發(fā)郵件采用的協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉

甲方聯(lián)系方式公司總機(jī)）張偉個(gè)人手機(jī)）

甲方是一家依法在中國境內(nèi)注冊成立的企業(yè)法人，主要經(jīng)營范圍為國際貿(mào)易、貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口及代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。甲方在進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為客戶提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)?；诩追降臉I(yè)務(wù)需求，甲方擬通過電子郵件進(jìn)行商務(wù)往來、合同溝通及信息傳遞，以提升溝通效率和業(yè)務(wù)處理能力。為此，甲方與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在電子郵件使用方面的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作過程的規(guī)范性和安全性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號XX研發(fā)中心5層5001室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明

乙方聯(lián)系方式公司總機(jī)）李明個(gè)人手機(jī)）

乙方是一家依法在中國境內(nèi)注冊成立的高新技術(shù)企業(yè)，主要經(jīng)營范圍為計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成及電子商務(wù)平臺運(yùn)營。乙方在信息技術(shù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和市場競爭力，擁有先進(jìn)的電子郵件管理系統(tǒng)和信息安全保障措施，能夠?yàn)橛脩籼峁┌踩?、穩(wěn)定、高效的電子郵件服務(wù)?；谝曳降募夹g(shù)優(yōu)勢和服務(wù)能力，乙方同意為甲方提供電子郵件使用服務(wù)，支持雙方在商務(wù)往來中的信息傳遞和溝通需求。為此，乙方與甲方簽訂本協(xié)議，明確雙方在電子郵件使用方面的合作框架和具體要求，確保雙方合作過程的順利進(jìn)行。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂基于甲方對電子郵件服務(wù)的需求以及乙方在信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)能力和服務(wù)資源。甲方作為國際貿(mào)易領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)，在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中需要通過電子郵件進(jìn)行大量的商務(wù)溝通、合同傳遞及信息交換，對電子郵件服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和效率有較高要求。乙方作為一家提供電子郵件服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，具備先進(jìn)的電子郵件管理系統(tǒng)和嚴(yán)格的信息安全保障機(jī)制，能夠滿足甲方在電子郵件使用方面的需求。雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本協(xié)議旨在明確雙方在電子郵件使用方面的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范電子郵件的發(fā)送、接收、存儲和使用行為，確保雙方在商務(wù)往來中的信息安全、溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)議內(nèi)容涉及當(dāng)事人信息、電子郵件使用范圍、雙方責(zé)任、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決等條款，以保障雙方合法權(quán)益。通過本協(xié)議的簽訂，雙方將建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息交流的順利進(jìn)行。

本協(xié)議的簽訂背景包括但不限于以下方面：

1.**業(yè)務(wù)需求**：甲方在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，需要通過電子郵件進(jìn)行訂單確認(rèn)、合同談判、物流協(xié)調(diào)及客戶溝通，對電子郵件服務(wù)的可靠性和安全性有較高要求。

2.**技術(shù)支持**：乙方提供的電子郵件服務(wù)具備強(qiáng)大的功能性和安全性，包括反垃圾郵件、防病毒、數(shù)據(jù)加密及備份恢復(fù)等，能夠有效保障甲方電子郵件通信的安全性和完整性。

3.**合作框架**：雙方基于前期溝通和需求分析，確認(rèn)乙方能夠?yàn)榧追教峁┓蠘I(yè)務(wù)需求的電子郵件服務(wù)，并達(dá)成合作意向。

4.**合規(guī)要求**：雙方在電子郵件使用過程中需遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子簽名法》等，確保電子郵件通信的合法性和有效性。

本協(xié)議的簽訂將有助于雙方建立規(guī)范、高效的電子郵件使用機(jī)制，提升商務(wù)溝通的效率和質(zhì)量，降低信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)，為雙方的長期合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自責(zé)任，共同維護(hù)電子郵件通信的安全性和可靠性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)溝通和信息傳遞過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方通過電子郵件進(jìn)行的溝通活動(dòng)符合法律法規(guī)要求，保障信息安全，提高溝通效率。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1.電子郵件的使用范圍：明確雙方在商務(wù)往來中允許使用電子郵件進(jìn)行溝通的具體事項(xiàng)，例如訂單確認(rèn)、合同談判、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。

2.電子郵件的發(fā)送與接收：規(guī)定雙方電子郵件的發(fā)送格式、接收確認(rèn)機(jī)制、回復(fù)時(shí)限等，確保溝通的及時(shí)性和有效性。

