2025年大學(xué)大二（電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)）電商實(shí)訓(xùn)綜合測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）每題5分，每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案填寫在答題區(qū)域。1.以下哪種電商模式主要以企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易為主？A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O2.電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理更加強(qiáng)調(diào)的是？A.企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化B.企業(yè)與供應(yīng)商的合作C.供應(yīng)鏈的協(xié)同與整合D.產(chǎn)品的生產(chǎn)效率3.以下哪項(xiàng)不屬于電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣工具？A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.傳統(tǒng)電視廣告4.電商物流配送中，能夠?qū)崿F(xiàn)貨物實(shí)時(shí)跟蹤的技術(shù)是？A.GPSB.GISC.RFIDD.以上都是5.電子商務(wù)安全體系中，保障數(shù)據(jù)傳輸安全的技術(shù)是？A.加密技術(shù)B.身份認(rèn)證技術(shù)C.防火墻技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)6.以下哪種支付方式不屬于第三方支付？A.支付寶B.微信支付C.銀行卡支付D.財(cái)付通7.電商大數(shù)據(jù)分析中，用于挖掘數(shù)據(jù)中潛在模式和規(guī)律的方法是？A.描述性分析B.診斷性分析C.預(yù)測(cè)性分析D.規(guī)范性分析8.以下哪項(xiàng)不是電商客戶關(guān)系管理的目標(biāo)？A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.降低客戶獲取成本D.提高產(chǎn)品價(jià)格第II卷（非選擇題共60分）9.（10分）簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊主要體現(xiàn)在哪些方面？10.（15分）請(qǐng)闡述電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，如何提高用戶體驗(yàn)？11.（15分）結(jié)合實(shí)際案例，分析電商企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位？12.（20分）材料：某電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶流失等問(wèn)題。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀，提出至少三條改進(jìn)措施，并說(shuō)明理由。答案1.C2.C3.D4.D5.A6.C7.C8.D9.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊主要體現(xiàn)在：銷售渠道方面，打破了地域限制，傳統(tǒng)實(shí)體店受影響；營(yíng)銷方式上，更精準(zhǔn)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代部分傳統(tǒng)營(yíng)銷；成本結(jié)構(gòu)變化，電商降低了中間環(huán)節(jié)成本；客戶關(guān)系管理，能更便捷地與客戶互動(dòng)，傳統(tǒng)模式較難做到；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，新的電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)，加劇競(jìng)爭(zhēng)。10.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提高用戶體驗(yàn)可從：頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀、操作便捷，提升購(gòu)物流暢度；提供豐富準(zhǔn)確的商品信息，方便用戶決策；優(yōu)化搜索功能，快速找到所需商品；加強(qiáng)客服服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題；建立用戶評(píng)價(jià)體系，參考他人經(jīng)驗(yàn)；確保支付安全快捷；加快物流配送速度，及時(shí)告知物流信息等方面著手。11.例如小米公司，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位取得成功。它定位于中高端性價(jià)比手機(jī)市場(chǎng)。理由是：當(dāng)時(shí)高端手機(jī)價(jià)格高，普通消費(fèi)者難以承受，而中低端手機(jī)品質(zhì)和性能有限。小米以高性能配置、親民價(jià)格切入市場(chǎng)，滿足了追求性價(jià)比的消費(fèi)群體需求。通過(guò)線上銷售模式，減少中間環(huán)節(jié)成本，能以較低價(jià)格提供產(chǎn)品，迅速吸引大量粉絲用戶，占據(jù)市場(chǎng)份額。12.改進(jìn)措施及理由：一是加大研發(fā)投入，開發(fā)差異化產(chǎn)品。理由是解決產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題，吸引更多客戶。二是優(yōu)