2025年招聘協(xié)管員面試題及答案1.單選題（每題1分，共20分）1.1協(xié)管員在早高峰發(fā)現(xiàn)一輛私家車(chē)占用公交專(zhuān)用道，正確的第一步是A.立即拍照上傳平臺(tái)B.示意司機(jī)靠邊接受檢查C.記錄車(chē)牌、時(shí)間、地點(diǎn)并報(bào)告轄區(qū)交警D.站在車(chē)頭攔截車(chē)輛答案：C。協(xié)管員無(wú)獨(dú)立執(zhí)法權(quán)，應(yīng)先固定證據(jù)再移交交警。1.2遇到外籍游客問(wèn)路，協(xié)管員英語(yǔ)能力有限，最恰當(dāng)?shù)奶幚硎茿.搖頭離開(kāi)B.用翻譯軟件協(xié)助并指明方向C.讓其自行尋找D.呼叫110答案：B。主動(dòng)服務(wù)體現(xiàn)城市溫度，翻譯軟件可彌補(bǔ)語(yǔ)言短板。1.3根據(jù)《行政處罰法》，協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)不得A.佩戴統(tǒng)一袖標(biāo)B.使用執(zhí)法記錄儀C.單獨(dú)作出罰款決定D.協(xié)助維持秩序答案：C。罰款決定須由具有執(zhí)法資格的行政主體作出。1.4暴雨導(dǎo)致路面積水，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)井蓋被沖開(kāi)，首要措施是A.站在遠(yuǎn)處提醒路人B.用身體擋在井口C.立即撥打12319并設(shè)置警示D.拍照發(fā)朋友圈答案：C。專(zhuān)業(yè)處置流程優(yōu)先，避免二次事故。1.5社區(qū)老人情緒激動(dòng)，指責(zé)協(xié)管員沒(méi)收其違規(guī)擺攤物品，協(xié)管員應(yīng)A.立即歸還物品B.保持一米距離，耐心解釋政策C.呵斥老人D.轉(zhuǎn)身離開(kāi)答案：B。保持安全距離既防止肢體沖突，也體現(xiàn)尊重。1.6夜間巡查發(fā)現(xiàn)燒烤店油煙凈化器未開(kāi)啟，協(xié)管員應(yīng)A.立即查封B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)油煙值C.記錄并移交生態(tài)環(huán)境部門(mén)D.收取好處費(fèi)后放行答案：C。環(huán)保執(zhí)法權(quán)限在生態(tài)環(huán)境部門(mén)。1.7電動(dòng)自行車(chē)騎手未戴頭盔，協(xié)管員最合理的勸導(dǎo)話術(shù)是A.“不戴頭盔罰款五十”B.“師傅，頭盔戴上，安全是回家最近的路”C.“想死就繼續(xù)”D.不做任何提醒答案：B。柔性勸導(dǎo)比威懾更易被接受。1.8協(xié)管員在巡查中被犬只圍困，正確做法是A.奔跑逃離B.蹲下做撿石頭狀并緩慢后退C.與犬對(duì)視D.大聲尖叫答案：B。避免激發(fā)犬只追逐本能。1.9根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，協(xié)管員上傳違停照片時(shí)應(yīng)對(duì)A.車(chē)牌打馬賽克B.人臉打馬賽克C.什么都不打D.整條街打馬賽克答案：B。保護(hù)無(wú)關(guān)人員隱私。1.10協(xié)管員發(fā)現(xiàn)同事私放違停車(chē)輛并收取紅包，應(yīng)A.視而不見(jiàn)B.一起分錢(qián)C.記錄證據(jù)并向上級(jí)紀(jì)檢報(bào)告D.發(fā)朋友圈曝光答案：C。內(nèi)部監(jiān)督程序最合規(guī)。1.11遇到醉酒人員躺在快車(chē)道，協(xié)管員第一步A.將其拖到路邊B.撥打120并設(shè)置警示C.搜身找證件D.拍照走人答案：B。先確?，F(xiàn)場(chǎng)安全再移交給醫(yī)療。