互聯(lián)網(wǎng)公司員工行為規(guī)范手冊(cè)一、前言為規(guī)范員工職業(yè)行為，維護(hù)公司合法權(quán)益與品牌形象，促進(jìn)企業(yè)與員工雙向發(fā)展，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及公司管理制度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特性，特制定本行為規(guī)范手冊(cè)。本手冊(cè)適用于公司全體在職人員（含全職、實(shí)習(xí)、派遣員工），是日常工作的行為指引與職業(yè)準(zhǔn)則。二、職業(yè)道德規(guī)范（一）誠(chéng)實(shí)守信員工需以誠(chéng)信為工作準(zhǔn)則，如實(shí)匯報(bào)進(jìn)展、成果及問(wèn)題，嚴(yán)禁編造數(shù)據(jù)、虛報(bào)業(yè)績(jī)或隱瞞失誤。對(duì)外溝通（如商務(wù)合作、客戶(hù)對(duì)接）時(shí)，需準(zhǔn)確傳遞信息，避免夸大宣傳或虛假承諾；若因客觀(guān)原因未達(dá)成目標(biāo)，應(yīng)及時(shí)反饋真實(shí)情況，配合團(tuán)隊(duì)調(diào)整策略。（二）敬業(yè)盡責(zé)以專(zhuān)業(yè)態(tài)度對(duì)待本職工作，主動(dòng)承擔(dān)崗位責(zé)任，杜絕敷衍推諉。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“快速迭代”特性，需保持對(duì)技術(shù)趨勢(shì)、用戶(hù)需求的敏感度，定期優(yōu)化工作方法。例如：產(chǎn)品崗需持續(xù)跟進(jìn)用戶(hù)反饋并推動(dòng)功能迭代，技術(shù)崗需關(guān)注代碼安全性與可維護(hù)性，避免“趕工”埋下系統(tǒng)隱患。（三）廉潔自律嚴(yán)禁利用職務(wù)便利謀私，包括但不限于：接受合作方（供應(yīng)商、客戶(hù)等）賄賂、回扣，或超出“禮節(jié)范疇”的饋贈(zèng)（如高價(jià)禮品、奢華宴請(qǐng)、非必要旅游安排等）。若因業(yè)務(wù)需要參與商務(wù)活動(dòng)，需提前報(bào)備并遵循“小額、必要、合規(guī)”原則，事后按流程登記處置。員工不得將公司資源（設(shè)備、信息、技術(shù)成果等）用于個(gè)人項(xiàng)目或牟利。三、工作紀(jì)律要求（一）考勤與出勤管理員工需遵守考勤制度，按規(guī)定時(shí)段到崗、離崗（彈性辦公人員需保障核心工作時(shí)段在線(xiàn)）。請(qǐng)假需提前通過(guò)OA系統(tǒng)或指定渠道申請(qǐng)，突發(fā)情況需在到崗時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系直屬上級(jí)說(shuō)明，24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)全手續(xù)。遠(yuǎn)程辦公期間，需保持通訊工具暢通，確保緊急任務(wù)及時(shí)響應(yīng)。（二）辦公秩序維護(hù)辦公區(qū)域需整潔有序，個(gè)人工位避免堆放無(wú)關(guān)雜物。會(huì)議需遵守“準(zhǔn)時(shí)參會(huì)、靜音手機(jī)、專(zhuān)注議題、會(huì)后整理”原則，避免影響團(tuán)隊(duì)效率。線(xiàn)上協(xié)作時(shí)，需及時(shí)回復(fù)工作群消息（非休息時(shí)段，緊急事項(xiàng)30分鐘內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)事項(xiàng)24小時(shí)內(nèi)反饋），防止信息滯后導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。（三）工作態(tài)度與效率對(duì)待任務(wù)需主動(dòng)規(guī)劃、高效執(zhí)行，杜絕拖延或“應(yīng)付式”完成。遇技術(shù)難題、跨部門(mén)協(xié)作障礙時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間溝通，共同尋求解決方案，而非積壓?jiǎn)栴}。員工需合理管理時(shí)間，優(yōu)先通過(guò)流程/工具提效，確因項(xiàng)目緊急加班的，需提前報(bào)備并確保產(chǎn)出匹配時(shí)長(zhǎng)。四、信息安全與數(shù)據(jù)管理（一）信息保密義務(wù)員工需嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)商業(yè)秘密（如產(chǎn)品規(guī)劃、核心算法、客戶(hù)名單）、用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)（如個(gè)人信息、消費(fèi)記錄）履行保密責(zé)任。未經(jīng)授權(quán)，不得向外部人員（含親友）、離職員工透露相關(guān)信息；不得在公共網(wǎng)絡(luò)（非加密Wi-Fi、公共論壇）傳輸、存儲(chǔ)涉密文件。（二）數(shù)據(jù)合規(guī)使用處理用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，需遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》及公司規(guī)范，確保“最小必要”采集、使用數(shù)據(jù)。例如：產(chǎn)品迭代新增權(quán)限申請(qǐng)需提前合規(guī)審核，數(shù)據(jù)分析需在授權(quán)環(huán)境內(nèi)開(kāi)展，禁止私自導(dǎo)出用戶(hù)原始數(shù)據(jù)；跨境業(yè)務(wù)需額外關(guān)注當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如GDPR），避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。（三）系統(tǒng)與設(shè)備管理妥善保管工作設(shè)備（電腦、手機(jī)、服務(wù)器權(quán)限等），設(shè)置高強(qiáng)度密碼并定期更換，禁止交由無(wú)關(guān)人員使用。辦公電腦需安裝指定安全軟件，嚴(yán)禁私自安裝非授權(quán)程序（如破解工具、盜版軟件），避免引入病毒或惡意代碼。離開(kāi)工位（含遠(yuǎn)程辦公暫離）時(shí)，需鎖屏或退出敏感系統(tǒng)。