，包括健康監(jiān)測數(shù)據(jù)、風險預警信息等。

3.提前終止：如因疫情防控政策重大調(diào)整或不可抗力因素導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商提前終止協(xié)議，并按實際服務期限比例結算費用。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）未按時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停服務，并要求甲方一次性支付全部欠款及違約金。

（2）提供虛假或錯誤客戶信息的，導致乙方服務出現(xiàn)偏差的，甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（3）無故終止協(xié)議的，甲方應支付乙方相當于2個月服務費用的違約金，并賠償乙方因前期投入產(chǎn)生的直接損失。

2.乙方違約責任：

（1）未按協(xié)議約定提供服務，或服務質量不符合標準的，甲方有權要求乙方立即整改，并扣減相應服務費用。整改后仍不達標的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于3個月服務費用的違約金。

（2）泄露客戶健康信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方及客戶因此遭受的全部損失，違約金上限為人民幣100萬元。

（3）未按約定時間提交服務報告的，每逾期一日，應向甲方支付報告金額千分之五的違約金。逾期超過15日，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于6個月服務費用的違約金。

（4）在風險預警或應急處置中存在重大過失，導致疫情擴散或客戶健康受損的，乙方應承擔全部賠償責任，包括直接損失和間接損失。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項違約金總額不超過人民幣50萬元。

4.不可抗力免責：因不可抗力導致一方無法履行協(xié)議的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議。

5.賠償范圍：違約方的賠償責任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的維權費用（包括訴訟費、律師費等）。

6.爭議優(yōu)先解決：如因違約引發(fā)爭議，違約方應優(yōu)先通過協(xié)商或調(diào)解解決，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、大規(guī)模傳染病疫情（如新冠肺炎及其變種）以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但不可抗力影響消除后，應立即恢復履行協(xié)議義務，并通知對方不可抗力情況和預計影響期限。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，包括但不限于服務中斷、費用減免等。但遭受不可抗力的一方應在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)提供相關證明文件（如政府公告、新聞報道等），并積極配合對方處理善后事宜。

4.協(xié)議變更：如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商一致后變更或解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應按實際履行期限比例結算費用，并互不承擔違約責任。

5.不可抗力認定：本協(xié)議所稱不可抗力以中國法律及相關司法解釋認定為準。如雙方對不可抗力事件有爭議，應以權威機構出具的證明文件為準。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應提交至協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院通過訴訟方式解決。

2.協(xié)商程序：雙方應指定專門聯(lián)系人負責爭議協(xié)商，協(xié)商應在收到對方爭議通知后30日內(nèi)進行。協(xié)商應本著公平、合理的原則，尋求雙方均可接受的解決方案。

3.證據(jù)提交：如協(xié)商不成，任何一方有權向人民法院提起訴訟。提起訴訟的一方應提供協(xié)議約定或法律規(guī)定的相關證據(jù)，包括但不限于協(xié)議文本、服務記錄、溝通記錄、損失證明等。

4.法律適用：本協(xié)議爭議解決適用中華人民共和國法律及相關司法解釋。人民法院在審理爭議時，應以本協(xié)議約定及法律規(guī)定為準。

5.管轄約定：本協(xié)議簽訂地人民法院對因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議具有專屬管轄權。雙方均不得就同一爭議向其他法院提起訴訟或申請仲裁。

6.仲裁選擇（可選）：如雙方在協(xié)議簽訂時另有仲裁約定，則本協(xié)議爭議應提交至指定仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決具有終局效力，雙方應自覺履行。

7.爭議前置程序：如選擇仲裁解決，仲裁前雙方仍應嘗試通過協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，方可提交仲裁。仲裁過程中，非爭議事項仍應按協(xié)議約定履行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知事項時，應采用書面形式（包括但不限于專人送達、掛號信、電子郵件、傳真等）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達或發(fā)送后24小時內(nèi)視為有效送達。如一方變更聯(lián)系方式，應提前7日書面通知對方，否則原聯(lián)系方式發(fā)送的通知仍視為有效。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。變更內(nèi)容應作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議轉讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。轉讓行為無效，原轉讓方仍需承擔相應責任。

4.保密條款：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后3年。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的任何口頭或書面協(xié)議、諒解。

6.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

7.通知送達：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并按照本協(xié)議首頁所示地址、傳真號或電子郵件