國外客戶退款協議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經營地址，需詳細到街道門牌號]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]，職務：[職務名稱]

甲方聯系方式：[法定代表人或負責人的電子郵箱及辦公電話]

甲方為[簡述甲方行業(yè)屬性，如：國際貿易企業(yè)/房地產開發(fā)商/科技服務公司等]，在[具體業(yè)務領域，如：跨境電商/商業(yè)租賃/項目咨詢等]領域具有豐富的業(yè)務經驗?；谂c乙方的合作需求，甲方現就涉及的產品/服務/租賃物等事項，與乙方協商并達成退款協議。甲方作為買方/出租方/委托方，通過本次協議明確雙方在退款事宜中的權利與義務，確保交易的合法性與合規(guī)性。

在本次合作中，甲方與乙方簽署了《[相關合同名稱，如：購買合同/租賃合同/服務協議等]》（合同編號：[合同編號]），約定了[簡述合同核心內容，如：產品交付標準/租賃期限/服務范圍等]。根據合同約定，甲方已支付相關款項[金額]，但基于[退款原因，如：產品存在質量問題/服務未達預期/租賃物不符合約定等]，甲方有權要求乙方進行退款。雙方經友好協商，一致同意按照本協議約定履行退款義務，以解決當前爭議并維護雙方的合法權益。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或主要經營地址，需詳細到街道門牌號]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]，職務：[職務名稱]

乙方聯系方式：[法定代表人或負責人的電子郵箱及辦公電話]

乙方為[簡述乙方行業(yè)屬性，如：制造業(yè)企業(yè)/房地產公司/技術服務提供商等]，在[具體業(yè)務領域，如：產品銷售/商業(yè)地產運營/信息技術服務等]領域具有專業(yè)資質和行業(yè)影響力。基于與甲方的合作關系，乙方同意履行本協議約定的退款義務，以回應甲方提出的退款請求。乙方作為賣方/承租方/服務提供方，通過本次協議明確雙方在退款事宜中的責任與權利，確保交易的公平性與可操作性。

在本次合作中，乙方與甲方簽署了《[相關合同名稱，如：購買合同/租賃合同/服務協議等]》（合同編號：[合同編號]），約定了[簡述合同核心內容，如：產品交付標準/租賃期限/服務范圍等]。根據合同約定，乙方已向甲方交付[產品/租賃物/服務]，但甲方提出退款請求的原因在于[退款原因，如：產品存在瑕疵/服務未完全履行/租賃物不符合合同要求等]。雙方經友好協商，一致同意按照本協議約定履行退款義務，以解決當前爭議并維護雙方的合法權益。

雙方確認，本協議的簽訂是基于雙方真實意愿，且雙方均具備履行本協議的合法主體資格。本協議的目的是通過明確退款的具體條款，確保雙方在退款過程中的行為符合法律規(guī)定，并最終實現爭議的妥善解決。甲方與乙方的合作背景及本協議的簽訂前提，為后續(xù)雙方權利與義務的履行奠定了基礎，也為本協議范本的完整性提供了必要支撐。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務提供方）之間關于退款事宜的條款與條件，確保雙方在退款過程中的權利與義務得到充分保障，并最終解決因前述合作而產生的退款爭議。本協議涉及的具體內容包括但不限于：退款原因的確認、退款金額的計算與核對、退款支付方式與期限、雙方在退款過程中的配合義務、違約責任以及爭議解決方式等。通過本協議的簽訂與履行，雙方旨在達成共識，順利完成退款流程，維護各自的合法權益，并為未來合作奠定良好基礎。

