乾港補充協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“乾港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號乾港大廈A座15層，法定代表人為張明，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)中國工商行政管理總局核準注冊的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要業(yè)務涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理。自成立以來，甲方在高端商業(yè)地產(chǎn)領域積累了豐富的項目經(jīng)驗，旗下管理的商業(yè)物業(yè)覆蓋全國多個核心城市，以其卓越的運營能力和品牌影響力在行業(yè)內(nèi)享有良好聲譽。近年來，甲方積極拓展多元化業(yè)務，通過戰(zhàn)略合作與自主開發(fā)相結合的方式，進一步鞏固了其在商業(yè)地產(chǎn)領域的領先地位。此次與乙方的合作，基于甲方對市場需求的精準把握及對乙方的業(yè)務能力的高度認可，旨在通過本次合作實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同推動雙方業(yè)務的持續(xù)增長。

甲方在商業(yè)地產(chǎn)租賃市場中擁有豐富的客戶資源和穩(wěn)定的租賃渠道，能夠為乙方提供長期穩(wěn)定的客戶流量支持。同時，甲方在物業(yè)管理方面具備成熟的管理體系，可為乙方提供專業(yè)的運營支持，包括但不限于市場推廣、客戶服務及日常維護等。此次合作的核心背景為甲方正在開發(fā)位于上海市浦東新區(qū)的一處高端商業(yè)綜合體項目，該項目占地面積約5萬平方米，規(guī)劃包含零售、餐飲、辦公及娛樂等多種業(yè)態(tài)，預計于2025年正式投入運營。為提升項目的市場競爭力，甲方計劃引入乙方作為核心業(yè)態(tài)的運營合作伙伴，雙方在前期已通過多次磋商達成初步合作意向，現(xiàn)需通過本協(xié)議明確雙方的權利義務，確保合作順利進行。

1.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱為“恒信商業(yè)運營管理有限公司”，注冊地址位于中國上海市黃浦區(qū)南京西路1266號恒信廣場B座18層，法定代表人為王靜，聯(lián)系電話乙方是一家專注于商業(yè)地產(chǎn)運營管理的專業(yè)機構，成立于2010年，長期服務于國內(nèi)外知名商業(yè)品牌，在市場策劃、品牌引進、客戶服務及數(shù)據(jù)分析等領域具備較強的專業(yè)能力。乙方通過其高效的運營團隊和豐富的行業(yè)資源，成功為多個商業(yè)項目提供了全面的運營服務，積累了良好的市場口碑。近年來，乙方積極拓展服務范圍，通過引入數(shù)字化管理工具和智能化運營系統(tǒng)，不斷提升服務效率和客戶滿意度，已成為商業(yè)地產(chǎn)運營管理領域的知名企業(yè)。

乙方在商業(yè)地產(chǎn)運營方面擁有獨特的優(yōu)勢，其核心團隊均具備10年以上行業(yè)經(jīng)驗，對市場動態(tài)和客戶需求有深入的理解。乙方擅長通過精準的市場定位和創(chuàng)新的營銷策略，幫助商業(yè)項目實現(xiàn)更高的租賃率和銷售額。此外，乙方還擁有完善的客戶管理體系，能夠為商戶提供定制化的服務方案，有效提升商戶的經(jīng)營效益。此次與甲方的合作，基于乙方對甲方項目的充分認可及雙方在商業(yè)運營理念上的高度契合。甲方提供的商業(yè)綜合體項目，以其優(yōu)越的地理位置和完善的配套設施，為乙方提供了廣闊的發(fā)展空間。乙方將通過其專業(yè)的運營管理能力，幫助甲方實現(xiàn)項目的商業(yè)價值最大化，雙方的合作將基于互惠互利、長期共贏的原則。

