電子面單物流服務委托協(xié)議甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人/負責人：[甲方負責人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務方）：[乙方名稱]法定代表人/負責人：[乙方負責人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電子面單物流服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供電子面單生成、物流信息采集與錄入、數(shù)據(jù)傳輸與對接、狀態(tài)跟蹤與更新、簽收確認服務及異常處理等物流服務，具體服務內(nèi)容包括但不限于：(1)根據(jù)甲方提供的運單信息，按照國家標準及雙方約定格式生成符合要求的電子面單；(2)協(xié)助甲方采集或根據(jù)甲方指令采集物流過程中的關鍵節(jié)點信息（包括但不限于攬收、中轉、派送等），并將相關信息準確錄入乙方物流信息系統(tǒng)及對應的電子面單系統(tǒng)；(3)通過雙方約定的技術接口或方式，將生成的電子面單及相關物流數(shù)據(jù)實時或定期傳輸至甲方指定的系統(tǒng)或平臺，以及符合監(jiān)管要求的系統(tǒng)；(4)提供物流運單狀態(tài)的實時跟蹤服務，并根據(jù)實際物流操作，及時更新電子面單上的運單狀態(tài)信息；(5)提供電子簽收確認服務，包括但不限于支持POS終端簽收上傳、客戶端簽收拍照上傳等方式，并將有效的簽收信息反饋至電子面單系統(tǒng)；(6)對物流過程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、破損、丟失、信息錯誤等）進行記錄、處理，并在電子面單系統(tǒng)中進行相應標記或更新；1.2本協(xié)議項下的電子面單物流服務適用于甲方委托乙方處理的【請?zhí)顚懢唧w貨物類型，如：快遞、快運等】貨物，主要服務區(qū)域為【請?zhí)顚懢唧w服務區(qū)域，如：中國境內(nèi)、特定省份等】。第二條服務標準2.1乙方承諾按照以下標準提供本協(xié)議項下的服務：(1)電子面單生成準確率：確保面單信息與甲方提供的基礎信息一致，錯誤率不超過【請?zhí)顚懢唧w百分比，如：0.1%】；(2)數(shù)據(jù)傳輸及時性：電子面單及相關物流信息在發(fā)生變更后【請?zhí)顚懢唧w時間，如：5分鐘】內(nèi)完成傳輸；(3)狀態(tài)更新實時性：物流狀態(tài)更新與實際操作同步，延遲時間不超過【請?zhí)顚懢唧w時間，如：15分鐘】；(4)簽收確認有效性：確保簽收信息及時、準確地反映在電子面單上，簽收數(shù)據(jù)的有效性符合行業(yè)及雙方約定標準；2.2乙方應保證其提供的電子面單系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證甲方及相關方能夠正常訪問和使用。如因乙方原因導致系統(tǒng)中斷，影響甲方正常使用，乙方應積極采取措施進行恢復，并承擔由此給甲方造成的直接損失。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務(1)甲方的權利：有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務；有權獲取通過乙方系統(tǒng)處理的、與其業(yè)務相關的準確、完整的物流信息；有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督和評價；有權要求乙方就服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題或甲方提出的合理建議進行改進；有權要求乙方配合處理因物流服務產(chǎn)生的相關事宜。(2)甲方的義務：應按照本協(xié)議約定或雙方另行約定的方式，及時、準確、完整地向乙方提供或確保乙方能夠通過甲方系統(tǒng)獲取處理貨物運輸所需的運單基礎信息（包括但不限于收件人姓名、聯(lián)系電話、地址，發(fā)件人信息，物品名稱、重量、體積、價值等）；應積極配合乙方的信息采集、核實及系統(tǒng)對接工作；應按照本協(xié)議第五條的約定按時足額支付服務費用；應保證其提供的系統(tǒng)接口的穩(wěn)定、安全，并對接口后的數(shù)據(jù)安全負責；應遵守國家關于物流運輸、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等相關法律法規(guī)。3.2乙方的權利與義務(1)乙方的權利：有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用；有權要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息和配合；有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出對服務內(nèi)容、標準的改進建議；有權對服務過程進行管理和監(jiān)督。