第二條定義

本協議中下列詞語具有以下含義：

（1）"協議"：指本國外客戶退款協議書模板；

（2）"合同"：指甲方與乙方簽署的《[相關合同名稱]》（合同編號：[合同編號]）；

（3）"退款"：指甲方因合同履行存在問題或其他約定原因，要求乙方退還已支付款項的行為；

（4）"退款金額"：指經雙方確認需要退還的款項總額，包括本金及可能產生的利息或違約金（如有）；

（5）"退款期限"：指乙方按照本協議約定完成退款支付的時間節(jié)點；

（6）"相關證明材料"：指與退款事宜相關的文件，如合同、發(fā)票、質檢報告、溝通記錄等；

（7）"不可抗力"：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權依據合同約定及本協議條款，要求乙方進行退款，并有權監(jiān)督乙方的退款行為是否符合協議要求；

（2）甲方有義務向乙方提供清晰、完整的退款申請理由及相應證明材料，并對材料的真實性負責；

（3）甲方有義務配合乙方進行退款金額的核對工作，如需補充材料或說明情況，應及時響應；

（4）甲方在收到退款款項后，有義務確認收款并書面通知乙方，如對款項金額有異議，應在合理期限內提出；

（5）甲方應保證其提供的銀行賬戶信息準確無誤，如因信息錯誤導致退款失敗，甲方應承擔相應責任并負責更正。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權要求甲方提供充分的退款理由及證明材料，以核實退款申請的合理性；

（2）乙方在確認退款申請符合約定后，有權按照協議約定的方式和期限進行退款支付，并有權要求甲方提供收款賬戶信息；

（3）乙方有義務在協議約定的退款期限內完成款項支付，如因合理原因需延遲支付，應提前通知甲方并說明理由；

（4）乙方有義務保證退款款項通過合法渠道支付至甲方指定賬戶，并對支付過程承擔相應責任；

（5）乙方在完成退款支付后，有權要求甲方提供收款確認函，作為退款完成的憑證；

（6）如甲方提出的退款要求存在欺詐或濫用行為，乙方有權拒絕退款，并保留追究甲方責任的權利；

（7）乙方應妥善保管與退款相關的所有文件和記錄，以備后續(xù)查閱或審計需要；

（8）乙方如需甲方配合完成退款流程，應合理設定配合期限，并避免給甲方造成過度負擔；

（9）乙方在處理退款事宜時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保退款行為的合法性；

（10）如退款過程中涉及稅費問題，乙方應依法承擔相關稅費責任，并在支付時進行相應扣除或由甲方承擔（根據合同約定或法律規(guī)定）；

（11）乙方在收到甲方收款確認后，應視為本次退款事宜完成，除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定；

