愛奇藝商業(yè)模式相關(guān)調(diào)查與對比分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u5404愛奇藝商業(yè)模式相關(guān)調(diào)查與對比分析案例 113284（一）調(diào)查方案 1271111.調(diào)查方式 1149082.調(diào)查對象 1137813.調(diào)查內(nèi)容 129231（二）調(diào)查結(jié)果 243181.調(diào)查對象基本信息 2220272.關(guān)于愛奇藝定位調(diào)研 234603.關(guān)于愛奇藝視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研 3210044.關(guān)于愛奇藝視頻關(guān)鍵資源調(diào)研 49725.關(guān)于愛奇藝營收模式調(diào)研 5286576.關(guān)于愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)調(diào)研 626884（三）愛奇藝與嗶哩嗶哩的商業(yè)模式對比分析 6164381.定位方面的差異 6170412.業(yè)務(wù)方面的差異 6302343.資源方面的差異 7297924.收入來源的差異 753405.流動資本結(jié)構(gòu)的差異 7（一）調(diào)查方案1.調(diào)查方式本次調(diào)查主要以問卷的形式，通過向社會人士發(fā)放問卷，回收問卷，進(jìn)而了解到客戶群體對愛奇藝的看法。2.調(diào)查對象本次調(diào)查的人群主要是隨機(jī)在微信朋友圈里的好友進(jìn)行調(diào)查。3.調(diào)查內(nèi)容為了客觀地了解市場客戶群體對愛奇藝商業(yè)模式的態(tài)度，筆者隨機(jī)從人群中選擇了169名客戶進(jìn)行了問卷調(diào)研。并針對性地制定了調(diào)查問卷，分別從不同角度、不同方面制定了相應(yīng)的問卷問題，希望能夠了解到客戶群體對愛奇藝的真實評價，進(jìn)而綜合相應(yīng)的評價，總結(jié)消費者對商業(yè)模式的態(tài)度。（二）調(diào)查結(jié)果1.調(diào)查對象基本信息本次調(diào)查對象主要選擇的是一些路邊客戶群體，且本次調(diào)查問卷累積發(fā)放169分，有效回復(fù)166分，3份為非愛奇藝用戶。在本次調(diào)查人群中男士人數(shù)為89人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的53.61%，女性人數(shù)為77人，占據(jù)總調(diào)查人數(shù)的46.39%。年齡階段也覆蓋各個年齡段，從18歲以下到45以上不覆蓋多個年齡段人群，總體具有一定地說明性。圖5-1愛奇藝用戶男女比例情況2.關(guān)于愛奇藝定位調(diào)研為了深入分析愛奇藝主要的客戶群體類型，本次調(diào)研中也針對被調(diào)研人員的身份進(jìn)行了相應(yīng)地統(tǒng)計。通過調(diào)研報告地回饋信息，可以發(fā)現(xiàn)，愛奇藝客戶群體覆蓋范圍較廣，有學(xué)生、有個體戶、有企業(yè)職工、有事業(yè)單位職工、還有其他自由人員。企業(yè)單位人數(shù)為50人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的30.12%；其次為學(xué)生群體，人數(shù)為53人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的31.92%；個體戶人數(shù)為32人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的19.27%；其他有31人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的18.16%。圖5-2愛奇藝不同身份用戶所占比例情況通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)職工更加喜歡愛奇藝的會員服務(wù)，多數(shù)職工表示下班后通過愛奇藝會員可以看到更多的視頻內(nèi)容。而學(xué)生個體則更鐘愛愛奇藝的非會員模式，尤其對愛奇藝的非會員形式鐘愛有加。3.