雙方合作的背景條件主要基于以下方面：首先，甲方開發(fā)的高端商業(yè)綜合體項目位于上海核心商圈，具備優(yōu)越的地理位置和強大的輻射能力，能夠吸引大量高端消費群體。其次，甲方對乙方的運營管理能力及行業(yè)資源有充分的信心，認為乙方的專業(yè)團隊能夠為項目帶來顯著的市場價值。再次，乙方在商業(yè)地產(chǎn)運營方面積累了豐富的經(jīng)驗，能夠為甲方提供從市場策劃到品牌引進的全流程服務，幫助甲方實現(xiàn)項目的快速運營和穩(wěn)定收益。最后，雙方在前期已就合作模式、運營方案及利益分配等問題進行過深入溝通，形成了初步的合作共識?；谏鲜霰尘?，雙方?jīng)Q定通過本協(xié)議正式確立合作關系，明確各自的權利義務，確保合作項目的順利推進。本協(xié)議的簽訂，不僅將推動雙方業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，還將為整個商業(yè)地產(chǎn)市場的繁榮貢獻力量。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（乾港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）與乙方（恒信商業(yè)運營管理有限公司）在上海市浦東新區(qū)高端商業(yè)綜合體項目（以下簡稱“項目”）的合作關系及具體權利義務，確保雙方能夠基于互惠互利、長期共贏的原則，共同推動項目的成功運營。協(xié)議范圍涵蓋項目商業(yè)部分的租賃管理、品牌引進、市場推廣、客戶服務、數(shù)據(jù)分析及日常運營支持等全部運營事務。具體內(nèi)容包括但不限于：甲方提供項目商業(yè)部分的租賃框架及基礎配套條件，乙方負責制定并執(zhí)行詳細的商業(yè)運營計劃，包括但不限于業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌篩選、租賃談判、營銷活動策劃、客戶關系維護及運營數(shù)據(jù)分析等。雙方將通過本協(xié)議的簽訂，建立完善的溝通協(xié)調(diào)機制，確保項目運營符合市場預期，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。

第二條定義

1.項目：指由甲方開發(fā)位于上海市浦東新區(qū)的高端商業(yè)綜合體項目，包括但不限于零售、餐飲、辦公及娛樂等業(yè)態(tài)區(qū)域。

2.運營管理：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對項目商業(yè)部分進行的全面管理活動，包括市場策劃、品牌引進、租賃管理、客戶服務、營銷推廣及數(shù)據(jù)分析等。

3.合作期限：指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至項目正式運營滿五（5）年之日止。

4.租賃框架：指甲方為乙方提供的項目商業(yè)部分的租賃基本條件，包括租賃面積、租金標準、租賃期限及免租期等。

5.品牌引進：指乙方根據(jù)項目定位及市場情況，篩選并引進符合條件的商業(yè)品牌，與商戶簽訂租賃合同并負責相關協(xié)調(diào)工作。

6.營銷推廣：指乙方為提升項目知名度和吸引力的各類市場活動，包括線上推廣、線下活動及媒體合作等。

7.數(shù)據(jù)分析：指乙方對項目運營數(shù)據(jù)的收集、整理及分析，為運營決策提供依據(jù)。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定履行運營管理職責，并對乙方的運營工作進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權根據(jù)項目運營情況，對乙方的運營計劃提出調(diào)整建議，乙方應積極配合。

（3）甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供項目商業(yè)部分的租賃框架，包括但不限于租賃面積、位置分布、租金標準、租賃期限及免租期等。

（4）甲方應確保項目商業(yè)部分的設施設備符合運營要求，并按時完成相關工程建設，為乙方的運營提供必要的基礎條件。

（5）甲方應配合乙方進行品牌引進工作，包括提供項目資料、協(xié)調(diào)相關審批手續(xù)等，確保租賃流程順利進行。

（6）甲方應按照本協(xié)議約定，按時向乙方支付運營管理費，具體標準及支付方式由雙方另行約定。

（7）甲方應保護乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方的運營數(shù)據(jù)及客戶信息。

（8）甲方應負責處理項目運營過程中涉及的土地使用權相關事宜，并承擔相關費用。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，全面負責項目商業(yè)部分的運營管理工作，包括制定運營計劃、品牌引進、租賃管理、市場推廣及客戶服務等。

（2）乙方有權根據(jù)市場情況及項目運營需求，提出運營計劃調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。

（3）乙方應制定詳細的商業(yè)運營計劃，包括業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌篩選標準、租賃策略、營銷推廣方案及客戶服務標準等，并報甲方備案。