五、溝通協(xié)作規(guī)范（一）內(nèi)部溝通機(jī)制跨部門(mén)協(xié)作需明確任務(wù)邊界與流程，避免“多頭對(duì)接”或“信息孤島”。例如：需求方需通過(guò)PRD、需求工單傳遞需求，技術(shù)方需在排期會(huì)同步進(jìn)度，雙方定期通過(guò)站會(huì)、周報(bào)對(duì)齊信息。爭(zhēng)議問(wèn)題需以“事實(shí)+數(shù)據(jù)”溝通，避免情緒化表達(dá)，必要時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)/HR協(xié)調(diào)。（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目多為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，員工需主動(dòng)配合目標(biāo)，貢獻(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)（如技術(shù)崗分享代碼優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)崗提供用戶(hù)洞察）。面對(duì)合理求助，在自身負(fù)荷允許時(shí)應(yīng)積極協(xié)助，避免“事不關(guān)己”。項(xiàng)目復(fù)盤(pán)需客觀(guān)總結(jié)，聚焦改進(jìn)而非指責(zé)。（三）對(duì)外交流準(zhǔn)則代表公司對(duì)外溝通（客戶(hù)對(duì)接、媒體采訪(fǎng)、行業(yè)交流）時(shí)，需遵循“口徑一致、合規(guī)得體”原則。對(duì)外發(fā)布內(nèi)容（技術(shù)文章、產(chǎn)品宣傳稿）需提前合規(guī)審核，避免泄露未公開(kāi)信息或不當(dāng)承諾。與合作方溝通時(shí)，維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象，禮貌回應(yīng)質(zhì)疑，超權(quán)限問(wèn)題需及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。六、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控（一）法律法規(guī)遵守員工需主動(dòng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法規(guī)（《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》《反壟斷法》等），確保工作合法合規(guī)。例如：市場(chǎng)推廣不得虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（未經(jīng)授權(quán)使用他人圖文）。發(fā)現(xiàn)潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即上報(bào)并配合整改。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在職期間的工作成果（代碼、設(shè)計(jì)稿、產(chǎn)品方案等）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。員工不得私自將公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于外部項(xiàng)目（含開(kāi)源社區(qū)貢獻(xiàn)需遵循公司政策），也不得抄襲外部成果冒充個(gè)人產(chǎn)出。引用外部資料需獲合法授權(quán)并標(biāo)注來(lái)源。（三）利益沖突規(guī)避員工需避免從事與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)或沖突的活動(dòng)，例如：不得就職于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不得自營(yíng)重疊副業(yè)。若個(gè)人投資企業(yè)與公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，需提前披露，經(jīng)評(píng)估無(wú)沖突后方可持有。不得利用公司資源（客戶(hù)關(guān)系、技術(shù)積累）為關(guān)聯(lián)方謀利。七、職業(yè)發(fā)展與行為邊界（一）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迭代快，員工需主動(dòng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)課程、實(shí)踐項(xiàng)目提升能力，每年完成公司要求的最低學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)（以人力資源部通知為準(zhǔn)）。鼓勵(lì)合規(guī)分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如內(nèi)部分享會(huì)、合規(guī)技術(shù)社區(qū)發(fā)文），但需規(guī)避涉密信息。（二）行為禁區(qū)嚴(yán)禁從事以下行為：違法犯罪活動(dòng)；泄露商業(yè)秘密/用戶(hù)隱私造成重大損失；嚴(yán)重違反考勤、廉潔制度屢教不改；拉幫結(jié)派、傳播謠言破壞團(tuán)隊(duì)氛圍；性騷擾、職場(chǎng)霸凌等不當(dāng)行為。違反者，公司將視情節(jié)給予警告、辭退等處分，涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)。（三）爭(zhēng)議與申訴員工對(duì)管理決定（績(jī)效評(píng)估、紀(jì)律處分）有異議的，可在決定生效后5個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面向上級(jí)主管的上級(jí)或人力資源部申訴，說(shuō)明事實(shí)與訴求。公司將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查并反饋結(jié)果。申訴期間需正常履職，不得采取過(guò)激行為。八、附則本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效，由人力資源部與合規(guī)