餓了么取消訂單協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]

甲方地址：[甲方注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名及職務(wù)]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人聯(lián)系電話及郵箱]

甲方為從事[甲方主營(yíng)業(yè)務(wù)或相關(guān)行業(yè)]的企業(yè)/機(jī)構(gòu)/個(gè)人，基于自身消費(fèi)需求/租賃需求/委托服務(wù)需求，通過餓了么平臺(tái)選擇乙方提供商品/服務(wù)/租賃物。甲方作為本協(xié)議的買方/出租方/委托方，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，與乙方建立交易關(guān)系，并就餓了么平臺(tái)上的訂單取消事宜，依據(jù)本協(xié)議約定行使權(quán)利、履行義務(wù)。甲方在交易過程中享有選擇權(quán)、變更權(quán)及在符合平臺(tái)規(guī)則前提下取消訂單的權(quán)利，同時(shí)需承擔(dān)相應(yīng)的訂單取消責(zé)任及違約后果。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]

乙方地址：[乙方注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)地址]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人姓名及職務(wù)]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人聯(lián)系電話及郵箱]

乙方為從事[乙方主營(yíng)業(yè)務(wù)或相關(guān)行業(yè)]的企業(yè)/機(jī)構(gòu)/個(gè)人，基于自身經(jīng)營(yíng)需要，通過餓了么平臺(tái)向甲方提供商品/服務(wù)/租賃物。乙方作為本協(xié)議的賣方/承租方/服務(wù)提供方，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，與甲方建立交易關(guān)系，并就餓了么平臺(tái)上的訂單取消事宜，依據(jù)本協(xié)議約定行使權(quán)利、履行義務(wù)。乙方在交易過程中享有拒絕取消訂單的權(quán)利（在法律允許范圍內(nèi)），同時(shí)需承擔(dān)因訂單取消產(chǎn)生的損失及違約后果。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

雙方基于餓了么平臺(tái)提供的電子交易環(huán)境，建立了商品/服務(wù)/租賃買賣關(guān)系。甲方作為消費(fèi)者/租賃需求方/服務(wù)委托方，通過餓了么平臺(tái)下單購買乙方提供的商品/服務(wù)/租賃物，雙方權(quán)利義務(wù)均以平臺(tái)交易規(guī)則及本協(xié)議約定為準(zhǔn)。在交易過程中，如因不可歸責(zé)于雙方原因或雙方協(xié)商一致，需取消已產(chǎn)生的訂單，雙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定處理訂單取消事宜，包括但不限于退款、補(bǔ)償、違約責(zé)任等。本協(xié)議旨在明確雙方在訂單取消過程中的權(quán)利義務(wù)，保障交易安全及合法權(quán)益，促進(jìn)餓了么平臺(tái)交易的穩(wěn)定與高效。協(xié)議的簽訂與履行，系雙方真實(shí)意思表示，符合平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)要求，具有法律效力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在餓了么平臺(tái)交易過程中，就訂單取消事宜所涉及的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任劃分，確保雙方在訂單取消情形下的權(quán)益得到有效保障。本協(xié)議范圍涵蓋訂單取消的條件、流程、退款或補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)以及爭(zhēng)議解決方式等核心內(nèi)容，以規(guī)范雙方行為，維護(hù)餓了么平臺(tái)的交易秩序，促進(jìn)交易的公平、安全與高效。本協(xié)議作為雙方在訂單取消問題上的權(quán)利義務(wù)依據(jù)，與餓了么平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及雙方在平臺(tái)上的實(shí)際交易行為共同構(gòu)成完整的交易約束體系。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

（1）**訂單**：指甲方通過餓了么平臺(tái)向乙方發(fā)出的購買商品/服務(wù)/租賃物的購買指令，經(jīng)乙方確認(rèn)后形成的具有法律約束力的交易合同。

（2）**訂單取消**：指在訂單成立后、履行完畢前，甲方依據(jù)本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，單方面或與乙方協(xié)商一致終止該訂單的行為。

（3）**平臺(tái)規(guī)則**：指餓了么平臺(tái)發(fā)布的、規(guī)范用戶交易行為的各項(xiàng)規(guī)則、指引及公告。

（4）**違約責(zé)任**：指任何一方違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任或行政處罰。