3.電子郵件的安全管理：明確雙方在電子郵件傳輸和存儲過程中的安全責(zé)任，包括數(shù)據(jù)加密、防病毒、反垃圾郵件等措施的實(shí)施要求。

4.電子郵件的存儲與備份：規(guī)定電子郵件的存儲期限、備份機(jī)制及數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保重要信息的完整性和可追溯性。

5.違約責(zé)任與爭議解決：明確雙方在違反協(xié)議約定時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式，以及爭議解決的具體途徑和程序。

6.不可抗力：規(guī)定在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及相應(yīng)的處理措施。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

1.**電子郵件**：指通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)信息，包括文本、片、附件等多種格式，用于商務(wù)溝通和信息傳遞。

2.**服務(wù)提供方**：指乙方作為電子郵件服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供電子郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、安全保障及用戶支持等服務(wù)。

3.**用戶**：指經(jīng)服務(wù)提供方授權(quán)使用電子郵件服務(wù)的甲方及其指定人員，需遵守本協(xié)議約定。

4.**安全責(zé)任**：指用戶在使用電子郵件服務(wù)過程中，對發(fā)送、接收、存儲及傳輸信息的保密性、完整性和可用性承擔(dān)的責(zé)任。

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

6.**存儲期限**：指電子郵件在服務(wù)提供方系統(tǒng)中保留的時(shí)間長度，根據(jù)雙方約定或法律法規(guī)要求設(shè)定。

7.**數(shù)據(jù)加密**：指對電子郵件內(nèi)容進(jìn)行加密處理，確保在傳輸和存儲過程中不被未授權(quán)方讀取。

8.**防病毒**：指服務(wù)提供方采取的技術(shù)措施，用于檢測和阻止病毒、惡意軟件等對電子郵件系統(tǒng)的威脅。

9.**反垃圾郵件**：指服務(wù)提供方采取的措施，用于過濾和阻止垃圾郵件進(jìn)入用戶郵箱。

10.**爭議解決**：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的電子郵件服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量和性能進(jìn)行監(jiān)督和評估。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整電子郵件的使用范圍和功能配置，并要求乙方積極配合。甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)溝通，包括發(fā)送訂單確認(rèn)、合同談判、技術(shù)支持等事項(xiàng)。

(2)**義務(wù)**：甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保使用電子郵件進(jìn)行溝通的內(nèi)容合法合規(guī)，不得發(fā)送任何違法、違規(guī)或有害信息。甲方應(yīng)妥善保管其電子郵件賬戶的登錄密碼，并對因密碼泄露或未妥善保管導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付電子郵件服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提交支付憑證。甲方在使用電子郵件服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的使用規(guī)范，不得進(jìn)行任何危害電子郵件系統(tǒng)安全的行為，例如發(fā)送大量垃圾郵件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等。甲方應(yīng)定期檢查其電子郵件賬戶，及時(shí)刪除過期或無用的郵件，避免因郵件積壓導(dǎo)致的系統(tǒng)性能下降。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)故障的排查和修復(fù)，提供必要的賬戶信息和操作記錄。甲方在發(fā)送電子郵件時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并對郵件附件的合法性負(fù)責(zé)。甲方不得利用電子郵件服務(wù)進(jìn)行任何商業(yè)推廣或非法活動(dòng)，不得侵犯第三方合法權(quán)益。甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方其變更的聯(lián)系方式或業(yè)務(wù)需求，以便乙方提供相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。甲方在終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并配合乙方進(jìn)行賬戶的注銷和數(shù)據(jù)的清理。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取電子郵件服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)對甲方的電子郵件使用行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)升級需要，調(diào)整電子郵件服務(wù)的功能配置和性能標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的賬戶信息和操作記錄，以便進(jìn)行服務(wù)故障的排查和修復(fù)。乙方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，收集和分析甲方的電子郵件使用數(shù)據(jù)，用于服務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展。乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行服務(wù)升級和功能擴(kuò)展，以提升電子郵件服務(wù)的質(zhì)量和效率。

