2026年系統(tǒng)分析崗位面試問題與參考答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在需求分析過程中，下列哪個(gè)方法最適用于獲取用戶對復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的理解？A.用例圖B.流程圖C.用戶訪談D.需求工作坊2.系統(tǒng)分析員在進(jìn)行可行性研究時(shí)，不需要重點(diǎn)考慮的是：A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.法律可行性D.個(gè)人偏好3.在UML建模中，表示系統(tǒng)與外部交互的對象稱為：A.類B.用例C.接口D.狀態(tài)機(jī)4.需求變更管理流程中，哪一步是必須的？A.變更請求提交B.變更實(shí)施C.變更測試D.管理層批準(zhǔn)5.SWOT分析法中，T代表：A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會(huì)D.威脅6.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書中，哪一部分描述了系統(tǒng)應(yīng)該做什么？A.系統(tǒng)架構(gòu)B.功能需求C.非功能需求D.數(shù)據(jù)模型7.在需求優(yōu)先級(jí)排序中，MVP（最小可行產(chǎn)品）方法屬于：A.Must-haveB.Should-haveC.Could-haveD.Won't-have8.當(dāng)多個(gè)需求之間存在沖突時(shí)，系統(tǒng)分析師應(yīng)該如何處理？A.選擇最常用的需求B.報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理決定C.忽略次要需求D.與所有相關(guān)方協(xié)商9.在敏捷開發(fā)中，系統(tǒng)分析師的主要角色是：A.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人B.敏捷教練C.技術(shù)負(fù)責(zé)人D.需求分析師10.需求驗(yàn)證的目的是：A.發(fā)現(xiàn)新需求B.確認(rèn)需求是否滿足用戶期望C.評估需求優(yōu)先級(jí)D.定義需求變更流程二、多選題（每題3分，共10題）1.系統(tǒng)分析員需要具備的軟技能包括：A.溝通能力B.分析能力C.編程能力D.項(xiàng)目管理能力2.需求獲取的方法包括：A.用戶訪談B.觀察法C.文檔分析D.競品分析3.需求分析的主要輸出包括：A.用例圖B.業(yè)務(wù)流程圖C.需求規(guī)格說明書D.系統(tǒng)架構(gòu)圖4.可行性研究的維度包括：A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.操作可行性D.社會(huì)可行性5.UML建模中，哪些圖用于描述系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)？A.類圖B.用例圖C.序列圖D.狀態(tài)機(jī)圖6.需求變更的類型包括：A.新增需求B.修改需求C.刪除需求D.替換需求7.敏捷開發(fā)中，系統(tǒng)分析師的工作內(nèi)容包括：A.參與需求評審B.編寫用戶故事C.創(chuàng)建原型D.定義驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.需求驗(yàn)證的方法包括：A.評審B.測試C.用戶驗(yàn)收測試D.文檔審查9.需求管理過程包括：A.需求識(shí)別B.需求分析C.需求規(guī)格說明D.需求變更控制10.系統(tǒng)分析師在需求分析中需要考慮的約束條件包括：A.時(shí)間限制B.預(yù)算限制C.技術(shù)限制D.法律法規(guī)三、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述需求分析的過程。2.解釋什么是用例圖，并說明其在需求分析中的作用。3.描述系統(tǒng)分析師在需求變更管理中的作用。4.解釋SWOT分析法在系統(tǒng)分析中的應(yīng)用。5.簡述敏捷開發(fā)中需求管理的特點(diǎn)。6.描述系統(tǒng)分析師如何進(jìn)行需求驗(yàn)證。四、案例分析題（每題15分，共2題）1.某制造企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，現(xiàn)有系統(tǒng)采用人工操作，效率低下且容易出錯(cuò)。系統(tǒng)分析師在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對系統(tǒng)的需求包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、物料管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等。但不同部門對需求的理解存在差異，例如生產(chǎn)部門強(qiáng)調(diào)計(jì)劃準(zhǔn)確性，而物料部門關(guān)注庫存效率。系統(tǒng)分析師需要協(xié)調(diào)各方需求，設(shè)計(jì)一個(gè)滿足企業(yè)整體需求的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。要求：（1）分析該案例中存在的主要需求沖突。（2）提出解決需求沖突的方法。（3）設(shè)計(jì)一個(gè)初步的系統(tǒng)功能框架。2.某電商平臺(tái)計(jì)劃升級(jí)其訂單管理系統(tǒng)，以提高訂單處理效率和客戶滿意度。