快遞物流項目經(jīng)理物流行業(yè)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目交付效率準(zhǔn)時交付率35%95%按實際交付訂單數(shù)與計劃交付訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超過10分。訂單處理周期3天平均訂單處理周期低于3天，每提前1天加0.5分，最高加分不超過10分；高于3天，每超1天扣0.5分，最高扣分不超過10分。異常訂單率2%異常訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超過10分?？蛻敉对V率1%客戶投訴數(shù)與總訂單數(shù)的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超過10分。退貨率3%退貨訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超過10分。成本控制能力運輸成本控制率25%5%實際運輸成本與預(yù)算成本的差值率，每低于-5%加1分，最高加分不超過10分；每高于5%扣1分，最高扣分不超過10分。倉儲成本控制率8%實際倉儲成本與預(yù)算成本的差值率，每低于-8%加1分，最高加分不超過10分；每高于8%扣1分，最高扣分不超過10分。人力成本控制率6%實際人力成本與預(yù)算成本的差值率，每低于-6%加1分，最高加分不超過10分；每高于6%扣1分，最高扣分不超過10分。燃油附加費控制率10%實際燃油附加費與預(yù)算成本的差值率，每低于-10%加1分，最高加分不超過10分；每高于10%扣1分，最高扣分不超過10分?？傮w成本節(jié)約率5%實際總成本與預(yù)算總成本的差值率，每低于-5%加1分，最高加分不超過10分；每高于5%扣1分，最高扣分不超過10分。團(tuán)隊管理與協(xié)作團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率20%90%團(tuán)隊整體目標(biāo)完成率與公司設(shè)定的目標(biāo)完成率的比例，每高1%加0.5分，最高加分不超過10分；每低1%扣0.5分，最高扣分不超過10分。員工滿意度4.5分員工滿意度調(diào)查得分，每高于4.5分加0.5分，最高加分不超過10分；每低于4.5分扣0.5分，最高扣分不超過10分?？绮块T協(xié)作效率優(yōu)秀根據(jù)跨部門協(xié)作的及時性、有效性及沖突解決能力進(jìn)行評估，優(yōu)秀加1分，良好加0.5分，一般不加分，較差扣1分，最差扣1.5分。團(tuán)隊培訓(xùn)覆蓋率100%團(tuán)隊培訓(xùn)計劃完成率，每低1%扣0.5分，最高扣分不超過10分。員工流失率5%員工流失率與行業(yè)平均流失率的差值率，每低于行業(yè)平均水平1%加1分，最高加分不超過10分；每高于行業(yè)平均水平1%扣1分，最高扣分不超過10分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶留存率20%85%客戶留存率與行業(yè)平均留存率的差值率，每高于行業(yè)平均水平1%加1分，最高加分不超過10分；每低于行業(yè)平均水平1%扣1分，最高扣分不超過10分。客戶滿意度4.8分客戶滿意度調(diào)查得分，每高于4.8分加0.5分，最高加分不超過10分；每低于4.8分扣0.5分，最高扣分不超過10分。客戶投訴處理及時率98%客戶投訴處理完成率，每低1%扣0.5分，最高扣分不超過10分。大客戶維護(hù)數(shù)量10個新增及維護(hù)的大客戶數(shù)量，每增加1個大客戶加0.5分，最高加分不超過10分；每減少1個大客戶扣0.5分，最高扣分不超過10分。客戶續(xù)約率90%客戶續(xù)約率與行業(yè)平均續(xù)約率的差值率，每高于行業(yè)平均水平1%加1分，最高加分不超過10分；每低于行業(yè)平均水平1%扣1分，最高扣分不超過10分。本考核表用于評估快遞物流項目經(jīng)理在物流行業(yè)中的績效表現(xiàn)。請根據(jù)項目經(jīng)理的實際工作表現(xiàn)，對每個維度的指標(biāo)進(jìn)行評分，并計算最終得分。考核結(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被