跨境配送配送服務(wù)評(píng)估協(xié)議書甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定地址：[委托方公司法定地址]聯(lián)系人：[委托方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系人聯(lián)系方式]乙方（被評(píng)估方）：[服務(wù)商公司全稱]法定地址：[服務(wù)商公司法定地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系人聯(lián)系方式]鑒于甲方需要評(píng)估乙方提供的跨境配送服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）的質(zhì)量，乙方同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件提供所述服務(wù)并進(jìn)行評(píng)估，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方的指示，在協(xié)議有效期內(nèi)，使用其配送網(wǎng)絡(luò)為甲方客戶提供跨境貨物運(yùn)輸服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域：起運(yùn)地范圍為甲方指定的[具體國(guó)家或地區(qū)]，目的地范圍為甲方指定的[具體國(guó)家或地區(qū)]。1.3服務(wù)類型：包括但不限于[具體服務(wù)類型，如海運(yùn)、空運(yùn)、空運(yùn)快件、陸運(yùn)等]。1.4服務(wù)對(duì)象：甲方及其授權(quán)的客戶。1.5服務(wù)描述：乙方提供的服務(wù)包括但不限于貨物的攬收、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、末端派送（如適用）以及相關(guān)的信息跟蹤服務(wù)。第二條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)2.1本協(xié)議項(xiàng)下的評(píng)估旨在衡量乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括以下方面：(1)時(shí)效性：貨物從承運(yùn)到妥投的全程時(shí)效，包括指定時(shí)效達(dá)成率、平均運(yùn)輸周期等。(2)可靠性：貨物的完好率、準(zhǔn)確交付率、信息準(zhǔn)確率（包括追蹤信息更新及時(shí)性和準(zhǔn)確性）。(3)安全性：貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全保障，遵守相關(guān)國(guó)家的進(jìn)出口法規(guī)和海關(guān)規(guī)定。(4)客戶服務(wù)：乙方處理甲方及甲方客戶問(wèn)詢和投訴的響應(yīng)時(shí)間、解決效率和滿意度。(5)數(shù)據(jù)與報(bào)告：乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)告的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性及易用性。2.2具體的評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重由雙方在附件一中另行約定（如無(wú)附件，則在此處明確具體指標(biāo)和權(quán)重，例如：指定時(shí)效達(dá)成率權(quán)重為30%，貨物完好率權(quán)重為25%，等等）。第三條評(píng)估方法與流程3.1評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源：主要包括乙方提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、甲方客戶的反饋數(shù)據(jù)以及甲方抽樣檢查結(jié)果。3.2數(shù)據(jù)周期：每次評(píng)估覆蓋的時(shí)間范圍為評(píng)估周期前連續(xù)的[具體時(shí)間段，如一個(gè)月或一個(gè)季度]。3.3評(píng)估方法：甲方將根據(jù)本協(xié)議第二條約定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合評(píng)估數(shù)據(jù)，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行量化評(píng)分和定性分析。3.4評(píng)估周期與頻率：評(píng)估活動(dòng)將按照[具體頻率，如每月/每季度/每年]進(jìn)行。3.5評(píng)估執(zhí)行：甲方將自行組織評(píng)估團(tuán)隊(duì)或委托第三方機(jī)構(gòu)執(zhí)行評(píng)估工作，乙方應(yīng)予以配合。3.6評(píng)估流程：評(píng)估流程包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)審核、指標(biāo)計(jì)算、結(jié)果分析、報(bào)告撰寫和結(jié)果溝通等步驟。第四條數(shù)據(jù)提供與保密4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在每次評(píng)估周期結(jié)束后[具體時(shí)間，如五日內(nèi)]，向甲方提供評(píng)估所需的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)形式為[具體格式，如Excel文件]，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。4.2甲方對(duì)在評(píng)估過(guò)程中獲取的乙方商業(yè)秘密和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。4.3乙方對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)信息及其客戶的隱私信息負(fù)有保密義務(wù)，不得用于協(xié)議約定目的之外。第五條評(píng)估結(jié)果與應(yīng)用5.1甲方將在評(píng)估結(jié)束后[具體時(shí)間，如十五日內(nèi)]向乙方提供評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括評(píng)估結(jié)果、主要發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)建議。5.2雙方應(yīng)在收到評(píng)估報(bào)告后[具體時(shí)間，如十日內(nèi)]召開(kāi)會(huì)議，溝通評(píng)估結(jié)果，并就乙方后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行討論。5.3評(píng)估結(jié)果將作為甲方?jīng)Q定是否續(xù)約乙方服務(wù)、調(diào)整服務(wù)費(fèi)用、以及要求乙方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第六條協(xié)議期限6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如一年]。6.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，如三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體期限，如一年]。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若乙方未能按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)或配合評(píng)估工作，影響評(píng)估結(jié)果，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評(píng)估結(jié)果，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或者選擇訴訟：若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體法院名稱]訴訟解決。）第九條不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否解除協(xié)議或修改協(xié)議條款。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)送的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊均應(yīng)以書面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。第十一條其他條款11.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和安排。11.3本協(xié)議任何條款的