系統(tǒng)分析師在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有系統(tǒng)存在以下問題：-訂單處理流程復(fù)雜，導(dǎo)致處理時(shí)間長-缺乏訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤功能-客戶服務(wù)難以獲取訂單詳細(xì)信息-系統(tǒng)缺乏異常處理機(jī)制要求：（1）分析該案例中存在的主要問題。（2）提出改進(jìn)建議。（3）設(shè)計(jì)一個(gè)初步的系統(tǒng)功能框架。參考答案與解析一、單選題答案1.C2.D3.C4.A5.D6.B7.C8.D9.C10.B二、多選題答案1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、簡答題答案1.需求分析的過程需求分析通常包括以下步驟：-需求獲?。和ㄟ^訪談、觀察、文檔分析等方法收集需求-需求分析：理解、分類、整理需求，識(shí)別需求之間的關(guān)系-需求規(guī)格說明：將需求以標(biāo)準(zhǔn)化的方式記錄在需求規(guī)格說明書中-需求驗(yàn)證：確保需求正確、完整、無沖突-需求管理：控制需求變更，跟蹤需求實(shí)現(xiàn)狀態(tài)2.用例圖及其作用用例圖是UML中的一種圖，用于描述系統(tǒng)與外部用戶（參與者）之間的交互。它展示了系統(tǒng)提供的功能以及哪些參與者可以使用這些功能。用例圖的主要作用包括：-提供系統(tǒng)功能的宏觀視圖-明確系統(tǒng)邊界-作為需求討論的基礎(chǔ)-為后續(xù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和測試提供依據(jù)3.系統(tǒng)分析師在需求變更管理中的作用系統(tǒng)分析師在需求變更管理中扮演關(guān)鍵角色，包括：-評估變更的影響-記錄變更請求-協(xié)調(diào)相關(guān)方的意見-更新需求文檔-確保變更的合理性和必要性4.SWOT分析法在系統(tǒng)分析中的應(yīng)用SWOT分析法是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，在系統(tǒng)分析中可用于：-識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)勢（Strengths）：系統(tǒng)特有的能力或資源-識(shí)別系統(tǒng)的劣勢（Weaknesses）：系統(tǒng)存在的不足-識(shí)別系統(tǒng)面臨的機(jī)會(huì)（Opportunities）：外部環(huán)境提供的改進(jìn)機(jī)會(huì)-識(shí)別系統(tǒng)的威脅（Threats）：外部環(huán)境可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)通過SWOT分析，系統(tǒng)分析師可以全面了解系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為系統(tǒng)改進(jìn)提供依據(jù)5.敏捷開發(fā)中需求管理的特點(diǎn)敏捷開發(fā)中需求管理的特點(diǎn)包括：-迭代式需求收集：在開發(fā)過程中逐步完善需求-用戶故事：以小型、可執(zhí)行的方式描述需求-優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值排序需求-持續(xù)反饋：通過每日站會(huì)、評審會(huì)等方式獲取反饋-靈活變更：允許在開發(fā)過程中調(diào)整需求6.系統(tǒng)分析師如何進(jìn)行需求驗(yàn)證系統(tǒng)分析師進(jìn)行需求驗(yàn)證的方法包括：-評審：組織相關(guān)方評審需求文檔-文檔審查：檢查需求文檔的完整性、一致性-用戶驗(yàn)收測試：確保需求滿足用戶期望-模擬測試：通過模擬場景驗(yàn)證需求可行性四、案例分析題答案1.生產(chǎn)管理系統(tǒng)案例分析（1）主要需求沖突：-生產(chǎn)計(jì)劃部門強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的精確性，而物料部門關(guān)注庫存效率-不同部門對系統(tǒng)功能的需求優(yōu)先級(jí)不同-現(xiàn)有系統(tǒng)與預(yù)期新系統(tǒng)的差異可能導(dǎo)致操作習(xí)慣沖突（2）解決需求沖突的方法：-組織多方需求討論會(huì)，明確各方的核心需求-采用權(quán)衡分析方法，確定各需求的優(yōu)先級(jí)-設(shè)計(jì)靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，滿足不同部門的需求-提供培訓(xùn)和支持，幫助用戶適應(yīng)新系統(tǒng)（3）初步系統(tǒng)功能框架：-生產(chǎn)計(jì)劃管理：生產(chǎn)排程、產(chǎn)能負(fù)荷分析-物料管理：庫存控制、采購管理、供應(yīng)商管理-質(zhì)量管理：質(zhì)量檢驗(yàn)、不良品處理-設(shè)備管理：設(shè)備維護(hù)、故障預(yù)警-報(bào)表與分析：生產(chǎn)報(bào)表、物料報(bào)表、質(zhì)量報(bào)表2.電商平臺(tái)訂單管理系統(tǒng)案例分析（1）主要問題：-訂單處理流程復(fù)雜：多個(gè)環(huán)節(jié)人工操作導(dǎo)致效率低下-缺乏實(shí)時(shí)跟蹤：客戶無法了解訂單狀態(tài)-客戶服務(wù)信息不足：客服難以獲取訂單詳細(xì)信息-異常處理機(jī)制不完善：系統(tǒng)無法有效處理異常情況（2）改進(jìn)建議：-簡化訂單處理流程：減少人工操作環(huán)節(jié)-實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤：提供移動(dòng)端查詢功能-優(yōu)化客服系統(tǒng)：整合訂單信息，提供快速查詢-