管理心理學(xué)格課件內(nèi)容綱要領(lǐng)導(dǎo)有效性理論特質(zhì)理論；行為理論；權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)理論新進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)有效性理論時(shí)期研究視角研究主題1940年代以前特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的1940年代到1960年代晚期行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)者效能的關(guān)聯(lián)性1960年代晚期1980年代早期權(quán)變理論有效領(lǐng)導(dǎo)取決于情境因素的影響1980年代早期至今領(lǐng)導(dǎo)理論新進(jìn)展倫理型、真實(shí)型、服務(wù)型、交易型、變革型……特質(zhì)理論（TraitTheory）關(guān)注焦點(diǎn)是研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，以期預(yù)測(cè)什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最合適，即有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有何種素質(zhì)。根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)來(lái)源的不同解釋，這種理論分為傳統(tǒng)特質(zhì)理論和現(xiàn)代特質(zhì)理論。傳統(tǒng)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來(lái)的，生而不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。亞里士多德：“凡人從出生之日早就已經(jīng)注定屬于治人或治于人的命運(yùn)?！睍r(shí)事造英雄傳統(tǒng)特質(zhì)理論早期研究代表人物吉賽利（Ghiselli,1963）提出有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有8種個(gè)性品質(zhì)：語(yǔ)言才能、首創(chuàng)精神、督導(dǎo)能力、較高的自我評(píng)價(jià)、與員工關(guān)系密切、決斷能力、兼?zhèn)淠行曰蚺詢?yōu)勢(shì)、高度成熟。斯托格迪爾（Stogdill,1974）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有16種特質(zhì)：有良心、可靠、責(zé)任感強(qiáng)、有膽略、對(duì)目標(biāo)熱情且持之以恒、勇于冒險(xiǎn)并有創(chuàng)新精神、勇于實(shí)踐、自信、直率、有理想、善于處理人際關(guān)系并忍受挫折、風(fēng)度優(yōu)雅、身體強(qiáng)壯、智力過人、有組織能力、有判斷力等。案例：最著名的失敗者－史玉柱1989年研究生畢業(yè)，借款4000元，自行研發(fā)M-6401桌面排版軟件，創(chuàng)辦巨人集團(tuán)；1995年，“福布斯”中國(guó)大陸富豪榜第8位；1997年，巨人集團(tuán)陷入破產(chǎn)困境；1999年，注冊(cè)上?！敖√厣铩?，從事“腦白金”的研發(fā)和銷售；2001年，基本還清原巨人集團(tuán)債務(wù)，成立“巨人投資”，任董事長(zhǎng)；2004年，1元年薪任四通控股CEO。2005年底，斥資2億美元進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)易和盛大是其新征途上主要敵人。2008年，四川地震捐款1000萬(wàn)。2009年底，經(jīng)營(yíng)黃金酒。傳統(tǒng)特質(zhì)理論對(duì)傳統(tǒng)特質(zhì)研究的置疑：各國(guó)心理學(xué)家所提出天才領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)范圍廣泛，有幾十種，甚至上百種。這些特質(zhì)間不但相關(guān)不大，而且常?；ハ嗝?。在研究領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者、成功領(lǐng)導(dǎo)者和非成功領(lǐng)導(dǎo)者的差別時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們特質(zhì)間只存在量的差別，而沒有質(zhì)的差別。在社會(huì)中，許多具有天才領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人實(shí)際上并沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)并非先天就有的，而是在實(shí)踐中通過訓(xùn)練和培養(yǎng)予以造就的?，F(xiàn)代特質(zhì)理論日本企業(yè)界要求領(lǐng)導(dǎo)者具有10項(xiàng)品德10項(xiàng)能力。10項(xiàng)品德：使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠(chéng)老實(shí)、進(jìn)取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣。10項(xiàng)能力：思維決策能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、勸說能力、對(duì)人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。美國(guó)企業(yè)界提出企業(yè)家具有10大條件：合作精神、決策才能、組織能力、善于授權(quán)、善于應(yīng)變、善于負(fù)責(zé)、敢于求新、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、品德超人。特質(zhì)理論對(duì)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)特質(zhì)理論之所以在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不成功，至少有四個(gè)原因：（1）忽視了下屬的需要；（2）沒有指明各種特質(zhì)間的相對(duì)重要性；（3）沒有對(duì)因果進(jìn)行分析；（4）忽視了情境因素?！舅伎肌?/p>

