快遞業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理業(yè)績增長績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額增長新客戶簽約數(shù)量40%10個/季度按實際簽約數(shù)量計算，每多簽約1個加1分，少簽約1個扣1分，最低得分為0分老客戶續(xù)約率85%實際續(xù)約率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分客戶滿意度90分按客戶滿意度調(diào)查得分計算，每高于目標(biāo)1分加0.2分，低于目標(biāo)1分扣0.2分，最低得分為0分合同金額500萬元/季度按實際合同金額計算，每多100萬元加1分，少100萬元扣1分，最低得分為0分業(yè)務(wù)增長率20%實際增長率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分客戶維護(hù)客戶流失率25%5%實際流失率每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%扣1分，最低得分為0分客戶回訪頻率每月2次按實際回訪次數(shù)計算，每多回訪1次加0.5分，少回訪1次扣0.5分，最低得分為0分客戶投訴處理率95%實際處理率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分客戶增值服務(wù)銷售100萬元/季度按實際增值服務(wù)銷售額計算，每多20萬元加1分，少20萬元扣1分，最低得分為0分客戶關(guān)系深度80%按客戶關(guān)系深度評估得分計算，每高于目標(biāo)1%加0.25分，低于目標(biāo)1%扣0.25分，最低得分為0分團(tuán)隊協(xié)作跨部門協(xié)作效率20%90分按跨部門協(xié)作效率評估得分計算，每高于目標(biāo)1分加0.2分，低于目標(biāo)1分扣0.2分，最低得分為0分團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率95%實際達(dá)成率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分團(tuán)隊培訓(xùn)參與度100%實際參與率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分團(tuán)隊沖突解決90分按團(tuán)隊沖突解決能力評估得分計算，每高于目標(biāo)1分加0.2分，低于目標(biāo)1分扣0.2分，最低得分為0分團(tuán)隊創(chuàng)新能力80分按團(tuán)隊創(chuàng)新能力評估得分計算，每高于目標(biāo)1分加0.25分，低于目標(biāo)1分扣0.25分，最低得分為0分成本控制運營成本節(jié)約率15%10%實際節(jié)約率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分物流成本優(yōu)化500萬元/季度按實際物流成本優(yōu)化金額計算，每多100萬元加1分，少100萬元扣1分，最低得分為0分資源利用率85%實際利用率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分預(yù)算執(zhí)行率95%實際執(zhí)行率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分節(jié)能減排20%實際節(jié)能減排率每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低得分為0分本考核表用于評估快遞業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在業(yè)績增長方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：