1.12城市運(yùn)行管理平臺(tái)提示某路段共享單車(chē)超量，協(xié)管員需在APP上A.點(diǎn)擊“作廢”B.點(diǎn)擊“核實(shí)并調(diào)度”C.忽略D.卸載APP答案：B。形成閉環(huán)管理。1.13協(xié)管員在小學(xué)門(mén)口護(hù)學(xué)時(shí)，最重要的觀察點(diǎn)是A.家長(zhǎng)顏值B.車(chē)輛是否即停即走C.小賣(mài)部?jī)r(jià)格D.自己發(fā)型答案：B。防止交通聚集。1.14下列哪項(xiàng)不屬于協(xié)管員裝備A.防刺手套B.執(zhí)法記錄儀C.手銬D.反光背心答案：C。手銬屬警械。1.15協(xié)管員在巡查中突然聽(tīng)到爆炸聲，應(yīng)A.立即沖向聲源B.先判斷方向再隱蔽觀察C.開(kāi)直播D.原地臥倒答案：B。確保自身安全再處置。1.16市民拍攝協(xié)管員工作并聲稱(chēng)要曝光，協(xié)管員應(yīng)A.搶奪手機(jī)B.遮擋鏡頭C.禮貌表示“歡迎監(jiān)督，請(qǐng)保持安全距離”D.辱罵答案：C。陽(yáng)光執(zhí)法理念。1.17協(xié)管員在地鐵口發(fā)現(xiàn)可疑背包無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，第一步A.打開(kāi)檢查B.立即疏散并報(bào)警C.坐上去休息D.拿回家答案：B。疑似爆炸物處置流程。1.18協(xié)管員在巡查中中暑，應(yīng)A.堅(jiān)持巡邏B.移動(dòng)到陰涼并呼叫組長(zhǎng)C.喝藿香正氣水后繼續(xù)D.自行回家答案：B。先確保人員安全。1.19協(xié)管員在勸阻違停時(shí)被司機(jī)威脅“我認(rèn)識(shí)你們領(lǐng)導(dǎo)”，最佳回應(yīng)A.“正好一起喝茶”B.“歡迎監(jiān)督，執(zhí)法記錄儀已全程記錄”C.立即放行D.互飆臟話答案：B。不卑不亢。1.20協(xié)管員年度考核“優(yōu)秀”比例一般不超過(guò)A.5%B.10%C.20%D.50%答案：C?？?jī)效導(dǎo)向。2.多選題（每題2分，共20分）2.1協(xié)管員在協(xié)助處理占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，可依法采取的措施有A.口頭勸離B.暫扣電子秤C.開(kāi)具《先行登記保存通知書(shū)》D.現(xiàn)場(chǎng)罰款E.強(qiáng)制拆除固定棚廈答案：A、B、C。D、E須由行政機(jī)關(guān)實(shí)施。2.2使用執(zhí)法記錄儀的規(guī)范包括A.全程不間斷B.先告知后記錄C.夜間開(kāi)啟紅外D.私自刪減視頻E.每日回傳云端答案：A、C、E。B項(xiàng)非強(qiáng)制，D項(xiàng)嚴(yán)禁。2.3以下哪些屬于“城市六亂”A.亂搭建B.亂堆放C.亂張貼D.亂停車(chē)E.亂拉電線答案：A、B、C、D、E。2.4協(xié)管員在疫情防控卡點(diǎn)應(yīng)佩戴A.N95口罩B.護(hù)目鏡C.橡膠手套D.防曬冰袖E.隔離衣答案：A、B、C、E。2.5發(fā)現(xiàn)黑加油車(chē)，協(xié)管員應(yīng)A.立即攔停B.記錄行車(chē)路線C.通報(bào)應(yīng)急管理局D.跟蹤時(shí)保持500米距離E.單獨(dú)上車(chē)檢查答案：B、C、D。A、E超權(quán)限且危險(xiǎn)。2.6以下哪些行為違反協(xié)管員紀(jì)律A.接受商戶(hù)宴請(qǐng)B.泄露舉報(bào)人信息C.私用公車(chē)D.拒絕加班E.與群眾發(fā)生肢體沖突答案：A、B、C、E。D項(xiàng)需看單位制度。2.7協(xié)管員在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前需檢查A.