為何不能從人格特質(zhì)預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者？行為理論（behavioraltheory）不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天賦與素質(zhì)，而注重領(lǐng)導(dǎo)者本身的行為與作風(fēng)。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者所采取的控制方式不同，將會(huì)影響組織氣氛從而影響其成員行為和工作效率?？煞譃轭I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為兩個(gè)方面?！景咐孔尪綋嵋姍C(jī)行事康熙年間，乘吳三桂等起兵反清之際，占據(jù)臺(tái)灣的鄭成功之子鄭經(jīng)度過海峽，占領(lǐng)泉州、漳州和溫州等地。消息傳到北京那天，康熙正和諸皇子們射箭，只說了句：“知道了”。不一會(huì)，戰(zhàn)報(bào)又來(lái)，說鄭經(jīng)的軍隊(duì)正在攻打臺(tái)州?？滴跞匀粵]有停下來(lái)，輕描淡寫地說：“我知道了”。又過一會(huì)，戰(zhàn)報(bào)報(bào)告更壞的消息：臺(tái)州失陷?？滴跞圆换挪幻χ笓]皇子們射箭。諸皇子都沉不住氣了，放下弓箭請(qǐng)求皇降旨，指揮退敵?？滴跞枣?zhèn)靜自若，要他們繼續(xù)射箭。回宮后，康熙召集太子說：“福建離京千里之外，消息傳遞需要時(shí)間不說，盲目指揮前方將領(lǐng)，那圣旨怎么能完全符合當(dāng)?shù)厍樾?？前方督撫如不遵旨就是違抗圣旨；遵旨而行吧，難免誤事。平時(shí)派督撫鎮(zhèn)守地方，就是為有事讓他們及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策。今天不降旨，正是為了讓督撫方便行事啊?！敝T皇子恍然大悟。不久，臺(tái)州收復(fù)，鄭氏軍隊(duì)撤回臺(tái)灣。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)研究民主（權(quán)力定位于群眾）專制（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）

放任（權(quán)力定位于個(gè)人）

家長(zhǎng)式作風(fēng)

沒有領(lǐng)導(dǎo)式的討論

領(lǐng)導(dǎo)行為研究理論或模型研究者員工或人際工作或任務(wù)四分圖俄亥俄大學(xué)關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度領(lǐng)導(dǎo)行為密執(zhí)安大學(xué)員工導(dǎo)向（一般管理）生產(chǎn)導(dǎo)向（嚴(yán)厲管理）管理方格布萊克，莫頓關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)PM理論三隅二不二團(tuán)體維系目標(biāo)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)者行為描述問卷（LBDQ）關(guān)懷體貼（員工導(dǎo)向）主動(dòng)結(jié)構(gòu)（工作導(dǎo)向）1給部下以私人的幫助2做一些使部下感到愉快的小事情3容易讓別人了解他4時(shí)常聽取部下的意見5關(guān)心部下的福利6信守諾言7拒絕解釋他行為的原因8不和部下磋商而自行行動(dòng)9以平等的態(tài)度對(duì)待每個(gè)部下10接收新的構(gòu)想緩慢11愿意有新的改變12平易近人13與部下談話時(shí)能使他們輕松自然14接受部下的建議并能付諸行動(dòng)15在推行重要事情前先取得部下贊同1對(duì)部下清楚地表明他的態(tài)度2在本單位試驗(yàn)自己的新設(shè)想3以嚴(yán)格的手段管理4對(duì)工作不好的進(jìn)行批評(píng)5以不容人質(zhì)問的口氣講話6分派部下做特別的工作7做事沒有計(jì)劃8堅(jiān)持一定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9強(qiáng)調(diào)在期限內(nèi)完成工作10要求遵循有規(guī)律的程序11要求部下了解自己在組織中的地位12要求部下遵守標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和發(fā)令13讓部下知道他對(duì)他們的要求是什么14注意部下是否盡了自己的能力15注意部下的工作是否協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者行為描述低關(guān)懷高高結(jié)構(gòu)低高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)行為研究密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州學(xué)派異同:相同點(diǎn)：二者從不同角度得出了兩個(gè)類似的領(lǐng)導(dǎo)行為側(cè)面，員工導(dǎo)向類似于關(guān)心人，生產(chǎn)導(dǎo)向類似抓工作。差異：（1）以李克特為代表的密執(zhí)安學(xué)派認(rèn)為，員工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)行為和生產(chǎn)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)行為是互相排斥的。但俄亥俄州學(xué)派認(rèn)為，這兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為雖然是互相獨(dú)立，但并不相互排斥。（2）從方法上看，密執(zhí)安學(xué)派采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行歸納比較而得出結(jié)論。而俄亥俄州是采用比較嚴(yán)密的量表法，使用因素分析法抽出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)基本維度。（3）得出結(jié)論不同。俄亥俄州學(xué)派認(rèn)為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式是既抓工作又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，而密執(zhí)安學(xué)派則認(rèn)為，以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。關(guān)心工作987654321

