跨語言通信協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到省、市、區(qū)、街道門牌號]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)：[法定代表人或負(fù)責(zé)人職務(wù)]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人辦公電話、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到省、市、區(qū)、街道門牌號]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)：[法定代表人或負(fù)責(zé)人職務(wù)]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人辦公電話、電子郵箱等有效聯(lián)系方式]

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就跨語言通信服務(wù)的合作事宜達(dá)成一致，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需通過乙方提供專業(yè)的跨語言通信服務(wù)，包括但不限于多語種即時通訊、語音翻譯、會議轉(zhuǎn)譯、書面文件本地化翻譯等。乙方作為專業(yè)的跨語言通信服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的技術(shù)能力、專業(yè)團(tuán)隊及服務(wù)經(jīng)驗，能夠滿足甲方在全球化業(yè)務(wù)拓展過程中的跨語言溝通需求。雙方基于長期合作及市場發(fā)展的考慮，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方通過乙方提供的跨語言通信服務(wù)，旨在提升其在國際市場中的溝通效率與專業(yè)性，降低因語言障礙導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險，實現(xiàn)跨國業(yè)務(wù)的無障礙對接。乙方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍，向甲方提供高質(zhì)量、高效率的跨語言通信服務(wù)，確保雙方合作的順利進(jìn)行。雙方的合作背景基于全球化背景下企業(yè)對多語言溝通服務(wù)的迫切需求，同時結(jié)合雙方在各自領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，旨在通過本協(xié)議的簽訂與履行，構(gòu)建穩(wěn)定、高效、互利的合作關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在跨語言通信服務(wù)領(lǐng)域的合作目標(biāo)與具體內(nèi)容，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效的跨語言通信服務(wù)，幫助甲方克服語言障礙，提升國際溝通能力。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.乙方為甲方提供多語種即時通訊服務(wù)，包括但不限于實時語音翻譯、文字轉(zhuǎn)譯及多語種聊天支持，確保甲方在不同國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)溝通中實現(xiàn)無障礙交流；

2.乙方為甲方提供會議轉(zhuǎn)譯服務(wù)，包括同聲傳譯、交替?zhèn)髯g等，支持甲方參與的國內(nèi)外會議、談判等商務(wù)活動；

3.乙方為甲方提供書面文件的本地化翻譯服務(wù)，包括商業(yè)合同、產(chǎn)品手冊、營銷材料等，確保文件內(nèi)容符合目標(biāo)市場的語言規(guī)范與文化要求；

4.乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的跨語言溝通解決方案，包括技術(shù)支持、服務(wù)培訓(xùn)等附加服務(wù)。雙方通過本協(xié)議的合作，旨在實現(xiàn)跨語言通信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化，推動甲方全球化業(yè)務(wù)的順利開展。

第二條定義

為本協(xié)議的準(zhǔn)確履行，雙方對以下關(guān)鍵術(shù)語作出如下定義：

1.**跨語言通信服務(wù)**：指乙方為甲方提供的包括但不限于多語種即時通訊、語音翻譯、會議轉(zhuǎn)譯、書面文件本地化翻譯等服務(wù)的總稱；

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指乙方按照行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求，包括響應(yīng)時間、翻譯準(zhǔn)確性、技術(shù)穩(wěn)定性等；

3.**服務(wù)費用**：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費用，包括固定費用、按量計費等；

4.**保密信息**：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等非公開信息；

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供跨語言通信服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)范圍或提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合；甲方有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)報告與技術(shù)支持，以核實服務(wù)效果。

(2)**義務(wù)**：

甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求信息及必要的工作資料，包括但不限于語言對、服務(wù)場景、時間要求等，確保乙方能夠按需提供服務(wù)；甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，并承擔(dān)因延遲支付產(chǎn)生的違約責(zé)任；甲方應(yīng)保護(hù)乙方的服務(wù)成果，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途；甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)測試與效果評估，及時反饋問題并提出合理化建議。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，甲方應(yīng)按時足額支付；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)資料與配合事項，以保障服務(wù)順利進(jìn)行；乙方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)價格，但應(yīng)提前30日書面通知甲方并協(xié)商一致。