關(guān)于愛奇藝視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研針對愛奇藝的視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)，筆者也對此進(jìn)行了詳細(xì)地調(diào)研。通過調(diào)研了解到愛奇藝由于某些方面的原因，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)開展受到一定地制約。在對一些非會員人群進(jìn)行調(diào)研的過程中，了解到一些非會員人士中有23人對愛奇藝會員價格感到不滿，有16人滿意非會員服務(wù)，有25人對延長視頻時間線不滿意，還有剩余9人對于其他方面不滿意。由此可見，會員價格、視頻時間線過長等因素影響到業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展。圖5-3非會員用戶不夠買會員的原因通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)非會員客戶群體中，部分覺得價格高的人群對愛奇藝上的熱門視頻較為感興趣，然而受限于價格因素，故而未購買會員。一些滿意非會員服務(wù)的客戶群體，主要是對愛奇藝的游戲、漫畫感興趣，并不關(guān)注愛奇藝的視頻內(nèi)容，對其沒有太多的影響，故而沒有購買會員。4.關(guān)于愛奇藝視頻關(guān)鍵資源調(diào)研筆者通過對一些購買過愛奇藝會員的客戶問卷進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝現(xiàn)有視頻資源有些地方受到客戶的歡迎。在125名購買過愛奇藝會員的人群中，有70人覺得愛奇藝畫面質(zhì)量高，有20人因為無廣告購買愛奇藝會員，有30人因為愛奇藝會員可以搶先看一些電視劇、電影、綜藝節(jié)目，而且有著廣泛的影視資源，其中5人處于價格便宜的原因購買愛奇藝會員。通過相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，愛奇藝視頻資源質(zhì)量高是吸引眾多客戶群體購買愛奇藝會員的一大重要因素，其次是因為愛奇藝有著資源廣，可以搶先觀看一些電視劇、電影等優(yōu)點。圖5-4不同原因購買愛奇藝會員的人數(shù)通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)男性對畫面質(zhì)量有著交高的要求，并因此而購買了愛奇藝會員。絕大多數(shù)女生因為愛奇藝資源廣，可以優(yōu)先看一些熱門網(wǎng)劇，才選擇了購買愛奇藝會員服務(wù)。因為無廣告而開通會員服務(wù)的人群中，男女比例各占一半。而且通過對166份有效調(diào)查報告整理，發(fā)現(xiàn)愛奇藝自身視頻資源與其他視頻網(wǎng)站相比，有著自身的一些優(yōu)勢。其中有80人覺得愛奇藝同一些優(yōu)酷、樂視、騰訊、暴風(fēng)等視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的視頻資源最多，很多其他網(wǎng)站沒有的電影、影視，在愛奇藝中都有著相應(yīng)的視頻。也有100人表示同其他視頻網(wǎng)站相比，愛奇藝的畫面質(zhì)量最好，整個視頻節(jié)目優(yōu)化的好，給人以賞心悅目的感覺。其中有119人表示同其他網(wǎng)站相比愛奇藝主要勝在宣傳方面，每天在電視、網(wǎng)絡(luò)上都能看到大量的愛奇藝宣傳廣告，有時候甚至在公交車、路邊公交站臺上都能看到愛奇藝的廣告?？傮w可以看出，至少半數(shù)以上的愛奇藝用戶認(rèn)為愛奇藝視頻資源相對比其他網(wǎng)站要有一定地優(yōu)勢。表5-1愛奇藝勝過其他視頻網(wǎng)站的地方視頻資源廣畫面質(zhì)量好宣傳效果好人數(shù)（人）80100119占比（%）48.1960.2424.705.關(guān)于愛奇藝營收模式調(diào)研為了了解愛奇藝會員收入和廣告收入的相關(guān)情況，針對這一問題，也對所有調(diào)研客戶中的會員人數(shù)和非會員人數(shù)進(jìn)行了相關(guān)地調(diào)研。在對所有調(diào)查人員的問卷進(jìn)行相關(guān)整理之后，發(fā)現(xiàn)在本次點調(diào)查的169人中，有166人經(jīng)常使用愛奇藝來觀看視頻。