1 2 3 4

5 6 7 8 9關(guān)心人(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)團(tuán)隊(duì)管理鄉(xiāng)村俱樂部管理乏味管理任務(wù)管理中等程度管理管理方格圖PM領(lǐng)導(dǎo)行為理論維持維度績(jī)效維度高高低低M型

PM型pm型P型

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論凌文輇等（1984）：中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)量表很可能是由三個(gè)因素構(gòu)成的，即除了三隅提出的P和M因素外，還應(yīng)該有一個(gè)C因素（個(gè)人品德）（Characterandmorals）。P和M因素反映著管理中的共性，而C因素也許就反映著管理中的個(gè)性，即文化特異。TheChineseCPMLeadershipModel

1985,TheChineseCPMLeadershipModelwasconstructedbyLingandhiscolleagues:

＊C—MoralCharacter＊P—Performance＊M—MaintenanceCPM模式的文化差異根源我國(guó)的干部政策的要求。與中國(guó)傳統(tǒng)文化和道德倫理觀念有關(guān)。與中國(guó)法制不健全有關(guān)。與中國(guó)集權(quán)體制和中國(guó)人的心態(tài)有關(guān)。行為理論共同點(diǎn)：均試圖找出領(lǐng)導(dǎo)行為的基本要素。領(lǐng)導(dǎo)行為的共通因素是多元的，領(lǐng)導(dǎo)行為是這些相互獨(dú)立因素的組合。領(lǐng)導(dǎo)行為因素是可評(píng)價(jià)和測(cè)量的，主要是問卷法，突破了定性的方法。行為理論的目的在于試圖找出領(lǐng)導(dǎo)行為因素及不同的組合與生產(chǎn)效率和員工滿意度的關(guān)系，以找到一個(gè)最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。行為理論正成為領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的一種方法。行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為理論評(píng)價(jià)該理論介紹了從行為角度揭示領(lǐng)導(dǎo)的最重要和最常見的嘗試。遺憾的是研究者在確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與群體工作績(jī)效之間一致性關(guān)系上，僅獲得了有限成功。之所以不能做出具有普遍意義的結(jié)論，是因?yàn)椴煌榫诚卵芯拷Y(jié)果大相徑庭。因而，行為理論未能說明情境因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情景有密切的聯(lián)系：

E＝f（L·F·S）E：領(lǐng)導(dǎo)的有效性；L：領(lǐng)導(dǎo)者；F：被領(lǐng)導(dǎo)者；S：情景。主要有菲德勒模型、情境理論、路徑-目標(biāo)理論。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第一個(gè)綜合領(lǐng)導(dǎo)模型由菲德勒（FFiedler）1964年提出的，他是第一個(gè)把個(gè)性測(cè)量和情境分類聯(lián)系起來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)效率的心理學(xué)家。通過15年調(diào)查后提出，有效領(lǐng)導(dǎo)行為依賴于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度的一致性。菲德勒權(quán)變模型認(rèn)為，有效的群體績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論最不受人歡迎同事（LPC）測(cè)量理論

