運(yùn)動(dòng)健身俱樂部教練會員滿意度與專業(yè)能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會員滿意度會員評分40%4.5分按照會員每月對教練服務(wù)的評分計(jì)算，評分4.8-5分為滿分，每低0.1分扣2分，最低為0分續(xù)課率85%統(tǒng)計(jì)教練所帶會員的續(xù)課比例，每低1%扣1.5分，最低為0分會員反饋次數(shù)正反饋占比90%，負(fù)反饋占比低于10%統(tǒng)計(jì)每月會員主動(dòng)反饋的次數(shù)，正反饋每增加1%加0.5分，負(fù)反饋每增加1%扣0.5分，最低為0分投訴處理率100%統(tǒng)計(jì)會員投訴的解決率，未解決或解決不滿意的每1例扣2分，最低為0分會員推薦率5人/月統(tǒng)計(jì)每月通過教練服務(wù)成功推薦新會員的人數(shù)，每少1人扣1分，最低為0分專業(yè)能力技能考核通過率30%100%每季度進(jìn)行一次技能考核，未通過每次扣3分，最低為0分培訓(xùn)參與度90%統(tǒng)計(jì)每月參與公司組織的培訓(xùn)課時(shí)比例，每低1%扣1分，最低為0分教案質(zhì)量優(yōu)秀教案占比80%每月抽查教案，優(yōu)秀教案每增加1%加0.5分，普通教案每增加1%扣0.3分，最低為0分會員體測準(zhǔn)確率95%統(tǒng)計(jì)會員體測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，每低1%扣1分，最低為0分專業(yè)認(rèn)證持有至少2個(gè)高級認(rèn)證每持有1個(gè)高級認(rèn)證加2分，無或過期扣3分，最低為0分銷售能力私教銷售完成率20%120%統(tǒng)計(jì)每月私教課程銷售額完成比例，每低1%扣1分，最低為0分產(chǎn)品推廣次數(shù)每周至少2次統(tǒng)計(jì)每周主動(dòng)向會員推廣公司產(chǎn)品的次數(shù)，每少1次扣1分，最低為0分增值服務(wù)銷售5人/月統(tǒng)計(jì)每月通過教練服務(wù)成功銷售增值服務(wù)的人數(shù)，每少1人扣1分，最低為0分銷售技巧培訓(xùn)完成全部培訓(xùn)課程未完成全部銷售技巧培訓(xùn)扣5分，完成80%扣2分，最低為0分客戶留存率90%統(tǒng)計(jì)所售私教課程的會員留存比例，每低1%扣1分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門溝通10%每月至少4次統(tǒng)計(jì)每月與市場部、客服部等跨部門溝通次數(shù)，每少1次扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與100%未參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)每次扣1分，最低為0分信息共享主動(dòng)分享至少2次每月主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)分享會員信息或訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，每少1次扣1分，最低為0分新教練指導(dǎo)完成至少2次指導(dǎo)未完成指導(dǎo)每次扣1分，最低為0分內(nèi)部競賽參與參與所有競賽未參與所有內(nèi)部競賽扣2分，最低為0分本考核表旨在全面評估運(yùn)動(dòng)健身俱樂部教練在會員滿意度、專業(yè)能力、銷售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的表現(xiàn)。請根據(jù)教練的日常工作和月度/季度成果，逐項(xiàng)填寫目標(biāo)值和實(shí)際完成情況，并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終得分將作為績效評估和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：