戶(hù)外廣告牌B.施工圍擋C.行道樹(shù)支撐D.路燈漏電E.地鐵票價(jià)答案：A、B、C、D。2.8對(duì)“門(mén)前五包”描述正確的是A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包秩序D.包文明E.包安全答案：A、B、C、D、E。2.9協(xié)管員在護(hù)校崗應(yīng)重點(diǎn)巡查A.無(wú)證攤販B.可疑車(chē)輛C.高空拋物D.消防設(shè)施E.老師打卡答案：A、B、C、D。2.10以下哪些屬于柔性執(zhí)法手段A.提示單B.三色單C.朋友圈集贊免罰D.強(qiáng)制拖車(chē)E.信用扣分答案：A、B、C。3.判斷題（每題1分，共10分）3.1協(xié)管員可單獨(dú)對(duì)違停車(chē)輛貼罰單。答案：錯(cuò)。3.2執(zhí)法記錄儀電池續(xù)航不足時(shí)，可用手機(jī)錄像替代。答案：對(duì)，需確保視頻完整上傳。3.3協(xié)管員在巡查時(shí)可以擅自進(jìn)入居民家中檢查燃?xì)?。答案：錯(cuò)。3.4發(fā)現(xiàn)非法宗教集會(huì)，協(xié)管員應(yīng)立即驅(qū)散。答案：錯(cuò)，應(yīng)報(bào)告民宗局。3.5協(xié)管員有權(quán)拒絕執(zhí)行上級(jí)明顯違法的命令。答案：對(duì)。3.6協(xié)管員制服可以借給親戚參加化裝舞會(huì)。答案：錯(cuò)。3.7協(xié)管員在執(zhí)勤期間飲酒，一律開(kāi)除。答案：對(duì)。3.8協(xié)管員可以在抖音直播執(zhí)法過(guò)程。答案：錯(cuò)，需經(jīng)審批。3.9協(xié)管員對(duì)孕婦占道經(jīng)營(yíng)應(yīng)優(yōu)先勸離而非暫扣。答案：對(duì)。3.10協(xié)管員年終績(jī)效與市民投訴量完全無(wú)關(guān)。答案：錯(cuò)。4.填空題（每空1分，共10分）4.1協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)撥打火警電話________。答案：119。4.2城市精細(xì)化管理“路長(zhǎng)制”中，協(xié)管員通常擔(dān)任________長(zhǎng)。答案：段。4.3執(zhí)法記錄儀視頻保存期限一般不少于________個(gè)月。答案：6。4.4協(xié)管員在糾正違章時(shí)，應(yīng)與當(dāng)事人保持不少于________米安全距離。答案：1。4.5對(duì)違法建設(shè)強(qiáng)制拆除的費(fèi)用，原則上由________承擔(dān)。答案：當(dāng)事人。4.6協(xié)管員在夜間巡查必須開(kāi)啟執(zhí)法記錄儀的________模式。答案：紅外。4.7城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”依托的技術(shù)是________計(jì)算。答案：云。4.8協(xié)管員在防汛應(yīng)急響應(yīng)中，應(yīng)________小時(shí)待命。答案：24。4.9對(duì)共享單車(chē)企業(yè)考核結(jié)果與________投放配額掛鉤。答案：動(dòng)態(tài)。4.10協(xié)管員在協(xié)助交警測(cè)速時(shí)，應(yīng)在來(lái)車(chē)方向________米處擺放測(cè)速提示牌。答案：200。5.簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）5.1材料：早高峰，小學(xué)門(mén)口家長(zhǎng)違規(guī)停車(chē)，協(xié)管員勸離時(shí)遭家長(zhǎng)辱罵“你不就是個(gè)臨時(shí)工”。