(2)乙方的義務：應嚴格按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務標準和操作流程，為甲方提供電子面單及相關物流服務；應確保生成的電子面單數(shù)據(jù)準確無誤，并采取必要的技術和管理措施保障電子面單數(shù)據(jù)及相關物流信息安全、完整；應保證數(shù)據(jù)傳輸通道的安全可靠，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性、完整性；應提供物流信息查詢服務，確保甲方能夠方便地查詢其運單狀態(tài)；應遵守國家關于物流運輸、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等相關法律法規(guī)，特別是確保在處理個人信息時遵循合法、正當、必要原則，并取得必要的授權；應承擔因自身原因導致的服務中斷、數(shù)據(jù)錯誤、信息泄露等給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。第四條費用與結算4.1服務費用：本協(xié)議項下的電子面單物流服務費用采用【請?zhí)顚懢唧w收費模式，如：按票收費/按量收費/套餐模式】方式計收。具體費率標準如下：【請根據(jù)選擇的模式詳細列明費率，如：每票固定費用為人民幣XX元，或每傳輸條數(shù)據(jù)費用為人民幣XX元，或包含XX條/月的基礎服務，超出部分按XX元/條收費等】。該費率自本協(xié)議生效之日起【請?zhí)顚懫谙?，如：一年】?nèi)有效。期滿后，雙方可協(xié)商調(diào)整費率。4.2付款周期：服務費用按【請?zhí)顚懢唧w周期，如：月度/季度】結算。乙方應在每個結算周期結束后【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：10】個工作日內(nèi)，向甲方提供符合要求的費用結算賬單。甲方應在收到賬單后【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：15】個工作日內(nèi)，審核確認并按賬單金額支付費用。4.3支付方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4逾期付款：若甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的【請?zhí)顚懢唧w比例，如：萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：30】日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。4.5發(fā)票：乙方應在收到甲方每期服務費用后【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：5】個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅【請?zhí)顚懢唧w稅率，如：普通/專用】發(fā)票。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)范圍：本協(xié)議所涉保密數(shù)據(jù)包括但不限于：(a)甲方提供的商業(yè)秘密、客戶信息、貨源信息、運單信息；(b)乙方在服務過程中知悉的甲方的經(jīng)營信息、財務信息；(c)乙方掌握的物流操作數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、客戶信息（包括但不限于用戶收寄件地址、聯(lián)系方式等個人信息）；(d)雙方在履行本協(xié)議過程中形成的其他未公開信息。5.2保密義務：甲乙雙方對于因履行本協(xié)議而獲知的對方的保密數(shù)據(jù)，無論以何種形式存在（書面、口頭、電子數(shù)據(jù)等），均應承擔保密義務，不得以任何方式泄露、披露、使用或允許任何第三方接觸該等保密數(shù)據(jù)，除非：(1)該數(shù)據(jù)已公開于公眾領域；(2)該數(shù)據(jù)在協(xié)議簽署前已為持有方合法持有；(3)接收方能證明其獲得該數(shù)據(jù)是基于合法來源且有義務保密；(4)法律法規(guī)的強制性要求。本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。5.3數(shù)據(jù)安全責任：乙方應采取不低于行業(yè)內(nèi)合理標準的技術和管理措施（包括但不限于訪問控制、加密傳輸、數(shù)據(jù)備份、安全審計等），保護甲方及相關的第三方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。乙方應確保其處理個人信息的行為符合《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的要求，并承擔因違反該等要求而導致的法律責任。5.4數(shù)據(jù)處理：除非獲得甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的保密數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定目的之外的其他用途。本協(xié)議終止時，乙方應按照甲方要求，或在雙方約定的時間內(nèi)，將甲方商業(yè)信息、客戶信息等非運營數(shù)據(jù)返還給甲方或進行安全刪除，并確保無法恢復。物流操作數(shù)據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)按雙方約定方式處理。5.5數(shù)據(jù)歸屬：雙方明確，在本協(xié)議履行過程中，由一方獨立或雙方共同開發(fā)、生成的與電子面單服務相關的軟件代碼、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權，其歸屬權按照【請?zhí)顚懠s定，如：歸甲方所有/歸乙方所有但甲方有使用權/共同所有】。