（4）乙方應積極引進符合項目定位的高端商業(yè)品牌，通過多種渠道進行品牌洽談，爭取優(yōu)質(zhì)品牌入駐。

（5）乙方應負責與商戶簽訂租賃合同，并監(jiān)督商戶按照合同約定履行義務，確保商戶經(jīng)營符合項目整體運營要求。

（6）乙方應制定并執(zhí)行市場推廣方案，通過線上線下多種渠道提升項目知名度，吸引目標客戶群體。

（7）乙方應建立完善的客戶服務體系，包括客戶咨詢、投訴處理及關系維護等，提升客戶滿意度。

（8）乙方應定期進行運營數(shù)據(jù)分析，包括租賃率、銷售額、客戶滿意度等關鍵指標，并向甲方匯報分析結果，為運營決策提供依據(jù)。

（9）乙方應保護甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露甲方的項目信息及財務數(shù)據(jù)。

（10）乙方應建立健全的運營管理制度，確保項目運營安全、高效，并及時處理運營過程中出現(xiàn)的各類問題。

（11）乙方應按時向甲方匯報項目運營情況，包括但不限于租賃進度、品牌引進情況、市場推廣效果及財務狀況等。

（12）乙方應承擔自身運營管理過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于人員工資、市場推廣費用、辦公費用等，具體承擔方式由雙方另行約定。

第四條價格與支付條件

甲方同意向乙方支付運營管理費，具體標準及支付方式如下：乙方負責項目商業(yè)部分整體運營管理期間，甲方按年向乙方支付運營管理費，金額為項目商業(yè)部分年度總租賃收入的10%。年度總租賃收入指項目商業(yè)部分所有租賃單元在計費周期內(nèi)實際產(chǎn)生的租金收入，扣除物業(yè)管理費、水電費等與租賃收入掛鉤的運營成本后的凈額。支付時間：乙方應在每個計費周期結束后的30日內(nèi)，向甲方提供詳細的運營管理費計算報告及相應的財務報表，經(jīng)甲方審核確認后，甲方應在收到報告及報表的15個工作日內(nèi)，將當期運營管理費支付至乙方指定的銀行賬戶。本協(xié)議首年運營管理費于本協(xié)議生效之日起六個月后的首個計費周期結束后的45日內(nèi)支付；后續(xù)各年度運營管理費于每一年度對應的計費周期結束后的45日內(nèi)支付。如甲方延遲支付運營管理費，每逾期一日，應按當期應付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停履行本協(xié)議項下的運營管理義務，直至甲方付清全部欠款及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自雙方簽字蓋章之日起至項目正式運營滿五（5）年之日止，共計五（5）年。其中，前一年為合作啟動及籌備期，后四年為正式運營期。如項目實際運營期限因不可抗力或雙方協(xié)商一致等原因延長，本協(xié)議期限相應順延，但最長不超過乙方初始承諾的運營服務年限。關鍵時間節(jié)點包括：本協(xié)議生效后30日內(nèi)，雙方應完成項目商業(yè)部分的交接手續(xù)，并召開首次運營協(xié)調(diào)會；每半年，乙方應向甲方提交一次項目運營報告；每年第一季度結束前，雙方應就上一年度運營情況及下一年度運營計劃進行總結與規(guī)劃；本協(xié)議期滿前六個月，雙方應開始協(xié)商續(xù)約事宜。任何一方違反上述關鍵時間節(jié)點的要求，應承擔相應的違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定支付運營管理費的，每逾期一日，應按當期應付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停履行本協(xié)議項下的運營管理義務，直至甲方付清全部欠款、違約金及相應利息。逾期超過60日，乙方有權單方解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因其違約行為造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為項目運營投入的前期費用、可預期的運營收益損失等。

（2）甲方未按本協(xié)議第三條第1.4款約定提供項目商業(yè)部分的基礎設施或未按時完成工程建設，影響乙方正常運營的，應承擔由此造成的乙方運營延誤損失，包括但不限于租金收入損失、品牌商違約責任等，并應采取措施盡快修復或完善，相關費用由甲方承擔。

（3）甲方違反本協(xié)議第三條第1.7款約定，泄露乙方商業(yè)秘密的，應向乙方支付違約金人民幣伍佰萬元整（￥5,000,000.00），并賠償乙方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。若乙方因甲方的違約行為導致其聲譽受損或失去其他商業(yè)機會的，甲方亦應承擔相應賠償責任。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議第三條第2.1款約定履行運營管理職責，或運營管理質(zhì)量不符合本協(xié)議約定標準的，甲方有權要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合標準的，甲方有權根據(jù)整改情況按當期運營管理費總額的10%至30%扣減當期運營管理費，并要求乙方承擔相應的賠償責任。

