航空服務培訓講師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分課程設計與開發(fā)能力課程內容完整性與準確性30%100%根據(jù)課程大綱要求，評估課程內容是否覆蓋所有知識點，且無錯誤信息，滿分100%，每缺失或錯誤1%扣2%培訓材料質量90分評估PPT、手冊等材料的專業(yè)性、邏輯性、美觀度，滿分100分，目標90分，低于目標每1分扣2%課程創(chuàng)新性達到行業(yè)平均水平評估課程是否采用新穎的教學方法或案例，滿分100分，達到行業(yè)平均水平得80分，低于平均水平每10%扣2%開發(fā)效率按計劃完成評估課程開發(fā)是否按時完成，滿分100分，按計劃完成得90分，延遲1天扣2%學員反饋85%以上好評率根據(jù)課程開發(fā)后學員匿名評價，好評率（4-5星）不低于85%，每低1%扣2%授課與表達技巧語言表達清晰度25%無口誤，邏輯流暢評估講師在授課過程中語言是否清晰、流暢、無過多口誤，滿分100分，存在明顯口誤或邏輯混亂扣2%互動能力有效調動學員參與評估講師能否通過提問、討論等方式有效調動學員參與，滿分100分，學員參與度低于平均水平扣2%應變能力妥善處理突發(fā)狀況評估講師在授課中應對突發(fā)狀況（如設備故障、學員質疑）的能力，滿分100分，處理不當扣2%教學儀態(tài)專業(yè)、自信評估講師的著裝、站姿、手勢等是否符合專業(yè)要求，滿分100分，不符合要求扣2%培訓時長控制準時完成評估講師能否在規(guī)定時間內完成培訓內容，滿分100分，超時10分鐘扣2%學員培訓效果考核通過率30%90%以上評估學員在培訓后考核中的通過率，滿分100分，低于90%每低1%扣2%知識掌握程度考核平均分85分以上評估學員在培訓后考核中的平均分，滿分100分，低于85分每低1分扣2%技能操作達標率95%以上評估學員在實際操作考核中的達標率，滿分100分，低于95%每低1%扣2%學員滿意度90分以上評估學員對培訓的滿意度評分（滿分100分），低于90分每低1分扣2%后續(xù)應用反饋培訓內容能有效應用于實際工作通過學員后續(xù)工作表現(xiàn)或訪談評估培訓內容的應用效果，滿分100分，應用效果不明顯扣2%職業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展出勤與紀律15%無遲到早退評估講師是否按時參加培訓、遵守培訓紀律，滿分100分，遲到或早退1次扣2%團隊協(xié)作積極配合部門工作評估講師與部門其他成員的協(xié)作情況，滿分100分，配合不積極扣2%持續(xù)學習每年參加至少2次行業(yè)培訓評估講師是否主動參加行業(yè)培訓或學習新知識，滿分100分，未達到目標扣2%反饋與改進根據(jù)反饋及時調整教學評估講師是否能根據(jù)學員或同事的反饋及時調整教學方法，滿分100分，未有效改進扣2%工作主動性主動承擔額外任務評估講師是否主動承擔額外培訓任務或參與課程優(yōu)化，滿分100分，無主動性扣2%本考核表用于評估航空服務培訓講師的綜合表現(xiàn)，包括課程設計與開發(fā)能力、授課與表達技巧、學員培訓效果、職業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展四個維度。請根據(jù)實際情況填寫各指標數(shù)據(jù)，并參照評分標準進行打分?？己私Y果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：