請(qǐng)寫(xiě)出協(xié)管員規(guī)范回應(yīng)及后續(xù)處置流程。答案：（1）規(guī)范回應(yīng)：保持微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：“家長(zhǎng)您好，學(xué)校區(qū)域即停即走，孩子安全需要我們一起守護(hù)，感謝您的理解?！比逃涗泝x對(duì)準(zhǔn)自己，避免爭(zhēng)執(zhí)。（2）心理調(diào)適：深呼吸三次，心中默念“代表城市形象”，不升級(jí)語(yǔ)言沖突。（3）固定證據(jù)：記錄車(chē)牌、時(shí)間、視頻截圖。（4）報(bào)告組長(zhǎng)：通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫支援，由交警到場(chǎng)處罰。（5）后續(xù)回訪：次日提前到崗，對(duì)該車(chē)輛提前勸導(dǎo)，形成良性循環(huán)。5.2材料：夜市燒烤店油煙擾民，居民多次投訴。協(xié)管員上門(mén)檢查，店主稱(chēng)“證件齊全，愛(ài)咋咋地”。請(qǐng)寫(xiě)出協(xié)管員可采取的合法措施及協(xié)調(diào)部門(mén)。答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)取證：使用油煙快速檢測(cè)儀在居民窗口取樣，記錄數(shù)值。（2）政策宣講：出示《大氣污染防治法》第81條，告知“邊界油煙不得超過(guò)3mg/m3”。（3）下達(dá)《限期整改提示單》，抄送生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管、街道城管。（4）召集三方座談：居民、店主、環(huán)保部門(mén)，提出“改用電烤+高空排放”方案。（5）跟蹤復(fù)查：三日后聯(lián)合執(zhí)法，若超標(biāo)由生態(tài)環(huán)境局處以5000—50000元罰款。（6）建立長(zhǎng)效：安裝在線監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)接入?yún)^(qū)城管平臺(tái)，居民可實(shí)時(shí)查看。5.3材料：暴雨紅色預(yù)警，協(xié)管員在隧道口發(fā)現(xiàn)水位已淹至小車(chē)輪胎高度，仍有車(chē)輛試圖進(jìn)入。請(qǐng)寫(xiě)出現(xiàn)場(chǎng)處置步驟。答案：（1）立即在隧道兩端設(shè)置“道路封閉”警示牌，使用反光錐形桶擺成S型。（2）通過(guò)車(chē)載喇叭循環(huán)播放“隧道積水，禁止通行”。（3）報(bào)告區(qū)城防指，請(qǐng)求排水泵站加大抽排。（4）聯(lián)合交警實(shí)施臨時(shí)交通管制，引導(dǎo)車(chē)輛繞行。（5）對(duì)已熄火車(chē)輛，使用拖車(chē)?yán)K協(xié)助拖至高處，避免觸電。（6）記錄全程視頻，事后形成案例納入培訓(xùn)教材。6.案例分析題（每題15分，共30分）6.1案例：某網(wǎng)紅主播在商圈占道直播唱歌，吸引三百人聚集，阻塞通道。協(xié)管員到場(chǎng)后主播稱(chēng)“我有文化局批文”。經(jīng)核實(shí)，批文為一年前音樂(lè)節(jié)臨時(shí)許可，已失效。請(qǐng)回答：（1）協(xié)管員如何依法處置？（2）如何防止人群踩踏？（3）后續(xù)如何加強(qiáng)巡查？答案：（1）告知批文失效，依據(jù)《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》第13條，責(zé)令停止；拒不停止的，暫扣音響設(shè)備，移交市場(chǎng)監(jiān)管。（2）立即呼叫支援，組成人墻隔離出3米通道；開(kāi)啟執(zhí)法記錄儀高空拍攝，利用無(wú)人機(jī)廣播疏散；設(shè)置單向循環(huán)路線。