（5）**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定，在符合條件的情況下取消已下單但尚未履行的訂單。甲方行使取消權(quán)時(shí)，應(yīng)向乙方發(fā)送取消通知，并說明取消原因（如商品/服務(wù)/租賃物不符合預(yù)期、個(gè)人需求變更等）。甲方義務(wù)在于：首先，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則中關(guān)于訂單取消時(shí)限、條件及次數(shù)的限制；其次，在取消訂單時(shí)，需配合乙方進(jìn)行訂單狀態(tài)核實(shí)及退款/補(bǔ)償計(jì)算；再次，如因甲方原因?qū)е掠唵稳∠?，且乙方已產(chǎn)生實(shí)際損失（如商品折損、準(zhǔn)備成本等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；最后，甲方應(yīng)確保取消通知的真實(shí)性，不得惡意濫用取消權(quán)，影響乙方正常經(jīng)營(yíng)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)拒絕甲方的取消請(qǐng)求，前提是該請(qǐng)求不符合平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，例如訂單已進(jìn)入不可取消階段、甲方取消原因不符合規(guī)定等。乙方義務(wù)在于：首先，應(yīng)嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定處理甲方的取消請(qǐng)求，不得無理拒絕；其次，在接到甲方取消通知后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)訂單狀態(tài)，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及商品/服務(wù)/租賃物性質(zhì)，按約定計(jì)算退款金額或提供相應(yīng)補(bǔ)償；再次，如因乙方原因（如服務(wù)未開始前擅自漲價(jià)、交付物品存在嚴(yán)重瑕疵等）導(dǎo)致甲方取消訂單，乙方應(yīng)全額退款并承擔(dān)違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者需額外支付違約金；最后，乙方應(yīng)妥善保管與訂單取消相關(guān)的證據(jù)材料（如溝通記錄、商品狀態(tài)照片等），以備后續(xù)維權(quán)或爭(zhēng)議解決使用。在訂單取消過程中，乙方還需配合平臺(tái)進(jìn)行取證，并承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致訂單取消產(chǎn)生的平臺(tái)管理費(fèi)用。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下涉及的訂單價(jià)格及支付條件均以甲方在餓了么平臺(tái)下單時(shí)確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)。該價(jià)格包含商品/服務(wù)/租賃物的全部費(fèi)用，如商品價(jià)款、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。甲方應(yīng)按照餓了么平臺(tái)規(guī)定的支付方式及期限，通過平臺(tái)提供的支付渠道完成支付。支付方式包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等，具體以平臺(tái)展示為準(zhǔn)。甲方未按約定支付貨款的，視為違約，乙方有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定暫停履行或解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。甲方支付成功后，訂單即進(jìn)入履行階段，非因本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則允許的情形，甲方不得要求退還已支付的貨款。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的效力期限自雙方簽訂之日起至本協(xié)議項(xiàng)下所有權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。

2.訂單履行期限：甲方訂單的履行期限以餓了么平臺(tái)訂單確認(rèn)后的約定時(shí)間為準(zhǔn)，自甲方支付成功起算。如需取消訂單，甲方應(yīng)在支付成功后且符合平臺(tái)取消規(guī)則的時(shí)限內(nèi)提出，具體時(shí)限以平臺(tái)規(guī)則顯示為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到甲方取消通知后，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及訂單狀態(tài)，在合理期限內(nèi)完成退款處理或補(bǔ)償方案確認(rèn)。

3.協(xié)議變更或續(xù)約：如雙方需變更本協(xié)議內(nèi)容或延長(zhǎng)履行期限，應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。任何一方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方面終止協(xié)議，并追究違約方責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)惡意取消訂單：如甲方違反平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，惡意濫用取消權(quán)，頻繁取消訂單且無正當(dāng)理由，經(jīng)乙方或平臺(tái)核實(shí)后，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額或計(jì)算方式，例如：該訂單商品/服務(wù)價(jià)值的XX%]，作為對(duì)乙方因準(zhǔn)備成本、商品折損等產(chǎn)生的損失的補(bǔ)償。違約金不足以彌補(bǔ)乙方實(shí)際損失的，甲方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

(2)超時(shí)取消：如甲方在符合平臺(tái)取消規(guī)則的時(shí)間內(nèi)未及時(shí)取消訂單，導(dǎo)致乙方已開始履行或無法按原計(jì)劃履行，甲方仍需支付訂單款項(xiàng)，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本。

(3)退款延遲：如因甲方原因（如提供的支付賬戶錯(cuò)誤、未及時(shí)確認(rèn)收款等）導(dǎo)致退款延遲到賬，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的滯納金或乙方額外處理費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)無理拒絕取消：如乙方無正當(dāng)理由，違反平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，拒絕甲方在符合條件下的取消請(qǐng)求，經(jīng)平臺(tái)或雙方核實(shí)后，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額或計(jì)算方式，例如：該訂單商品/服務(wù)價(jià)值的XX%]。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額。