測(cè)量LPC分?jǐn)?shù)三個(gè)主要情境變量領(lǐng)導(dǎo)者－成員間變量

任務(wù)結(jié)構(gòu)變量職位權(quán)力變量領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論LPC測(cè)量問卷指導(dǎo)語(yǔ)：請(qǐng)您想出一位您認(rèn)為最不受人歡迎的同事。這個(gè)人可能現(xiàn)在正與您一起工作，也可能過去曾與您一起工作過。他不一定是您最不喜歡的人，而是您最難與其同事的人。請(qǐng)您根據(jù)下列表格圈出您對(duì)他的印象來(lái)。越靠近某一端，則表示那個(gè)人具有您所描述的那項(xiàng)品質(zhì)越強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論LPC分?jǐn)?shù)的解釋LPC高分領(lǐng)導(dǎo)者是“關(guān)系激勵(lì)”導(dǎo)向者。事實(shí)上他們可能與某個(gè)人不能很好共事，但有可能與其是很好的朋友。他們更注重與人的關(guān)系。LPC低分領(lǐng)導(dǎo)者是“任務(wù)激勵(lì)”導(dǎo)向者，他們認(rèn)為工作任務(wù)第一，只有在完成工作任務(wù)的前提下，良好的人際關(guān)系才是有意義的。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒權(quán)變理論對(duì)管理的啟示：將菲德勒的觀點(diǎn)應(yīng)用于實(shí)踐中可以尋求領(lǐng)導(dǎo)者與情境之間的匹配。按照菲德勒觀點(diǎn)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性只有兩條途徑：（1）替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境；（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒理論的簡(jiǎn)評(píng)：從某種意義上說，該模型屬于過時(shí)的特質(zhì)理論。但它走得比忽視情境的特質(zhì)論和行為論遠(yuǎn)得多，將個(gè)性評(píng)估與情境分類聯(lián)系在一起，并將領(lǐng)導(dǎo)效果作為兩者的函數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。該模型存在著一些缺陷，需要增加一些變量進(jìn)行改進(jìn)和彌補(bǔ)；在LPC問卷以及該模型的實(shí)際應(yīng)用方面也存在一些問題，如LPC分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)定；三項(xiàng)權(quán)變變量對(duì)于實(shí)踐者進(jìn)行評(píng)估也過于復(fù)雜，在實(shí)踐中很難確定領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系有多好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化有多高，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的職權(quán)有多大。路徑－目標(biāo)理論加拿大多倫多大學(xué)Evans提出，后由House開發(fā)確立。該模型吸收了俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究成果（抓組織和關(guān)心人）和期望理論（努力－績(jī)效－目標(biāo)）。該理論核心：領(lǐng)導(dǎo)者工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保他們個(gè)人目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。所謂“路徑－目標(biāo)”，意味著為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路程中的各種路障和危險(xiǎn)，使下屬的“旅途”更為順利。路徑－目標(biāo)理論路徑－目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論的影響過程領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)Korman在1966年首先提出，Heresy和Blanchard加以發(fā)展的。該理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功，在這方面，他們認(rèn)為下屬的成熟度水平是一個(gè)權(quán)變變量。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有效性應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（工作行為、關(guān)系行為）和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度結(jié)合起來(lái)。根據(jù)下級(jí)不同年齡、不同成就感、不同能力等條件來(lái)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格該領(lǐng)導(dǎo)模式使用兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度和菲德勒劃分相同：任務(wù)行為和關(guān)系行為。但他們認(rèn)為每個(gè)維度有高和低之分，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令、說服、參與和授權(quán)。命令（高任務(wù)－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。說服（高任務(wù)－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為和支持性行為。參與（低任務(wù)－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利的條件和溝通。授權(quán)（低任務(wù)－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少指導(dǎo)和支持。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論下屬的成熟度赫塞－布蘭德理論將下屬成熟度分為四個(gè)階段：M1：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力也不情愿，他們既不能勝任又不能被信任；M2：這些人缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但是目前尚缺足夠的技能；M3：這些人有能力卻不愿干領(lǐng)導(dǎo)希望他做的工作；M4：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不成熟初步成熟比較成熟成熟成熟程度領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論評(píng)價(jià)：相較于特質(zhì)理論與行為理論，該理論也將環(huán)境因素納入考慮，不再只探討個(gè)人與行為，使領(lǐng)導(dǎo)者可以更全面了解如何成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。此理論表明領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)能力是極重要的。實(shí)際上就是中國(guó)古人特別強(qiáng)調(diào)的因人而宜，因地制宜，因材施教。領(lǐng)導(dǎo)理論新進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)－成員交換理論

（Leader-memberexchangetheory）以往領(lǐng)導(dǎo)理論均基于假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)者以同樣方式對(duì)待所有下屬。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下級(jí)是區(qū)別對(duì)待的，這就是領(lǐng)導(dǎo)－成員交換理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者將根據(jù)自己和下級(jí)關(guān)系的