(2)**義務(wù)**：

乙方應(yīng)組建專業(yè)的跨語言服務(wù)團(tuán)隊，配備合格的語言人才與技術(shù)設(shè)備，確保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于即時通訊翻譯、會議轉(zhuǎn)譯、文件本地化等，確保服務(wù)及時、準(zhǔn)確；乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，并對服務(wù)效果負(fù)責(zé)；乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)信息與客戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方；乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報告，包括服務(wù)量、翻譯質(zhì)量、客戶反饋等，并按約定時間提交。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：

甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)量，向乙方支付服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方每月需支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），用于覆蓋[具體服務(wù)范圍，例如：每日不超過[數(shù)量]次的即時通訊翻譯服務(wù)、每月不超過[數(shù)量]小時的會議轉(zhuǎn)譯服務(wù)等]。

（2）增值服務(wù)費：超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)，按照乙方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。包括但不限于：

a.超出基礎(chǔ)服務(wù)次數(shù)/小時數(shù)的即時通訊或會議轉(zhuǎn)譯服務(wù)，按[具體單價]元/次或[具體單價]元/小時計費；

b.特殊語言對（如：死語言、方言等）的翻譯服務(wù)，按[具體加收比例或單價]計費；

c.加急服務(wù)需求，按普通服務(wù)費的[具體百分比]加收加急費。

乙方應(yīng)在服務(wù)前[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)向甲方提供預(yù)估服務(wù)費用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

2.支付方式：

甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方指定收款賬戶信息如下：

賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。

3.支付時間：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：5]日前，支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費；

（2）增值服務(wù)費：甲方應(yīng)于收到乙方開具的服務(wù)費用賬單后[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)支付；

（3）逾期支付：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的[具體百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方仍需承擔(dān)繼續(xù)服務(wù)的費用。

4.費用調(diào)整：

乙方有權(quán)在市場匯率、人力成本等發(fā)生重大變化時，提前[具體天數(shù)，例如：60]日書面通知甲方調(diào)整服務(wù)價格，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：一年]，自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：30]日，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[具體年限，例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍，持續(xù)向甲方提供跨語言通信服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）服務(wù)啟動：自本協(xié)議生效且甲方支付首期服務(wù)費后[具體天數(shù)，例如：7]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)啟動服務(wù)準(zhǔn)備；

（2）服務(wù)交付：乙方應(yīng)在收到甲方的服務(wù)指令后，按照約定時限完成服務(wù)交付。例如：即時通訊服務(wù)應(yīng)在指令收到后[具體分鐘數(shù)，例如：5]分鐘內(nèi)完成初步翻譯，特殊需求按約定處理；會議轉(zhuǎn)譯服務(wù)應(yīng)在活動開始前[具體小時數(shù)，例如：2]小時完成設(shè)備調(diào)試與人員準(zhǔn)備；

（3）結(jié)算周期：乙方應(yīng)在每月[具體日期，例如：28]日前向甲方提交上月服務(wù)費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[具體天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)完成審核與支付。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用：除第四條約定的違約金外，若因甲方原因?qū)е乱曳劫Y金周轉(zhuǎn)困難，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于銀行罰息、催收費用等。

（2）提供虛假需求信息：若因甲方提供的業(yè)務(wù)需求、語種、數(shù)量等關(guān)鍵信息虛假或錯誤，導(dǎo)致乙方服務(wù)準(zhǔn)備偏差或資源浪費，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方產(chǎn)生的額外成本，并按虛假部分價值的[具體百分比，例如：200%]支付違約金。

（3）違反保密義務(wù)：若甲方泄露乙方在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密或技術(shù)方案，除承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額，例如：50萬元]元，若違約行為給乙方造成實際損失且超過違約金數(shù)額，甲方應(yīng)補(bǔ)足差額。