(2)拖延履行/退款：如乙方未按約定或平臺(tái)規(guī)則時(shí)限完成訂單履行（非因甲方原因或不可抗力），或收到取消通知后未按約定及時(shí)退款/提供補(bǔ)償，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付違約金，直至履行完畢為止。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付合同總價(jià)款[具體比例，例如：XX%]的違約金。

(3)商品/服務(wù)/租賃物不符合約定：如因乙方提供的商品存在質(zhì)量問題、服務(wù)未達(dá)標(biāo)、租賃物有瑕疵等，導(dǎo)致甲方取消訂單，乙方除應(yīng)全額退款外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于替代商品/服務(wù)的費(fèi)用、鑒定費(fèi)等。若情況嚴(yán)重，甲方有權(quán)要求乙方支付商品/服務(wù)/租賃物價(jià)值[具體倍數(shù)，例如：1-3倍]的賠償金。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。

4.爭(zhēng)議解決期間的違約：本協(xié)議約定的違約責(zé)任，在爭(zhēng)議解決期間仍繼續(xù)有效。

5.賠償范圍：除本協(xié)議明確約定的違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等，但賠償總額以違約方訂立合同時(shí)可預(yù)見到的損失為限。任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)因?qū)Ψ街鲝垯?quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、社會(huì)動(dòng)亂等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)雙方履行本協(xié)議義務(wù)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個(gè)工作日]內(nèi)，以書面形式（包括但不限于電子郵件、平臺(tái)消息）通知對(duì)方，說明不可抗力事件的情況、可能的影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知中應(yīng)附有相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證據(jù)材料或足以證明不可抗力事件及其影響的文件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)商處理：不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：三十日]的，雙方應(yīng)就合同變更、解除或終止等事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭(zhēng)議。不可抗力造成的損失，原則上由各方各自承擔(dān)，但根據(jù)事件性質(zhì)和雙方過錯(cuò)，也可協(xié)商分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，力求在[具體天數(shù)，例如：三十日]內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.仲裁：若雙方通過協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定或雙方另有約定。

3.訴訟：若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。對(duì)于因訂單取消產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由[具體法院名稱，例如：被告住所地或合同履行地，即訂單取消行為發(fā)生地]有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。訴訟過程中，任何一方變更訴訟請(qǐng)求、放棄訴訟請(qǐng)求或承認(rèn)對(duì)方訴訟請(qǐng)求，均需經(jīng)對(duì)方書面同意。

4.證據(jù)：雙方在爭(zhēng)議解決過程中應(yīng)對(duì)其主張的事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任。所有提交給爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的證據(jù)材料均應(yīng)真實(shí)、合法、有效。爭(zhēng)議解決期間，不因爭(zhēng)議的解決方式不同而影響后續(xù)權(quán)利義務(wù)的行使。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式（包括但不限于法定代表人/負(fù)責(zé)人電話、郵箱、平臺(tái)賬號(hào)消息系統(tǒng)）為有效通知地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：七日]書面通知對(duì)方。通過書面形式（包括信函、傳真、電子郵件、平臺(tái)內(nèi)消息）發(fā)送的通知，在發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。電子通知以進(jìn)入對(duì)方電子郵箱或平臺(tái)消息系統(tǒng)記錄的時(shí)間視為送達(dá)。任何書面通知均需包含發(fā)送方名稱、發(fā)送日期及與本協(xié)議相關(guān)的內(nèi)容。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某一部分被認(rèn)定無效，不影響其他部分的繼續(xù)有效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方均受中國(guó)法律管轄并受其約束。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就訂單取消事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

6.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格信息、客戶名單、經(jīng)營(yíng)策略等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

7.平臺(tái)規(guī)則效力：本協(xié)議的約定不得違反餓了么平臺(tái)的用戶協(xié)議及交易規(guī)則。雙方均應(yīng)遵守平臺(tái)最新發(fā)布的有效規(guī)則。當(dāng)協(xié)議約定與平臺(tái)規(guī)則不一致時(shí)，以對(duì)雙方更有利的規(guī)則為準(zhǔn)，但平臺(tái)明確表示優(yōu)先適用協(xié)議約定的除外。

8.未成年人保護(hù)：任何未滿[具體年齡，例如：十八周歲]的未成年人參與本協(xié)議項(xiàng)下交易，需經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人書面同意。監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議可能包含附件，作為本協(xié)