工廠宿舍管理人員崗位職責(zé)說明書崗位定位與價(jià)值工廠宿舍管理人員作為后勤保障體系的核心環(huán)節(jié)，以“安全有序、舒適高效”為目標(biāo)，統(tǒng)籌員工住宿全流程管理。通過規(guī)范住宿秩序、優(yōu)化居住環(huán)境、化解住宿矛盾，為員工營造安全舒適的生活空間，助力企業(yè)生產(chǎn)效能穩(wěn)定提升，是連接企業(yè)與員工的“后勤服務(wù)紐帶”。一、安全與秩序管控每日對(duì)宿舍區(qū)（含公共區(qū)域、房間）開展全維度巡查，重點(diǎn)排查用電違規(guī)（私接線路、違規(guī)電器）、消防隱患（通道堵塞、滅火器失效）、門窗破損等問題，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報(bào)；牽頭制定《宿舍安全管理細(xì)則》，明確違禁行為（如臥床吸煙、存放易燃易爆品）及懲處機(jī)制，通過培訓(xùn)、張貼告知強(qiáng)化員工安全意識(shí)；每季度組織消防演練、應(yīng)急疏散培訓(xùn)，提升員工自救能力；遇突發(fā)狀況（如糾紛斗毆、設(shè)備故障、火災(zāi)險(xiǎn)情），第一時(shí)間到場(chǎng)處置，同步上報(bào)上級(jí)并配合相關(guān)部門調(diào)查，確保事態(tài)可控。二、住宿資源統(tǒng)籌對(duì)接人力資源部門，根據(jù)員工入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)信息，動(dòng)態(tài)優(yōu)化宿舍分配方案，確保床位利用率最大化且滿足員工合理需求（如夫妻房、特殊崗位就近住宿）；建立《員工住宿臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄入住人員信息、房間號(hào)、床位號(hào)及入住時(shí)間，每月核對(duì)更新；管理宿舍固定資產(chǎn)（床鋪、衣柜、空調(diào)、熱水器等）及低值易耗品（床品、掃帚等），登記造冊(cè)后按需配發(fā)、報(bào)修、報(bào)廢，定期盤點(diǎn)確保賬實(shí)相符，嚴(yán)控物資損耗率。三、環(huán)境與衛(wèi)生管理制定《宿舍衛(wèi)生管理規(guī)范》，明確公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間）每日保潔標(biāo)準(zhǔn)，及員工房間“每周大掃除、每日小整理”的要求；每日抽查公共區(qū)域衛(wèi)生，每周聯(lián)合員工代表檢查房間衛(wèi)生，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域/房間公示通報(bào)并督促限期整改；推行垃圾分類管理，設(shè)置分類垃圾桶并引導(dǎo)員工正確投放；統(tǒng)籌宿舍綠化維護(hù)（如綠植澆水、修剪），打造整潔舒適的居住環(huán)境。四、員工服務(wù)與關(guān)系維護(hù)設(shè)立“宿舍意見箱”或線上反饋渠道，每日收集員工訴求（如設(shè)施維修、住宿調(diào)整、生活建議），24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急維修4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)），無法立即解決的明確整改時(shí)限并反饋進(jìn)展；調(diào)解宿舍內(nèi)部糾紛（如作息沖突、物品歸屬），以公平公正原則化解矛盾，必要時(shí)聯(lián)合部門主管介入；節(jié)日期間組織宿舍文化活動(dòng)（如中秋晚會(huì)、春節(jié)慰問），或開展安全/衛(wèi)生主題宣傳，增強(qiáng)員工歸屬感與集體意識(shí)。五、數(shù)據(jù)與文檔管理建立電子+紙質(zhì)版《宿舍管理檔案》，包含員工住宿協(xié)議、設(shè)施驗(yàn)收單、維修記錄、安全檢查臺(tái)賬等，確保資料可追溯、可核查；每月統(tǒng)計(jì)“入住率、設(shè)施報(bào)修率、員工投訴率”等數(shù)據(jù)，形成《宿舍管理月報(bào)》，為后勤預(yù)算、資源優(yōu)化提供決策依據(jù)；配合企業(yè)審計(jì)、合規(guī)檢查，按要求提供宿舍管理相關(guān)文檔。任職要求學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1年以上工廠/園區(qū)宿舍管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備后勤服務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。專業(yè)技能：熟悉宿舍管理全流程，掌握消防安全、應(yīng)急處置基本知識(shí)；能熟練操作Excel（臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)）、Word（制度編寫）等辦公軟件；持有消防設(shè)施操作員證書、安全管理員證書者優(yōu)先。職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，能接受夜間/節(jié)假日應(yīng)急值班；服務(wù)意識(shí)突出，善于傾聽員工需求；具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)矛盾；原則性與靈活性兼具，既嚴(yán)守制度又兼顧人文關(guān)懷。工作協(xié)作內(nèi)部協(xié)同：與人力資源部同步員工異動(dòng)信息，與行政部對(duì)接物資采購/維修需求，與生產(chǎn)車間溝通員工住宿訴求；外部對(duì)接：協(xié)調(diào)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系維修公司處理設(shè)施故障，配合消防部門開展安全檢查?？己司S度安全管理：年度宿舍安全事故（火災(zāi)、觸電、斗毆）發(fā)生率為0，安全隱患整改率100%；服務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工住宿投訴率≤3%，訴求響應(yīng)及時(shí)率≥95%；資源管理：床位利用率≥90%，設(shè)施完好率≥95%，物資損耗率≤5%；環(huán)境管理：衛(wèi)生檢查合格率≥90%，垃圾分類合規(guī)率≥95%；文檔管理：檔案更新及時(shí)率100%，