（2）乙方未按本協(xié)議第三條第2.4款約定引進符合項目定位的品牌，導致項目整體品牌形象受損或運營效益下降的，應承擔相應責任。甲方有權要求乙方重新引進品牌或調(diào)整運營策略，由此產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔。若因乙方引進品牌不當導致商戶投訴、索賠或甲方聲譽受損的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于商戶索賠費用、律師費、訴訟費等。

（3）乙方違反本協(xié)議第三條第2.9款約定，泄露甲方商業(yè)秘密的，應向甲方支付違約金人民幣肆佰萬元整（￥4,000,000.00），并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。若乙方因甲方的違約行為導致其聲譽受損或失去其他商業(yè)機會的，甲方亦應承擔相應賠償責任。

（4）乙方違反本協(xié)議第三條第2.10款約定，未建立或有效執(zhí)行運營管理制度，導致項目發(fā)生安全事故、客戶重大投訴或運營秩序混亂的，應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及商譽損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于本協(xié)議未履行部分運營管理費總額兩倍的違約金。

（5）乙方未按本協(xié)議第三條第2.12款約定按時提交項目運營報告，或報告內(nèi)容虛假、遺漏重要信息的，甲方有權要求乙方限期補報；逾期未補報或補報內(nèi)容仍不符合要求的，甲方有權根據(jù)情況按當期運營管理費總額的5%至20%扣減當期運營管理費。

3.解除協(xié)議的違約責任：任何一方違反本協(xié)議實質(zhì)性條款，經(jīng)守約方書面催告后三十日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權單方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，違約方應支付守約方相當于本協(xié)議未履行部分運營管理費總額30%的違約金，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。若違約行為構成犯罪的，違約方還應承擔相應的刑事責任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應導致直接損害或妨礙本協(xié)議任何一方履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務。

2.通知義務：任何一方在發(fā)生或預見到不可抗力事件可能影響本協(xié)議履行時，應在合理期限內(nèi)（不超過5日）通知對方，并提供相關證明文件。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方應再次協(xié)商確定本協(xié)議的后續(xù)履行安排。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務時，該方不承擔違約責任，但應采取合理措施減輕損失，并及時通知對方。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力事件導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任，雙方已履行的義務不再要求返還，但已產(chǎn)生的費用按實際情況結算。因不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔，間接損失和預期收益損失原則上不予賠償。不可抗力事件消除后，受影響方應盡快恢復履行本協(xié)議義務，雙方應相互配合。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應指派雙方授權代表進行，若協(xié)商在書面通知發(fā)出后30日內(nèi)未能達成一致解決方案，雙方應同意進入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商未果后30日內(nèi)，共同選擇一個中立的第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、高效的原則，調(diào)解結果經(jīng)雙方書面確認后具有約束力。調(diào)解費用由雙方按比例分擔。

3.仲裁：若調(diào)解仍未能解決爭議，或雙方在協(xié)商或調(diào)解開始前明確選擇仲裁方式，則爭議應提交至中國國際貿(mào)易促進委員會仲裁院（CIETAC），按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設在北京，仲裁語言為中文。仲裁庭由三名仲裁員組成，其中一名由申請人指定，一名由被申請人指定，第三名由雙方共同指定或由仲裁院主任指定。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁裁決被法院認定為無效。仲裁費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟：除上述仲裁約定外，任何一方均不得就本協(xié)議項下的爭議向任何中國法院提起訴訟。本協(xié)議仲裁條款的效力獨立于本協(xié)議其他條款，任何一方試通過訴訟方式解決本協(xié)議已提交仲裁的爭議，均構成對該仲裁條款的違反，違約方應承擔相應法律責任。

5.證據(jù)：雙方應妥善保存與爭議相關的所有文件和證據(jù)，并在爭議解決程序中及時提供。任何一方隱匿、偽造或銷毀證據(jù)的行為，將導致其主張不被仲裁庭或法院采信，并可能承擔不利后果。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，送達時即視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日即視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時即視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不生效，除非得到雙方書面確認。

3.分項履行：本協(xié)議各條款應相互獨立解釋和履行。若任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程