金蝶維保協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有金蝶軟件系統(tǒng)，并希望獲得專業(yè)的維保服務(wù)，乙方具備提供金蝶軟件維保服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方金蝶軟件系統(tǒng)的維保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）維保對象甲方所擁有的金蝶[具體版本]軟件系統(tǒng)，涵蓋[具體模塊，如財(cái)務(wù)模塊、供應(yīng)鏈模塊等]，該軟件系統(tǒng)安裝于甲方[服務(wù)器具體信息，如服務(wù)器型號(hào)、IP地址等]服務(wù)器上，并在甲方[具體使用地點(diǎn)]的辦公環(huán)境中運(yùn)行。（二）維保服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)日常維護(hù)定期對金蝶軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，包括服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫連接、各模塊功能完整性等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的系統(tǒng)故障隱患，如異常錯(cuò)誤提示、數(shù)據(jù)異常波動(dòng)等。2.故障排除在甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行故障診斷。對于一般性故障，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)提供解決方案并協(xié)助甲方解決；對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對甲方金蝶軟件系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括但不限于磁帶備份、磁盤陣列備份等，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方需要時(shí)，乙方應(yīng)能在[X]小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性。4.軟件升級(jí)及時(shí)關(guān)注金蝶軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件版本更新信息，在確保與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性的前提下，為甲方提供合理的軟件升級(jí)建議。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和軟件升級(jí)計(jì)劃，在乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)評估可行后，為甲方進(jìn)行軟件升級(jí)操作，并確保升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)功能正常。5.安全防護(hù)協(xié)助甲方建立健全金蝶軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)機(jī)制，包括但不限于設(shè)置用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)加密、防火墻配置等，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。定期對系統(tǒng)安全進(jìn)行檢測和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，確保甲方軟件系統(tǒng)的安全性。6.技術(shù)支持與培訓(xùn)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線服務(wù)，甲方在使用軟件過程中遇到任何問題均可隨時(shí)撥打該熱線尋求幫助。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)情況，不定期為甲方提供軟件操作培訓(xùn)和系統(tǒng)功能培訓(xùn)，幫助甲方員工更好地使用金蝶軟件系統(tǒng)，提高工作效率。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的維保服務(wù)。有權(quán)對乙方的維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供金蝶軟件系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)情況、使用流程等，以便乙方更好地開展維保工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維保費(fèi)用。配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)巡檢、故障排查、軟件升級(jí)等工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供相關(guān)數(shù)據(jù)、安排人員配合等。在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得擅自對金蝶軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、升級(jí)或更換硬件設(shè)備，以免影響維保服務(wù)的正常開展。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維保費(fèi)用。在履行維保服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。根據(jù)甲方軟件系統(tǒng)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，有權(quán)提出合理的維保建議和優(yōu)化方案。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的金蝶軟件維保服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的維保工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)、有效地解決甲方遇到的問題。對甲方提供的軟件系統(tǒng)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在維保服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方軟件系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)告知甲方并提供解決方案。定期向甲方提交維保工作報(bào)告，匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、軟件升級(jí)情況等。三、維保費(fèi)用及支付方式（一）維保費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的維保費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付首年維保費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在每年維保服務(wù)期開始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的維保費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付維保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，且因此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定擅自對金蝶軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、升級(jí)或更換硬件設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常開展維保服務(wù)或造成系統(tǒng)故障的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于乙方為修復(fù)系統(tǒng)所支出的費(fèi)用、乙方的業(yè)務(wù)損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度維保費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并采取措施盡快彌補(bǔ)服務(wù)缺陷。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的未履行部分的維保費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方因自身原因?qū)е录追浇鸬浖到y(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)系統(tǒng)，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因數(shù)據(jù)丟失或泄露導(dǎo)致的商業(yè)信譽(yù)損失等。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期