（12）乙方應對退款過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有要求或獲得甲方書面同意；

（13）如因乙方原因導致退款延遲或錯誤，乙方應承擔相應的賠償責任，并采取補救措施盡快糾正；

（14）乙方有權要求甲方在合理范圍內提供協助，以驗證退款申請的真實性和合法性，但不得濫用此權利；

（15）乙方應確保退款支付方式符合雙方約定及外匯管理相關規(guī)定，避免因支付方式問題導致退款失??；

（16）乙方在處理退款爭議時，應首先與甲方進行友好協商，尋求雙方均可接受的解決方案；

（17）乙方應配合甲方進行退款相關的審計或，提供真實、準確的信息和資料；

（18）乙方在完成退款后，應將退款憑證及相關文件副本至少保存五年，以符合財務和稅務記錄要求；

（19）乙方如需甲方提供額外文件或信息以支持退款，應在合理期限內提出，并說明具體用途；

（20）乙方應避免因退款行為對自身聲譽或信用記錄產生負面影響，并采取必要措施維護自身合法權益；

（21）乙方在退款過程中如遇到甲方不配合或拖延，應保留相關證據并考慮通過法律途徑解決爭議；

（22）乙方應確保退款行為不違反任何第三方權益，如因退款引發(fā)第三方糾紛，由責任方承擔相應后果；

（23）乙方在處理退款時，應遵循誠實信用原則，不得利用退款機會謀取不正當利益；

（24）乙方應向甲方提供明確的退款進度通知，確保甲方及時了解退款狀態(tài)；

（25）乙方在退款完成后，應將相關事宜正式關閉，并通知甲方不再對此事進行追索；

（26）乙方應遵守外匯管制規(guī)定，確保退款過程符合資金跨境流動的相關要求；

（27）乙方在退款過程中如需甲方提供擔?；虮ＷC，應合理設定條件并確保擔保有效性；

（28）乙方應配合甲方進行退款相關的稅務處理，提供必要的信息和文件支持；

（29）乙方在處理退款時，應充分考慮甲方的合理需求，避免因程序問題導致退款無法順利完成；

（30）乙方應確保退款行為符合其內部管理制度和流程，保證退款操作的規(guī)范性和合規(guī)性；

（31）乙方在退款過程中如需變更協議條款，應與甲方協商一致并簽訂補充協議；

（32）乙方應避免因退款問題對甲方業(yè)務造成過度干擾，并采取措施減少負面影響；

（33）乙方在處理退款爭議時，應首先考慮通過友好協商解決，避免采取極端措施；

（34）乙方應確保退款行為符合其所在行業(yè)的道德標準和職業(yè)規(guī)范；

（35）乙方在退款完成后，應將相關事宜記錄在案，并作為未來業(yè)務參考；

（36）乙方應遵守相關監(jiān)管機構的監(jiān)督要求，確保退款過程合規(guī)透明；

（37）乙方在處理退款時，應充分考慮甲方的實際困難，提供人性化的解決方案；

（38）乙方應確保退款行為不違反其與第三方簽訂的協議或承諾；

（39）乙方在退款過程中如需甲方提供授權，應通過正式渠道獲得并妥善保管；

（40）乙方應確保退款支付的安全性，避免資金被非法截留或挪用；

（41）乙方在退款完成后，應將相關事宜正式歸檔，并通知甲方結案；

（42）乙方應遵守相關行業(yè)的自律規(guī)定，確保退款行為符合行業(yè)規(guī)范；

（43）乙方在處理退款時，應充分考慮甲方的合理訴求，避免因溝通問題導致糾紛；

（44）乙方應確保退款行為不違反其公司文化和社會責任理念；

（45）乙方在退款過程中如遇到政策變化或監(jiān)管調整，應及時通知甲方并協商解決方案；

（46）乙方應確保退款行為符合其與甲方簽訂的其他協議或合同要求；

（47）乙方在處理退款時，應充分考慮甲方的商業(yè)利益，避免因退款問題影響雙方合作關系；

（48）乙方應遵守相關法律法規(guī)的強制性規(guī)定，確保退款行為的合法性；

（49）乙方在退款完成后，應將相關事宜正式報告給上級部門，并作為內部管理經驗總結；

（50）乙方應確保退款行為不違反其與甲方簽訂的保密協議或非公開信息保護要求。

第四條價格與支付條件

本協議項下的退款金額以雙方確認的《[相關合同名稱]》及本協議第一條所述退款原因為基礎進行計算。經雙方核對無誤后，確定的退款金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。甲方應在[具體日期或條件，如：收到乙方退款通知后/確認收到退款前]向乙方提供其合法有效的收款銀行賬戶信息，包括開戶行名稱、賬戶名稱及賬號。乙方應在收到甲方確認的收款賬戶信息及甲方提供的收款確認函后[具體天數，如：10個工作日]內，通過銀行轉賬方式將上述確認的退款金額支付至甲方指定賬戶。支付方式以銀行轉賬為主，轉賬憑證視為乙方已履行支付義務的有效證明。雙方應確保用于接收和支付退款款項的銀行賬戶信息真實、準確、完整，并符合相關貨幣兌換及跨境支付的規(guī)定。任何因賬戶信息錯誤、銀行系統(tǒng)故障、資金凍結或政策限制等原因導致的支付延遲或失敗，非因乙方故意或重大過失造成的，雙方互不承擔責任，但乙方應積極協助甲方解決支付問題，并承擔由此產生的必要費用。