(2)**義務(wù)**：乙方應(yīng)確保電子郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可用性，提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、防病毒、反垃圾郵件等，保障甲方電子郵件通信的安全性和完整性。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供電子郵件存儲服務(wù)，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的可靠性和可追溯性。乙方應(yīng)提供清晰的電子郵件使用指南和操作手冊，幫助甲方規(guī)范使用電子郵件服務(wù)。乙方應(yīng)定期對電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，提升系統(tǒng)的性能和安全性，但應(yīng)提前通知甲方并盡量安排在業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行。乙方應(yīng)妥善保管甲方的電子郵件數(shù)據(jù)，不得非法訪問、泄露或用于任何其他用途，并遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。乙方應(yīng)在收到甲方投訴或故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行排查和處理，并告知甲方處理進(jìn)度和結(jié)果。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估，并根據(jù)甲方的反饋意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。乙方應(yīng)提供必要的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方的電子郵件賬戶。乙方應(yīng)在終止本協(xié)議時(shí)，按照約定進(jìn)行賬戶的注銷和數(shù)據(jù)清理，并確保甲方的重要數(shù)據(jù)得到妥善處理。乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保電子郵件服務(wù)的合規(guī)性，并配合相關(guān)部門的監(jiān)管要求。乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方就電子郵件服務(wù)的價(jià)格與支付條件約定如下：

1.**價(jià)格條款**：乙方為甲方提供電子郵件服務(wù)，依據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)模及服務(wù)期限，采用以下價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)：甲方每月使用電子郵件服務(wù)的費(fèi)用為人民幣叁仟元整（￥3,000.00），該費(fèi)用包含電子郵件系統(tǒng)的使用權(quán)限、數(shù)據(jù)存儲、技術(shù)支持及常規(guī)維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容。如甲方需增加電子郵件賬戶數(shù)量或提升服務(wù)等級，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求另行協(xié)商確定價(jià)格。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付電子郵件服務(wù)費(fèi)用。甲方需在每月10日前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)開通或確認(rèn)服務(wù)。乙方指定的銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX科技有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海張江支行

銀行賬號：6222020100112345678

3.**支付時(shí)間**：甲方應(yīng)按照每月周期支付服務(wù)費(fèi)用，首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起支付，后續(xù)費(fèi)用于每月10日前支付上一月的服務(wù)費(fèi)用。如甲方提前終止本協(xié)議，應(yīng)按照實(shí)際使用期限比例支付相應(yīng)費(fèi)用，具體計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方一次性支付全部欠款及違約金。

4.**發(fā)票開具**：乙方應(yīng)在甲方每次支付服務(wù)費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅發(fā)票，甲方需提供相應(yīng)的報(bào)銷憑證。如甲方對發(fā)票內(nèi)容有異議，應(yīng)提前與乙方溝通，雙方協(xié)商后進(jìn)行調(diào)整。

5.**費(fèi)用調(diào)整**：如遇國家政策調(diào)整、服務(wù)成本變化等情況，乙方需提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商后可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但調(diào)整幅度不得超過市場平均水平。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期限**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自202X年1月1日至202X年12月31日。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延壹年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-**服務(wù)開通**：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成甲方電子郵件賬戶的設(shè)置及系統(tǒng)開通，并向甲方提供賬戶登錄指南及初始密碼。

-**費(fèi)用支付**：甲方應(yīng)于每月10日前支付上一月的服務(wù)費(fèi)用，逾期支付按第四條約定承擔(dān)違約責(zé)任。

-**服務(wù)變更**：如甲方需調(diào)整電子郵件使用規(guī)?；蚬δ芘渲茫瑧?yīng)至少提前15日書面通知乙方，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整并通知甲方。

-**協(xié)議終止**：甲方需提前30日書面通知乙方終止本協(xié)議，乙方應(yīng)在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶注銷及數(shù)據(jù)清理，并結(jié)清雙方費(fèi)用。如乙方需提前終止協(xié)議，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并確保甲方電子郵件數(shù)據(jù)的完整性。

第六條違約責(zé)任

雙方在履行本協(xié)議過程中，如違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體約定如下：

1.**甲方的違約責(zé)任**

(1)**逾期支付費(fèi)用**：甲方未按第四條約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停電子郵件服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部欠款及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)**違規(guī)使用服務(wù)**：甲方如發(fā)送垃圾郵件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊或傳播違法信息，乙方有權(quán)立即暫停服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月費(fèi)用兩倍的違約金。情節(jié)嚴(yán)重者，乙方有權(quán)永久禁止甲方使用服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

(3)**未妥善保管賬戶**：如因甲方密碼泄露導(dǎo)致賬戶被盜用或造成損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。乙方僅對因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，且賠償上限不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的兩倍。

(4)**提前終止協(xié)議**：甲方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)按照實(shí)際使用期限比例支付服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的提前終止費(fèi)。如甲方因違約導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)另行賠償。

2.**乙方的違約責(zé)任**

(1)**服務(wù)中斷**：乙方因技術(shù)故障或維護(hù)導(dǎo)致電子郵件服務(wù)中斷，每中斷1小時(shí)，應(yīng)按甲方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的千分之一支付違約金，單日累計(jì)違約金不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌闹袛喑狻?/p>