（4）無正當(dāng)理由終止協(xié)議：若甲方單方面無故終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[具體月數(shù)，例如：六]個月服務(wù)總額的違約金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：若乙方提供的服務(wù)出現(xiàn)以下情形之一，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

a.即時通訊翻譯錯誤率超過[具體百分比，例如：3%]或延遲交付超過[具體時間，例如：10]秒；

b.會議轉(zhuǎn)譯出現(xiàn)重大錯誤（如：關(guān)鍵信息遺漏、多人混淆等），經(jīng)甲方指出后未及時糾正；

c.書面文件翻譯未符合目標(biāo)市場語言規(guī)范，導(dǎo)致甲方商業(yè)損失。

對于上述違約情形，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并根據(jù)違約程度向甲方支付服務(wù)費用總額的[具體百分比，例如：10%至30%]的違約金。若違約行為直接導(dǎo)致甲方合同違約或商業(yè)利益受損，乙方還應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償上限不超過乙方收取的服務(wù)費用總額。

（2）未按時提供服務(wù)：若因乙方原因?qū)е路?wù)延遲交付超過約定時限的[具體百分比，例如：20%]，甲方有權(quán)要求乙方退還該部分服務(wù)費用或按[具體百分比，例如：50%]支付違約金。延遲超過[具體天數(shù)，例如：30]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還全部已收費用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于[具體月數(shù)，例如：三]個月服務(wù)總額的違約金。

（3）泄露甲方信息：若乙方泄露甲方客戶數(shù)據(jù)、溝通記錄等保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額，例如：100萬元]元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠，乙方應(yīng)先行賠付，并有權(quán)向甲方追償。

（4）擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)：若乙方將甲方委托的核心服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，一經(jīng)查實，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)支付違約金人民幣[具體金額，例如：50萬元]元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

3.減免條款：

若違約責(zé)任是由于不可抗力、第三方原因或雙方協(xié)商一致變更導(dǎo)致，違約方應(yīng)相應(yīng)減免或免除責(zé)任。雙方應(yīng)就違約后果進(jìn)行合理協(xié)商，以降低損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；

（3）政府行為，如法律變更、政策調(diào)整、禁運等措施；

（4）疫情及其防控措施；

（5）其他雙方在簽訂本協(xié)議時無法預(yù)見的技術(shù)故障或系統(tǒng)癱瘓（非因一方過錯造成）。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。若不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：30]日，雙方應(yīng)協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍、費用或履行期限。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的服務(wù)費用仍需結(jié)清。

4.證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供政府公告、新聞報道、第三方證明等有效文件。若一方未能提供證明，則視為非不可抗力因素造成的違約。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、服務(wù)糾紛、費用爭議等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派雙方授權(quán)代表進(jìn)行，并爭取在[具體地點，例如：協(xié)議簽訂地]達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成：若協(xié)商在[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)未能解決爭議，雙方應(yīng)提交至[選擇以下一種并明確寫明，例如：仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[具體城市]，仲裁語言為中文?；螂p方應(yīng)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟，適用中華人民共和國法律。

3.仲裁/訴訟規(guī)則：仲裁應(yīng)采用書面審理為主，必要時可安排開庭。雙方應(yīng)遵守仲裁庭的管轄權(quán)與程序要求，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。訴訟程序中，非違約方有權(quán)申請財產(chǎn)保全或證據(jù)保全。

4.專屬條款：本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，不影響雙方在其他非爭議事項上的權(quán)利義務(wù)。仲裁/訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中其他非強(qiáng)制性條款，以減少合作中斷損失。雙方均應(yīng)自行承擔(dān)仲裁/訴訟費用，但敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的合理費用（包括律師費、保全費等）。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：5]日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非正式修改均無效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對方商業(yè)信息、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，此義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需者除外。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。任何補(bǔ)充協(xié)議均需書面形式確認(rèn)。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及