第五條履行期限

本協議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體期限，如：自生效之日起至退款事宜完全處理完畢之日止]。雙方應在協議生效后[具體天數，如：5個工作日]內完成退款金額的核對工作。乙方應在核對無誤后[具體天數，如：15個工作日]內完成首次退款款項的支付。如需分期退款，各期退款支付應按照《[相關合同名稱]》及本協議的約定分別進行，每期退款支付應在上一期款項支付完成后[具體天數，如：10個工作日]內完成。甲方應在收到每一期退款款項后[具體天數，如：3個工作日]內向乙方提供收款確認。如協議約定的退款期限屆滿，雙方仍未完成退款事宜，且無不可抗力或經雙方書面協商一致的延期理由，則視為協議未能完全履行，雙方應協商解決或依據本協議第六條及第七條處理。任何關鍵時間節(jié)點的計算，均不包含法定休假日和周末，除非特別說明。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未能按照本協議第四條約定及時提供合法有效的收款銀行賬戶信息，導致乙方無法按時支付退款款項，每延遲一日，甲方應向乙方支付逾期支付金額[具體百分比，如：萬分之五]的違約金，逾期違約金總額不超過退款金額的[具體百分比，如：10%]。若因甲方提供虛假或無效賬戶信息導致乙方損失（包括但不限于額外支付費用、資金凍結解凍費用等），甲方應全額賠償乙方的實際損失。

（2）如甲方在收到乙方支付的退款款項后，無正當理由拒絕簽收或未能及時提供收款確認，視為甲方接受退款。若甲方事后以非本協議約定的理由反悔并主張退款，乙方有權拒絕，并要求甲方賠償因其行為給乙方造成的損失，包括但不限于費、律師費（如有）等。

（3）如甲方提供的退款理由不成立或證明材料虛假，導致乙方已支付退款后被要求返還，甲方應將在乙方收到退款之日起[具體天數，如：30日]內，連同乙方實際支付的退款金額一并向乙方全額返還，并支付乙方因此遭受的直接損失。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未能按照本協議第四條約定按時足額支付退款款項，每延遲一日，乙方應向甲方支付逾期支付金額[具體百分比，如：萬分之五]的違約金，逾期違約金總額不超過退款金額的[具體百分比，如：10%]。若因乙方原因（包括但不限于銀行操作失誤、違反外匯管理規(guī)定等）導致退款支付失敗或被追回，乙方應立即采取措施糾正，并在[具體天數，如：5個工作日]內重新完成支付，同時向甲方支付相當于逾期支付金額[具體倍數，如：2倍]的違約金。若乙方未能按糾正期限重新支付，或因乙方原因導致甲方損失擴大，乙方應承擔全部賠償責任。

（2）如乙方在收到甲方提供的合法有效的收款賬戶信息后無正當理由拖延支付退款，且未與甲方達成延期支付協議，視為乙方違約。除支付逾期違約金外，甲方還有權要求乙方在收到支付令后[具體天數，如：10日]內完成支付。若乙方仍不履行，甲方有權解除本協議，并要求乙方賠償合同總價款[具體百分比，如：20%]的違約金。

（3）如乙方支付錯誤款項（包括金額錯誤、賬戶錯誤），應在發(fā)現錯誤后立即通知甲方，并采取措施（如：聯系收款行進行劃轉、向付款行申請撤銷等）糾正。乙方因糾正錯誤產生的所有費用（包括但不限于手續(xù)費、匯款費、通知費等）均由乙方承擔。若因乙方未能及時糾正錯誤導致甲方損失，乙方應全額賠償甲方的實際損失。

（4）如乙方在退款過程中泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于經濟損失、商譽損失及維權費用。

3.不可抗力導致違約的處理：如因不可抗力導致任何一方未能履行本協議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數，如：5日]內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否延遲履行、部分履行或解除協議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。