（3）建立“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”臺(tái)賬，每日17—21時(shí)加密巡查；與平臺(tái)合作，對(duì)違規(guī)主播實(shí)行“線下警告+線上降權(quán)”。6.2案例：老舊小區(qū)加裝電梯，一樓業(yè)主聚集阻撓施工，稱(chēng)“影響采光”。施工方手續(xù)齊全，情緒激化，老人躺在挖掘機(jī)前。請(qǐng)回答：（1）協(xié)管員角色定位？（2）如何化解沖突？（3）如何防止輿情發(fā)酵？答案：（1）協(xié)管員是“中立協(xié)調(diào)者”，不偏向任一方，只負(fù)責(zé)秩序與安全。（2）第一步：撥打120，確保老人身體安全；第二步：邀請(qǐng)規(guī)劃部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)出示日照分析報(bào)告，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；第三步：提議“補(bǔ)償+綠化改造”方案，如為一樓增設(shè)無(wú)障礙通道；第四步：引導(dǎo)到社區(qū)會(huì)議室“背對(duì)背”調(diào)解，避免現(xiàn)場(chǎng)聚集。（3）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置媒體采訪區(qū)，統(tǒng)一由街道發(fā)言人答復(fù)；對(duì)抖音直播用戶(hù)，禮貌要求其遠(yuǎn)離施工危險(xiǎn)區(qū)；24小時(shí)內(nèi)發(fā)布通報(bào)，公開(kāi)調(diào)解進(jìn)展，搶占輿論高地。7.情景模擬題（每題20分，共40分）7.1角色：考生A扮演協(xié)管員，考官B扮演占道賣(mài)菜老人，老人稱(chēng)“我兒子殘疾，不賣(mài)菜吃不起飯”。要求：三分鐘勸離，不得激化矛盾，并給出幫扶方案。評(píng)分要點(diǎn)：（1）情感共鳴：先幫老人把菜筐搬到陰涼處，遞礦泉水。（2）政策解釋?zhuān)焊嬷笆袌?chǎng)內(nèi)預(yù)留了愛(ài)心攤位，免半年租金”。（3）資源鏈接：現(xiàn)場(chǎng)撥打民政科，申請(qǐng)臨時(shí)救助金500元。（4）后續(xù)跟蹤：次日到愛(ài)心攤位回訪，協(xié)助辦理健康證。（5）語(yǔ)言表達(dá)：使用“咱們”“一起想辦法”等共情詞匯，避免“你必須”。7.2角色：考生A扮演組長(zhǎng)，帶兩名新人夜查渣土車(chē)。發(fā)現(xiàn)一輛滿(mǎn)載渣土車(chē)未密閉，司機(jī)遞煙求放行。要求：演示完整執(zhí)法流程，包括安全站位、證據(jù)固定、話術(shù)、移交。評(píng)分要點(diǎn)：（1）安全站位：三人呈品字形，一人遠(yuǎn)端攝像，一人左側(cè)車(chē)門(mén)，一人右后側(cè)防止倒車(chē)。（2）拒絕話術(shù)：“謝謝，我們不吸煙，請(qǐng)出示準(zhǔn)運(yùn)證?！保?）證據(jù)固定：拍攝車(chē)牌、車(chē)廂未密閉狀態(tài)、GPS軌跡。（4）開(kāi)具《先行登記保存通知書(shū)》，暫扣準(zhǔn)運(yùn)證。（5）移交：通知交警聯(lián)合稱(chēng)重，確認(rèn)超載后罰款2000元，并到指定地點(diǎn)卸載。8.寫(xiě)作題（30分）請(qǐng)以“協(xié)管員在城市治理現(xiàn)代化中的角色再定位”為題，寫(xiě)一篇800字以上短文，要求觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、語(yǔ)言流暢，不得抄襲。答案示例：在超大城市精細(xì)化治理的棋盤(pán)上