《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)4：景點導(dǎo)游送別服務(wù)_第1頁
《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)4：景點導(dǎo)游送別服務(wù)_第2頁
《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)4：景點導(dǎo)游送別服務(wù)_第3頁
《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)4：景點導(dǎo)游送別服務(wù)_第4頁
《森林生態(tài)旅游實務(wù)》課件-任務(wù)4：景點導(dǎo)游送別服務(wù)_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

04景點導(dǎo)游送別服務(wù)一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序1.致歡送辭2.向旅游者贈送宣傳資料或紀(jì)念品3.與旅游者告別4.寫好接待總結(jié)5.知識補(bǔ)課6.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序1.致歡送辭歡送詞的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：首先，對所游覽的景點進(jìn)行小結(jié)。其次，對游客在參觀游覽中的合作表示感謝，并誠懇征求客人對自己工作的意見和建議。最后，歡迎客人下次光臨，祝客人一生平安。一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序2.向旅游者贈送有關(guān)宣傳資料或小紀(jì)念品與旅游者離別時，可贈送一些宣傳資料或小紀(jì)念品，給他們留下更美好更深刻的印象。3.與旅游者告別導(dǎo)游人員可用各種方式同旅游者告別，并將旅游者送上交通工具，等交通工具離開后，方可返回。一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序4.寫好接待總結(jié)1.接待游客的人數(shù)、抵離時間。若是旅游團(tuán)隊，還需記錄團(tuán)隊的名稱及旅行社的名稱。2.游客成員的基本情況、背景及特點。3.重點游客的反映、盡量引用原文，并注明游客的姓名和身份。4.游客對景區(qū)(點)景觀及建設(shè)情況的感受和建議。5.對接待工作的反映。6.尚需辦理的事情。7.自己的體會及對今后工作的建議。一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序（1）總結(jié)不足（2）針對性補(bǔ)課（3）請教同行5.知識補(bǔ)課一、景點導(dǎo)游送別服務(wù)程序6.

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)??服務(wù)流程優(yōu)化?：回顧接待流程是否高效，如歡迎詞、景點講解、歡送詞等環(huán)節(jié)是否存在時間分配不均等問題。??講解技巧提升?：分析講解過程中是否存在信息傳遞不準(zhǔn)確、語言不夠生動等問題，可通過增加故事性內(nèi)容、調(diào)整語速語調(diào)等方式改進(jìn)。??應(yīng)急處理能力?：總

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論