而這166人中，有125人購買過愛奇藝的會員，在有效調(diào)查人數(shù)中占比為75.3%。由此可見，愛奇藝會員人數(shù)相對比例較大，對愛奇藝而言，會員人數(shù)要遠(yuǎn)大于普通觀看廣告的客戶人數(shù)，這也側(cè)面反映出愛奇藝會員收入相當(dāng)可觀。圖5-5購買愛奇藝會員的人數(shù)通過交叉分析，發(fā)現(xiàn)中125人中有絕大多數(shù)會員購買者為個體戶和企業(yè)職工，相比于學(xué)生而言，企業(yè)職工和個體會有著相對穩(wěn)定的物質(zhì)收入，以保障開銷。而學(xué)生群體雖然也使命愛奇藝視頻，但是多是處于經(jīng)濟(jì)方面考慮，未辦理會員業(yè)務(wù)。6.關(guān)于愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)調(diào)研針對愛奇藝資金流結(jié)構(gòu)問題，筆者也查閱了相關(guān)的資料，整理了愛奇藝近兩的現(xiàn)金流動情況，并將之詳細(xì)繪制成了相關(guān)的表格。通過表5-2，可以看出在2021年度中，愛奇藝經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額為38.27億元，而籌資活動現(xiàn)金流量凈額為74.57億元。而到了2022年度，愛奇藝經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額增長為40.19億元，增加近1.92億元。而籌資活動現(xiàn)金流量凈額增長為100.10億元，增加近25.53億元。表5-2愛奇藝資金流動情況經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額籌資活動現(xiàn)金流量凈額2021年38.2774.572022年40.19100.10（三）愛奇藝與嗶哩嗶哩的商業(yè)模式對比分析1.定位方面的差異嗶哩嗶哩在用戶定位上，始終堅持一個十分顯著的特點：年輕化。其針對的客戶群體都是一些青少年群體，主打的也是青年群體內(nèi)容，主要為了培養(yǎng)潛在市場。嗶哩嗶哩目前有一大批年輕用戶，約相當(dāng)于嗶哩嗶哩抓住了市場未來消費主體。而愛奇藝主要是針對商戶的目標(biāo)用戶進(jìn)行視頻服務(wù)的，其服務(wù)的對象有游客、已經(jīng)登陸的用戶、已經(jīng)成為會員的用戶以及還有這些視頻剪輯的用戶。相比較而言，愛奇藝客戶會覆蓋到所有年齡段的客戶群體，而嗶哩嗶哩僅覆蓋到青年客戶群體，存在嚴(yán)重的年齡化差異。2.業(yè)務(wù)方面的差異嗶哩嗶哩董事長陳睿從2014年加盟嗶哩嗶哩開始就為嗶哩嗶哩打造多元流量流出端口。包括手游，直播與增值服務(wù)，廣告與電商在內(nèi)的各類流量出口設(shè)計。愛奇藝的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)是制作視頻，并在制作視頻的基礎(chǔ)上，形成“買—輸入—輸出—賣—再輸入，產(chǎn)業(yè)鏈延伸”的閉環(huán)系統(tǒng)，而愛奇藝主要是以視頻制作為主業(yè)務(wù)，兩者在業(yè)務(wù)中心上有著顯著地差異。3.資源方面的差異嗶哩嗶哩的核心資源之一，就是最初從垂直二次元社區(qū)中積累起來的能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的各大UP主（上傳者），所以即使嗶哩嗶哩開始向泛娛樂文化內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型，所使用的內(nèi)容生產(chǎn)模式PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）仍以UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）為主導(dǎo)，即使90%平臺內(nèi)容為UGC。但愛奇藝全部資源都來自它的投資方，比如：百度和小米等。4.收入來源的差異嗶哩嗶哩商業(yè)模式還決定了流量變現(xiàn)渠道僅有手游、直播、增值服務(wù)、廣告、電商等四個方面，而手機(jī)游戲、直播是嗶哩嗶哩最重要的收入來源。愛奇藝主要通過廣告收入和會員收入兩個渠道來實現(xiàn)，會員的年收入為愛奇藝創(chuàng)造了可觀的回報。5.流動資本結(jié)構(gòu)的差異嗶哩嗶哩的