具體知識產(chǎn)權細節(jié)可由雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。第六條系統(tǒng)對接與技術支持6.1系統(tǒng)對接：雙方同意進行系統(tǒng)對接，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動傳輸和交換。乙方負責提供符合甲方技術要求的API接口或數(shù)據(jù)接口，并確保接口的穩(wěn)定性。甲方負責提供其系統(tǒng)對接所需的技術規(guī)范和數(shù)據(jù)格式。雙方應指定專門的技術聯(lián)系人，負責接口的聯(lián)調(diào)測試、問題解決和日常溝通。接口標準、數(shù)據(jù)格式、測試流程等細節(jié)由雙方另行簽署技術對接方案確認。6.2技術支持：乙方應向甲方提供技術支持服務，包括但不限于：(1)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)對接；(2)解答甲方在使用乙方系統(tǒng)或服務過程中遇到的技術問題；(3)在系統(tǒng)發(fā)生故障時，提供緊急響應和修復支持。技術支持的響應時間承諾為【請?zhí)顚懢唧w時間，如：工作日8:00-18:00，故障發(fā)生時X小時內(nèi)響應】。第七條違約責任7.1若甲方未按時足額支付服務費用，除承擔第四條約定的違約金外，乙方還有權根據(jù)情況暫停提供部分或全部服務，直至甲方付清欠款及違約金。7.2若乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的服務標準提供服務，導致甲方遭受直接經(jīng)濟損失的，乙方應在合理期限內(nèi)采取措施彌補，并應就造成的直接經(jīng)濟損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過本協(xié)議履行期內(nèi)甲方應付服務費用的【請?zhí)顚懢唧w比例，如：10%】。7.3若乙方違反本協(xié)議第五條關于數(shù)據(jù)安全或保密的約定，導致甲方或第三方數(shù)據(jù)泄露、丟失或遭受其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。7.4若因乙方原因導致系統(tǒng)對接中斷、數(shù)據(jù)傳輸錯誤或系統(tǒng)癱瘓，影響甲方正常業(yè)務運營，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，乙方應承擔賠償責任，但賠償金額以甲方能夠證明的實際損失為限，且累計不超過本協(xié)議一年服務費用的【請?zhí)顚懢唧w比例，如：100%】。7.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應承擔相應的賠償責任。7.6雙方同意，因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行時，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【請?zhí)顚懢唧w年限，如：壹】年。期滿前【請?zhí)顚懢唧w時間，如：三個月】，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【請?zhí)顚懤m(xù)展年限，如：壹】年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展X次，或雙方可另行協(xié)商續(xù)簽事宜。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，提前【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：三十】日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，雙方應結清所有未付款項。因甲方原因提前終止的，甲方應支付至終止日前已提供服務的相應費用。因乙方原因提前終止的，乙方應退還甲方已支付但尚未提供服務的費用，并承擔相應的違約責任。8.3若一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：十五】日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交【請選擇仲裁或訴訟，如：向乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/提請【請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁】，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。若選擇訴訟，則選擇【請?zhí)顚懢唧w法院，如：乙方住所地人民法院】作為管轄法院。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系電話、統(tǒng)一社會信用代碼為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：七】日書面通知對方。通過書面方式發(fā)出的通知，包括信函、傳真、電子郵件等，送達上述地址或聯(lián)系方式即視為有效送達。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。對本協(xié)議的任何修改或