(2)**數(shù)據(jù)丟失**：如因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方重要電子郵件數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，并承擔(dān)恢復(fù)費(fèi)用。如無法恢復(fù)，應(yīng)按丟失數(shù)據(jù)的價(jià)值賠償甲方，賠償上限不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的十倍。

(3)**未及時(shí)響應(yīng)需求**：乙方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)升級，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，應(yīng)按受損程度賠償甲方損失，但賠償金額不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的三倍。

(4)**泄露用戶信息**：如乙方非法泄露甲方電子郵件數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用十倍的違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。

3.**違約金的計(jì)算與支付**：違約金自應(yīng)付之日起計(jì)算，直至實(shí)際支付之日止。違約方應(yīng)在收到對方書面違約通知后10個(gè)工作日內(nèi)支付違約金，逾期支付則每日按違約金額的千分之一加收滯納金。

4.**不可抗力免責(zé)**：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，可部分或全部免除違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議。

5.**爭議優(yōu)先解決**：如因違約引發(fā)爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十二條約定處理。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)所有因違約產(chǎn)生的直接或間接損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)等。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：（一）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雷擊等；（二）戰(zhàn)爭、軍事行動(dòng)、恐怖襲擊、騷亂、叛亂等；（三）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收、征用等；（四）網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、病毒入侵等技術(shù)故障，且該故障非因一方主觀過錯(cuò)或疏忽造成；（五）疫情或公共衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)、封鎖隔離等；（六）其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.**影響認(rèn)定**：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料，包括但不限于政府部門公告、新聞報(bào)道、技術(shù)鑒定報(bào)告等。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)就已完成的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。因不可抗力導(dǎo)致的直接或間接損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但已支付的費(fèi)用不予退還。

4.**不可抗力解除效力**：本協(xié)議因不可抗力解除的，雙方應(yīng)妥善處理電子郵件數(shù)據(jù)的存儲和轉(zhuǎn)移，確保數(shù)據(jù)安全和完整。如一方因不可抗力終止協(xié)議，應(yīng)將甲方賬戶數(shù)據(jù)按約定進(jìn)行備份或遷移，并保證數(shù)據(jù)的可訪問性，直至甲方另行委托其他服務(wù)提供方為止。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著平等互利、誠實(shí)信用的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商，并在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見。協(xié)商過程中形成的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)形成書面文件并由雙方簽字蓋章后生效。

2.**調(diào)解解決**：如協(xié)商不成，雙方可共同向中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會（CIETAC）申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則，調(diào)解委員會應(yīng)在收到申請后30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解程序。調(diào)解達(dá)成一致意見的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書并由雙方簽字蓋章后生效。調(diào)解協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.**仲裁解決**：如調(diào)解不成或雙方未申請調(diào)解，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在中國北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。仲裁過程中，雙方應(yīng)配合提供證據(jù)材料，并遵守仲裁庭的指示。

4.**訴訟解決**：如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁或調(diào)解，任何一方均可向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審判程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。如一方在訴訟期間申請仲裁或調(diào)解，應(yīng)暫停訴訟程序，待仲裁或調(diào)解結(jié)果生效后，再根據(jù)結(jié)果處理相關(guān)事宜。

5.**證據(jù)規(guī)則**：雙方在爭議解決過程中提供的證據(jù)材料，應(yīng)真實(shí)、合法、有效，并按對方要求提供原件或經(jīng)公證的復(fù)印件。如一方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。雙方應(yīng)積極配合爭議解決機(jī)構(gòu)或法院的取證工作，并提供必要的協(xié)助。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、掛號信、傳真或快遞）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后5日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)。任何一方收到通知后應(yīng)予以確認(rèn)，并按約定履行相應(yīng)義務(wù)。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得單方變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。雙方在變更協(xié)議前，應(yīng)確保原協(xié)議條款的完整性，并在新協(xié)議中明確排除原協(xié)議中未變更條款的適用。

3.**保密條款**：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

4.**不可分割性**：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中其他有效的條款，除非雙方另有書面約定。

5.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議前已知曉并同意受中華人民共和國法律管轄。

6.**完整協(xié)議**：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得以未在協(xié)議中載明的事項(xiàng)為由提出抗辯或要求。

7.**放棄權(quán)利**：任何一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，均不構(gòu)成對該權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄，也不影響其進(jìn)一步行使該權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)。任何一方放棄本協(xié)議項(xiàng)下的部