保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理保單銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績(jī)達(dá)成率總保費(fèi)收入40%100萬(wàn)元實(shí)際完成金額達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際完成金額/目標(biāo)值)*100%新單保費(fèi)收入80萬(wàn)元實(shí)際完成金額達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際完成金額/目標(biāo)值)*100%續(xù)保保費(fèi)收入60萬(wàn)元實(shí)際完成金額達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際完成金額/目標(biāo)值)*100%高價(jià)值保單占比30%實(shí)際占比達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際占比/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)滿(mǎn)意度90分實(shí)際得分達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際得分/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)新增有效客戶(hù)數(shù)25%50個(gè)實(shí)際完成數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際完成數(shù)量/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)流失率5%實(shí)際流失率低于目標(biāo)值為滿(mǎn)分，高于目標(biāo)值部分按比例扣分，公式為：((實(shí)際流失率-目標(biāo)值)/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)復(fù)購(gòu)率20%實(shí)際復(fù)購(gòu)率高于目標(biāo)值為滿(mǎn)分，低于目標(biāo)值部分按比例扣分，公式為：((實(shí)際復(fù)購(gòu)率-目標(biāo)值)/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)關(guān)系維護(hù)頻次每月至少4次實(shí)際頻次達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際頻次/目標(biāo)值)*100%客戶(hù)投訴率1%實(shí)際投訴率低于目標(biāo)值為滿(mǎn)分，高于目標(biāo)值部分按比例扣分，公式為：((實(shí)際投訴率-目標(biāo)值)/目標(biāo)值)*100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)新人培訓(xùn)完成率20%100%實(shí)際完成率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際完成率/目標(biāo)值)*100%團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的20%實(shí)際貢獻(xiàn)率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際貢獻(xiàn)率/目標(biāo)值)*100%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度90%實(shí)際參與率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際參與率/目標(biāo)值)*100%知識(shí)分享數(shù)量每季度至少2次實(shí)際分享次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際分享次數(shù)/目標(biāo)值)*100%團(tuán)隊(duì)沖突解決能力95分實(shí)際得分達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際得分/目標(biāo)值)*100%合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)培訓(xùn)參與率15%100%實(shí)際參與率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際參與率/目標(biāo)值)*100%銷(xiāo)售誤導(dǎo)投訴數(shù)0起實(shí)際投訴數(shù)為0為滿(mǎn)分，每發(fā)生1起投訴扣5%，最高扣分不超過(guò)該維度權(quán)重客戶(hù)信息保護(hù)符合率100%實(shí)際符合率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際符合率/目標(biāo)值)*100%業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)0起實(shí)際事件數(shù)為0為滿(mǎn)分，每發(fā)生1起事件扣5%，最高扣分不超過(guò)該維度權(quán)重反洗錢(qián)合規(guī)檢查通過(guò)率100%實(shí)際通過(guò)率達(dá)到目標(biāo)值為滿(mǎn)分，未達(dá)標(biāo)部分按比例扣分，公式為：(實(shí)際通過(guò)率/目標(biāo)值)*100%本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理在保單銷(xiāo)售方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分將作為績(jī)效評(píng)定的依據(jù)?？己酥芷跒樽匀辉禄蚣径?，具體時(shí)間范圍由公司規(guī)定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考