4.賠償責任的限制：除本協議明確約定的違約責任外，任何一方的賠償責任原則上不應超過因違約行為直接導致的實際損失。任何一方均不對另一方的間接損失、預期利益損失或可得利益損失承擔賠償責任，除非違約方的主觀故意或重大過失直接導致該等損失。雙方同意，本協議項下的違約金、賠償金等責任條款是雙方就違約責任達成的完整協議，取代雙方此前就此可能存在的任何其他主張或協議。

第七條不可抗力

1.定義：本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、禁令、征收、沒收等）、流行病疫情、傳染病、網絡攻擊、電力或通訊系統(tǒng)中斷、銀行或金融機構系統(tǒng)故障、外匯管制政策變更等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起，對履行本協議的能力產生實質性影響。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行本協議項下全部或部分義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數，如：7日]內，以書面形式通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質、影響范圍以及預計持續(xù)期限，并附有相關機構出具的證明文件（如政府公告、保險公司證明、氣象部門報告等）。若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數，如：30日]，則雙方應協商是否繼續(xù)履行協議或采取其他補救措施。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方未能履行或不能完全履行本協議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應在合理范圍內采取積極措施，減少不可抗力事件造成的損失。雙方應根據不可抗力事件的影響，協商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，除非法律另有規(guī)定。

4.協商與解除：若不可抗力事件導致協議目的無法實現，或協議的履行對一方或雙方構成實質性障礙，經雙方協商一致，可以解除本協議。解除協議后，雙方應就未履行或已履行的部分進行結算，互不追償。已產生的費用（不包括因不可抗力直接導致的額外合理費用）應按實際發(fā)生情況結算。

5.不可抗力消除：若不可抗力事件消失，導致其成為履行本協議障礙的一方，應立即恢復履行本協議項下的義務，此前因不可抗力而暫停履行的行為不應被視為違約。

第八條爭議解決

1.協商：凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商的方式解決。協商應在誠實信用原則基礎上進行，雙方應指定授權代表就爭議事項進行溝通，力求在合理期限內達成一致的解決方案。

2.調解：若雙方通過協商未能解決爭議，可共同選擇[指定調解機構，如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）或雙方認可的第三方調解機構]進行調解。調解應遵循自愿、公平、中立的原則。經調解達成協議的，雙方應簽署調解書或調解協議，調解書或調解協議經雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應自覺履行。調解未達成協議或調解書/協議未生效的，不影響雙方通過其他方式解決爭議的權利。

3.仲裁：若雙方通過協商和調解仍未能解決爭議，或本協議中另有約定選擇仲裁的，任何一方均有權將爭議提交至[指定仲裁機構，如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市，如：北京]。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔。仲裁過程中，未經對方書面同意，仲裁庭成員及參與仲裁的人員不得披露案件涉及的商業(yè)秘密或商業(yè)信息，但法律規(guī)定的除外。

4.訴訟：除上述仲裁條款約定外，如雙方未就爭議解決方式達成一致，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院或合同履行地人民法院對本案均有管轄權。訴訟過程中，雙方應遵守法院的審理程序，并應相互提供必要的證據材料。訴訟費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

5.爭議解決規(guī)則：在爭議解決過程中，雙方均應遵守適用的法律和司法解釋。如本協議未就特定爭議事項作出約定，雙方應適用與爭議事項相關的中國法律（為避免沖突，不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)法律）的有關規(guī)定來裁判。雙方應確保爭議解決過程的合法性和效率，避免采取可能導致爭議升級或拖延解決的不當行為。

第九條其他條款

1.通知：雙方就本協議事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協議首頁載明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式，應提前[具體天數，如：3日]以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，成功發(fā)送后視為送達；通過掛號信發(fā)送的通知，寄出后[具體天數，如：3日]視為送達。以快遞或專遞方式發(fā)送的，簽收日視為送達。

2.協議變更：對本協議的任何修改、補充或變更，均須經雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不產生法律效力。

3.分割性：本協議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協商替換為內容最接近、合法有效的條款，以取代原無效條款。

4.整體性：本協議